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文檔簡介

1、誠信超市 -服務(wù)于廣大師生的便利店,目錄:,開業(yè)背景 超市簡介 財務(wù)分析 市場分析 產(chǎn)品分析,廣告策略 競爭策略 促銷策略 物流流程 結(jié)束話語,丁文晶負責(zé)及PPT講解,戴玲玲負責(zé),郭玉婷負責(zé),常瀟晗負責(zé),開業(yè)背景,大學(xué)生是一個非常龐大的消費群體,“便利性”已成為很多大學(xué)生消費的幾大指標之一。 近年來,學(xué)校周圍越來越多的便利店出現(xiàn),這些便利店大都是可以提供送貨上門的服務(wù),網(wǎng)購也因其具備“便利性” 成為很多大學(xué)生的樂趣所在。,但是我們可以發(fā)現(xiàn):網(wǎng)購最快需要半天時間,另外提供送貨上門服務(wù)的大都是食品店(如:門口的巴弟雞排、零食小店),提供生活用品等送貨上門服務(wù)的店幾乎沒有。 而且,在常熟理工學(xué)院僅有

2、兩家超市,這兩家超市都在宿舍區(qū)之外。,如果在宿舍樓下開家 小型的零售超市店, 無疑是給同學(xué)們 帶來了極大的便利。,超市簡介,名稱:誠信超市 從業(yè)性質(zhì):打造一家真正意義上的學(xué)生超市,以學(xué)生的方式更好的服務(wù)學(xué)生。 地點:常熟理工學(xué)院宿舍樓下大門旁(無須租金)。 宗旨:提供101%的滿意度! 特色:無收銀員,學(xué)生誠信投幣購買,并提供送貨上門服務(wù)。,自覺投幣盒,崗位設(shè)置,管理制度,超市營業(yè)時間:主要視學(xué)校放假情況而定。 冬季 7:30-22:30 夏季 7:00-23:00,店面推廣:現(xiàn)在13棟樓下進行試點,然后在全部宿舍樓下展開。,店內(nèi)小貼士:在零售點旁放置意見冊,顧客可以提出自己的意見,我們會進行

3、采納。,任務(wù)分配,營業(yè)前:清潔店內(nèi)衛(wèi)生,檢查貨品是否完好,整理貨品、貨架,收營員預(yù)備所需零錢。 營業(yè)中:了解當(dāng)天是否有促銷活動,新品、特價品及標志的放置。了解銷售情況,是否需要緊急補貨,價格卡與商品陳列是否保持一致。 營業(yè)后: 賣場燈等設(shè)備是否關(guān)閉,當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否清點清楚,進行銷售盤點,填寫登記銷售日報表,整理衛(wèi)生,做好關(guān)店準備。,財務(wù)分析,資金需求:8000元。 資金類型:集資。 資金最初的使用方向:,財務(wù)預(yù)測分析表,財務(wù)風(fēng)險及退路,投資少,風(fēng)險小,就算虧損也不會太大。,貨品可以通過其他形式變賣。,轉(zhuǎn)讓店面。,家人長教導(dǎo),生意之人萬事要給自己留條后路,生意沒有穩(wěn)轉(zhuǎn)不賠的,事事留一手才能把風(fēng)

4、險降低到最底。,市場分析,人口分析:據(jù)調(diào)查,常熟理工學(xué)院現(xiàn)有普通全日制在校學(xué)生17300多人,另有繼續(xù)教育學(xué)院成人學(xué)歷教育在籍學(xué)生4600多人,有90%以上為住校生。 心理分析:注重價格、學(xué)生消費很不理性、喜歡嘗試新鮮的事物、更大程度上追求便利性消費、獲取最大的顧客讓渡價值。,地理位置分析:接近于學(xué)生宿舍,地理位置上有其優(yōu)越性,同時減少購買的體力及外出的交通費用支出。 政策分析:國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè),同時學(xué)院也提倡。 市場分析:主要有男生與女生宿舍兩大市場,會根據(jù)男生女生購物喜歡的不同,存放不同的貨物。,SWOT,產(chǎn)品分析,類別:從學(xué)生的需求角度出發(fā),誠信超市的業(yè)務(wù)范圍:提供學(xué)生日常的生活用品、

5、飲料零食、生日禮品,文具等小件物品。 價格:超低價格,因誠信超市無需店面租金以及不需支付服務(wù)人員工資等,利用這一優(yōu)勢并從學(xué)生生活費有限的角度考慮,所以價格會低于學(xué)校超市 且我們會采用整數(shù)形式,避免找零的煩惱。 目標顧客:所有在校學(xué)生。,“5優(yōu)”,廣告策略,1在常熟理工學(xué)院宣傳欄張貼手工海報或復(fù)印海報,廣告語定義為“誠信超市,便利服務(wù)”,讓廣大師生了解“誠信超市”的基本情況。增加其知名度。 2利用發(fā)傳單的形式,分發(fā)給各寢室及上自習(xí)的同學(xué)們。 3網(wǎng)站和廣播宣傳,利用校內(nèi)、人人、58同城和學(xué)校廣播站進行宣傳。 4口碑宣傳,滿意服務(wù),用良好的企業(yè)形象達到一定的廣告效果。 5、上門推銷。,競爭策略,在保

6、證生活質(zhì)量的同時,價格低廉是主要目標,以合理的價格滿足客戶的需求是最高標準。 運用先進的管理思想、管理體系,降低企業(yè)的成本管理,提高企業(yè)的盈利能力。 加強廣告投放量以及宣傳力度。同時,以特色服務(wù)深入人心,人性化的管理和良好的特色服務(wù)給客戶留下深刻的印象。 市場補缺者策略,就目前的市場情況來看,這塊市場有很大的空缺,發(fā)展?jié)摿Υ?。超市具備向這一市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的資源和能力,從而獲得發(fā)展壯大。 外部競爭戰(zhàn)略:抓住市場的最佳時機,把這種資源變?yōu)閮?yōu)勢,發(fā)展壯大,建立品牌,占據(jù)龍頭位置,培養(yǎng)出快速反應(yīng)的核心競爭力。,(1)不斷豐富商品品種,做到商品結(jié)構(gòu)和比例合理; (2)認真開展商品促銷和讓利活動,把實惠留給師生; (3)在規(guī)范服務(wù)、嚴格管理的同時,重視關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和生活情況; (4)加強對員工的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)水平; (5)正規(guī)渠道采購優(yōu)質(zhì)品牌商品,嚴把商品質(zhì)量關(guān)、價格關(guān); (6)抓住機遇,認真做好新生開學(xué)、校慶和運動會等的供應(yīng)工作;,促銷策略,結(jié)束語,企業(yè)的宗旨是去了解顧客的需求,提供滿意的服務(wù),這才是任何一家企業(yè)的成功之道。 計劃是做事情的第一步,我們要敢于

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