第一章組織行為學(xué)概論.ppt

1、組織行為學(xué),致學(xué)生,隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力都異常激烈，如學(xué)業(yè)、人際關(guān)系和就業(yè)等。面對(duì)壓力，我們既不能怨天尤人，也不能無(wú)所事事。我們必須行動(dòng)起來(lái)，培養(yǎng)自己有益的興趣和愛(ài)好，培養(yǎng)自己的專業(yè)技能、人際技能，繼而提高自己的概念技能，這些技能的提高既要智力的參與，也需要非智力因素的參與，提高自己的學(xué)習(xí)興趣和生活質(zhì)量，使自己成為一名心理和諧，對(duì)家庭、組織和社會(huì)都有用的人。通過(guò)本課程所介紹的個(gè)體心理現(xiàn)象、群體心理和行為、組織中的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為及組織行為等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使你獲得終身受益的知識(shí)，讓我們拭目以待！,你是否認(rèn)為？,快樂(lè)的員工是生產(chǎn)率高的員工？ 心理測(cè)試和面試是有效的人才

2、選拔手段，它們可以把高績(jī)效的申請(qǐng)者區(qū)別出來(lái)？ 金錢對(duì)每個(gè)人都是激勵(lì)因素。 最有效的工作群體是沒(méi)有沖突的群體。 每個(gè)人都渴望擁有一份富有挑戰(zhàn)性的工作。 。,認(rèn)識(shí)組織行為學(xué),組織行為學(xué)及其應(yīng)用領(lǐng)域，如全面質(zhì)量管理、人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等，都是管理學(xué)被受矚目的領(lǐng)域。 美國(guó)管理學(xué)會(huì)下（Academy of Management,AOM)下設(shè)22個(gè)學(xué)科組，其中最重要的有5個(gè)：企業(yè)政策與戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、組織與管理理論、人力資源管理、國(guó)際企業(yè)管理，大多與組織行為的研究密切相關(guān)。,課程介紹,組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為

3、作研究對(duì)象的一門科學(xué)。它通過(guò)研究組織中的人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，來(lái)提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。在組織行為學(xué)中主要研究?jī)纱蠡締?wèn)題：第一，組織對(duì)其成員的思想、感情和行動(dòng)的影響方式；第二，組織中各成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的影響。,教學(xué)目的和要求,通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解組織中的各種現(xiàn)象，掌握個(gè)體心理與個(gè)體行為、群體心理與群體行為、員工組織關(guān)系、組織文化和組織發(fā)展與變革等方面的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)與最具代表性的理論。,教學(xué)內(nèi)容,第一章 組織行為學(xué)概論 第二章 自我概念和社會(huì)認(rèn)知 第三章 個(gè)體差異個(gè)體心理特征 第四章 個(gè)體差異個(gè)體心理傾向 第五章 工作群體

4、第六章 領(lǐng)導(dǎo)行為 第七章 組織行為,參考書(shū)目,1、組織行為學(xué)，（美）S.羅賓斯著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年。 2、組織行為學(xué)高級(jí)教程，陳維政等主編，高等教育出版社，2004年。 3、組織行為學(xué)，孫健敏、李原編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年。 4、 現(xiàn)代組織行為學(xué)，蘇勇、何智美著，清華大學(xué)出版社，2007年。 5、 組織行為學(xué)，顧琴軒主編，上海人民出版社，2007年。等,第一章 組織行為學(xué)概論,教學(xué)目的與要求,了解組織行為學(xué)的產(chǎn)生及相關(guān)學(xué)科背景 掌握組織行為學(xué)的基本概念 了解組織行為學(xué)的目標(biāo)與系統(tǒng) 明確組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容框架和研究方法 了解組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì),教學(xué)內(nèi)容,一

5、、組織行為學(xué)的產(chǎn)生 二、組織行為學(xué)的定義與特征 三、組織行為學(xué)的目標(biāo)與系統(tǒng) 四、組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容與方法 五、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì),第一節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生二、組織行為學(xué)的發(fā)展,一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生,(一) 管理科學(xué)的發(fā)展1、古典管理理論 (1)泰勒的科學(xué)管理理論 (2)法約爾的一般管理理論 (3)韋伯的行政組織理論。,2、現(xiàn)代管理理論(1)管理科學(xué)學(xué)派 (2)行為科學(xué)學(xué)派 (3)系統(tǒng)與權(quán)變管理學(xué)派,(二)組織行為學(xué)的形成 1、工業(yè)心理學(xué)的誕生閔斯特貝爾格的貢獻(xiàn) 2、人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn) 3、管理心理學(xué)組織行為學(xué)的產(chǎn)生,1、工業(yè)心理學(xué)的誕生閔斯特貝爾格的貢獻(xiàn),德

