07調(diào)查研究與問卷法.ppt

1、第七章 調(diào)查研究與問卷法,第一節(jié) 調(diào)查研究及其發(fā)展 第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì) 第三節(jié) 調(diào)查資料的收集方法 第四節(jié) 調(diào)查的組織實(shí)施,第一節(jié) 調(diào)查研究及其發(fā)展,一、調(diào)查研究的概念 1、含義：指一種采用自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個(gè)取自總體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統(tǒng)計(jì)分析來認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的及其規(guī)律的社會(huì)研究方式。,2、特征,1、要求從某個(gè)調(diào)查總體中抽取一定規(guī)模的隨機(jī)樣本。 2、資料收集需要采用特定的工具，即調(diào)查問卷。 3、研究所得到的是巨大的量化資料，需要在計(jì)算機(jī)的輔助下完成資料的統(tǒng)計(jì)分析，才能得出研究結(jié)論。,二、調(diào)查研究的應(yīng)用領(lǐng)域,1、社會(huì)生活狀況調(diào)查：對某一時(shí)期、某一社區(qū)或某

2、一社會(huì)群體的社會(huì)生活狀況進(jìn)行調(diào)查?！爸貞c市進(jìn)城農(nóng)民工生活狀況調(diào)查” 2、社會(huì)問題調(diào)查：“青少年犯罪調(diào)查” 3、市場調(diào)查：化妝品市場調(diào)查 4、民意調(diào)查： 5、學(xué)術(shù)性調(diào)查：致力于對某類社會(huì)現(xiàn)象所具有的一般規(guī)律活或普遍法則的調(diào)查,三、調(diào)查研究的題材（內(nèi)容）,1、某一群人的社會(huì)背景基本內(nèi)容 包括人口統(tǒng)計(jì)方面的內(nèi)容，如性別、年齡、職業(yè)、婚姻狀況、文化程度等； 包括生活環(huán)境方面內(nèi)容，如家庭構(gòu)成、居住形式、社區(qū)特點(diǎn)等。,2、社會(huì)行為和活動(dòng)主體內(nèi)容 包括人們“做了些什么”以及他們“怎樣做”等方面的內(nèi)容 3、意見和態(tài)度是民意調(diào)查、社會(huì)心理調(diào)查的主要內(nèi)容。 有關(guān)人們“想些什么”、“如何想的”、“有什么看法”、“持

3、什么態(tài)度”等資料,四、調(diào)查研究發(fā)展簡史,1、早期的社會(huì)調(diào)查：多以較大規(guī)模的行政統(tǒng)計(jì)調(diào)查為主 2、19世紀(jì)末20世紀(jì)初：擴(kuò)展到社會(huì)生活狀況調(diào)查、社會(huì)問題的調(diào)查研究： 1886，英，查爾斯.布思，18年，17卷本倫敦居民的生活和勞動(dòng)； 1890，美，芮斯其他一半如何生活、向貧民窟開戰(zhàn) 1909，美，斯特文斯城市的恥辱,3、20世紀(jì)二三十年代，社會(huì)調(diào)查的新時(shí)期 研究領(lǐng)域擴(kuò)大：民意調(diào)查、市場調(diào)查、研究性調(diào)查 方法和技術(shù)上：調(diào)查研究程序更加標(biāo)準(zhǔn)化、方法更加規(guī)范化：抽樣技術(shù)、測量技術(shù)、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)、量表制作技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù),五、調(diào)查研究的優(yōu)缺點(diǎn),1、社會(huì)調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn) （1）可以兼顧描述和解釋兩種目的

4、（2）描述和概括事物的精確性較高 （3）迅速、高效，適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)象的變動(dòng)性 （4）應(yīng)用范圍廣泛 2、調(diào)查研究的主要缺點(diǎn),第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)一、問卷的概念及其結(jié)構(gòu),（一）什么是問卷 1、含義：問卷是社會(huì)調(diào)查中用來收集資料的一種工具，是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征的問題表格。 2、類型： 自填式問卷由調(diào)查員發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己填寫的問卷； 訪問式問卷由調(diào)查員按照問卷向被調(diào)查者提問，并根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。,一、問卷的概念及其結(jié)構(gòu),（二）問卷的一般結(jié)構(gòu) 1、封面信 作用：向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查的單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對

