旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件

1、旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,1,旅游企業(yè)人力資源管理,第十章 旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展,旅游企業(yè)人力資源管理,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,2,目錄,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,3,了解目前影響旅游企業(yè)人力資源管理發(fā)展的主要因素及影響,掌握旅游企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用,了解組織文化及其建設(shè)步驟,學(xué)習(xí)的目的與要求,了解跨文化的旅游企業(yè)人力資源管理,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,4,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,5,第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)全球化和國際化對旅游企業(yè)人力資源的影響,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,6,一、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化,（一）經(jīng)濟(jì)全球化,世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界，通過對外

2、貿(mào)易、資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。 是商品、技術(shù)、信息、服務(wù)、貨幣、人員等生產(chǎn)要素跨國跨地區(qū)的流動。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,7,一、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化,（二）旅游企業(yè)國際化,旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不局限于一個國家，而是面向世界經(jīng)濟(jì)舞臺的一種客觀現(xiàn)象和發(fā)展過程。其主要目的是通過國際市場，去組合生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，以獲取最大利潤。 就單個企業(yè)來說，企業(yè)國際化是指企業(yè)的生產(chǎn)國際化、銷售國際化和管理國際化。,1、旅游企業(yè)國際化概念,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,8,一、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化,2、旅游企業(yè)國際化的背景,旅游產(chǎn)品的自身特點(diǎn)決

3、定了旅游國際化經(jīng)營的必然走向 旅游事業(yè)的國際化為旅游企業(yè)的國際化提供了市場 跨國公司投資自由化為旅游企業(yè)國際化提供了貨幣資本 國家服務(wù)貿(mào)易自由化為旅游企業(yè)國家化的宏觀經(jīng)濟(jì)緯度,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,9,一、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化,3、旅游企業(yè)國際化的現(xiàn)狀,跨國經(jīng)營的旅游企業(yè)主要集中在沿海城市，以國有大型旅游企業(yè)為主。 跨國旅游企業(yè)數(shù)量少，規(guī)模小，投資總額少，業(yè)務(wù)范圍較窄，主要集中于旅行社和餐飲。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,10,二、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化對未來旅游企業(yè)人力資源管理的影響,1、旅游企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略地位提高依賴于以人為本,一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與其人力資源開發(fā)與管理的成功有

4、極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國家，無不在注意將重點(diǎn)向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移；也就是從原來的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來的以事、物為中心轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,11,二、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化對未來旅游企業(yè)人力資源管理的影響,2、旅游企業(yè)人力資源要適應(yīng)全球化帶來的激烈競爭,1）全球范圍高級技術(shù)人才的爭奪,2）面向全球化的高級經(jīng)營人才的爭奪,3）面向全球化的高級公務(wù)員的人才爭奪,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,12,二、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化對未來旅游企業(yè)人力資源管理的影響,3、戰(zhàn)略性人力資源管理是未來旅游企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容,戰(zhàn)略性

5、人力資源管理包括招人、育人、用人、融人、聚人、酬人等一系列人力資源管理實(shí)踐，是組織戰(zhàn)略的重要有機(jī)部分。戰(zhàn)略性人力資源管理是以為本企業(yè)服務(wù)、為投資者服務(wù)、為客戶服務(wù)、為員工服務(wù)、為戰(zhàn)略伙伴服務(wù)為目標(biāo)的，從戰(zhàn)略性人力資源管理關(guān)系到依靠人們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的總體方向和依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,13,二、經(jīng)濟(jì)全球化與國際化對未來旅游企業(yè)人力資源管理的影響,3、戰(zhàn)略性人力資源管理是未來旅游企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容,戰(zhàn)略性人力資源與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 管理核心不同 在企業(yè)所處位置不同 掌握權(quán)力不同 出發(fā)角度不同,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,14,第二節(jié) 信息化和知