6、裔美國(guó)心理學(xué)家、工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。是首先指出心理學(xué)能應(yīng)用于工業(yè)以提高勞動(dòng)效率的心理學(xué)家之一，并最早確定工業(yè)心理學(xué)的范圍和方法 主要著作：心理學(xué)和工業(yè)效率(1913)、一般心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)(1914)、企業(yè)心理學(xué)(1918) 指出心理學(xué)家在工業(yè)中的作用 1）幫助發(fā)現(xiàn)最適合做某項(xiàng)工作的人 2）決定每個(gè)人在什么樣的心理狀態(tài)下能達(dá)到最高產(chǎn)量 3）幫助人們?cè)谒枷胫行纬勺钣欣谄髽I(yè)利益的狀態(tài)。,2、人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn),工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于工業(yè)個(gè)體心理學(xué)的研究，梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)開(kāi)始了工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的研究，加強(qiáng)了研究的深度和廣度，從而為組織行為學(xué)的誕生奠定了實(shí)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。 “霍桑實(shí)驗(yàn)” 的四

7、個(gè)階段： （1）照明實(shí)驗(yàn)(工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)) （2）福利實(shí)驗(yàn) （3）群體實(shí)驗(yàn) （4）態(tài)度調(diào)查(談話實(shí)驗(yàn)),3、管理心理學(xué)組織行為學(xué)的產(chǎn)生,美國(guó)斯坦福大學(xué)的萊維特(HJ.Leavitt)于1958年正式開(kāi)始用管理心理學(xué)(Management Psychology)這個(gè)名稱代替原來(lái)的“工業(yè)心理學(xué)”，成為一門獨(dú)立學(xué)科。 60年代初，萊維特在他的一篇心理學(xué)年鑒的文章中又首先采用了“組織心理學(xué)” (Organizational Psychology)這個(gè)名詞。 其目的是要強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理學(xué)，尤其是群體心理學(xué)在企業(yè)界日趨顯著的作用。,二、組織行為學(xué)的發(fā)展,（一）人力資源學(xué)派的出現(xiàn) 20世紀(jì)50年代后期，在人際

8、關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展出一個(gè)新的學(xué)派人力資源學(xué)派 核心思想是：企業(yè)中發(fā)生種種問(wèn)題的根源在于未能發(fā)揮員工的潛力。,主要代表及作品: 阿吉雷斯：個(gè)性與組織，主要從組織角度分析影響員工發(fā)揮潛力的原因，認(rèn)為管理階層要從組織上進(jìn)行變革，鼓勵(lì)員工多負(fù)責(zé)任，讓他們有成長(zhǎng)和成熟的機(jī)會(huì)。 麥格雷格： 企業(yè)中人的方面，X、Y理論,（二）組織行為學(xué)的今天權(quán)變觀點(diǎn),在人力資源學(xué)派成長(zhǎng)的過(guò)程中，權(quán)變理論逐漸進(jìn)入管理領(lǐng)域，認(rèn)為管理的對(duì)象和環(huán)境變化多端，簡(jiǎn)單化的，普遍適用的方案并不存在，必須按照對(duì)象和情景的具體情況，選擇具體對(duì)策。 權(quán)變觀點(diǎn)： 組織行為學(xué)認(rèn)為，遵循權(quán)變觀點(diǎn) 并不等于沒(méi)有理論，而是 告訴人們從錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中尋找

9、關(guān)鍵變量，然后找出其因 果關(guān)系，制定相應(yīng)的對(duì)策。 在權(quán)變觀點(diǎn)指導(dǎo)下完善充實(shí)現(xiàn)有理論。,（三）組織文化研究的興起組織行為學(xué)的深入 組織文化也稱企業(yè)文化，是組織或企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織或本企業(yè)的群體行為準(zhǔn)則。,一、組織行為學(xué)的概念 二、組織行為學(xué)的特征,第二節(jié) 組織行為學(xué)的定義與特點(diǎn),一、人、組織與管理,個(gè)體是組織的基本單位 組織有一定的結(jié)構(gòu) 組織內(nèi)的個(gè)體是有意識(shí)地聯(lián)系在一起的 組織有共同的目標(biāo) 組織有一定的規(guī)則,組織：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以一定的方式有意識(shí)地聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同的目標(biāo)而按一定規(guī)則從事活動(dòng)的群體或社會(huì)單位。,組織

10、與管理 有組織就需要管理，管理是組織生存的狀態(tài)。 管理是一種服務(wù) 管理是一種群體活動(dòng) 管理是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo) 管理涉及工作活動(dòng)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：效率和效果,一、組織行為學(xué)的概念,組織行為學(xué)（organizational behavior, OB)是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)人的行為的影響，以提高組織績(jī)效為目的一門學(xué)科。 組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科； 組織行為學(xué)涉及三個(gè)重要的方面，即個(gè)體、群體和組織； 研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。,幾點(diǎn)說(shuō)明：,人在組織中的行為是可以被認(rèn)識(shí)到的，行為不是隨

11、機(jī)的，而是由某種原因引起的，具有規(guī)律性； 關(guān)心與組織績(jī)效相關(guān)的行為，具體表現(xiàn)為與工作崗位、缺勤、流動(dòng)率、生產(chǎn)率和績(jī)效等行為； 組織行為學(xué)研究的一些核心主體：激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、群體結(jié)構(gòu)、溝通、學(xué)習(xí)、變革和工作設(shè)計(jì)等。,二、組織行為學(xué)的特征,(1)跨學(xué)科性 (2)層次性 (3)情景性 (4)科學(xué)性 (5)實(shí)用性,各門學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn),心理學(xué),社會(huì)學(xué),社會(huì)心理學(xué),人類學(xué),政治學(xué),學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺(jué)、 培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、 個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、 人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力,行為改變、態(tài)度改變、溝通、 群體過(guò)程、群體決策,群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、 權(quán)利、沖突、群體間行為,正

