物管通PPT.ppt

1、物 管 通,合肥特海信息技術(shù)有限公司,概 況,隨著國內(nèi)物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展， 其不斷趨于規(guī)范化，然而受行業(yè)發(fā)展時間短的影響，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息化發(fā)展較其他行業(yè)相對較晚，這與服務(wù)對象對其高素質(zhì)的管理水平形成鮮明反差，而現(xiàn)有信息化水平遠遠不能滿足客戶需求。因此，如何更加規(guī)范、及時、有效地管理物業(yè)企業(yè)日常工作成為目前物業(yè)企業(yè)管理層的重要任務(wù)。,目 錄,1,現(xiàn)狀分析,系統(tǒng)介紹,2,3,產(chǎn)品優(yōu)勢,價值分析,4,現(xiàn)狀分析物業(yè)面臨問題(一),傳統(tǒng)物業(yè)管理往往形成大量表格，需要專業(yè)財務(wù)人員進行統(tǒng)計分析，花費了大量人力和時間成本。,物業(yè)公司通過公告欄、電話、投單入戶等方式進行信息告知，時間長、覆蓋小、費用高。,業(yè)主被

2、動接收信息價值低，降低對社區(qū)的信賴。,現(xiàn)狀分析,現(xiàn)狀分析物業(yè)面臨問題(二),問題2：溝通服務(wù)難 業(yè)主與物業(yè)公司之間溝通困難、信息傳遞失真。 難于充分利用小區(qū)設(shè)施、業(yè)主資源和開展可盈利的增值服務(wù)內(nèi)容。 不能為業(yè)主提供個性化和人性化的服務(wù)。,問題1：物業(yè)收費難 業(yè)主多，收費難，不好管理。 對業(yè)主計費和收費無法直觀監(jiān)控和催繳。 手工記錄，歷史數(shù)據(jù)管理麻煩。,現(xiàn)狀分析物業(yè)面臨問題(二),成本,效率,問題3：工作效率低 傳統(tǒng)物業(yè)管理工序繁雜，手工統(tǒng)計匯總工作量大。 物業(yè)管理數(shù)據(jù)采集難、準(zhǔn)確率低，所得數(shù)據(jù)明顯滯后。 信息交換緩慢，重復(fù)作業(yè)多。,問題4：管理成本高 需要專門人員花費大量時間成本去整理和計算處

3、理。 業(yè)主及工作人員眾多，管理幅度大，成本高。 普遍采取紙質(zhì)檔案，紙質(zhì)資料不易保存。,現(xiàn)狀分析物業(yè)公司期待,期待,收費容易,溝通順暢,效率提高,成本降低,管理規(guī)范,物業(yè)公司期待,監(jiān)控與催繳,不僅可以短信及時提醒業(yè)主繳費，而且也方便查詢每個業(yè)主的欠費情況，可按期給業(yè)主發(fā)送繳費通知。,收費記錄管理,完善的統(tǒng)計分析功能，方便查詢出各管理處應(yīng)收、欠收及實收記錄和明細。,永遠保存,所有的數(shù)據(jù)都能生成電子文檔，并導(dǎo)出為電子表格， 實現(xiàn)無紙化辦公。,收費容易,物業(yè)公司期待,溝通到位,將社區(qū)管理相關(guān)的各類信息高速、高效的傳遞給業(yè)主，改變業(yè)主不關(guān)注公告欄的現(xiàn)狀。,增值服務(wù),通過周邊商家提供短信提醒、社區(qū)商鋪促銷

4、等信息，為業(yè)主提供便利及增值服務(wù)。,個性化服務(wù),為業(yè)主發(fā)送節(jié)日、生日祝福，組織社區(qū)運動會等，提供人性化關(guān)懷。,業(yè)主互動,通過問卷調(diào)查、社區(qū)BBS等方式，為業(yè)主提供反饋意見、召集活動提供便利，增強業(yè)主凝聚力。,溝通順暢,信息可靠,改變手工登記、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。,數(shù)據(jù)及時,公司管理者能夠迅速獲得準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)周報或日報。,全方位管理,業(yè)主信息涉及多個方面，能及時將社區(qū)服務(wù)相關(guān) 信息傳遞到位。,效率提高,物業(yè)公司期待,成本降低,管理成本低,物業(yè)管理涉及面廣、事務(wù)繁雜，業(yè)主難以參與社區(qū)管理，導(dǎo)致物業(yè)公司成本增加，希望改變“只管不理”的現(xiàn)狀、提高服務(wù)質(zhì)量。,管理幅度大,社區(qū)配

