第二部分創(chuàng)新能力培養(yǎng)與提高的素質(zhì)篇1.ppt

1、第二部分 創(chuàng)新能力培養(yǎng)與提高的素質(zhì)篇,導(dǎo) 讀 美國(guó)心理學(xué)家T.M.Amabile認(rèn)為， 對(duì)創(chuàng)新能力最重要的、具有決定意義的因素是那些使人們集中于任務(wù)的內(nèi)在興趣方面的因素。當(dāng)人們被工作本身的滿意度和挑戰(zhàn)所激發(fā)，而不是被外在的壓力所激發(fā)時(shí)，才表現(xiàn)得最有創(chuàng)造力。,導(dǎo) 讀,專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)從根本上講是個(gè)體的創(chuàng)新素質(zhì)起主觀能動(dòng)作用。,導(dǎo) 讀,作為思考和行為主體的個(gè)人，只有在具備了良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)及儲(chǔ)備、活躍的創(chuàng)新思維、積極創(chuàng)新的心理和人格特征之后，才有面對(duì)環(huán)境和駕馭環(huán)境的能力，才能進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)并為取得成功打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。,第四章 審視創(chuàng)新的戰(zhàn)略視野,本章要點(diǎn),專業(yè)技術(shù)人員的戰(zhàn)略視野 專業(yè)技術(shù)人

2、員如何把握創(chuàng)新戰(zhàn)略 專業(yè)技術(shù)人員構(gòu)建創(chuàng)新戰(zhàn)略的系統(tǒng)觀,導(dǎo)讀案例4井深大和盛田邵夫的戰(zhàn)略視野,索尼公司的成功離不開(kāi)井深大和盛田邵夫的獨(dú)具慧眼。20世紀(jì)50年代初期，索尼公司的創(chuàng)始人井深大和總經(jīng)理盛田邵夫在參觀位于紐約的西部電子公司時(shí)，對(duì)該公司擁有專利權(quán)的晶體管技術(shù)非常感興趣，非常想擁有這個(gè)技術(shù)。他們深信晶體管比電子管在技術(shù)性能上有優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為所有便攜式消費(fèi)電子產(chǎn)品最終都會(huì)從使用電子管電路過(guò)渡到晶體管電路。于是在1953年向西部電子公司購(gòu)買了晶體管的許可權(quán)（這項(xiàng)交易價(jià)值25000美元在當(dāng)時(shí)對(duì)一個(gè)新公司來(lái)說(shuō)是個(gè)大數(shù)目）。井深大和盛田邵夫?qū)τ诰w管技術(shù)具有戰(zhàn)略性的考慮，為獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，索尼公司在成立

3、初期，就確立了技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，公司在引進(jìn)技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之際，必須注重開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)自己的核心技術(shù)。索尼公司認(rèn)為新技術(shù)只要與自己研究、生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)，就應(yīng)該馬上抓住機(jī)會(huì)，迅速應(yīng)用到公司產(chǎn)品中來(lái)。（下一頁(yè)）,井深大和盛田邵夫的戰(zhàn)略視野,有些技術(shù)，在歐美剛剛出了實(shí)驗(yàn)室，索尼就開(kāi)始考慮購(gòu)買其專利，實(shí)現(xiàn)商品化。這種成功地引進(jìn)技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新戰(zhàn)略使索尼嘗到了甜頭。在1955年生產(chǎn)出第一臺(tái)晶體管收音機(jī)，1957年生產(chǎn)出第一臺(tái)微型晶體管收音機(jī)后，僅僅在20世紀(jì)50年代，就成功地開(kāi)發(fā)了5個(gè)日本首創(chuàng)、16個(gè)世界首創(chuàng)的產(chǎn)品，新產(chǎn)品不斷打破日本或世界紀(jì)錄，成為日本或世界首創(chuàng)產(chǎn)品。他們把研究重心放在如何提高晶體管的技術(shù)

