梯隊人才培訓管理.ppt

1、梯隊人才培訓課程,BJ_KMYY,2010.10.4,管 理 基 礎,三 個 石 匠,第一個石匠說“我在賺錢謀生 ”； 第二個石匠說“我是在做 全國最出色的石匠活兒 ”； 第三個石匠說“我在建 一座大教堂”。,為什么要學管理？,為什么要學管理？ 管理工作的普遍性； 對于渴望成為管理者的人來說，學習管理學可以獲得基礎知識，有利于他們成為有效的管理者； 對于不打算從事管理的人來說，可使他們領悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式。,什么是管理？,管理： 管理就是指一個組織通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織所擁有的資源（人、財、物、信息、時間等）進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預定目標的過程。

2、,管理的效率和效果,管理努力實現(xiàn): 低資源浪費 (高效率) 高目標達成 (高效果),低浪費,高達成,1-7,誰是管理者？,誰是管理者？,管理者 他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。,1-9,管理層級,基層管理者 ：管理非管理雇員所從事的工作，這些工作是生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品的工作； 中層管理者 ：所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者； 高層管理者：管理中層管理者，承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標的責任。,1-10,組 織 層 次,1-11,管理者角色分類？,兄弟們，沖呀！,群體領導角色,充當聯(lián)絡人的角色,王經(jīng)理你說又有新的客戶資料了呀。,

3、信息收集的角色,兄弟們，最近通州區(qū)又開發(fā)了好多樓盤！,信息分配的角色,你們負責跟進北京的客戶資源。,代言人的角色,非常高興能與您合作，大家合作愉快！,變革的角色,不走尋常路！,委派授權的角色,公司要組織一次出游，你來構思一下這次的活動方案。,控制的角色,一切盡在我的掌控之中。,協(xié)商的角色,我覺得我們應該加強對項目經(jīng)理的現(xiàn)場的管理，同時不斷給予他們技術支援，增強其歸屬感，您覺得好嗎？,你們覺得對于項目經(jīng)理的管理應該從哪些方面改善比較好呢？,執(zhí)行評價的角色,上個月你們的工作業(yè)績及表現(xiàn)非常優(yōu)秀，作為梯隊人員你們在完成業(yè)績?nèi)蝿盏耐瑫r還需要在本月開展對新進員工的業(yè)務指導工作。,培訓下屬的角色,我們要想提

4、高營業(yè)額，就要首先研究產(chǎn)生營業(yè)額的三個因素。對于家裝行業(yè)來說，營業(yè)額產(chǎn)生的因素分別是客戶量、簽單率、簽單額。,管理的對象分類,一、人力資源 二、物力資源 三、財力資源 四、信息資源,管理者做什么？,管理者職能,計劃 管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動； 組織 是對人力、財力、物力、信息和其他實現(xiàn)目標所需資源的分配和協(xié)調(diào)； 領導 指導和激勵下屬，處理雇員的行為問題； 控制 監(jiān)控以確保事情在按計劃進行。,計 劃 與 目 標 管 理,計劃工作的任務和內(nèi)容,5個W和1個H 做什么？ （What) 為什么做？ (Why) 何時做？ (When) 何地做？ (Where) 誰去做？ (Who) 怎

5、么做？ (How),討論內(nèi)容： 模擬計劃； 個人計劃分享。,課堂討論,目標管理的基本思想,1、有目標：一個公司必須建立大目標，作為公司的方向； 2、分解目標：為了實現(xiàn)公司目標，公司中的各級管理者和員工必須分別設定部門目標和個人目標； 3、共同目標：個人目標應當與公司與部門的目標協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標的完成。,Specific - 具體 Measurable - 可衡量 Actionable - 可行 Realistic - 現(xiàn)實 Time-limited - 有時間期限,目標的SMART原則,Specific具體性： 必須明確地指出誰、將在什么時間范圍內(nèi)、達成何種具體的結果。,Meas

6、urable可衡量性： 目標的可衡量性幫助我們衡量最終結果，就如同一把尺子，明確地衡量目標是否達成。, Actionable-可行性： 目標要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時是必須可以達成的。, Realistic-現(xiàn)實性： 目標應是實際工作所需要的，即下級目標必須對上級目標的完成具有支持性。, Time-limited-時間性： 目標應有時間期限，明確提出完成目標的時間。,目標，不具備上述五個特征， 就不算是目標，就只是個愿望， 而愿望很少會成為現(xiàn)實。,第一步：管理者向下屬說明團體的工作目標,目標分解方法,目標必須符合SMART原則 目標必須選自職責范疇 目標必須有助于達到團體目標,第二步：

