第四篇領導（PPT演示文檔）.ppt

1、第四篇 領導,管理者（各級領導人）是任何企業(yè)最基本、最珍貴的資產。,第一章 領導理論,第一節(jié) 領導概述 一、領導與領導者 領導：運用各種影響力，指揮或帶領、引導或鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。 領導者：在組織中發(fā)揮領導作用的人。 （具有一名以上下屬的各級主管）,二、領導的作用：指揮、協(xié)調、激勵,1、在組織決策方面起指向和決斷作用 2、在組織體系中起紐帶及核心作用 3、在組織行為方面發(fā)揮激勵和協(xié)調作用,三、領導的構成要素及領導效能,1、領導的構成要素 權力； （制度權、個人影響權、專長權） 對人要有基本的理解； 杰出的鼓舞能力； 領導者作風及其所營造的組織氣氛。,2、領導效能的支柱,領導效能,

2、健全 組織,制度 權力,員工的 溝通,決策 質量,領導者 素質,威信,第二節(jié) 領導方式及其理論,一、領導方式的基本類型： 專權型、民主型、放任型 二、領導者素質及素質結構 （一） 基本素質： 品德、知識、能力、體質、群體素質結構,（二）領導素質結構,1、技巧結構 觀念技巧、人文結構、技術技巧 高層管理、中層管理、基層管理 2、能力結構 技術能力、商業(yè)能力、財務能力、 安全能力、會計能力、管理能力 工人、工長、車間主任、 分廠長、部門領導、經理、總經理,三、領導方式理論,（一）利克特的4種管理方式 、專制命令式 、溫和命令式 、協(xié)商式 、群體參與式*,（二）阿吉里斯的不成熟成熟連續(xù)流,從不成熟的

3、 被動 、依賴、方法少、 興趣淡、目光短淺 、地位 從屬、少自知之明 到成熟的 能動、獨立、方法多、興趣濃厚、目光長遠、地位顯要、有自知之明且能自控 領導的任務是幫助員工從不成熟走向成熟,（三）連續(xù)統(tǒng)一體理論, 領導作出并宣布決策 領導銷售決策 提出計劃并讓提出問題 提暫定計劃 提問題征求建議、作出決策 決定界限，團體決策 允許下屬在一定界限內行使職權, 以上級為中心 以下屬為中心 強 弱 弱 強 領導權力應用 下屬自由領域,（四）管理方格理論,1.1 貧乏型管理 1.9 鄉(xiāng)村俱樂部式 9.1 專制的 任務管理 9.9 團隊主管 5.5 適中但不卓越,1、領導方式權變理論 S = f ( L

4、, F , E ) 領導方式= f (領導者特征, 追隨者特征, 環(huán)境) 領導者特征：領導類型 追隨者特征：下屬的成熟程度 環(huán)境：領導職位、任務性質、上下級關系,（五）權變理論（情境理論）,2、權變理論：,經營管理無定式，一定要因地、因時、因人而宜。 3、權變的依據(jù),4、權變的外部環(huán)境,技術革命、經濟動蕩、市場變化； 經濟體制改革； 跨文化管理； 價值觀的變化。,5、權變的內容,思想觀念與技能； 管理體制（領導體制、職能機構、決策與控制體制、人事制度）； 領導方式： 領導作風傾向（4種管理方式） 領導行為偏好（管理方格圖） ； 競爭策略（策略多、運用活、調整快）。,6、權變的原則,居安思危；

5、未雨綢繆； 信息先行； 勇于變革； 選好改革策略； 萬變不離其宗。,第二章 激勵,第一節(jié) 激勵的內涵 一、激勵定義 管理者激發(fā)下屬的某種動機和需要，使他們產生積極性，并通過行為達到一定目標的過程。 激勵：動機對人的行動起到的激發(fā)、推動、加強作用，稱之為激勵。,二、積極性的表現(xiàn)方式：,1、干勁：是否愿意從事某種工作。 2、責任心：對待工作盡心的程度 3、主動性：職工與監(jiān)督、分工有關的表現(xiàn)。 4、創(chuàng)造性：與改進工作有關的表現(xiàn) 積極性的一般發(fā)展規(guī)律是： 參與負責主動、創(chuàng)新,領導者要通過了解內因、 創(chuàng)造外因來達到目的。 了解內因：激勵因素的分析與研究 創(chuàng)造外因：采用激勵手段及建立激勵機制,三、內因與外