4、性能上，終于使研究員江崎還由于在半導(dǎo)體隧橋技術(shù)方面的突破，獲得諾貝爾獎(jiǎng)。,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的戰(zhàn)略視野,1.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該培養(yǎng)一定的技術(shù)預(yù)見(jiàn)能力 專業(yè)技術(shù)人員必須具有一定的技術(shù)預(yù)見(jiàn)的能力，對(duì)技術(shù)本身的新穎度、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容、范圍的廣度和規(guī)模的大小等等進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能在一定程度上控制創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。,一、專業(yè)技術(shù)人員如何突破創(chuàng)新的窘境,2.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該培養(yǎng)一定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力,處在科技高速發(fā)展和變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，要想生存和發(fā)展，專業(yè)技術(shù)人員必須具有一定的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力，從加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和引導(dǎo)客戶需求等多方面著手，擁有與核心技術(shù)及市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,3.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該培

5、養(yǎng)一定的把控動(dòng)態(tài)創(chuàng)新系統(tǒng)的能力,創(chuàng)新是一個(gè)需要運(yùn)用多種資源的復(fù)雜協(xié)同過(guò)程，專業(yè)技術(shù)人員要使多種資源恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)行，必須對(duì)其有周密的規(guī)劃與控制，需要其一定的把控動(dòng)態(tài)創(chuàng)新系統(tǒng)的能力。,二、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該具備戰(zhàn)略視野,1.戰(zhàn)略視野是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的利器 戰(zhàn)略并不是一個(gè)很玄奧的主題，是一種可以掌握的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新利器。 專業(yè)技術(shù)人員在融入組織創(chuàng)新的過(guò)程中，首先需要把握的是組織創(chuàng)新的計(jì)劃、創(chuàng)新的模式、創(chuàng)新的定位、創(chuàng)新的遠(yuǎn)景和具體的創(chuàng)新策略，而這正是對(duì)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略的把握和理解的過(guò)程。,2.明晰組織創(chuàng)新戰(zhàn)略是戰(zhàn)略視野建立的前提,創(chuàng)新成功的戰(zhàn)略要素主要包括： （1）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) （2）技術(shù)協(xié)同的優(yōu)勢(shì) （3）與市場(chǎng)需求協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)

6、 （4）充分的組織資源支持 （5）創(chuàng)新戰(zhàn)略,第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何把握創(chuàng)新戰(zhàn)略,一、理解創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵 創(chuàng)新戰(zhàn)略可理解為組織為培育和發(fā)展動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新能力，對(duì)采用何種創(chuàng)新方式以及為達(dá)到某種創(chuàng)新程度所做出的選擇過(guò)程。,組織實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的主要目的是：,1.支持和擴(kuò)展現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 2.拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 3.擴(kuò)大和加深組織的技術(shù)能力和知識(shí) 4.促使組織獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),二、分析創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型,1.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略 領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略就是組織通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，率先開(kāi)發(fā)出某一新產(chǎn)品并最早進(jìn)入市場(chǎng)，并在市場(chǎng)中一段時(shí)間內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，即取得較大的市場(chǎng)份額和較高的壟斷利潤(rùn)。,領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略中新技術(shù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：,1、新技術(shù)成

7、為組織的驅(qū)動(dòng)力量 2、新技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄劝l(fā)優(yōu)勢(shì) 3、新技術(shù)能夠改進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),2.跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略,跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略即企業(yè)跟隨同一產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，其主導(dǎo)方式是對(duì)主導(dǎo)型企業(yè)的新技術(shù)和新產(chǎn)品加以選擇、改進(jìn)和提高，并在降低制造成本和拓展市場(chǎng)方面做出更多的努力。,3.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略,模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略 即企業(yè)自己不進(jìn)行新技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，而是靠購(gòu)買專利技術(shù)進(jìn)行仿制。 模仿創(chuàng)新，并非簡(jiǎn)單的模仿，而是一個(gè)借鑒、消化、吸收、創(chuàng)新的過(guò)程。,三、把控創(chuàng)新戰(zhàn)略的管理,1.外部環(huán)境分析 2.內(nèi)部環(huán)境分析 3.戰(zhàn)略溝通與目標(biāo)確立 4.聯(lián)結(jié)組織整體戰(zhàn)略 5.轉(zhuǎn)化為部門或團(tuán)隊(duì)的具體戰(zhàn)略和目標(biāo) 6.創(chuàng)新戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí),第

