高爾夫球童培訓方.ppt

1、,第一：球童守則 第二：球童日常管理（球童的更換；關(guān)于值班看守球童的有關(guān)規(guī)定；考勤；處罰）注：在日常考核中進行 第三：球童培訓計劃（球童總則；培訓日程表；高球基礎(chǔ)知識；球車操作；果嶺培訓；實地培訓；球場介紹；培訓總結(jié)） 第四：球童級別評定 第五：自我總結(jié),高爾夫球童培訓方案設(shè)計,安全在高爾夫運動中是如此之重要，以至于高爾夫規(guī)則和禮儀都將其列在開篇的首要位置。如果球員對球和球桿的堅硬程度沒有足夠的認識，球場將會變成一個危險之地。因此球員應予以高度重視，做到： 1.不要對著有人的地方擊球或練習空揮桿，因為擊出的球或無意間打起的石塊、樹枝和草皮有可能打中他人；這也是不禮貌的行為； 2.注意不要在有人

2、走過身旁的時候揮桿，也不要在別人揮桿時從其身旁過走,安全是球場頭等大事,球童的定義：球童是指在打球的過程中為球員攜帶和管理球桿并按照規(guī)則協(xié)助球員打球的人 球童的職責及工作：球童的主要工作是背負打球的球具和處理球桿并依據(jù)規(guī)則打球者打球，提供球場資料（包括風向果嶺斜度和正確距離）讓球員參考，并負責維護球道如撿垃圾補沙等工作，打球者素質(zhì)各異，他們的地位、年齡、性格、打球技術(shù)等各有不同，身為球童應充分了解靈活處理，才能提供好的服務 球童的使命：1、所有來場的球員都是我們工作中最重要的服務對象 2、不是客人依靠我們而是我們依靠他們，客人是我們之所以在工作的原因使他們給我們工作的機會讓我們有了這份工作 3

3、、客人永遠是對的 4、盡量記住客人的姓名 5、讓客人得到滿意服務是我們最大的目的 6、要善于傾聽、了解每位客人的特點 7、要善于溝通發(fā)展良好的關(guān)系 8、我們的行為關(guān)系著球場的聲譽和形象,球童培訓工作必須遵循以下三個原則：,A長期性：客人對球會的要求總會越來越高，期望得到更優(yōu)質(zhì)的球童服務。球童的素質(zhì)也要與時俱進，這就是要求我們的培訓工作一定要長久堅持，常抓不懈 B實效性：培訓工作不能是“形式主義”，一定要認真仔細，有針對性，認真組織耐心培訓，嚴格管理，不合格的人員一定要遵守原則不予放行 C科學性：培訓工作是一項很重要的工作，所以培訓工作絕不能敷衍了事，導致培訓工作質(zhì)量下降，在培訓時一定要按照培訓

4、教材，運用科學的方式、方法進行培訓，讓球童切實得到更好的鍛煉,高爾夫總則,球童部是龍山高爾夫俱樂部一個非常重要的組成部分，球童更是直接服務客人的一線戰(zhàn)士。公司不但可以通過球童優(yōu)秀的表現(xiàn)向客人展示公司優(yōu)質(zhì)高品位的公司形象而且通過球童直接獲得客戶的第一手資料為公司向客戶提供更完善、更及時的服務起到催化劑的作用 一個優(yōu)秀球童的成長必須要經(jīng)過安排有序、內(nèi)容豐富、執(zhí)行嚴格的培訓。培訓能過讓一個新球童很快了解高爾夫及公司的基本情況，掌握球童工作技巧迅速走上崗位同時鑒于球童工作的重要性必須嚴抓球童培訓紀律及工作規(guī)則，本著“認真對待，嚴格把關(guān)”的態(tài)度去面對每位新球童,高爾夫基礎(chǔ),儀容儀表 儀表要整潔，上班要穿