6、識化對旅游企業(yè)人力資源的影響,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,15,一、人力資源管理信息化,1、以先進(jìn)的人力資源管理理念為基礎(chǔ),2、以信息技術(shù)為核心工具 例如網(wǎng)上招聘、數(shù)據(jù)庫人事管理等,3、以開發(fā)人力資源潛能，提高企業(yè)競爭力為目標(biāo),4、人力資源管理信息化是一個不斷完善和發(fā)展的過程,5、人力資源管理信息化是手段、內(nèi)容的信息化,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,16,一、旅游企業(yè)人力資源管理信息化,1、管理信息系統(tǒng)（MIS）,是由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等共同構(gòu)成的，能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)集合。,包括輔助決策系統(tǒng)(DSS)、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）

7、以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和上級機(jī)關(guān)與外界交換信息的接口。,功能系統(tǒng)的主要功能有： 事務(wù)（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)處理（主要完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、傳輸、存儲、加工處理、查詢、運(yùn)算、日常報(bào)表輸出數(shù)據(jù)庫的管理等） 分析、預(yù)測、計(jì)劃 決策與控制,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,17,一、旅游企業(yè)人力資源管理信息化,2、旅游企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng),（1）人力資源管理信息系統(tǒng)對旅游企業(yè)管理的意義 提高人力資源管理的效率，減少了不必要的人力和物力浪費(fèi) 方便人力資源管理的運(yùn)行 加強(qiáng)旅游企業(yè)人力資源信息與其他功能信息的聯(lián)系,（2）旅游企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的基本功能 員工檔案維護(hù)（新員工檔案的維護(hù)、員工變動的記

8、錄） 人力資源規(guī)劃（制定培訓(xùn)計(jì)劃等） 勞動管理,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,18,一、旅游企業(yè)人力資源管理信息化,2、旅游企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng),（3）旅游企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫應(yīng)包含的項(xiàng)目： 一般員工信息 待遇 報(bào)稅 出勤 工作 醫(yī)療 退休 保險 離職和特殊項(xiàng)目,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,19,二、信息化對旅游企業(yè)人力資源管理的影響,1、網(wǎng)絡(luò)化對旅游企業(yè)人力資源管理的影響,（1）招聘,（2）培訓(xùn),（3）薪酬福利,（4）員工關(guān)系,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,20,2、未來的網(wǎng)絡(luò)化旅游企業(yè)人力資源管理,二、信息化對旅游企業(yè)人力資源管理的影響,（1）網(wǎng)絡(luò)上會有具有從事旅游人力資源服務(wù)的

9、專門公司,（2）網(wǎng)絡(luò)人力資源服務(wù)公司不停地構(gòu)筑豐富、巨大、真實(shí)、檢索方便的人才庫,（3）網(wǎng)絡(luò)人力資源服務(wù)公司有很多人力資源管理軟件,（4）網(wǎng)絡(luò)的職能化服務(wù),旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,21,3、旅游企業(yè)人力資源開發(fā)管理的專業(yè)化分工與合作,二、信息化對旅游企業(yè)人力資源管理的影響,（1）旅游企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化與外包化,（2）旅游企業(yè)人力資源管理的合作,由于人力資源管理的專業(yè)化發(fā)展，企業(yè)在人力資源開發(fā)領(lǐng)域十分重視并加強(qiáng)了與外界的合作,普遍出現(xiàn)了向外部尋求資源(out sourcing),即所謂人力資源“外包化”的趨勢。,a. 加強(qiáng)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)的合作,b. 加強(qiáng)同行業(yè)組織的合作

10、,c. 加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,22,三、知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展對旅游企業(yè)人力資源管理的影響,1、人力資源的管理重點(diǎn)將由“手工工作者”轉(zhuǎn)向“知識工作者”,2、人本管理將成為未來旅游企業(yè)人力資源管理的主流,3、未來旅游企業(yè)人力資源組織觀：官僚組織讓位于團(tuán)隊(duì)組織,4、對旅游企業(yè)人力資源管理價值觀的影響,文化管理大行其道,組織文化成為未來人力資源管理的重要組成部分,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,23,第三節(jié) 組織文化的建設(shè),旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,24,如何 “管人”？,個人能力經(jīng)驗(yàn)“人治”,道德、文化 “文治”,組織、制度 “法治”,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,2