8、三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員 構(gòu)建創(chuàng)新戰(zhàn)略的系統(tǒng)觀,一、國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的特征 不同的學(xué)者采用不同的國(guó)家創(chuàng)新體系定義。國(guó)際上通用的定義是：國(guó)家創(chuàng)新體系是指一個(gè)國(guó)家的公共和私有部門組成的組織和制度網(wǎng)格，其活動(dòng)是為了創(chuàng)造、擴(kuò)散和使用新的知識(shí)和技術(shù)，政府機(jī)構(gòu)、組織、科研機(jī)構(gòu)和高校是這一系統(tǒng)中最重要的要素。,科研機(jī)構(gòu)、高校、社會(huì)組織是該系統(tǒng)的主體,小案例：諾基亞的創(chuàng)新平臺(tái)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng),諾基亞是芬蘭電子通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。諾基亞具有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，固然與其正確的戰(zhàn)略和及時(shí)把握機(jī)會(huì)以及在R&D上持續(xù)不斷增加投入有關(guān)，然而，國(guó)家的創(chuàng)新政策和創(chuàng)新系統(tǒng)對(duì)諾基亞的成功發(fā)展也起到了極為重要的作用。諾基亞是成功地運(yùn)用多種創(chuàng)新

9、系統(tǒng)提高自身創(chuàng)新能力的典范。 第一，諾基亞積極地創(chuàng)建自己的以技術(shù)開(kāi)發(fā)為核心的創(chuàng)新系統(tǒng)，除建立R&D中心并不斷增加投入外，還在很大程度上通過(guò)這一過(guò)程與外部進(jìn)行聯(lián)合R&D活動(dòng)及兼并、收購(gòu)有一定研發(fā)能力的公司或機(jī)構(gòu)。 第二，諾基亞非常善于利用國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)，甚至國(guó)際上的創(chuàng)新資源。 第三，諾基亞利用國(guó)家高素質(zhì)的人才群體，注重人的創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)“科技以人為本”的理念。,二、組織創(chuàng)新系統(tǒng)的特征,1.組織領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家精神 2.研究與發(fā)展體系 3.教育培訓(xùn)與人力資源 4.資金供應(yīng)與管理 5.組織體制,三、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新戰(zhàn)略系統(tǒng)觀的構(gòu)建,專業(yè)技術(shù)人員對(duì)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的把握，應(yīng)考慮： （1）國(guó)家

10、的自然資源，不同國(guó)家的資源稟賦對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的選擇有影響。 （2）國(guó)家的研究資源，組織如何考慮利用國(guó)家研究所和大學(xué)的研究資源、利用國(guó)家科技項(xiàng)目的溢出效應(yīng)。,（3）國(guó)家的生產(chǎn)資源，國(guó)家的生產(chǎn)制造能力狀況對(duì)組織戰(zhàn)略選擇有影響。 （4）國(guó)家的人才資源。 （5）國(guó)家的社會(huì)資本（合作、信用程度）。 （6）國(guó)家的政策能力（政府對(duì)組織創(chuàng)新的職能是基礎(chǔ)知識(shí)的提供、產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的提供、技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施的提供）。,專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)上述6大系統(tǒng)的特征來(lái)選擇組織創(chuàng)新戰(zhàn)略，并轉(zhuǎn)化為部門和團(tuán)隊(duì)的具體戰(zhàn)略和行動(dòng)目標(biāo)，具體需要關(guān)注以下方面：,（1）創(chuàng)新的內(nèi)容：如何根據(jù)國(guó)家資源的特點(diǎn)，利用互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，尋獨(dú)特、核心的產(chǎn)品和技術(shù)。 （

