第十二章 激勵(lì).ppt

1、2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，第1，12章激勵(lì)，老板犯的最壞的錯(cuò)誤是做得不好。約翰。阿斯克沃特擅長(zhǎng)的最好的報(bào)酬是結(jié)束它。勞里夫沃爾杜埃默森，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，2，主要內(nèi)容，激勵(lì)的原理激勵(lì)內(nèi)容理論激勵(lì)的過(guò)程理論激勵(lì)的加強(qiáng)理論激勵(lì)的一般形式和實(shí)物，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，3，以企業(yè)為家的勤勞人員約第三，全天游拖企業(yè)后腿的普通人員或愚蠢的人才約占20%。如何減少第三個(gè)人，增加一、二種人？總經(jīng)理兼總經(jīng)理三澤川對(duì)峙的方法是采用“鯖魚(yú)效應(yīng)”。捕獲挪威漁民沙丁魚(yú)后，在魚(yú)槽里放一只鯖魚(yú)。因?yàn)榄h(huán)境陌生，鯖魚(yú)可以四處游動(dòng)，沙丁魚(yú)還會(huì)發(fā)現(xiàn)增加一個(gè)“自私分子”，自然就會(huì)緊張、快速地游泳，

2、跳起來(lái)。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，4，三澤川大地說(shuō)：“其實(shí)人也是一樣。一家公司長(zhǎng)期固定的話(huà)，新鮮和活力就會(huì)減少，很容易產(chǎn)生惰性?！闭业酵鈦?lái)語(yǔ)，公司制造緊張的氣氛，就會(huì)活躍企業(yè)自然?！八?，三澤的家公司采用了從外部快速移動(dòng)的生命力，使公司上下職員都能感受到觸電，從而注入了活力?！苯?jīng)營(yíng)的本質(zhì)是影響別人的能力，激發(fā)對(duì)為組織提供有益貢獻(xiàn)的熱情，實(shí)現(xiàn)管理者為組織制定的目標(biāo)。2020/8/1，管理學(xué)院主管部門(mén)，5，1激勵(lì)原則，1，激勵(lì)的概念和對(duì)象1，激勵(lì)的概念動(dòng)機(jī)三個(gè)茄子因素：努力、組織目標(biāo)和激勵(lì)是人們內(nèi)在的需要或動(dòng)機(jī)，因此加強(qiáng)行動(dòng)，地圖和保持活動(dòng)2.激勵(lì)的對(duì)象主要是人，或者確切地說(shuō)是組織層面的員

3、工或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，6，1，動(dòng)機(jī)的概念和對(duì)象，3，動(dòng)機(jī)授權(quán)的管理功能(1)，有助于刺激和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。(2)有助于員工個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑。(3)有助于加強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4、激勵(lì)原則：(1)物質(zhì)利益原則。(2)公平原則。(3)區(qū)分原則。(4)經(jīng)濟(jì)原則。2020/8/1，管理學(xué)院主管部門(mén)，7，2，激勵(lì)和行動(dòng)，1，激勵(lì)的目的，2020/8/1，管理學(xué)院主管部門(mén)，8，2，激勵(lì)和行動(dòng)，2，過(guò)程效能是指?jìng)€(gè)人達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛(ài)程度或給予行為者的滿(mǎn)足程度。(威廉莎士比亞，溫斯頓，自信)期待是某種具體行動(dòng)能帶來(lái)某種預(yù)期成果的概率，即可

4、能性。激勵(lì)、效價(jià)、期望值之間的相互關(guān)系是：激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)期望值，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉青，10，案例2 IBM沃森你可以接受我的工廠燒毀我的工廠，但只要留下牙齒人就可以重建IBM?！澳憧赡茏鲥e(cuò)了很多事，但你會(huì)得到新的機(jī)會(huì)。但是，如果你在人的管理上出了一些差錯(cuò)，那就完全結(jié)束了。也就是說(shuō)，你不是英雄就是熊。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦，英雄名言)，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，11，3，激勵(lì)的內(nèi)因和外因，激勵(lì)的根本原因是內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成，外因是人所處的環(huán)境。鼓勵(lì)基礎(chǔ)人的行動(dòng)是人自身的特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，12，4，激勵(lì)中對(duì)人的認(rèn)識(shí)