11、5,一、組織文化,1、文化的內(nèi)涵,組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的：最高目標(biāo)、基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范。,2、三種文化形態(tài)/層次,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,26,一、組織文化,（1）觀念層文化內(nèi)隱層次,觀念層是組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。 觀念層是組織文化的核心和主體，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。 組織文化中有無觀念層是衡量該組織是否形成了自己的文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,27,一、組織文化,（2）制度層中間層次,制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序，包括一般

12、制度、特殊制度、組織風(fēng)俗。,（3）器物層外顯層次,器物層組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，屬于組織文化的表層部分，是群體價值觀的物質(zhì)載體。 組織名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，廠（校）旗、廠（校）服、廠（校）標(biāo)、廠（校）容廠（校）貌，產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格，紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等。此外， 組織的業(yè)余文化活動及其成品攝影作品、電影、錄像、美術(shù)作品、文學(xué)作品、歌舞作品等等，也屬于器物層范疇。 特點(diǎn)：看得見、摸得著。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,28,海爾的理念層文化核心,核心價值觀：創(chuàng)新； 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越； 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動； 海爾生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰；

13、 海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬； 海爾品質(zhì)理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的； 海爾的行銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品； 海爾的競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌； 市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場； 海爾售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的； 海爾出口理念：先難后易；海爾資本運(yùn)營理念：東方亮了再亮西方； 海爾技改理念：先有市場、再建工廠； 海爾技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生活； 海爾職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)； 海爾的資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,29,一、組織文化,3、組織文化的

14、作用,（1）、導(dǎo)向作用 （2）、規(guī)范作用 （3）、凝聚作用 （4）、激勵作用,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,30,二、組織文化建設(shè),1、組織文化建設(shè)步驟,（1）、文化盤點(diǎn) （2）、文化設(shè)計(jì) （3）、文化實(shí)施,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,31,二、組織文化建設(shè),（1）文化盤點(diǎn),通過深入的調(diào)查研究，把組織目前現(xiàn)實(shí)存在的文化一一搞清。 文化盤點(diǎn)的方法：訪談、座談、問卷調(diào)查和典型案例解剖等。,（2）文化設(shè)計(jì),根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，設(shè)計(jì)出其目標(biāo)文化包括觀念層、制度層、器物層完整的組織文化體系。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,32,組織文化的類型,TE迪爾和AA肯尼迪：公司

15、文化，愛迪生威士萊出版公司，1978年版,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,33,二、組織文化建設(shè),（3）文化實(shí)施,文化實(shí)施是“依圖施工”，實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)實(shí)文化到目標(biāo)文化的過渡，實(shí)質(zhì)上是組織文化的變革和更新。 三個階段： 1、解凍 2、變革 3、再凍結(jié),旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,34,三、企業(yè)形象識別系統(tǒng),1、Corporate Identity System - CIS 將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 通過企業(yè)整體獨(dú)特文化的塑造，使企業(yè)更有效地適應(yīng)環(huán)境

16、。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,35,二、組織文化建設(shè),2、CIS的組成,CI系統(tǒng)： MI（Mind Identity）理念識別 BI（Behavior Identity）行為識別 VI（Visual Identity）視覺識別 在CIS的三大構(gòu)成中，其核心是MI，它是整個CIS的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過BI與VI表達(dá)出來。所有的行為活動與視覺設(shè)計(jì)都是圍繞著MI這個中心展開的，成功的BI與VI就是將企業(yè)的獨(dú)特精神準(zhǔn)確表達(dá)出來。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,36,二、組織文化建設(shè),3、CIS與企業(yè)文化,觀念層文化MI 制度層文化BI 器物層文化VI,旅游企業(yè)

