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1、物 管 通,合肥特海信息技術有限公司,概 況,隨著國內物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展， 其不斷趨于規(guī)范化，然而受行業(yè)發(fā)展時間短的影響，物業(yè)服務企業(yè)信息化發(fā)展較其他行業(yè)相對較晚，這與服務對象對其高素質的管理水平形成鮮明反差，而現(xiàn)有信息化水平遠遠不能滿足客戶需求。因此，如何更加規(guī)范、及時、有效地管理物業(yè)企業(yè)日常工作成為目前物業(yè)企業(yè)管理層的重要任務。,目 錄,1,現(xiàn)狀分析,系統(tǒng)介紹,2,3,產品優(yōu)勢,價值分析,4,現(xiàn)狀分析物業(yè)面臨問題(一),傳統(tǒng)物業(yè)管理往往形成大量表格，需要專業(yè)財務人員進行統(tǒng)計分析，花費了大量人力和時間成本。,物業(yè)公司通過公告欄、電話、投單入戶等方式進行信息告知，時間長、覆蓋小、費用高。,業(yè)主被

2、動接收信息價值低，降低對社區(qū)的信賴。,現(xiàn)狀分析,現(xiàn)狀分析物業(yè)面臨問題(二),問題2：溝通服務難 業(yè)主與物業(yè)公司之間溝通困難、信息傳遞失真。 難于充分利用小區(qū)設施、業(yè)主資源和開展可盈利的增值服務內容。 不能為業(yè)主提供個性化和人性化的服務。,問題1：物業(yè)收費難 業(yè)主多，收費難，不好管理。 對業(yè)主計費和收費無法直觀監(jiān)控和催繳。 手工記錄，歷史數據管理麻煩。,現(xiàn)狀分析物業(yè)面臨問題(二),成本,效率,問題3：工作效率低 傳統(tǒng)物業(yè)管理工序繁雜，手工統(tǒng)計匯總工作量大。 物業(yè)管理數據采集難、準確率低，所得數據明顯滯后。 信息交換緩慢，重復作業(yè)多。,問題4：管理成本高 需要專門人員花費大量時間成本去整理和計算處

3、理。 業(yè)主及工作人員眾多，管理幅度大，成本高。 普遍采取紙質檔案，紙質資料不易保存。,現(xiàn)狀分析物業(yè)公司期待,期待,收費容易,溝通順暢,效率提高,成本降低,管理規(guī)范,物業(yè)公司期待,監(jiān)控與催繳,不僅可以短信及時提醒業(yè)主繳費，而且也方便查詢每個業(yè)主的欠費情況，可按期給業(yè)主發(fā)送繳費通知。,收費記錄管理,完善的統(tǒng)計分析功能，方便查詢出各管理處應收、欠收及實收記錄和明細。,永遠保存,所有的數據都能生成電子文檔，并導出為電子表格， 實現(xiàn)無紙化辦公。,收費容易,物業(yè)公司期待,溝通到位,將社區(qū)管理相關的各類信息高速、高效的傳遞給業(yè)主，改變業(yè)主不關注公告欄的現(xiàn)狀。,增值服務,通過周邊商家提供短信提醒、社區(qū)商鋪促銷

4、等信息，為業(yè)主提供便利及增值服務。,個性化服務,為業(yè)主發(fā)送節(jié)日、生日祝福，組織社區(qū)運動會等，提供人性化關懷。,業(yè)主互動,通過問卷調查、社區(qū)BBS等方式，為業(yè)主提供反饋意見、召集活動提供便利，增強業(yè)主凝聚力。,溝通順暢,信息可靠,改變手工登記、統(tǒng)計數據的現(xiàn)狀，提高數據準確率。,數據及時,公司管理者能夠迅速獲得準確有效的數據，并實現(xiàn)數據周報或日報。,全方位管理,業(yè)主信息涉及多個方面，能及時將社區(qū)服務相關 信息傳遞到位。,效率提高,物業(yè)公司期待,成本降低,管理成本低,物業(yè)管理涉及面廣、事務繁雜，業(yè)主難以參與社區(qū)管理，導致物業(yè)公司成本增加，希望改變“只管不理”的現(xiàn)狀、提高服務質量。,管理幅度大,社區(qū)配