5、結(jié)果的保密措施等。 要求：語言簡明、中肯，篇幅宜小不宜大。目的是使被調(diào)查者愿意接受調(diào)查。,內(nèi)容： 第一，說明調(diào)查者身份，誰在調(diào)查？ 第二，說明調(diào)查的大致內(nèi)容，調(diào)查什么？ 第三，說明調(diào)查的主要目的，為何調(diào)查？ 應(yīng)盡可能說明其對社會(huì)，尤其是包括被調(diào)查者在內(nèi)的人民群眾的實(shí)際意義。 第四，說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果的保密措施，為何選中你？打消顧慮 第五，感謝被調(diào)查者的合作與幫助。,例封面信：,尊敬的家長同志：您好！ 您的孩子參加本市基礎(chǔ)教育課程教材改革實(shí)驗(yàn)已經(jīng)有一段時(shí)間了，作為家長，您一定有不少體會(huì)。為了及時(shí)總結(jié)課改中的經(jīng)驗(yàn)與問題，全面了解社會(huì)各界、特別是廣大家長對改革的意見、建議和參與程度，

6、我們設(shè)計(jì)了此問卷。問卷采取不記名的方式，您不必顧慮，請如實(shí)填寫或打勾。您的回答對我們很重要。非常感謝您的大力支持！ XXX工作組 2008年7月,2、指導(dǎo)語 用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。 問卷填答法簡單的，指導(dǎo)語可以放在封面信中說明； 有些散在某些比較復(fù)雜的問題之后； 有些指導(dǎo)語則集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題。,例1,1. 每題有若干選項(xiàng)，請?jiān)诜夏闆r的選項(xiàng)前“”內(nèi)打“” 。 2. 沒有特別說明，每題只能選擇一個(gè)答案。 3. 第301、302題為自由回答題，請您用文字簡要寫出您的看法。,例2,300在小學(xué)升初中的過程中，你擇校了嗎？ 1. 我是擇校來這所學(xué)校的 2

7、. 擇校了，但沒成功，最后還是來了這所學(xué)校 3. 沒有擇校，是電腦派位來的 在300題中， 如果你選擇了1，請繼續(xù)回答301308題； 如果你選擇了2，請繼續(xù)/直接回答309題； 如果你選擇了3，答題到此結(jié)束。,3、問題及答案,問卷的主體。問題從形式上看，可分為兩種。 開放式問題：只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的問題。 封閉式問題：在提出問題的同時(shí)還給出若干答案，要求回答者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。,4、編碼及其他資料,編碼：就是賦予每個(gè)問題和答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。 預(yù)編碼；后編碼。 預(yù)編碼屬于問卷的一個(gè)部分。 其它資料：有些訪問問卷還在封面上印有：問卷編

8、號(hào)、調(diào)查員編號(hào)、審核員標(biāo)號(hào)、訪問日期、被調(diào)查者駐地、被調(diào)查者合作情況等。,二、問卷設(shè)計(jì)的原則,1、要明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)：調(diào)查者問卷被調(diào)查者 （1）問卷設(shè)計(jì)要緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量來進(jìn)行，要盡可能做到所收集的正是所需要的資料，不多也不少。 （2）要多為回答者著想，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。,2、明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素,（1）造成主觀上的障礙的問卷因素：被調(diào)查者因在心理上和思想上對問卷產(chǎn)生的各種不良反映所形成大家障礙。如畏難情緒；顧慮；無責(zé)任感；毫無興趣等； （2）客觀上的障礙：由被調(diào)查者自身能力、條件等方面的限制所形成的障礙。如閱讀能力、記憶能力、計(jì)算能力等

9、。,3、明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素,（1）調(diào)查目的； （2）調(diào)查內(nèi)容； （3）樣本性質(zhì)； （4）問卷的使用方式； （5）調(diào)查經(jīng)費(fèi)的多少、調(diào)查人員的多少、調(diào)查時(shí)間的長短等,三、問卷設(shè)計(jì)的步驟,1、探索性工作 2、設(shè)計(jì)問卷初稿 卡片法： （1）一問題寫一卡片；（2）卡片分堆；（3）堆內(nèi)卡片排序；（4）按堆排序；（5）反復(fù)檢查問題的前后順序及連貫性；（6）謄抄，成初稿。,框圖法： （1）畫出整個(gè)問卷的各個(gè)部分及其順序框圖。 （2）寫出每一部分的問題和答案，并排序； （3）檢查、調(diào)整、補(bǔ)充； （4）謄抄，成初稿。,框圖卡片法： （1）畫出整個(gè)問卷的各個(gè)部分及其順序框圖。 （2）針對每一部分的內(nèi)容