17、人力資源管理的發(fā)展課件,37,二、組織文化建設(shè),MI的主要內(nèi)容,BI的主要內(nèi)容,對內(nèi)： 組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，福利制度等等。 對外： 公共關(guān)系，營銷活動，公益性、文化性活動等等,企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)信條，經(jīng)營理念，經(jīng)營方針，組織體制，管理原則，社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,38,二、組織文化建設(shè),VI的主要內(nèi)容,基本要素系統(tǒng)： 企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號等。 應(yīng)用系統(tǒng)： 產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、 公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。,旅游企業(yè)人力

18、資源管理的發(fā)展課件,39,第三節(jié) 旅游企業(yè)人力資源的跨文化管理,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,40,一、文化與文化差異,（一）文化與跨文化,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,41,一、文化與文化差異,（二）文化差異的主要體現(xiàn),旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,42,一、文化與文化差異,（三）文化差異的三個層次,層次,文化差異類型,內(nèi)容,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,43,二、跨文化的沖突及其處理模式,（一）跨文化帶來的沖突,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,44,一、文化與文化差異,（二）跨文化沖突的處理模式,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,45,二、跨國企業(yè)人力資源協(xié)調(diào)的復(fù)雜性,員工的類型多，

19、文化層次復(fù)雜,母國員工會比他國員工更具優(yōu)越感,人力資源協(xié)調(diào)過程會遇到“暗礁”和“地雷”,人力資源協(xié)調(diào)的方式必須是立體的,跨國企業(yè)人力資源協(xié)調(diào)的復(fù)雜性,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,46,三、跨國企業(yè)文化沖突的表現(xiàn),旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,47,四、協(xié)調(diào)跨文化沖突的重要性,文化沖突,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,48,五、跨文化人力資源協(xié)調(diào)方法,（一）識別和理解文化差異,文化的三個范疇,不同規(guī)范的文化沖突所造成的文化差異和文化沖突的程度和類型是不同的,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,49,五、跨文化人力資源協(xié)調(diào)方法,（二）進(jìn)行跨文化培訓(xùn),旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,50,六、跨國

20、企業(yè)的文化適應(yīng)與變革,1、面對多元文化并存的情況，經(jīng)營者首先應(yīng)該考慮的是如何 適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?2、要考慮到東道國人員對文化變革的容忍程度或抗拒程度。 3、適當(dāng)考慮推進(jìn)本土化戰(zhàn)略。 4、應(yīng)對東道國文化變化的方向過程與速度有一清晰、明智的 認(rèn)識。,海外企業(yè)的經(jīng)營者必須面對以下難題：企業(yè)應(yīng)該更多地適應(yīng)還是變革當(dāng)?shù)氐奈幕?？適應(yīng)或變革到什么程度？,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,51,七、人力資源跨文化管理的內(nèi)容,從人力資源管理的角度出發(fā)，沖突主要表現(xiàn)在人員的錄用與調(diào)配、職位分類、人員的考核和激勵、人員的培訓(xùn)、勞資關(guān)系、管理人員的任免和晉升、領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮上等人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。 例如，在對在華的

21、德資企業(yè)進(jìn)行的研究中發(fā)現(xiàn)，在中國的德國合資企業(yè)在管理中由于文化差異所帶來的沖突數(shù)不勝數(shù)，在人事管理方面，德資企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難挑選合適的外派人員到中國工作，即使派出了，由于對中國員工的強(qiáng)烈集體歸屬需求估計(jì)不足，以及與中國企業(yè)不同的西方領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、不同的地位待遇、不同的教育培訓(xùn)體制，工作效果也非常不理想，還出現(xiàn)了母公司發(fā)出指示，而由于指示不適合合資企業(yè)而不被接受的現(xiàn)象。 德國企業(yè)發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)內(nèi)對工作任務(wù)的描述不具體，因此質(zhì)量也很難保證，工作崗位設(shè)置與德國也大不相同，員工缺乏參與精神，所以原來在德國行得通的管理制度和手段也很難貫徹實(shí)施。以上的這些沖突雖然在實(shí)踐中表現(xiàn)在管理上的溝通、決策、計(jì)劃、組織、激勵、