5、套單位如學校、醫(yī)院、商鋪等有大量信息需要提供給業(yè)主，基本都是通過傳單等廣告形式，希望提高社區(qū)環(huán)境且方便管理。,重復作業(yè)少,改變每月均需要填寫繳費單并投遞、挨個電話通知業(yè)主、公告欄經常更新的現(xiàn)狀，減少投入大量人力、物力和時間。,物業(yè)公司期待,流程清晰,對各部門工作配合程度的敦促與檢查，優(yōu)化各部門的需求理解，并對基礎數據的梳理與準備。,管理規(guī)范,及時有效了解、管理及監(jiān)控跨區(qū)域公司的日常工作情況、人員配置情況和財務收支情況，管理層可以在第一時間準確地掌握各個區(qū)域公司運轉情況。,集中管控,溝通執(zhí)行,提高物業(yè)企業(yè)內部各個分公司、各個部門及各個崗位執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)務管理和行政辦公管理的規(guī)范化、流程化。,物業(yè)

6、公司期待,解決之道-,我們有方法！,GPRS/SMS,中國移動,住 戶,住 戶,手機K-JAVA 客戶端,短信平臺,遠程終端監(jiān)控平臺,物業(yè)服務人員,系統(tǒng)介紹網絡架構圖,系統(tǒng)介紹功能架構圖,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理功能,收費項目設置,收費客戶檔案,收費商鋪檔案,代支表設定,代收表設定,車位租賃設定,生成表類費用,生成合同費用,賬務中心,零星收費,管理處,樓棟管理,單元管理,客戶管理,車庫管理,收費管理,物業(yè)資源,業(yè)主服務,報表系統(tǒng),服務系統(tǒng),基礎管理,系統(tǒng)管理,公告發(fā)布,用戶咨詢,節(jié)日祝福,問卷調查,短信群發(fā),互動交流,上行統(tǒng)計,下行統(tǒng)計,代支表,客戶商鋪統(tǒng)計,車位統(tǒng)計,應繳款,當日收費,收費率,預交優(yōu)

7、惠,空置房,客戶欠款,保安管理,設備管理,車場管理,物料管理,投訴管理,報修管理,清潔管理,綠化管理,工程管理,設備管理,合同管理,固定資產,密碼修改,角色管理,用戶管理,備份恢復,系統(tǒng)日志,物業(yè)管理,人力資源,檔案管理,公司設置,員工設置,公司短信,工作計劃,應聘人員,欠費提醒,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,報表系統(tǒng),收費管理,上行統(tǒng)計 下行統(tǒng)計 代支表 客戶商鋪統(tǒng)計 車位統(tǒng)計 應繳款 當日收費 收費率 預交優(yōu)惠 空置房 客戶欠款 已交清款 零星收費 收費一覽,收費項目設置 收費客戶檔案 收費商鋪檔案 代支表設定 代收表設定 車位租賃設定 生成表類費用 生成合同費用 賬務中心 零星收費 客戶預交費用

8、 收費期初數據 垃圾清運費 繳費催費打印,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,業(yè)主服務,公告發(fā)布 用戶咨詢 節(jié)日祝福 問卷調查 欠費催繳 互動交流 短信群發(fā),服務系統(tǒng),保安管理 車場管理 物料管理 投訴管理 報修管理 清潔管理,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,人力資源,檔案管理 公司設置 員工設置 公司短信 工作計劃 應聘人員,基礎管理,綠化管理 工程管理 設備管理 合同管理 固定資產,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,物業(yè)資源,管理處 樓棟管理 單元管理 客戶管理 車庫管理,系統(tǒng)管理,用戶管理 數據備份 密碼修改 角色管理 系統(tǒng)日志,產品優(yōu)勢,與企業(yè)現(xiàn)階段及未來發(fā)展方向相結合，把握好企業(yè)發(fā)展要點及主要思路，明確未來企業(yè)戰(zhàn)略目標

