第十二章 激勵.ppt

1、2020/8/1，管理學院朱玉清，第1，12章激勵，老板犯的最壞的錯誤是做得不好。約翰。阿斯克沃特擅長的最好的報酬是結束它。勞里夫沃爾杜埃默森，2020/8/1，管理學院朱玉清，2，主要內容，激勵的原理激勵內容理論激勵的過程理論激勵的加強理論激勵的一般形式和實物，2020/8/1，管理學院朱玉清，3，以企業(yè)為家的勤勞人員約第三，全天游拖企業(yè)后腿的普通人員或愚蠢的人才約占20%。如何減少第三個人，增加一、二種人？總經(jīng)理兼總經(jīng)理三澤川對峙的方法是采用“鯖魚效應”。捕獲挪威漁民沙丁魚后，在魚槽里放一只鯖魚。因為環(huán)境陌生，鯖魚可以四處游動，沙丁魚還會發(fā)現(xiàn)增加一個“自私分子”，自然就會緊張、快速地游泳，

2、跳起來。2020/8/1，管理學院朱玉清，4，三澤川大地說：“其實人也是一樣。一家公司長期固定的話，新鮮和活力就會減少，很容易產(chǎn)生惰性。”找到外來語，公司制造緊張的氣氛，就會活躍企業(yè)自然?！八裕凉傻募夜静捎昧藦耐獠靠焖僖苿拥纳?，使公司上下職員都能感受到觸電，從而注入了活力?！苯?jīng)營的本質是影響別人的能力，激發(fā)對為組織提供有益貢獻的熱情，實現(xiàn)管理者為組織制定的目標。2020/8/1，管理學院主管部門，5，1激勵原則，1，激勵的概念和對象1，激勵的概念動機三個茄子因素：努力、組織目標和激勵是人們內在的需要或動機，因此加強行動，地圖和保持活動2.激勵的對象主要是人，或者確切地說是組織層面的員

3、工或領導對象。2020/8/1，管理學院朱玉清，6，1，動機的概念和對象，3，動機授權的管理功能(1)，有助于刺激和調動員工的工作積極性。(2)有助于員工個人目標實現(xiàn)組織目標的途徑。(3)有助于加強組織凝聚力，促進組織內各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。4、激勵原則：(1)物質利益原則。(2)公平原則。(3)區(qū)分原則。(4)經(jīng)濟原則。2020/8/1，管理學院主管部門，7，2，激勵和行動，1，激勵的目的，2020/8/1，管理學院主管部門，8，2，激勵和行動，2，過程效能是指個人達到某種預期成果的偏愛程度或給予行為者的滿足程度。(威廉莎士比亞，溫斯頓，自信)期待是某種具體行動能帶來某種預期成果的概率，即可

4、能性。激勵、效價、期望值之間的相互關系是：激勵力=某一行動結果的效價期望值，2020/8/1，管理學院朱玉青，10，案例2 IBM沃森你可以接受我的工廠燒毀我的工廠，但只要留下牙齒人就可以重建IBM?！澳憧赡茏鲥e了很多事，但你會得到新的機會。但是，如果你在人的管理上出了一些差錯，那就完全結束了。也就是說，你不是英雄就是熊。(阿爾伯特愛因斯坦，英雄名言)，2020/8/1，管理學院朱玉清，11，3，激勵的內因和外因，激勵的根本原因是內因和外因。內因由人的認知知識構成，外因是人所處的環(huán)境。鼓勵基礎人的行動是人自身的特點及其所處環(huán)境的函數(shù)。2020/8/1，管理學院朱玉清，12，4，激勵中對人的認識

5、(以人類假說理論為例)，1，馬克思主義人類觀認為馬克思主義人具有自然屬性，社會屬性，思維屬性。2020/8/1，管理學院朱玉清，13，2，西方人圣歌理論：(1)“經(jīng)濟人”假說(X理論)“經(jīng)濟人”假說的思想相當于麥格里益的“X理論”。無數(shù)人強制監(jiān)督。c .普通人不愿受到指責和承擔責任，野心不大，但追求生活的穩(wěn)定。管理方式是，組織必須以經(jīng)濟補償使人們服從并取得成果，必須使用權力和控制體系保護組織本身并指導員工。管理重點：提高效率和工作完成管理特點：建立各種嚴格的工作規(guī)范，加強各種法規(guī)和規(guī)章。為了提高士氣，用錢刺激，同時采取對消極怠工者的嚴厲懲罰，即“增強胡蘿卜”政策。2020/8/1，管理學院朱玉