5、(以人類(lèi)假說(shuō)理論為例)，1，馬克思主義人類(lèi)觀認(rèn)為馬克思主義人具有自然屬性，社會(huì)屬性，思維屬性。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，13，2，西方人圣歌理論：(1)“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)(X理論)“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的思想相當(dāng)于麥格里益的“X理論”。無(wú)數(shù)人強(qiáng)制監(jiān)督。c .普通人不愿受到指責(zé)和承擔(dān)責(zé)任，野心不大，但追求生活的穩(wěn)定。管理方式是，組織必須以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償使人們服從并取得成果，必須使用權(quán)力和控制體系保護(hù)組織本身并指導(dǎo)員工。管理重點(diǎn)：提高效率和工作完成管理特點(diǎn)：建立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)和規(guī)章。為了提高士氣，用錢(qián)刺激，同時(shí)采取對(duì)消極怠工者的嚴(yán)厲懲罰，即“增強(qiáng)胡蘿卜”政策。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉

6、清，14，2，西方人性假設(shè)理論：(2)“社會(huì)人假設(shè)”A，由人的工作動(dòng)機(jī)、社會(huì)需求引起，通過(guò)同事之間的關(guān)系獲得認(rèn)同感。b，由于工業(yè)革命及產(chǎn)業(yè)合理化的結(jié)果，工作本身失去了意義，人們只能在工作上的社會(huì)關(guān)系中找到意義。c、員工對(duì)同事間社會(huì)影響力的重視高于管理者給予的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和控制的重視。d，職員的生產(chǎn)率取決于上級(jí)負(fù)責(zé)人滿(mǎn)足社會(huì)需求的程度。管理方式是，不僅要注意工作目標(biāo)的完成，還要注意職員的要求。不僅要重視指揮和監(jiān)督等功能的作用，還要重視職員之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和認(rèn)同感。不僅要提倡對(duì)個(gè)人的補(bǔ)償，還要提倡對(duì)集體的補(bǔ)償。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，15，2，西方人圣歌理論：(3)“自我實(shí)

7、現(xiàn)”假說(shuō)(Y理論)A，普通人勤奮。環(huán)境條件有利的話(huà)，工作就像游戲和休息一樣自然。b、控制和處罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段，人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)可以自行指導(dǎo)和克制。c，在適當(dāng)?shù)臈l件下，普通人不僅接受某些職位，還主動(dòng)追求責(zé)任。d，大多數(shù)人在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，可以發(fā)揮高想象力、智力、創(chuàng)造性。e，有自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)需要的人往往把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的最大補(bǔ)償。f，在現(xiàn)代社會(huì)條件下，普通人的智力潛力得到了部分發(fā)揮。麥格雷戈認(rèn)為Y理論的假說(shuō)比X理論更實(shí)用、更有效。管理方式是：創(chuàng)造能發(fā)揮才能的工作環(huán)境；給下屬更多自主權(quán)，讓員工參與決策參與，實(shí)行自我控制。安排工作比較有意義，具有挑戰(zhàn)性，建立良好的集

8、體關(guān)系，激勵(lì)組織成員自行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，16，2，西方人圣歌理論：(4)“復(fù)合人”假設(shè)人很復(fù)雜，每個(gè)人的需求和表現(xiàn)都不同，一個(gè)人本身也不同。人的要求會(huì)隨著多種茄子情況的變化而變化，取決于人的處境，人和人的關(guān)系也會(huì)改變?！皬?fù)雜人”假說(shuō)的主要理論是超Y理論和權(quán)變理論。，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，17，5，動(dòng)機(jī)授予方式，1，物質(zhì)激勵(lì)：2，精神激勵(lì)：3，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：4，組織系統(tǒng)和角色模型激勵(lì)：5，教育，信息23、根據(jù)機(jī)制創(chuàng)造激勵(lì)條件和環(huán)境。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，19，案例三相管理，氧化煤礦是年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型礦山。在牙齒礦山現(xiàn)有的5136名職員

