項目背景介紹.ppt

1、契合企業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略制定集團定員標準,世紀博思管理顧問公司 陳恨非,中國移動通信 CHINA MOBI LE,核心議題,1、基本背景 2、項目目標 3、研究思路和技術路線 4、工作程序,1.1 基本背景 基于行業(yè)發(fā)展的理解,移動集團在十多年的時間內已建成世界第三大移動電話網，用戶數(shù)達到3109.4萬，網絡規(guī)模達到4252萬（1999年6月公布數(shù)據(jù)）；1998年底GSM數(shù)字網已開通330個城市，覆蓋2022個縣市。,1999年我國移動通信業(yè)務總量達1300億元，業(yè)務收入超過800億元，全年新增約1400萬用戶，新增信道110萬個。,中國移動通信集團公司的組建是我國通信發(fā)展具有里程碑意義的大事。

2、移動集團面臨著建立現(xiàn)代企業(yè)制度，科學配置企業(yè)資源，提高運營效率，增強競爭實力，建立國際一流的移動通信運營企業(yè)的艱巨任務。,1.2 基本背景基于集團公司發(fā)展目標的理解,隨著原有電信產業(yè)體制的改革，移動市場競爭的加劇和中國加入WTO帶來的全新的競爭態(tài)勢，中國移動通信集團面臨的挑戰(zhàn)將體現(xiàn)在以下幾個方面.,業(yè)務總量目標和效益目標的實現(xiàn) 網絡發(fā)展和業(yè)務發(fā)展目標達成 改善客戶服務質量 建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度 實現(xiàn)管理體制、運營機制的制度創(chuàng)新,1.3 基本背景 基于項目總體目標的理解,為達成移動通信集團公司的發(fā)展總目標，人力資源制度的建立和完善，尤其在用人機制、分配制度、激勵機制和考核體系方面將有大量的工作

3、要做：,集團公司定員標準的制定 組織設計和崗位分析 完善績效評估和績效管理體系 員工薪酬和福利體制 員工激勵機制的推進,外部因素,內部因素,1.4 基本背景基于定員標準課題目標的理解,制定定員標準是與集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略密切相關的重要課題，也是與公司的運營目標、利潤目標和組織優(yōu)化緊密相關的基礎性工作。,影響定員標準制定的重要因素包括： 集團公司總體戰(zhàn)略 經營目標：業(yè)務總量、業(yè)務收入、利潤額 組織結構：業(yè)務構成、部門設置、專業(yè)構成 人力總成本 行業(yè)內全員生產率 行業(yè)人力成本和利潤率指標 技術革新 政策環(huán)境和競爭環(huán)境,核心議題,1、基本背景 2、項目目標 3、研究思路和技術路線 4、工作程序,2、項

4、目目標項目總體目標,基于與移動通信集團公司人力資源部主管人員進 行的前期溝通和本項目的項目計劃書，世紀博思顧問公司理解本項目需達成的基本目標是：.,運用科學系統(tǒng)的方法，參照國內外同行業(yè)的相關指標，制定出符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的定員標準；,以增強集團公司整體競爭力為目標，以提高集團公司整體勞動生產率為出發(fā)點，結合改制期的現(xiàn)實狀況和基本國情，制定切實可行、分步驟、可操作的定員標準；,在集團公司定員標準的總體指導下，結合各省子公司的具體情況核定人員和制定人員編制,2.2 項目目標項目具體目標和結果,本項目需達成的具體目標和結果是：,制定集團公司內電信生產技術人員的配置定員標準. 制定集團公司電信營銷人

5、員配置定員標準 制定集團公司管理人員定員標準 制定集團公司內不同區(qū)域的定員標準,核心議題,1、基本背景 2、項目目標 3、研究思路和技術路線 4、工作程序,3、研究思路和技術路線,定員標準制定的主要信息來源,3.1 總體研究思路_I,組織使命 MISSION,長遠目標 VISION,組織結構 STRUCTURE,全球行業(yè)指標,國內行業(yè)指標,近期商業(yè)目標 BUSINESS GOAL,邊際基礎條件,現(xiàn)行標準,企業(yè)發(fā)展指標,期望、政策和環(huán)境,人力成本總量控制標準,企 業(yè) 戰(zhàn) 略 層 面,行業(yè)特性層面,執(zhí)行現(xiàn)狀層面,3.1 總體研究思路_II,人力成本總量控制標準,集團公司定員 總量標準,省公司定員