5、整潔干凈工作服，紐扣要齊整扣好，工號牌應戴在左胸前，不能將衣服、褲腿卷起。注意個人衛(wèi)生 儀方要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色指甲油。男同事不留一字發(fā)，不留胡子；女同事頭發(fā)要梳洗整齊不披頭散發(fā) 注意個人衛(wèi)生，男同事要勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝酒的飲料女同事上班要淡妝打扮，但不準帶手鏈、頭飾、戒子、耳環(huán)、帶項鏈不外露 要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務，態(tài)度要和藹，說話要親切，音調(diào)要適中，答語要明確快速 遇到客人要打招呼問好，說話要先請后謝，稱呼要得當 坐立行走姿勢要端正，行走時目視前方，步伐輕盈，坐時不要伸腿或把腿伸放到其他地，站立時不能背靠墻壁，兩腿稍微分開，兩手放于身后或自然下

6、垂 客到要站好，對客人的詢問應該有問必答，注意使用禮貌用語，不講粗言爛語，在接聽電話或者客人對話時，如遇到另一位客人有事，應點頭示意，打招呼或請客人稍等，不能視而不見，冷落客人，與客人對話時應保持一定的距離，姿勢要自然端正,高爾夫禮儀,鐵嶺龍山國際高爾夫俱樂部,鐵嶺龍山國際高爾夫俱樂部是18洞國際標準森林山地冠軍型球場，內(nèi)有豪華會所、練習場、高爾夫?qū)W院、度假別墅等配套設(shè)施。 龍山高爾夫球場占地2000畝，設(shè)計精湛，兼具挑戰(zhàn)性和娛樂性，能夠滿足不同客人的需求。 龍山高爾夫依山傍水，布局形似龍首，青山、碧水、綠草、森林交相輝映，湖光山色融為一體。置身球場之中，遠處是青黛的遠山，山腳下點點雪白的沙坑

7、。近處，如茵球道流轉(zhuǎn)在蔥蘢的樹木叢中。 8000 平方米超大型業(yè)主會所，設(shè)有高爾夫用品店、咖啡廳、大型宴會廳及 VIP 貴賓包房。高爾夫用品店用品齊全,球道,1，PAR4 362 碼 元 INDEX10 這是第一洞第一桿能否取得開門紅，掌握好您手中的木桿是取勝的關(guān)鍵。 您可采用直線越過左側(cè)的連環(huán)沙坑，也可以采用左曲球?qū)⑶蚍旁谳^為平坦開闊的地方，這樣進攻果嶺就無太大阻礙了，區(qū)區(qū)的左狗腿也就不在您的話下了。 2，PAR4 359 碼 INDEX8 第二洞居高臨下，落球點高差有 25 米 之多，您定會感覺心境開闊、爽快。 酣暢揮桿，鐵桿是考驗球手的關(guān)鍵，如有不慎，你的小白球就會滾到果嶺右前方的大坡，

8、其后果，您可想而知吧 3，PAR3 219 碼 INDEX 12 本洞的果嶺在山谷綠蔭環(huán)抱之中，景色優(yōu)美，站在發(fā)球臺上您定會有幽深之感，視覺差是您的心里障礙，請不要猶豫，扎實的揮桿吧，好運在等著您 4，PAR5 596 碼 INDEX4 本洞是全場最長的五桿洞，呈 S 形，如巨蟒盤繞于幽谷之中，第一桿設(shè)計距離達 280 碼 ，如何降服巨蟒，木桿才是您手中的利器。 第一桿要將球繞過山包，放在沙坑的右側(cè)，主有得于第二桿的落點，使之避開盲點接近果嶺。 降服巨蟒將唾手可得。 5，PAR3 129 碼 INDEX16 本洞是較短的三桿洞。 位于森林之中，綠樹環(huán)抱，整個果嶺在山頭上，呈島型。 這里需精準的