9、，對關鍵業(yè)務需求的詳細分析，找出適合企業(yè)自身情況的解決途徑。,產品優(yōu)勢物管通讓管理變得更清晰,管理清晰,關懷,便 捷,泛 在,關懷： 全面的物管通讓業(yè)主家庭生活變的更便利、貼心、溫馨。,便捷： 便捷的物管通成為您高效管家，讓您僅需點擊。,泛在： 泛在的物管通讓服務無處不在，令您的工作隨心所欲。,產品優(yōu)勢無資金壓力、無需承擔設備風險,沒有資金壓力,不需要支付軟件費用 不需要服務器、不需要托管 不需要維護費用 僅僅需要按月支付廉價短信費,無需承擔設備風險,優(yōu) 勢,沒有資金壓力,無需承擔設備風險,無硬件門檻 不需要獨立服務器 不需要托管 不需要很高網速 客戶無須承擔任何硬件和設備風險 只要能上網即可

10、使用,產品優(yōu)勢物管通開通無限商機,物管通,成本節(jié)約,提升效力,如何增值,軟件采購費用： 傳統(tǒng)物業(yè)軟件1萬-3萬，物管通無服務器采購費用；傳統(tǒng)物業(yè)軟件0.6萬-1.5萬。 物管通，無托管費用，傳統(tǒng)物業(yè)軟件0.4 -0.8萬。,有效提高物業(yè)收繳率，增加利潤。 完善的功能提高工作效率，節(jié)省投入成本。,精準低廉的廣告投放對于各類為小區(qū)服務的商家有莫大吸引力,為他們發(fā)送小區(qū)短信廣告將會是物業(yè)服務公司的一條生財之道!,無限商機,產品優(yōu)勢亮點,優(yōu)秀的技術團隊,成熟的物業(yè)管理平臺 優(yōu)秀的技術，開放的平臺 優(yōu)質的服務和低廉的費用,深入挖掘物業(yè)需求 完善精確的財務管理 分層的物業(yè)管理角色 全面的用戶需求考慮,應用

11、實例,停水停電的實例，如電話通知時間短、效果差。 短信通知快、好、及時。,價值分析省時、省力、省錢,服務質量,效率,成本,趨勢圖,物業(yè)資料管理 資料錄入,批量導入 收費項目及單價設置 費用計算,收費管理 費用綜合計算 繳費錄入 欠費催繳 各種報表統(tǒng)計 收費匯總表 收費明細表 住戶花名冊 通知公告 日常通知 生日祝福,節(jié)日祝福 短信調查 調查問卷 調查統(tǒng)計 短信管理 已發(fā)短信管理 待發(fā)短信管理 ,效率,成本,服務質量,指數（百分比）,100,省時，省力，省錢,0,價值分析創(chuàng)造價值,創(chuàng)造價值,直接經濟成本的降低,直接時間成本的降低,可能忽略的成本,避免隱含成本,相對于傳統(tǒng)物業(yè) 管理信息系統(tǒng)來說 物管通首先降低經 濟成本。,價值分析直接經濟成本降低,價值分析直接時間成本降低,直接時間成本降低,價值分析直接時間成本降低,避免隱含成本,本成的略忽,必然會遇到隱含成本： 發(fā)現(xiàn)并降低和避免隱含成本是開發(fā)商的重要工作，物管通月租型服務模式，針對性降低隱含成本，為業(yè)主提供性價比最高的短信平臺服務。 隱含成本主要包括： 人力成本、維護成本、升級費用等費用如