9、中，管理干部458人占全體礦山工人的8.9%。礦商們?cè)诘V領(lǐng)導(dǎo)的地圖下團(tuán)結(jié)奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。特別是在安全方面，下降到100萬(wàn)噸原煤生產(chǎn)死亡率(原煤生產(chǎn))2名牙齒以下，登上了同行業(yè)先進(jìn)行列。因此，上級(jí)主管部門(mén)特別安排了15萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)了牙齒礦山為安全和生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)的廣大干部及工作人員。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，20，牙齒15萬(wàn)元獎(jiǎng)金分配過(guò)程中，牙齒礦產(chǎn)資源郡礦長(zhǎng)代表礦山行政，召集了下屬5名副礦主長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)了“安全獎(jiǎng)金分配”會(huì)議。原廣場(chǎng)首先在會(huì)議上發(fā)言，說(shuō)：“我們的礦受到上級(jí)的表彰，離不開(kāi)全礦上下廣大干部及職工群眾的齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)

10、奮斗?！豹?jiǎng)金分配嘛。每個(gè)人都應(yīng)該有份，但不能平均主義。所有人的貢獻(xiàn)都有大小，看工人、干部的話(huà)，會(huì)成為拉開(kāi)的距離。為此，不能在獎(jiǎng)金分配中平均，要根據(jù)責(zé)任大小、貢獻(xiàn)繳納多少拉開(kāi)等級(jí)。獎(jiǎng)金分配不公平，會(huì)打擊干部及工人工作積極性。為了防止做好事和做壞事，防止做多或少的現(xiàn)象，我認(rèn)為這次獎(jiǎng)金應(yīng)該拉開(kāi)進(jìn)行到幾個(gè)等級(jí)。我和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)初步商量了分配方案。扔磚頭引玉。請(qǐng)大家討論一下。下面向王科長(zhǎng)們介紹具體方案。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，21，王科長(zhǎng)：獎(jiǎng)金總額為15萬(wàn)元，不可能兼顧各方面。只能確定大體的等級(jí)。主要分為五個(gè)等級(jí)。礦山場(chǎng)550韓元，副廣場(chǎng)500韓元，科長(zhǎng)400韓元這樣劃分，將全部礦山初級(jí)干部13人

11、，科技干部130人，各種管理人員307人，職員4678人，正好平均劃分。原廣場(chǎng)繼續(xù)這樣說(shuō)?！罢?qǐng)對(duì)牙齒的五個(gè)等級(jí)都發(fā)表意見(jiàn)。稍后，主管生產(chǎn)的馮布廣場(chǎng)說(shuō)：“我原則上同意牙齒分配方案。這樣可以鼓勵(lì)大家努力工作，只是工人牙齒等級(jí)的5元太少，任何職業(yè)都是5元。這不是很平均嗎？”。因?yàn)槲覀兎磳?duì)平均主義，工人、干部都渡邊杏從事平均主義，工人獎(jiǎng)金也最好評(píng)級(jí)。否則，工人積極性將受到影響，不利于今后工作任務(wù)的完成。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，22，保安檢查和陳科長(zhǎng)我具體主管安全，責(zé)任不小于你的礦長(zhǎng)，獎(jiǎng)金反而少于150元，與其他科長(zhǎng)拿到同等獎(jiǎng)金是不是太不公平了？所以開(kāi)口說(shuō)：為了做安全工作，全礦對(duì)數(shù)百條大大小小