6、總量標準,省公司各專業(yè)部門 定員標準,集團公司各專業(yè)部門 定員標準,根據(jù)各子公司 具體情況和 業(yè)務目標確定,如人員設備比，人員用戶比 與現(xiàn)有組織結構相結合，,崗 位 研 究 ， 定 崗 定 編,薪 資 體 系 設 計 ， 薪 酬 管 理,3.1 總體研究思路_III,3.1 總體研究思路_IV,中國移動通信集團現(xiàn)狀,全球領先水平,對比分析: - 組織結構設計 - 生產率指標 - 人員構成和配置 - 新業(yè)務的需求,分階段 分步驟 改善和 調整方案,3.2 人力資源需求預測方法,統(tǒng)計方法 趨勢分析 回歸預測法 趨勢外推法 比率分析 生產函數(shù)模型法 (道格拉斯生產函數(shù)) 散點分析 勞動定額法,經驗方

7、法 德爾菲法（定性方法） 決策者判斷 自上而下預測法 經驗比例法,3.3 基于工作研究的主要定員方法,效率定員法：適用于已實行勞動定額的崗位 產量定額計算法 時間定額計算法 設備定員法：適用于勞動效率與操作設備的數(shù)量成明 顯對應關系的崗位 崗位定員計算法：適用于大型裝置性生產、流水線生產崗位 比例定員法:適用于定員人數(shù)與服務對象人數(shù)有一定相 關關系的崗位 職責法：非定量方法，適用于企業(yè)行政、管理、研發(fā) 技術人員的定員計算,定編定員的基本方法-崗位定員,效率法,設備法,崗位法,比例法,職責法,指標,適用條件,勞動定額（產量/時間定額）,已有勞動定額的崗位,機器設備數(shù)量和班次,勞動效率和設備數(shù)量對

8、應明確,崗位工作量、班次、崗位數(shù),大型裝置、流水線生產條件,客戶數(shù)量、預定比例,客戶與員工數(shù)量存在一定關系,組織、崗位職責,組織結構已經確定,3.4 制定定員標準的部分量化參考指標 （例 I）,勞動生產率指標 員工設備比（如 Emp./1000DEL） 人均銷售收入（如1.42mHK$/per, 1999) 年人均利潤 人力成本指標 行業(yè)附加值水平 現(xiàn)有人員指標,3.4 例II：人力成本與附加價值,銷售收入：1億（RMB）,人力成本指標： 占總成本的比例 占業(yè)務額的比例 占總利潤的比例,原材料 和 服務 成本,附加 價值,75 7500 萬元,25 2500 萬元,人員 80 (2000 萬元

9、),五個受益方,股東,政府,貸方,公 司,人力成本構成 固定薪資 獎金 員工福利費 社會保險費 職工住房 職工教育 勞動保護 其它人工成本,核心議題,1、基本背景 2、項目目標 3、研究思路和技術路線 4、工作程序,4. 工作程序一般工作程序,定員標準 實施方案,定員標準 技術 方案論證,現(xiàn)狀分析 研究報告,現(xiàn)狀分析 和掃描,目標研討、 澄清和確定,目標溝通 最高管理層 的認同支持 項目準備 實施計劃,管理訪談 資料收集 資料分析 行業(yè)分析 當前狀況 分析,現(xiàn)狀分析 研討 實施目標 確定 定員指標 確立,擬定技術 方案 專家研討 管理層 研討 方案確定,定員標準 實施方案 設計 集團試點 子公司實 施,4. 工作程序本項目工作程序,執(zhí)行階段,主要活動 及任務,2000,管理溝通 現(xiàn)狀掃描,資料收集,現(xiàn)狀分析 報告及定 員方案,現(xiàn)狀掃描,現(xiàn)狀掃描,現(xiàn)狀掃描,項目報告,1-2 月,4 月,3 月,現(xiàn)場數(shù)據(jù) 訪談調研 - 外埠,技術準備 資料分析,現(xiàn)