11、2）創(chuàng)新的途徑：自主創(chuàng)新。 （3）在創(chuàng)新系統(tǒng)上，應(yīng)加大合作創(chuàng)新。,思考題？,1、如何理解創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵和類型？ 2、根據(jù)所在企業(yè)的實(shí)際，分析組織現(xiàn)有的創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)和類型。 3、根據(jù)所在企業(yè)的實(shí)際，對(duì)組織現(xiàn)有的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，提出建議。 4、如何利用國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)和企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)來(lái)提高組織的創(chuàng)新能力？ 5、如何利用戰(zhàn)略管理的思想來(lái)提升專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力？,第五章 驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的市場(chǎng)情結(jié),本章要點(diǎn),專業(yè)技術(shù)人員的市場(chǎng)情結(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何識(shí)別和獲取市場(chǎng)需求 專業(yè)技術(shù)人員如何把握市場(chǎng)情結(jié),導(dǎo)讀案例5戴爾的低價(jià)開(kāi)拓市場(chǎng),美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司創(chuàng)始人米歇爾戴爾，以低價(jià)來(lái)開(kāi)拓創(chuàng)新學(xué)生計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的。當(dāng)米

12、歇爾考入得克薩斯大學(xué)讀書時(shí)，他發(fā)現(xiàn)校園里許多人都想擁有一臺(tái)個(gè)人電腦，但商店里的電腦標(biāo)價(jià)令他們望而卻步，而且當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)的性能也不太適合學(xué)生使用。米歇爾還了解到，IBM公司的推銷商們很少有人能完成公司的“定額”。于是，米歇爾與推銷商們聯(lián)系，以進(jìn)價(jià)買下剩余的計(jì)算機(jī)，搬回自己的寢室，自己著手進(jìn)行一些小小的改進(jìn)，使之更適合大學(xué)生使用。,米歇爾戴爾,戴爾的低價(jià)開(kāi)拓市場(chǎng),為了適應(yīng)學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)，他采取了低價(jià)戰(zhàn)略，售價(jià)比當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐耐悪C(jī)型低15。由于價(jià)格低廉和性能適用，這種計(jì)算機(jī)很快贏得了市場(chǎng)。校園里的大學(xué)生、公司的寫字間、診所及律師事務(wù)所都有了他的改裝機(jī)，從而形成了一個(gè)學(xué)生型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。所有這些都是在他的大

13、學(xué)寢室里實(shí)現(xiàn)的。1984年5月米歇爾拿出自己的所有積蓄創(chuàng)辦了德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司，當(dāng)時(shí)他只有19歲。到對(duì)歲時(shí)，米歇爾已經(jīng)是美國(guó)有名的“億萬(wàn)富翁”了。他的德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司也成為整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)的驕子。,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的市場(chǎng)情結(jié),一、市場(chǎng)需求是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵 成功的創(chuàng)新者對(duì)市場(chǎng)給予更多的關(guān)注，對(duì)用戶需求有更好的理解。 在推動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程中，許多創(chuàng)新構(gòu)思來(lái)自對(duì)顧客的觀察和聆聽(tīng)。,現(xiàn)有的創(chuàng)新活動(dòng)的激勵(lì)和組織方式開(kāi)始關(guān)注外部創(chuàng)新源，即市場(chǎng)和用戶的需求。,用戶經(jīng)常制造新產(chǎn)品自用，或?qū)κ褂卯a(chǎn)品提出更多的改進(jìn)建議，企業(yè)如果能找到這些產(chǎn)品并投放到市場(chǎng)中，便能獲利。 案例： “顯示”手套的奇跡（下一頁(yè)）,小案例： “顯示