22、控制、領(lǐng)導(dǎo)等各個方面，但歸根結(jié)底本質(zhì)是人的方面，表現(xiàn)在人的思維、價值觀、規(guī)范、信念、哲學(xué)等文化層面。對這些沖突進(jìn)行整合和融合就是人力資源跨文化管理的基本內(nèi)容。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,52,七、人力資源跨文化管理的內(nèi)容,跨文化管理的類型,（1）、移植 （2）、嫁接 （3）、文化合金,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,53,七、人力資源跨文化管理的內(nèi)容,（1）、移植,這是最簡單直接的方式，也就是直接將母公司的文化體系全套照搬到子公司所在國家或地區(qū)，而無視子公司所在地的本土文化或合作方的原有組織文化。 該方式不可避免地帶有強(qiáng)迫的色彩。如果母公司文化是強(qiáng)勢文化，而子公司的地域文化或原有文化是弱

23、勢文化，那么在移植過程中反映出的沖突相對會小些。如果兩種文化勢均力敵，都屬強(qiáng)勢文化，那么爆發(fā)出的沖突就會更為激烈。第三種情況就是兩種文化均為弱勢文化，則這種移植就會毫無結(jié)果，徒勞無功。而如果是子公司所在地域或組織文化為強(qiáng)勢文化，則弱勢的母公司文化的移植則很有可能不僅不能保持母公司文化中的精華，反倒會更為弱勢，或者為子公司的文化所同化。這是最低層次的跨文化管理。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,54,七、人力資源跨文化管理的內(nèi)容,（2）、嫁接,這種類型的跨文化管理是在母公司認(rèn)識到子公司所在地域文化的特征，并在尊重當(dāng)?shù)匚幕那疤嵯虏扇〉姆绞健?嫁接多以子公司的地域或組織文化為主體，然后選擇母公司文

24、化中關(guān)鍵和適應(yīng)的部分與之結(jié)合。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于對當(dāng)?shù)匚幕某浞终J(rèn)識和尊重，但容易出現(xiàn)的問題則是母公司文化的特性不突出或者是沒有盡取精華，對當(dāng)?shù)匚幕械牟贿m宜的成分也沒有充分的剝離，使協(xié)同效應(yīng)無法充分地發(fā)揮出來。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,55,七、人力資源跨文化管理的內(nèi)容,（3）、文化合金,這是跨文化管理的最高層次，也是經(jīng)實(shí)踐證明最有效的方式。 文化合金是兩種文化的有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，成為兼容性強(qiáng)、多元化的合金。它不是以哪一種文化為主體，而是兩種文化直接融合。具有這樣性質(zhì)的文化也可以兼容更多的文化，適應(yīng)更多不同文化的環(huán)境，具有普遍推廣的能力。因此是經(jīng)濟(jì)全球化下跨國公司

25、最強(qiáng)的核心競爭力。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,56,八、人力資源跨文化管理對策文化融合,確認(rèn)原、相互理解、相互尊重,（二）文化融合實(shí)施對策,（一）前提條件：,派出人員的甄選和培訓(xùn) 管理人員的本土化 以寬容和容忍的態(tài)度對待文化沖突 逐步實(shí)施文化融合的策略，最終實(shí)現(xiàn)文化合金,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,57,九、中國國內(nèi)企業(yè)的跨文化管理,（一）東部與西部的文化差異,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,58,九、中國國內(nèi)企業(yè)的跨文化管理,（二）南方與北方的文化差異,北方人,性格豪放，較重仕途，喜發(fā)號施令，更具膽識，愛好挑戰(zhàn)； 對政治關(guān)心且敏感； 家庭觀念相對淡薄。,南方人,性格較溫和、委婉，喜好過平靜的日子，追求舒適； 對政治缺少敏感性； 家庭觀念較強(qiáng)。,旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展課件,59,九、中國國內(nèi)企業(yè)的跨文化管理,（三）漢族與少數(shù)民族的文化差異,