可口可樂消費者行為分析.ppt

1、消費者購買行為 分析 -飲料市場（可口可樂）,主持人： 張亞娟（10377132）-行為分析及 ppt匯報 小組成員： 張紅娟（10377129)-深入調(diào)查，收集圖片 尹 月（10377131）-撰寫市場調(diào)查報告 陳 麗（10377130） 孫 敏（10377127） 典型顧客分析 經(jīng)濟貿(mào)易系 市場營銷105班 2011.9.27,目 錄,一、可口可樂的消費群體,二、購買考慮因素,三、典型消費者個性行為分析,四、交流環(huán)節(jié),五、總 結(jié),消費者購買心理或行為,職業(yè),年齡,個性、性格,知識、經(jīng)驗,收入、時間,一、可口可樂的消費群體,1.學(xué)生、 2.白領(lǐng)、 3.愛好體育的年輕人 消費群體以小于16歲和

2、1630歲這兩個年齡段最為集中以上職業(yè)和年齡段的消費群體正是年輕富激情、對時尚最為過敏的一族。,二、購買時考慮到： 1、品牌知名度高 2、覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時尚感 3、包裝時尚 4、是不是比同行業(yè)中的飲料價格低 5、是不是有優(yōu)惠（如：買贈，拉罐等）,其他的一些因素 個性：時尚、張揚、年輕、熱愛運動 知識層面：有一定的商品認(rèn)識，反復(fù)購買對可口可樂形成品牌依賴，可以做到“隨拿隨走”不必逗留過長時間 收入：適當(dāng) 時間（地點）：看球賽時、思考時、聚會時、游玩時、口渴時、無聊時、身心疲憊時?？梢姡嬘每煽诳蓸返膱龊隙嗯c年輕、激情、時尚有關(guān)。,可口可樂中男女喜愛所占的百分比：,為了了解可口可樂

3、碳酸飲料的現(xiàn)狀，我們特別調(diào)查了男女消費者對市場上的碳酸飲料喜愛程度,三、典型消費者個性行為分析,現(xiàn)象一,思考：為什么這兩位顧客會選擇其他的飲料？,觀察并上前詢問后得知。,顧客說：“它是一種不健康飲料， 因可樂內(nèi)含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康問題， 我還是比較傾向于果汁類飲料?！?現(xiàn)象二,從她們的神情可知，她們在比較，不講究好喝，只希望它價格同其他飲料相比能夠?qū)嵒蔹c。,看！他們在選購奶制品,正在專心致志地挑選飲料,我們可是可口可樂的忠實消費者，我喜歡它的味道。,1、你通常在什么情況下喝飲料？ 無聊時 身心疲憊時 想喝就喝 其它 2、你平時在哪里買飲料？ 大型超市 便利店 娛樂游樂場所 飲料攤位 3、通常選擇什么價位的飲料？ 1-2元 2-3元 3-4元 4元以上 4、你常購買的飲料類型？ 果蔬汁 碳酸類飲料 茶飲料 包裝飲用水 功能性飲料 含乳飲料 咖啡類 5、你最常購買的品牌？ 可口可樂 農(nóng)夫山泉 康師傅 統(tǒng)一 雪碧 百事 娃哈哈 匯源 酷兒 脈動 其他 6、買飲料時最注重的因素？ 口味 包裝 功能 品牌 價格 色澤 其他 ,四、我問你答,五、總結(jié),從以上消費市場來看，消費者選擇哪種飲料？何時選擇以及什么時間段選擇？都是以個人的消費習(xí)性來進行購買的。 就可口可樂來說，大多數(shù)消費者還是比較喜歡引用的，雖然它是碳酸型飲料，但它的外觀符合消費者的審美觀-大紅色