10、， 在卡片上寫出一個(gè)個(gè)的問題和答案，并排序； （3）形成問卷初稿,3、試用,客觀檢驗(yàn)法：采用非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小樣本進(jìn)行調(diào)查，看回收率；有效回收率；填寫錯(cuò)誤；填答不完全 主觀評價(jià)法：將問卷初稿送給該領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請他們直接閱讀、評論、指正。 4、修改定稿并印刷,四、題型及答案設(shè)計(jì),1、問題的形式 （1）填空式：在問題后面畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。 一般只適用于既容易回答又容易填寫的問題。如年齡、家庭人口、收入等。 例：請問您家有幾口人？ 口,（2）兩項(xiàng)選擇式或是否式：問題的答案只有肯定和否定兩種情況，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 在民意測驗(yàn)中用得最

11、多。 特點(diǎn)：簡明，將被調(diào)查者一分為二 弱點(diǎn)：得到的信息量太少，類別太粗 例1、您是否打算調(diào)動(dòng)工作？是 不是 例2、您是否贊成民主選舉廠長？贊成 不贊成,（3）多項(xiàng)單選式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 例1、您的婚姻狀況是（請?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打） 未婚 已婚 離婚 喪偶 其他,（4）多項(xiàng)限選式：在給出的答案中，根據(jù)自己的情況選擇若干個(gè)答案。 例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項(xiàng)在號(hào)碼上打 ） 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他節(jié)目（請寫明） 優(yōu)點(diǎn)：比多項(xiàng)選一式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況；可以做頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，以比較不同

12、答案被選擇的比例。 缺點(diǎn)：無法了解被調(diào)查者的選擇順序。,（5）多項(xiàng)排序式：一方面要求被調(diào)查者在所給的答案中選擇兩個(gè)以上的答案，另一方面要求被調(diào)查者對所選答案排序。 例：您認(rèn)為作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的3條素質(zhì)是什么？（請將答案號(hào)碼填入下表中） 大公無私 堅(jiān)持原則 敢想敢干 以身作則 團(tuán)結(jié)群眾 思想敏銳 業(yè)務(wù)熟悉 文化程度高 其他（請寫明）,怎樣確定調(diào)查結(jié)果中各選項(xiàng)的重要性順序？加權(quán)平均 例：假設(shè)選擇答案1的頻率分別為第一重要30，第二重要20，第三重要20；選擇答案2的頻率分別為第一重要20%,第二重要10，第三重要40，那么，這兩個(gè)答案的相對頻率為： 答案1：（303202201）/625 答

13、案2：（203102401）/620%,（6）多項(xiàng)任選式：在所提供的答案中，調(diào)查者可以選擇任意多個(gè)答案。 例：在以下各種家用物品中，您家有哪些？（請?jiān)谀矣械奈锲反鸢干洗?） 彩色電視機(jī) 錄像機(jī) 影碟機(jī) 空調(diào)器 洗衣機(jī) 電冰箱 計(jì)算機(jī) 微波爐 電話 注意：編碼時(shí)，要將每一個(gè)答案都看成一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼。,（7）矩陣式：將同一類型的若干問題集中在一起，構(gòu)成矩陣形式。 例：您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市是否嚴(yán)重？（在每一行的適當(dāng)方框中打） 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 噪音 煙塵 污水 有害氣體 垃圾,（8）表格式：矩陣式的變體。,表格式和矩陣式的優(yōu)點(diǎn)：簡單集中 缺點(diǎn)：呆板,2

14、、答案的設(shè)計(jì),（1）答案的窮盡性 指答案包括了所有可能的情況。對于任何一個(gè)被調(diào)查者來說，問題的答案中總有一個(gè)是符合他的情況的。 例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？ 新聞節(jié)目體育節(jié)目 電視劇 教學(xué)節(jié)目,（2）答案的互斥性 指答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。對于每個(gè)回答者來說，最多只能有一個(gè)答案適合他的情況。 例：您的職業(yè)是什么？ 工人 農(nóng)民 干部 商業(yè)人員 醫(yī)生 售貨員 專業(yè)人員 教師 其他 窮盡性和互斥性保證了：對于一個(gè)回答者，有僅只有一個(gè)答案適合他的情況。,（3）根據(jù)研究需要確定變量的測量層次 例：測量“人們每月的工資收入” 如果需要準(zhǔn)確了解回答者的收入差距和比例關(guān)系，則做定比測量，可采用填空