12、的航線都很了解，每天與安全打交道，每次處理安全事故都會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但有些人一年幾天不下井，安全工作不相關(guān)，獎(jiǎng)金反而不小。我建議再上一級(jí)，第六級(jí)。陳科長(zhǎng)的發(fā)言很快引起了人事科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)等科長(zhǎng)的極大不滿(mǎn)，所以大家一言為定。最后，原廣場(chǎng)作了總結(jié)性發(fā)言。他今天的牙齒會(huì)議都討論得很熱烈，意見(jiàn)各不相同，為了統(tǒng)一思想，我把大家的意見(jiàn)歸納為兩種。第一是害怕工人分歧會(huì)影響生產(chǎn)。第二，要說(shuō)更多的拉開(kāi)等級(jí)，意見(jiàn)分歧。不管怎么分，意見(jiàn)也可以分。例如，與安全工作無(wú)關(guān)的一些人，我們平等給予的點(diǎn)，按道理照顧，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，23，電光職掌，意見(jiàn)相對(duì)變小，只要再拉一個(gè)等級(jí)，就會(huì)有更多的意見(jiàn)。安全檢查和陳科長(zhǎng)

13、等個(gè)別特殊情況，我們可以在其他方面彌補(bǔ)。牙齒方案今天好像是這樣決定的。請(qǐng)財(cái)務(wù)科盡快發(fā)獎(jiǎng)金散會(huì)。(David aser，Northern Exposure，美國(guó)電視電視劇，錢(qián))獎(jiǎng)金發(fā)放后，整個(gè)礦井看起來(lái)風(fēng)平浪靜，但幾天后礦井里的安全事故接連發(fā)生。首先，運(yùn)輸區(qū)運(yùn)行隊(duì)的人車(chē)在軌道上行駛，3光區(qū)煤炭切割機(jī)馬達(dá)燒壞，接著開(kāi)拓區(qū)屋頂兩人受傷。(威廉莎士比亞，溫德薩默，現(xiàn)) (威廉莎士比亞，歌劇)原廣場(chǎng)不能再坐了，親自組織隊(duì)伍，追蹤事故原因，先追蹤人車(chē)跳躍事故，機(jī)車(chē)司機(jī)釘釘松了，巡邏維修不夠仔細(xì)。釘工人們司機(jī)跳得太快，導(dǎo)致了跳躍，追趕所有人，最終說(shuō)出了真相，他們說(shuō)，“2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，24，

14、我們收到的安全獎(jiǎng)，沒(méi)有那個(gè)安全責(zé)任，干部收到的獎(jiǎng)金很多，瑕疵讓他們做。”另一位工人說(shuō)：“老子受傷了，就是不讓軍官獲得安全獎(jiǎng)。”一段時(shí)間內(nèi)，礦山的安全事故仍在不斷發(fā)生。最終，礦山行政采取了一些茄子措施，進(jìn)行了多方面的曹征工作，但最終壓下了安全事故。氧化礦區(qū)以前所有人都遵守安全和規(guī)則的景象消失了。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，安全名言)(2020/8/1，管理學(xué)院主管辦公室，25，2動(dòng)機(jī)的必要性理論，1，需要層次理論)馬斯洛1，人的需要是分層的，從低到高分為生理，2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，26，需要層次圖表，生理需要，安全需要，社會(huì)(主導(dǎo)需求是指在各種需求中占據(jù)統(tǒng)治權(quán)的必要性。4) 4，每個(gè)人的水平所需的強(qiáng)度各不相同。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，28，每個(gè)人所需的強(qiáng)度不同，只能消除工作中的不滿(mǎn)，不能激發(fā)員工的工作熱情，根本不能激勵(lì)員工的因素稱(chēng)為保健因素。(威廉莎士比亞，溫斯頓，工作)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情，從根本上鼓勵(lì)員工的因素稱(chēng)為激勵(lì)。2020/8/1，管理學(xué)院朱玉清，30，2，雙因素理論，保健因素包括組織政策，管理監(jiān)督方式，工作條件，人際關(guān)系，賠償，地位，職業(yè)穩(wěn)定，個(gè)人生活需求等。獎(jiǎng)勵(lì)包括成就、承認(rèn)(承認(rèn))、艱巨的工作任務(wù)、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任感等。激勵(lì)因素是工作中心。健康因素與工