9、鐵桿技巧擊上 10 米 高的果嶺，否則，落下山坡會比下水還慘。 6，PAR4 439 碼 INDEX2 本洞先下后上，呈凹型，是上半場最難最長的四桿洞。 第一落點置于凹地上，兩側(cè)沙坑敬等著小白球的光顧。 而您扎實的鐵桿功底，是保證上 12 米 高果嶺取勝的關(guān)鍵。 戰(zhàn)勝他，您將成為強者！ 7，PAR4 378 碼 INDEX14 本洞是高差最大和距離最短的球道，因此既有特色又顯平易。 前面幾個洞，球手歷經(jīng)艱苦奮戰(zhàn)，這里您只需提防進入果嶺前的沙坑，此洞便可輕松取得佳績。 8，PAR5 527 碼 INDEX18 本洞地勢平坦開闊，但平中出奇，右側(cè)有水障，而心里壓力才是您真正的障礙。 一定要將球放在

10、落點的右邊，以避開左側(cè)高坡盲區(qū)，確保第二桿擊球視線通暢。 長打者可直接攻上果嶺，抓住小鳥。 9，PAR4 437 碼 INDEX6 本洞是先上后下的凸型球道，第一桿盡量靠左，因右側(cè)深大的沙坑正笑迎著小白球的到來。 第二桿上果嶺要特別注意果嶺周圍地勢的起伏和沙坑的變化，果斷而精準的揮桿才能保證小白球安全上嶺，以取得滿意的成績。,10，PAR4 395 碼 INDEX15 本洞第一落點平坦寬闊，對每個球手都會有一個理想的開端，注意應將球盡量在左邊，這樣對第二桿上果嶺會避開一些障礙，輕松抓住小鳥。 11，PAR4 368 碼 INDEX17 本洞是一個具有挑戰(zhàn)性的 90 度左狗腿球道，在片的湖水令人

11、賞心悅目，又會使您心存顧慮，戰(zhàn)勝心理的壓力是取得勝利的法寶。 保守戰(zhàn)法可保 PAR ，進攻打法可 260 碼 直攻果嶺，成功取得小鳥，但球道十分狹窄，您選擇吧！ 12，PAR5 559 碼 INDEX13 本洞是屬于跳棋式的五桿球道，每一桿都需跳過水面。 其它障礙并不多，最大的挑戰(zhàn)還是水對心理的壓力。 戰(zhàn)勝他吧！ 13，PAR4 442 碼 INDEX3 本洞是全場較長的四桿洞，球道呈龜背型，開桿若不直接攻上山頂就很難保證兩桿上果嶺，除了扎實擊球，別無選擇。 14，PAR3 209 碼 INDEX7 本洞為較長的三桿洞，要留意左側(cè)的山谷，安全打法擊球稍稍偏右才是明智的選擇。 15，PAR4 4

12、68 碼 INDEX1 本洞位于山谷之上，第一桿寬敞開闊，但落球點盡量靠前，為第二桿超過一個距離近 180 碼 的大峽谷打下良好的基礎(chǔ)。 保守進攻可從右邊越過以三桿上果嶺 16，PAR4 440 碼 INDEX5 本洞是十分令人振奮的左狗腿球道，球道有近 40 米 高的落差，加上落球點周邊環(huán)水。 因此，處理好視差和風速是保證開球既直又遠的條件，否則會斜坡?lián)羟?，一般很難過水上果嶺。 17，PAR3 200 碼 INDEX11 本洞是全場唯一的過水短洞，瞄向果嶺左側(cè)擊球是最佳的進攻方式。 要避免進沙坑，否則超深沙坑的障礙會令您暈眩。 18，PAR5 578 碼 INDEX 9 本洞為上坡左曲長球道，開桿一定要將球放在球道中間。 第二桿有兩種打法，長打者向左擊球越過沙坑直接貼向果嶺，保守的選手可向沙坑右側(cè)放球，然后三上果嶺取得標準桿，總之善動腦筋和揚長避短的選手定能凱旋而歸！,球童級別評定,第一：閉卷考試（高爾夫基礎(chǔ)知識；球場的熟悉程度，如：發(fā)球臺至果嶺距離；各障礙區(qū)果嶺的距離等；使用高爾夫?qū)Ｓ眯g(shù)語；高爾夫規(guī)則） 第二：實際操作測試（禮儀、禮貌、儀容、儀表；對球場的