5、套單位如學(xué)校、醫(yī)院、商鋪等有大量信息需要提供給業(yè)主，基本都是通過傳單等廣告形式，希望提高社區(qū)環(huán)境且方便管理。,重復(fù)作業(yè)少,改變每月均需要填寫繳費單并投遞、挨個電話通知業(yè)主、公告欄經(jīng)常更新的現(xiàn)狀，減少投入大量人力、物力和時間。,物業(yè)公司期待,流程清晰,對各部門工作配合程度的敦促與檢查，優(yōu)化各部門的需求理解，并對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理與準(zhǔn)備。,管理規(guī)范,及時有效了解、管理及監(jiān)控跨區(qū)域公司的日常工作情況、人員配置情況和財務(wù)收支情況，管理層可以在第一時間準(zhǔn)確地掌握各個區(qū)域公司運轉(zhuǎn)情況。,集中管控,溝通執(zhí)行,提高物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各個分公司、各個部門及各個崗位執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和行政辦公管理的規(guī)范化、流程化。,物業(yè)

6、公司期待,解決之道-,我們有方法！,GPRS/SMS,中國移動,住 戶,住 戶,手機K-JAVA 客戶端,短信平臺,遠程終端監(jiān)控平臺,物業(yè)服務(wù)人員,系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖,系統(tǒng)介紹功能架構(gòu)圖,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理功能,收費項目設(shè)置,收費客戶檔案,收費商鋪檔案,代支表設(shè)定,代收表設(shè)定,車位租賃設(shè)定,生成表類費用,生成合同費用,賬務(wù)中心,零星收費,管理處,樓棟管理,單元管理,客戶管理,車庫管理,收費管理,物業(yè)資源,業(yè)主服務(wù),報表系統(tǒng),服務(wù)系統(tǒng),基礎(chǔ)管理,系統(tǒng)管理,公告發(fā)布,用戶咨詢,節(jié)日祝福,問卷調(diào)查,短信群發(fā),互動交流,上行統(tǒng)計,下行統(tǒng)計,代支表,客戶商鋪統(tǒng)計,車位統(tǒng)計,應(yīng)繳款,當(dāng)日收費,收費率,預(yù)交優(yōu)

7、惠,空置房,客戶欠款,保安管理,設(shè)備管理,車場管理,物料管理,投訴管理,報修管理,清潔管理,綠化管理,工程管理,設(shè)備管理,合同管理,固定資產(chǎn),密碼修改,角色管理,用戶管理,備份恢復(fù),系統(tǒng)日志,物業(yè)管理,人力資源,檔案管理,公司設(shè)置,員工設(shè)置,公司短信,工作計劃,應(yīng)聘人員,欠費提醒,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,報表系統(tǒng),收費管理,上行統(tǒng)計 下行統(tǒng)計 代支表 客戶商鋪統(tǒng)計 車位統(tǒng)計 應(yīng)繳款 當(dāng)日收費 收費率 預(yù)交優(yōu)惠 空置房 客戶欠款 已交清款 零星收費 收費一覽,收費項目設(shè)置 收費客戶檔案 收費商鋪檔案 代支表設(shè)定 代收表設(shè)定 車位租賃設(shè)定 生成表類費用 生成合同費用 賬務(wù)中心 零星收費 客戶預(yù)交費用

8、 收費期初數(shù)據(jù) 垃圾清運費 繳費催費打印,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,業(yè)主服務(wù),公告發(fā)布 用戶咨詢 節(jié)日祝福 問卷調(diào)查 欠費催繳 互動交流 短信群發(fā),服務(wù)系統(tǒng),保安管理 車場管理 物料管理 投訴管理 報修管理 清潔管理,系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,人力資源,檔案管理 公司設(shè)置 員工設(shè)置 公司短信 工作計劃 應(yīng)聘人員,基礎(chǔ)管理,綠化管理 工程管理 設(shè)備管理 合同管理 固定資產(chǎn),系統(tǒng)介紹系統(tǒng)管理模塊,物業(yè)資源,管理處 樓棟管理 單元管理 客戶管理 車庫管理,系統(tǒng)管理,用戶管理 數(shù)據(jù)備份 密碼修改 角色管理 系統(tǒng)日志,產(chǎn)品優(yōu)勢,與企業(yè)現(xiàn)階段及未來發(fā)展方向相結(jié)合，把握好企業(yè)發(fā)展要點及主要思路，明確未來企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