14、”手套的奇跡,帕姆和菲爾是一對(duì)夫婦，帕姆自認(rèn)為懷有不竭之才，認(rèn)為天下沒(méi)有辦不到的事；而菲爾卻是個(gè)看重技術(shù)、講究實(shí)際的人，常能指出問(wèn)題癥結(jié)所在。帕姆是護(hù)士出身，她見(jiàn)到一些外科醫(yī)生做手術(shù)時(shí)所戴手套會(huì)被針頭刺穿，而醫(yī)生并不知覺(jué)。于是她考慮要是有一種被刺穿時(shí)顏色變化的手套，一定會(huì)有市場(chǎng)價(jià)值，而菲爾卻擔(dān)心任何一種顏料的釋放都可能危及手術(shù)中的病人。,“顯示”手套的奇跡,他們買來(lái)各種乳膠制品，包括洗餐具的手套、橡皮圈和各種氣球。帕姆用氣球試驗(yàn)。她注意到把綠色氣球置于白色氣球內(nèi)吹氣時(shí)，在兩個(gè)氣球間水汽凝結(jié)處會(huì)顯示出清晰的綠色。她把這種現(xiàn)象演示給菲爾看。菲爾思考良久后說(shuō)：手術(shù)醫(yī)生可用一種雙層手套，內(nèi)層為綠色，外

15、層為乳白色。如手術(shù)中被刺穿，毛細(xì)作用會(huì)在兩層間凝結(jié)水汽，水汽使乳白色外層呈現(xiàn)透明狀，從而顯露出綠色色塊。制造商根據(jù)這對(duì)夫婦的設(shè)想向市場(chǎng)推出“顯示”手術(shù)手套，很快行銷全球。,二、阻礙獲取市場(chǎng)需求的三大因素,1.缺乏對(duì)用戶真正需求的把握 2.對(duì)用戶的認(rèn)知與自身行動(dòng)產(chǎn)生了偏差 3.存在對(duì)用戶作為創(chuàng)新源的潛在偏見(jiàn),第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何識(shí)別和獲取市場(chǎng)需求,成功的創(chuàng)新項(xiàng)目必須基于清楚地理解用戶的需求。用戶需求的表述包括目標(biāo)用戶研究、用戶指導(dǎo)小組、關(guān)鍵用戶采訪和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析。,一、如何識(shí)別市場(chǎng)需求,1.采用定性方法識(shí)別市場(chǎng)需求 定性市場(chǎng)研究是指使用一種結(jié)構(gòu)化的方法從當(dāng)前的和潛在的用戶樣本中收集資料并利用

16、這些資料在更大的樣本中歸納出結(jié)果。 它主要包含：正式的調(diào)查表、控制性的采訪環(huán)境、結(jié)果的制表和統(tǒng)計(jì)測(cè)試等內(nèi)容。,在定性市場(chǎng)研究中，遵循以下原則是很有幫助的：,（1）無(wú)論何時(shí)，避免詢問(wèn)直接的重要問(wèn)題。 （2）他們是應(yīng)答者，因此由他們回答問(wèn)題。 （3）避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 （4）計(jì)算應(yīng)答者。 （5）避免要求用戶對(duì)產(chǎn)品好惡之處進(jìn)行排序。 （6）建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。 （7）不使用令人誤解的精確度。 （8）所有的調(diào)查問(wèn)卷，包括用戶的調(diào)查問(wèn)卷都不是相當(dāng)完善的。 （9）盡可能使用激勵(lì)手段。,2.采用市場(chǎng)細(xì)分方法識(shí)別市場(chǎng)需求,市場(chǎng)細(xì)分使公司明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)，從而使研發(fā)項(xiàng)目更有針對(duì)性。 在細(xì)分市場(chǎng)研究中，應(yīng)當(dāng)考慮4個(gè)

17、關(guān)鍵因素： （1）新產(chǎn)品是否與公司的整個(gè)使命相匹配。 （2）業(yè)務(wù)協(xié)同。 （3）市場(chǎng)吸引力。 （4）用戶要求。,二、如何獲取市場(chǎng)需求,最成功的創(chuàng)新項(xiàng)目是充分理解用戶問(wèn)題并以競(jìng)爭(zhēng)性的成本解決這些問(wèn)題。,1.圍繞用戶需要解決的問(wèn)題開(kāi)展創(chuàng)新,公司首先完全理解用戶復(fù)雜的需求，這些需求是圍繞用戶希望解決的問(wèn)題，由公司通過(guò)開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品和服務(wù)解決這些問(wèn)題。 公司在將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為開(kāi)發(fā)需求時(shí)，可采用質(zhì)量功能配置展開(kāi)（QFD）作為有效工具。質(zhì)量功能配置展開(kāi)（QFD）主要被用于識(shí)別產(chǎn)品改進(jìn)的機(jī)會(huì)及提高產(chǎn)品的卓異性。,2.通過(guò)引導(dǎo)用戶的潛在需求來(lái)獲取創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),公司開(kāi)發(fā)具有新功能和特征的產(chǎn)品，通過(guò)引導(dǎo)用戶的潛在需求來(lái)獲