6、清，14，2，西方人性假設理論：(2)“社會人假設”A，由人的工作動機、社會需求引起，通過同事之間的關系獲得認同感。b，由于工業(yè)革命及產(chǎn)業(yè)合理化的結果，工作本身失去了意義，人們只能在工作上的社會關系中找到意義。c、員工對同事間社會影響力的重視高于管理者給予的經(jīng)濟激勵和控制的重視。d，職員的生產(chǎn)率取決于上級負責人滿足社會需求的程度。管理方式是，不僅要注意工作目標的完成，還要注意職員的要求。不僅要重視指揮和監(jiān)督等功能的作用，還要重視職員之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和認同感。不僅要提倡對個人的補償，還要提倡對集體的補償。2020/8/1，管理學院朱玉清，15，2，西方人圣歌理論：(3)“自我實

7、現(xiàn)”假說(Y理論)A，普通人勤奮。環(huán)境條件有利的話，工作就像游戲和休息一樣自然。b、控制和處罰不是實現(xiàn)組織目標的唯一手段，人們在執(zhí)行任務時可以自行指導和克制。c，在適當?shù)臈l件下，普通人不僅接受某些職位，還主動追求責任。d，大多數(shù)人在解決組織的困難問題時，可以發(fā)揮高想象力、智力、創(chuàng)造性。e，有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的人往往把實現(xiàn)組織目標作為實現(xiàn)自己目標的最大補償。f，在現(xiàn)代社會條件下，普通人的智力潛力得到了部分發(fā)揮。麥格雷戈認為Y理論的假說比X理論更實用、更有效。管理方式是：創(chuàng)造能發(fā)揮才能的工作環(huán)境；給下屬更多自主權，讓員工參與決策參與，實行自我控制。安排工作比較有意義，具有挑戰(zhàn)性，建立良好的集

8、體關系，激勵組織成員自行，實現(xiàn)組織目標。2020/8/1，管理學院朱玉清，16，2，西方人圣歌理論：(4)“復合人”假設人很復雜，每個人的需求和表現(xiàn)都不同，一個人本身也不同。人的要求會隨著多種茄子情況的變化而變化，取決于人的處境，人和人的關系也會改變。“復雜人”假說的主要理論是超Y理論和權變理論。，2020/8/1，管理學院朱玉清，17，5，動機授予方式，1，物質激勵：2，精神激勵：3，競爭激勵：4，組織系統(tǒng)和角色模型激勵：5，教育，信息23、根據(jù)機制創(chuàng)造激勵條件和環(huán)境。2020/8/1，管理學院朱玉清，19，案例三相管理，氧化煤礦是年產(chǎn)120萬噸原煤的中型礦山。在牙齒礦山現(xiàn)有的5136名職員

9、中，管理干部458人占全體礦山工人的8.9%。礦商們在礦領導的地圖下團結奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。特別是在安全方面，下降到100萬噸原煤生產(chǎn)死亡率(原煤生產(chǎn))2名牙齒以下，登上了同行業(yè)先進行列。因此，上級主管部門特別安排了15萬元的獎金，獎勵了牙齒礦山為安全和生產(chǎn)做出貢獻的廣大干部及工作人員。2020/8/1，管理學院朱玉清，20，牙齒15萬元獎金分配過程中，牙齒礦產(chǎn)資源郡礦長代表礦山行政，召集了下屬5名副礦主長和工資科長、財務科長、人事科長和相關部門的領導，召開了“安全獎金分配”會議。原廣場首先在會議上發(fā)言，說：“我們的礦受到上級的表彰，離不開全礦上下廣大干部及職工群眾的齊心協(xié)力、團結

10、奮斗?！豹劷鸱峙渎?。每個人都應該有份，但不能平均主義。所有人的貢獻都有大小，看工人、干部的話，會成為拉開的距離。為此，不能在獎金分配中平均，要根據(jù)責任大小、貢獻繳納多少拉開等級。獎金分配不公平，會打擊干部及工人工作積極性。為了防止做好事和做壞事，防止做多或少的現(xiàn)象，我認為這次獎金應該拉開進行到幾個等級。我和財務科長初步商量了分配方案。扔磚頭引玉。請大家討論一下。下面向王科長們介紹具體方案。2020/8/1，管理學院朱玉清，21，王科長：獎金總額為15萬元，不可能兼顧各方面。只能確定大體的等級。主要分為五個等級。礦山場550韓元，副廣場500韓元，科長400韓元這樣劃分，將全部礦山初級干部13人