9、，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的詳細分析，找出適合企業(yè)自身情況的解決途徑。,產(chǎn)品優(yōu)勢物管通讓管理變得更清晰,管理清晰,關(guān)懷,便 捷,泛 在,關(guān)懷： 全面的物管通讓業(yè)主家庭生活變的更便利、貼心、溫馨。,便捷： 便捷的物管通成為您高效管家，讓您僅需點擊。,泛在： 泛在的物管通讓服務(wù)無處不在，令您的工作隨心所欲。,產(chǎn)品優(yōu)勢無資金壓力、無需承擔(dān)設(shè)備風(fēng)險,沒有資金壓力,不需要支付軟件費用 不需要服務(wù)器、不需要托管 不需要維護費用 僅僅需要按月支付廉價短信費,無需承擔(dān)設(shè)備風(fēng)險,優(yōu) 勢,沒有資金壓力,無需承擔(dān)設(shè)備風(fēng)險,無硬件門檻 不需要獨立服務(wù)器 不需要托管 不需要很高網(wǎng)速 客戶無須承擔(dān)任何硬件和設(shè)備風(fēng)險 只要能上網(wǎng)即可

10、使用,產(chǎn)品優(yōu)勢物管通開通無限商機,物管通,成本節(jié)約,提升效力,如何增值,軟件采購費用： 傳統(tǒng)物業(yè)軟件1萬-3萬，物管通無服務(wù)器采購費用；傳統(tǒng)物業(yè)軟件0.6萬-1.5萬。 物管通，無托管費用，傳統(tǒng)物業(yè)軟件0.4 -0.8萬。,有效提高物業(yè)收繳率，增加利潤。 完善的功能提高工作效率，節(jié)省投入成本。,精準(zhǔn)低廉的廣告投放對于各類為小區(qū)服務(wù)的商家有莫大吸引力,為他們發(fā)送小區(qū)短信廣告將會是物業(yè)服務(wù)公司的一條生財之道!,無限商機,產(chǎn)品優(yōu)勢亮點,優(yōu)秀的技術(shù)團隊,成熟的物業(yè)管理平臺 優(yōu)秀的技術(shù)，開放的平臺 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的費用,深入挖掘物業(yè)需求 完善精確的財務(wù)管理 分層的物業(yè)管理角色 全面的用戶需求考慮,應(yīng)用

11、實例,停水停電的實例，如電話通知時間短、效果差。 短信通知快、好、及時。,價值分析省時、省力、省錢,服務(wù)質(zhì)量,效率,成本,趨勢圖,物業(yè)資料管理 資料錄入,批量導(dǎo)入 收費項目及單價設(shè)置 費用計算,收費管理 費用綜合計算 繳費錄入 欠費催繳 各種報表統(tǒng)計 收費匯總表 收費明細表 住戶花名冊 通知公告 日常通知 生日祝福,節(jié)日祝福 短信調(diào)查 調(diào)查問卷 調(diào)查統(tǒng)計 短信管理 已發(fā)短信管理 待發(fā)短信管理 ,效率,成本,服務(wù)質(zhì)量,指數(shù)（百分比）,100,省時，省力，省錢,0,價值分析創(chuàng)造價值,創(chuàng)造價值,直接經(jīng)濟成本的降低,直接時間成本的降低,可能忽略的成本,避免隱含成本,相對于傳統(tǒng)物業(yè) 管理信息系統(tǒng)來說 物管通首先降低經(jīng) 濟成本。,價值分析直接經(jīng)濟成本降低,價值分析直接時間成本降低,直接時間成本降低,價值分析直接時間成本降低,避免隱含成本,本成的略忽,必然會遇到隱含成本： 發(fā)現(xiàn)并降低和避免隱含成本是開發(fā)商的重要工作，物管通月租型服務(wù)模式，針對性降低隱含成本，為業(yè)主提供性價比最高的短信平臺服務(wù)。 隱含成本主要包括： 人力成本、維護成本、升級費用等費用如