18、取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 用戶的需求可分為3種：必要需求、單維需求、取悅需求。專業(yè)技術(shù)人員在詳細(xì)地理解用戶的需求時(shí)，可運(yùn)用3種方法：成為你自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶；仔細(xì)觀察用戶，寄居在用戶家中；與用戶交談，獲取必要信息。,三、關(guān)注外部創(chuàng)新源的新趨勢(shì),進(jìn)入21世紀(jì)后，專業(yè)技術(shù)人員在創(chuàng)新過(guò)程中開(kāi)始廣泛關(guān)注組織與外部創(chuàng)新源包括組織與用戶之間進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)，出現(xiàn)了交互式創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、開(kāi)放式創(chuàng)新和全面創(chuàng)新等新的創(chuàng)新管理理論和模式，對(duì)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的市場(chǎng)情結(jié)具有十分重要的指導(dǎo)意義。,1.交互式創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新中新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新中的傳遞和專門化創(chuàng)新是與用戶參與的創(chuàng)新聯(lián)系緊密的。,2.合作創(chuàng)新

19、,合作創(chuàng)新是指由多個(gè)企業(yè)（在很多情況下也吸收部分研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)加入）形成的技術(shù)合作契約關(guān)系，由多個(gè)企業(yè)共同投入資源，參與到一個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中，然后基于共同的創(chuàng)新成果，再進(jìn)行后續(xù)的差異化創(chuàng)新，是一種反復(fù)交易行為。按緊密程度可分為：內(nèi)部化合作創(chuàng)新、外部化合作創(chuàng)新和準(zhǔn)內(nèi)部化合作創(chuàng)新。,3.協(xié)同創(chuàng)新,協(xié)同創(chuàng)新是指創(chuàng)新過(guò)程模式從單向線型向多元化交叉符合模式的轉(zhuǎn)化，即創(chuàng)新過(guò)程中各類創(chuàng)新資源、各環(huán)節(jié)、各行為主體協(xié)同并行為集成創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部及內(nèi)外創(chuàng)新資源的重組耦合。,4.開(kāi)放式創(chuàng)新,開(kāi)放式創(chuàng)新意味著好的技術(shù)解決方案可以從企業(yè)外部也可以從企業(yè)內(nèi)部獲取，開(kāi)放式創(chuàng)新策略對(duì)來(lái)自內(nèi)部和外部的創(chuàng)新理念同等對(duì)待，以期取得以最小的成本、最短的時(shí)間將創(chuàng)新呈獻(xiàn)在消費(fèi)者面前。,5.全面創(chuàng)新,全面創(chuàng)新特別強(qiáng)調(diào)兩層含義： 一是涉及企業(yè)各創(chuàng)新要素的全面創(chuàng)新， 二是各創(chuàng)新要素間的有機(jī)協(xié)同。,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何把握市場(chǎng)情結(jié),一、過(guò)度關(guān)注市場(chǎng)需求的誤區(qū) 1.過(guò)分關(guān)注短期競(jìng)爭(zhēng)盈利，忽視長(zhǎng)期能力培育和發(fā)展 2.過(guò)分關(guān)注價(jià)值增加，忽視價(jià)值創(chuàng)造,二、創(chuàng)新需要技術(shù)和市場(chǎng)的協(xié)同發(fā)展,在動(dòng)蕩的環(huán)境中要解決競(jìng)爭(zhēng)生存和能力發(fā)展就必須同時(shí)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)做出反應(yīng)，并從機(jī)制上促進(jìn)市場(chǎng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展。,