7、下屬草擬自己的目標,目標分解方法,第三步：管理者審核目標,目標是否符合SMART原則 下級目標全部完成是否能保證上級目標的完成 審核目標完成所需的資源、環(huán)境和員工能力,目標分解方法,第四步：目標溝通,先由下級闡述目標和制定出發(fā)點； 上級首先肯定雙方一致的部分； 上級就不一致部分提出修改意見； 與下級溝通； 確認目標和目標權重,目標分解方法,第五步：簽字確定工作目標和考核標準,目標分解方法,目標分解步驟,領導,管理者的基本素質,管理者的基本技能,不同管理層次所需的技能,領導作風,一、專制作風（集權型） 二、民主作風（民主型） 三、放任自流作風（放任型）,管理方格理論,領導行為,控 制,控制的類型

8、,一、預防性控制與更正性控制 預防性控制是指為了預防組織或員工的活動偏離組織的目標而采取的控制措施。 更正性控制是指為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，以便進行更正而進行的控制。,二、事先控制、過程控制與結果控制 事先控制是指在組織活動開始前進行的控制； 過程控制是指在組織活動執(zhí)行過程中進行的控制； 結果控制是指在組織活動結束后根據(jù)工作結果進行的控制。,控制的類型,課間休息,團隊管理,團隊是什么？ 由一定數(shù)量的有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。 團隊不是組織，而是組織的一種表現(xiàn)。,當代經(jīng)理人面臨的問題,人格MATRIX,喜歡思考 周密細致 表現(xiàn)穩(wěn)定 拘謹猶豫

9、追求完美 行動力差 感情不太外露,野心勃勃 自信 喜歡指揮他人 有緊迫感 給人壓力 意志強,活潑 喜歡表現(xiàn) 善于自我推銷 喜歡有趣的事物 外向 任性,對人敏感 富有同情心 有耐心 注重他人感受 性格溫和順從,不同人格的缺點,不同人格的優(yōu)點,與不同人格的下屬相處,與不同人格的上司相處,團隊角色的啟示,啟示一：每一種角色都很重要； 啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以； 啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短； 啟示四：尊重團隊角色差異； 啟示五：合作能彌補能力不足。,討論內(nèi)容： 根據(jù)測試結果結合所學知識進行討論，自身的優(yōu)劣勢。,課堂討論,員 工 激 勵,員

10、工激勵的一般流程,分析 員工心理,計算 激勵成本,確定 激勵方式,評估 激勵效果,PDCA,馬斯洛需求理論,激 勵,激勵的六大法寶,1、目標激勵 2、榮譽激勵 3、贊美激勵 4、金錢激勵 5、休假激勵 6、信任激勵,激勵原則：,針對性 抗藥性 公平性 及時性,日 常 激 勵,1口頭感謝誠心的感謝具有高度價值，能大為提升員工士氣； 2感謝函親筆寫上被激勵者的具體貢獻，手寫總是比電腦字體值得珍藏； 3按摩、水療、瑜伽為員工請按摩師，或送按摩卷，以照顧員工因工作重擔而酸痛的肩膀、身體； 4餐廳、咖啡招待卷打聽員工愛上哪家咖啡館，吃哪家餐廳，給他喜歡的招待卷,5、食物籃寄食物籃到員工家，別忘了放進員工

11、小孩愛吃的東西。 6、零食送給他最喜歡的零食，并與他一起吃，聊聊近況。 7、植物送給熱愛植物的員工一些花、植物，或自然園圃體驗卷，讓他看到植物就想到你； 8、各式小禮物準備電影票，音樂會入場卷、禮物籃等。千萬別按自己的興趣贈送，需依員工興趣贈送,日 常 激 勵,日 常 激 勵,9、家人互助請員工到家里聚餐或烤肉，請彼此家人認識，促進公開溝通； 10、生日卡在生日卡上親筆寫下過去這一年該員工具體貢獻，寄到員工家或親自交給他； 11、送孩子生日禮物當你為員工孩子著想，你們就從上下屬關系發(fā)展友誼；,日 常 激 勵,12、名人簽名了解員工崇拜的名工或明星，設法弄來他們的簽名或給他的一句話，作為獎勵； 13、為員工干杯當團隊外出用餐，適時插一腳，準備好贊詞，并為員工的表現(xiàn)干一杯； 14、出差不忘員工下次出差時，記得為員工帶禮物，尤其要帶貼心禮物。,管理技能開發(fā)訓練,管理技能開發(fā)訓練,目的 一、 確認不斷提高水平的重要性。 二、 確認個人發(fā)展管理技能的需要。 三