15、形式。 “您每月的工資收入是多少？ 元。”,如果希望了解的是人們每月工資處于不同等級的分布情況，則做定序測量： “您每月的工資收入處在下列哪個(gè)范圍內(nèi)？” 1000元以下 10003000 元 30006000元 600010000元 10000元以上 如果研究者只想了解人們的月工資收入處于全國平均收入（假定1500元）上下的比例，則可以化為定類變量來測量： “您的月收入屬于下列哪一類？” 1500元以下 1500元以上,五、問題的語言、提問方式及問卷設(shè)計(jì)的常見錯(cuò)誤,1、問題的語言要盡量簡單：盡量使用通俗易懂的語言，避免太多的專業(yè)術(shù)語、俚語和簡寫。 例1、請問你們家屬于下列哪一類家庭？ （請?jiān)诤?/p>

16、適的答案號(hào)碼上打） 核心家庭 主干家庭 單身家庭 聯(lián)合家庭 例2、請問你有“俄狄浦斯情節(jié)”嗎？ 例3、直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？ 昨晚你喝了多少酒？,2、避免模棱兩可、混淆和模糊不清。 例1、你有多少收入？ 例2、你定期慢跑嗎？是 否 。,3、問題要避免帶有雙重或多重含義：一個(gè)問題中詢問了兩件以上的事情。 例1、這家公司有年金與健康保險(xiǎn)的福利嗎？ 這家公司有年金福利嗎？ 這家公司有健康保險(xiǎn)的福利嗎？ 例2、如果老師講很多笑話，你會(huì)給這個(gè)老師很高的評價(jià)嗎？ 你如何評價(jià)老師？ 老師在課堂上說了多少個(gè)笑話？,4、避免情緒化的語言和聲望偏見 例1、有政策主張用錢安撫兇殘的、威脅要竊取愛好

17、和平人士自由的恐怖分子，你怎樣看待該項(xiàng)政策？ 例2、大部分的醫(yī)生說，香煙的煙霧會(huì)使吸煙者周圍的人產(chǎn)生肺病，你同意嗎？ 例3、你贊同胡主席對臺(tái)的政策嗎?,5、問題不能帶有傾向性。問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。 例1、你不抽煙，是吧？ 例2、市長應(yīng)該花更多納稅人的錢，使道路保持最佳狀態(tài)嗎？ 例3、市長應(yīng)該維護(hù)我們城市中坑坑洼洼的危險(xiǎn)街道嗎？,6、不要用否定形式提問：因?yàn)槿藗兞?xí)慣于肯定形式的提問，而不習(xí)慣于否定形式的提問。 “你不同意那些不想建立一個(gè)新城市游泳池的人的觀點(diǎn)嗎？” “這里有一個(gè)建立新城市游泳池的方案，你是否同意這個(gè)方案？”,7、避免問超過被訪

18、者能力的問題 例1、你六歲時(shí)，對自己的兄弟有何感覺？ 例2、去年你的車加了多少升油？ 例3、兩年前，你每個(gè)月看多少小時(shí)電視？ 在過去的兩周里，你一天花在看電視上的時(shí)間有多少個(gè)小時(shí)？,8、不要直接詢問敏感性問題 例1、你在宿舍里看過A片嗎？ 你在宿舍里見過你的室友看A片嗎？,9、問題和答案要協(xié)調(diào)：不能答非所問。 例1、你認(rèn)為你是否有調(diào)離的可能？ 十分困難 比較困難 不太困難 十分容易 例2、你最喜歡看哪一類報(bào)刊？,10、避免錯(cuò)誤的前提。問題不要以一個(gè)被訪者可能會(huì)不同意的前提開始，然后再問被訪者對這個(gè)問題的答案。 例1：郵局營業(yè)時(shí)間太長。你要它每天晚4個(gè)小時(shí)開門還是早4個(gè)小時(shí)關(guān)門呢？ 例2：你什么

19、時(shí)候停止打你的女/男朋友？ 你曾經(jīng)掌摑、拳擊或毆打過你的女/男朋友嗎？,11、避免詢問有關(guān)未來的意向。避免詢問人們在假設(shè)的情況下，他們可能會(huì)做的事情或決定。即使有答案也是很差的行為指標(biāo)。 例：在你大學(xué)畢業(yè)、找到份工作且定居后，你會(huì)投資很多錢在股票市場上嗎？ 你有確定的計(jì)劃在近兩個(gè)月投資股票市場嗎？,12、避免重疊或不平衡的選項(xiàng)分類，應(yīng)使回答類別或選項(xiàng)互斥、窮盡且達(dá)到平衡。 例：你發(fā)現(xiàn)我們的賓館服務(wù)是非常好、很好、優(yōu)良還是好？ 請?jiān)u價(jià)我們賓館服務(wù)等級：非常突出、很好、一般或者較差,六、問題的數(shù)量和順序,1、問題的數(shù)量 沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)調(diào)查內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、財(cái)力和時(shí)間等因素