6、因,第二節(jié) 激勵理論,一、企業(yè)要建立科學合理的激勵機制1、激勵機制：是指企業(yè)按照積極性的運動規(guī)律對職工施加一定的激勵影響，促使其積極性形成并按預定方向發(fā)展的一套運行制度和管理方法。,2、建立激勵機制的現(xiàn)實意義,人的最低生存條件已基本保證，對企業(yè)的期望提高了； 智力勞動的比重、程度提高，傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方法的效能降低； 人的素質提高，對個人發(fā)展的要求提高，在實際工作中很難滿足。 社會交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加復雜、繁多。 對社會地位的評價標準隨著個人價值觀的變化而變化，對企業(yè)的要求多樣化。,二、激勵理論（一）積極性的本源：需要,1馬斯洛的需要層次理論： 生理、安全、社交、尊重、自我

7、實現(xiàn) 2赫次伯格的保?。ú粷M）因素與 激勵（滿意）因素理論,（二）積極性的導向器和調節(jié)器：認識,1、期望理論 需要 要求 滿足激勵力 = 某一行動結果的效價 期望值 （只對未滿足的需求）,2、波特和勞勒的激勵模式,個人的努力及其程度：取決于 獎勵價值、個人察覺出來的努力和受到獎勵的概率 個人達到的績效：取決于 努力程度、個人能力大小及對任務的了解、理解程度的深淺 個人所應得的獎勵：應當 以實際達到的工作績效為標準，剔除主觀評估因素 個人對獎勵滿意與否及程度：取決于 受激勵者對所獲報酬公平性的感覺 個人滿意與否及程度：會 反饋到下一個任務的努力過程中。,3、公平理論,1個人所得報酬 Qp 另一個

8、人所得報酬Qx - = - 個人的投入 Ip 另一個人的投入Ix 2個人現(xiàn)在所得報酬 Qpp 自己以前所得報酬Qpl - = - 個人目前的投入Ipp 自己以前的投入Ipl,4、強化理論,正強化： 獎勵某些行為，使之進一步加強 負強化： 懲罰某些行為直至減弱或消失,5、激勵需要理論,人有三種基本的激勵需要： 權力需要； 社交需要； 成就需要,三、激勵機制建立：積極性良性循環(huán)圖,1,5,2,3,4,組織、引導,考核、獎懲,考察分析,教育、培訓,目標管理,實際干得如何、干得好壞后果的不同？,怎樣才能干好？,干勁往何處使？干到什么程 度？,積極性 如何？ 為什么？,為什么要好好干？ 干到什么程度？,

9、管理,四、激勵手段,1、工作激勵 2、成果激勵 3、培訓教育激勵 特殊的激勵 1金錢 2參與 3工作生活的質量 4工作豐富化,二、成功的激勵過程,1確定目標 2確定需要的組織資源3洞悉下屬的需要 4確定有效激勵因素 5使目標與個人需求達到平衡,1你如何看待“金錢”這個特殊的激勵物? 2你認為公平理論和強化理論是否科學或正確？請舉例說明。它提出的問題你有何解決方法或理論？,課堂討論,第三章 溝通,一、溝通性質及其作用 1溝通：可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程。 2作用： 讓成員認清形勢； 讓決策更加合理； 穩(wěn)定員工思想情緒。,3過程： 發(fā)送者編碼媒體傳遞接受 譯碼作出反

10、應反饋發(fā)送者 4類別： 按功能：工具式和感情式； 按方法： 書面和口頭； 按方向：上行、下行、平行與外行； 按組織系統(tǒng)：正式溝通與非正式溝通； 按是否有反饋行為：單向與雙向。,二、正式溝通與非正式溝通,1正式溝通：組織系統(tǒng)內，依據(jù)組織規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。 （1）特點： 溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，保持權威性； 刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能。,（2）主要形式有：,2非正式溝通： 正式系統(tǒng)外的溝通 （1）特點： 速度快、形式不拘、效率高、可滿足職工需要； 難于控制、信息易失真、導致小集團、影響組織凝聚力和人心穩(wěn)定。 （2）類型：,（3）對非正式溝通的管理 充分利用非正式溝通； 加強對信息的辨別能力； 正確對待不利于正式組織的信息 （ 真實的和不真實的）,三、溝通的原則：,1準確性原則 2完整性原則 3及時性原則 4非正式溝通策略性應用原則,四、溝通的障礙及其克服,（一）有效溝通的障礙： 個人因素 人際因素 結構因素 技術因素 （二）