12、式組織理論、組織變革、組織文化,組織文化、組織環(huán)境,沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力,個(gè)體,群體,組織,組織行 為研究,第三節(jié) 組織行為學(xué)的目標(biāo)與系統(tǒng),組織行為學(xué)的目標(biāo) 組織行為管理系統(tǒng),一、組織行為學(xué)的目標(biāo),組織行為學(xué)研究組織結(jié)構(gòu)中人們的行為，其目標(biāo)是描述、理解、預(yù)測(cè)和控制組織成員的行為。 描述行為：即系統(tǒng)地描述人們?cè)诓煌瑮l件下是如何做出行為的，達(dá)到這一目標(biāo)，管理者就能以共同的語(yǔ)言交流組織中人們的工作行為。 理解行為：理解人們?yōu)槭裁催@么做。 預(yù)測(cè)行為：即預(yù)測(cè)人們將來(lái)的行為。 控制行為：至少是部分控制組織中員工的行為，并開(kāi)發(fā)出一些組織需要的行為。,二、組織行為管理系統(tǒng),人員 個(gè)體 群體,環(huán)境 政治、法律

13、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 社會(huì)壓力,技術(shù) 機(jī)器設(shè)備 計(jì)算機(jī)硬件與軟件,結(jié)構(gòu) 職務(wù)（工作） 關(guān)系,組織行為,圖1 影響組織行為的關(guān)鍵因素,組織輸入,群體輸入,個(gè)體輸入,文化、再造 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化等,人員結(jié)構(gòu)、規(guī)范等,個(gè)性、能力等,組織行為,其他組織,群體行為,個(gè)體行為,協(xié)作、合并,組織輸出,績(jī)效、發(fā)展?jié)摿Φ?績(jī)效、滿意度等,績(jī)效、沖突等,群體輸出,個(gè)體輸出,反饋、調(diào)整,反饋、調(diào)整,圖2 組織行為管理“黑匣子”系統(tǒng),第四節(jié) 組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容與方法一、組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容二、組織行為學(xué)的研究方法,一、組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容,三個(gè)層面,組織層面,群體層面,個(gè)體層面,宏觀層面,微觀層面,環(huán)境,個(gè)體特征：個(gè)體的自我概念

14、、態(tài)度、價(jià)值觀、能力和個(gè)性等 個(gè)體過(guò)程：個(gè)體的知覺(jué)、情緒、激勵(lì)、決策、控制等 群體特征：群體的規(guī)模、構(gòu)成、結(jié)構(gòu)特性等 群體過(guò)程：群體的決策、領(lǐng)導(dǎo)、溝通與沖突 組織過(guò)程與實(shí)踐：目標(biāo)設(shè)置、反饋、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和工作設(shè)計(jì)等。 上述特征或過(guò)程對(duì)個(gè)體、群體和組織結(jié)構(gòu)的影響。包括離職、績(jī)效、壓力等,二、組織行為學(xué)的研究方法,研究方法分類,描述性研究 關(guān)系性研究 預(yù)測(cè)性研究,四、組織行為學(xué)研究方法,組織行為學(xué)研究的過(guò)程和步驟,具體的組織行為學(xué)的研究方法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 調(diào)查研究法 個(gè)案法,觀察法,所謂觀察法就是用感官（如聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等）有目的地觀察被觀察者的行為，從而分析其心理活動(dòng)及行為的方法。采用這種方法，一般

15、要求觀察在自然條件下進(jìn)行。觀察者作為旁觀者或中立者，不改變被觀察者的日常生活條件，對(duì)其行為也不加人工的干預(yù)和控制，只是等待被觀察者的行為“自行發(fā)生”。 此方法的最大優(yōu)點(diǎn)是使用方便，所得材料真實(shí)，因此得到廣泛的應(yīng)用。,試驗(yàn)法,實(shí)驗(yàn)法是有目的、有計(jì)劃地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)造一定的條件來(lái)引起被試者心理與行為變化的一種方法。它不同于觀察法，但又離不開(kāi)觀察法，實(shí)驗(yàn)是一種有控制的觀察。,調(diào)查研究法,調(diào)查研究法就是深入實(shí)踐、摸清情況，通過(guò)談話、座談、問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)、活動(dòng)、分析、研究等步驟，先明確調(diào)查目的，然后決定調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟；再綜合、提煉、分析、研究，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)、建議和方案的方法。,個(gè)案法,個(gè)案法是對(duì)某個(gè)個(gè)體、群體或組織，在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查、了解，以研究其行為變化規(guī)律的方法。該方法由于研究時(shí)間長(zhǎng)、涉及面廣，可采取的方式、手段多種多樣，因而能從各個(gè)側(cè)面詳盡地了解和掌握有關(guān)研究對(duì)