11、，科技干部130人，各種管理人員307人，職員4678人，正好平均劃分。原廣場繼續(xù)這樣說。“請對牙齒的五個等級都發(fā)表意見。稍后，主管生產(chǎn)的馮布廣場說：“我原則上同意牙齒分配方案。這樣可以鼓勵大家努力工作，只是工人牙齒等級的5元太少，任何職業(yè)都是5元。這不是很平均嗎？”。因為我們反對平均主義，工人、干部都渡邊杏從事平均主義，工人獎金也最好評級。否則，工人積極性將受到影響，不利于今后工作任務的完成。2020/8/1，管理學院朱玉清，22，保安檢查和陳科長我具體主管安全，責任不小于你的礦長，獎金反而少于150元，與其他科長拿到同等獎金是不是太不公平了？所以開口說：為了做安全工作，全礦對數(shù)百條大大小小

12、的航線都很了解，每天與安全打交道，每次處理安全事故都會到達現(xiàn)場，但有些人一年幾天不下井，安全工作不相關，獎金反而不小。我建議再上一級，第六級。陳科長的發(fā)言很快引起了人事科長、財務科長等科長的極大不滿，所以大家一言為定。最后，原廣場作了總結性發(fā)言。他今天的牙齒會議都討論得很熱烈，意見各不相同，為了統(tǒng)一思想，我把大家的意見歸納為兩種。第一是害怕工人分歧會影響生產(chǎn)。第二，要說更多的拉開等級，意見分歧。不管怎么分，意見也可以分。例如，與安全工作無關的一些人，我們平等給予的點，按道理照顧，2020/8/1，管理學院朱玉清，23，電光職掌，意見相對變小，只要再拉一個等級，就會有更多的意見。安全檢查和陳科長

13、等個別特殊情況，我們可以在其他方面彌補。牙齒方案今天好像是這樣決定的。請財務科盡快發(fā)獎金散會。(David aser，Northern Exposure，美國電視電視劇，錢)獎金發(fā)放后，整個礦井看起來風平浪靜，但幾天后礦井里的安全事故接連發(fā)生。首先，運輸區(qū)運行隊的人車在軌道上行駛，3光區(qū)煤炭切割機馬達燒壞，接著開拓區(qū)屋頂兩人受傷。(威廉莎士比亞，溫德薩默，現(xiàn)) (威廉莎士比亞，歌劇)原廣場不能再坐了，親自組織隊伍，追蹤事故原因，先追蹤人車跳躍事故，機車司機釘釘松了，巡邏維修不夠仔細。釘工人們司機跳得太快，導致了跳躍，追趕所有人，最終說出了真相，他們說，“2020/8/1，管理學院朱玉清，24，

14、我們收到的安全獎，沒有那個安全責任，干部收到的獎金很多，瑕疵讓他們做。”另一位工人說：“老子受傷了，就是不讓軍官獲得安全獎。”一段時間內，礦山的安全事故仍在不斷發(fā)生。最終，礦山行政采取了一些茄子措施，進行了多方面的曹征工作，但最終壓下了安全事故。氧化礦區(qū)以前所有人都遵守安全和規(guī)則的景象消失了。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，安全名言)(2020/8/1，管理學院主管辦公室，25，2動機的必要性理論，1，需要層次理論)馬斯洛1，人的需要是分層的，從低到高分為生理，2020/8/1，管理學院朱玉清，26，需要層次圖表，生理需要，安全需要，社會(主導需求是指在各種需求中占據(jù)統(tǒng)治權的必要性。4) 4，每個人的水平所需的強度各不相同。2020/8/1，管理學院朱玉清，28，每個人所需的強度不同，只能消除工作中的不滿，不能激發(fā)員工的工作熱情，根本不能激勵員工的因素稱為保健因素。(威廉莎士比亞，溫斯頓，工作)調動員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情，從根本上鼓勵員工的因素稱為激勵。2020/8/1，管理學院朱玉清，30，2，雙因素理論，保健因素包括組織政策，管理監(jiān)督方式，工作條件，人際關系，賠償，地位，職業(yè)穩(wěn)定，個人生活需求等。獎勵包括成就、承認(承認)、艱巨的工作任務、晉升、成長、責任感等。激勵因素是工作中心。健康因素與工