20、來決定。 一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長，20分鐘以內(nèi)答完為宜。,2、問題的順序 （1）先易后難 （2）把能引起興趣的問題放在前面，把易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面 （3）先熟悉后生疏 （4）先行為后態(tài)度 （5）個(gè)人背景資料一般放在結(jié)尾，也可放在開頭 （6）開放式問題放最后,指前后兩個(gè)（或）多個(gè)相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)（或后幾個(gè)）問題，要有他對前一個(gè)問題的回答結(jié)果來決定。前一個(gè)問題即“過濾性問題” 。 例1、你有孩子嗎？ 有 沒有 例2、你有孩子嗎？ 有 沒有 請?zhí)^問題28，直接從第9題回答。,3、相依問題,請問你有幾個(gè)孩子？ 個(gè),第三節(jié) 調(diào)查資料的收集方法,資

21、料收集方法： 自填式問卷法：個(gè)別發(fā)送法、集中填答法、郵寄填答法 結(jié)構(gòu)訪問法：當(dāng)面訪問法、電話訪問法 一、自填式問卷的特點(diǎn) 1、自填式問卷的主要優(yōu)點(diǎn) （1）節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力。 （2）具有良好的匿名性。 （3）可以避免人為因素的影響。,2、主要缺點(diǎn) （1）問卷的回收率有時(shí)難以保證 （2）對被調(diào)查者的文化水平有一定要求 （3）調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證。,二、個(gè)別發(fā)送法,1、具體做法最常用的一種自填式問卷法 研究者將問卷印制好后，派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本，將問卷逐個(gè)發(fā)送到被調(diào)查者手中。 同時(shí)講明調(diào)查的意義和要求，請他們合作填答，并約定收取的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。 2、特點(diǎn)： （1）優(yōu)點(diǎn)：既不像郵寄

22、填答法那樣與被調(diào)查者完全不見面，又不像結(jié)構(gòu)訪問法那樣與每個(gè)調(diào)查者交談相當(dāng)長一段時(shí)間。 因而比較節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力；可以向被調(diào)查者說明和解釋；保證比較高的回收率；被調(diào)查者可以選擇比較方便的時(shí)間填答，時(shí)間充裕。,（2）缺點(diǎn) 調(diào)查范圍受到一定限制，不如郵寄填答那樣廣泛； 問卷質(zhì)量依然得不到保證等,三、郵寄填答法,1、一般作法 研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查者。 在寄給調(diào)查者問卷時(shí)，應(yīng)同時(shí)附上已寫好回寄地址和收信人、貼好郵票的信封。,2、特點(diǎn) （1）優(yōu)點(diǎn)：方便、節(jié)省 （2）缺點(diǎn)： 它需要有調(diào)查對象的地址甚至姓名 問卷的回收率難以保證。有時(shí)低于10

23、,3、研究者應(yīng)注意的事項(xiàng) （1）盡可能表明比較正式的、非贏利性的、給人以信任感和責(zé)任感的身份。 （2）封面信單獨(dú)打印，用小信封單獨(dú)裝。用語避免勉強(qiáng)之意。 （3）避免在大節(jié)日和大活動(dòng)等繁忙期間郵寄問卷。 （4）用跟蹤信和提醒電話幫助提高回收率。提高約20。 見書上：貝利某次郵寄調(diào)查問卷回收統(tǒng)計(jì),四、集中填答法,1、具體作法 （1）通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，每人發(fā)一份問卷 （2）由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項(xiàng)。 （3）請被調(diào)查者當(dāng)場填答問卷。 （4）填答完畢后統(tǒng)一收回。,2、特點(diǎn) （1）優(yōu)點(diǎn) 它比個(gè)別發(fā)送法節(jié)省時(shí)間、人力和費(fèi)用 比郵寄填答法更能保證問卷質(zhì)量和回收率 （2）局限 樣本不一定能夠集中 “團(tuán)體壓力”影響問卷質(zhì)量,五、當(dāng)面訪問法,當(dāng)面訪問法是一種以口頭語言為中介、調(diào)查者與被調(diào)查者面對面的交往和互動(dòng)過程。 1、基本作法 研究者選擇和培訓(xùn)一組訪問員； 訪問員嚴(yán)格依據(jù)問卷的問題及其順序提問向被調(diào)查者提問； 嚴(yán)格按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的回答。,2、主要優(yōu)點(diǎn) （1）調(diào)查的回答率高 （2）調(diào)查資料的質(zhì)量較好 （3）調(diào)