第十五章 從眾、依從和服從.ppt

1、第十五章 從眾、依從和服從,北京師范大學(xué)心理學(xué)院 金盛華,本章要點(diǎn),* 從眾的概念 * 服從和依從的定義 * 從眾的原因 * 服從和依從的心理機(jī)制 * 依從行為引導(dǎo)技術(shù) * 服從的經(jīng)典實(shí)驗(yàn) * 服從的原因,第一節(jié) 從眾現(xiàn)象及其作用,一、從眾的概念 二、阿希的從眾經(jīng)典研究 三、從眾的類型 四、從眾行為的利用與控制,一、從眾的概念,1、從眾的概念 指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導(dǎo)或壓力向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。 2、從眾行為的產(chǎn)生原因 個(gè)體在日常生活中調(diào)節(jié)自我的反應(yīng)，適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的一種重要心理機(jī)制。,二、阿希的從眾經(jīng)典研究,參加7個(gè)人的團(tuán)體(其中1、2、3、4、5、7號(hào)皆為實(shí)驗(yàn)者

2、助手，只有6號(hào)為實(shí)驗(yàn)對(duì)象)，看看1、2、3哪條線與標(biāo)準(zhǔn)線是一樣長(zhǎng)的？ 被試獨(dú)自判斷時(shí)正確率超過(guò)99%,圖15-2 阿希從眾實(shí)驗(yàn)的圖例 轉(zhuǎn)引自 金盛華等著當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論，北京師范大學(xué)出版社,1995，372頁(yè),三、從眾的類型,1、真從眾 外顯行為，內(nèi)心看法皆一致 表里如一，心服口服 任務(wù)難度大，依賴性較強(qiáng) 2、權(quán)宜從眾 表內(nèi)不一致，迫于群體壓力 阿希實(shí)驗(yàn)中的從眾 3、不從眾 （）表不從，內(nèi)心從 群體的領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)群體激奮， （）表里一致的真不從眾 常見于比較自我，主見非常強(qiáng)的人,四、從眾行為的利用與控制,1、有益從眾 利用榜樣的力量，激發(fā)好的行為作為行為榜樣而激發(fā)從眾行為，是引導(dǎo)從眾良性效應(yīng)

3、的一種有效方式。 2、不良從眾的控制 發(fā)展起民主氛圍，減少群體的壓力，以使不良的從眾傾向受到控制。 群體思維，群體極化的錯(cuò)誤。,第二節(jié) 從眾的動(dòng)機(jī)與條件,一、從眾的動(dòng)機(jī) 二、從眾的條件,一、從眾的動(dòng)機(jī),1、行為參照 個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備的不足，經(jīng)驗(yàn)背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某種選擇。 在情境不確定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值。而從眾所指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。 大部分人都這樣做，應(yīng)該是有充足的理由，即使選擇錯(cuò)了，也不是我一個(gè)人錯(cuò)，還有這么多人陪著。,2、偏離恐懼 “木秀于林，風(fēng)必摧之”。 對(duì)于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。 群體成員會(huì)更為

4、喜歡與群體保持一致的成員，對(duì)于偏離群體的個(gè)人往往會(huì)厭惡、拒絕和制裁，當(dāng)群體出現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，首先被排擠的往往是先前偏離群體的成員。 3、人際適應(yīng) 人是用社會(huì)定位自己的特性的。 人有的時(shí)候?yàn)榱双@得肯定，建立和維持良好的關(guān)系，人在必要的時(shí)候就必須改變自己的行為和態(tài)度，以保持和大多數(shù)人的一致。,二、從眾的條件,1、群體影響與少數(shù)群體作用 （）群體自身的一致性： “別人都在吼，如果我安安靜靜地坐著，別人會(huì)針對(duì)我的，所以我就選擇了加入” 在Asch的研究中，若是有一位實(shí)驗(yàn)者的同伙回答正確的答案，將大大降低從眾行為 對(duì)多數(shù)人的信任度降低；為個(gè)體找到支持力量，提高個(gè)體對(duì)自我判斷的信心；減小人們的偏離焦慮恐懼

5、。,（）群體的凝聚力 指群體對(duì)其成員的總吸引力水平。 高凝聚力群體的成員，對(duì)自己所屬群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。他們與群體有密切的情感聯(lián)系，有對(duì)群體做出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。 在競(jìng)賽的情境中，群體成員會(huì)努力地，有意識(shí)的，自愿的盡量達(dá)成一致意見。 （）群體規(guī)模 3至4人的團(tuán)體從眾最容易發(fā)生,、情境因素 （）刺激物的性質(zhì)： 整體來(lái)說(shuō)，愈不熟悉的任務(wù)從眾行為愈明顯 （2）社會(huì)地位： 中層度社會(huì)地位的人較高從眾； 高的人自認(rèn)處于較高的地位，所以無(wú)需從眾； 低的人覺(jué)得沒(méi)希望，所以不必從眾 （）時(shí)間因素： 在交互作用的早期階段更容易發(fā)生從眾行為，因?yàn)殡p方都在相互適應(yīng)，試圖建立規(guī)范,、個(gè)體因素 （）個(gè)性特質(zhì)差異 情

6、緒不穩(wěn)定，智力較低，意志較薄弱，缺乏自信，易受暗示，比較懦弱，患得患失的個(gè)體更易表現(xiàn)出從眾。 “有幾次我感到不對(duì)頭，但還是跟從了大家?！?“開始我堅(jiān)持，后來(lái)發(fā)現(xiàn)大家所得同我不一樣，就開始懷疑自己眼睛有問(wèn)題，害怕自己弄錯(cuò)了，跟隨了大家?！?（）性別差異 女性在相應(yīng)的困難程度下比男性更傾向于從眾。 （）年齡差異 青少年期及其以前的年齡的階段是易從眾時(shí)期，個(gè)體處于發(fā)展階段，通常稱為可塑期。 （）個(gè)人的自我卷入水平 人們?cè)谝庖姳磉_(dá)后，在相關(guān)選擇上的自我卷入水平會(huì)有實(shí)質(zhì)的增加，并由此直接導(dǎo)致從眾性的降低。 人們更喜歡自己所選的東西。,、教育和文化傾向 （）教育水平 廣泛的知識(shí)背景，較高的教育水平 （）文

7、化： 群體主義的社會(huì)有較多的從眾行為；文化的作用在個(gè)人身上是逐步加強(qiáng)的。,第三節(jié) 依從,一、依從及其社會(huì)心理原因 二、依從誘導(dǎo)策略 三、逆反心理及其避免,一、依從及其社會(huì)心理原因,1、依從的定義 人因?yàn)樗说钠谕麎毫Χ邮芩苏?qǐng)求，做出別人期望的行為的現(xiàn)象。 2、依從與從眾和服從的區(qū)別 從眾： 沒(méi)有特定的影響來(lái)源，群體壓力下自發(fā)的 依從： 特定對(duì)象的直接或隱含的影響 沒(méi)有規(guī)定的角色關(guān)系 內(nèi)在的理由 服從： 強(qiáng)制 規(guī)定的角色關(guān)系 外在的理由,3、依從行為發(fā)生的心理規(guī)律 （）潛在損失危機(jī) 潛在失去的心理會(huì)推動(dòng)人們跟從某種信息的指引而作出相應(yīng)的行為 “你如每月花分鐘的時(shí)間做胸部檢查，你會(huì)獲得幾個(gè)潛在

8、的健康利益” “你如每月不花分鐘的時(shí)間做胸部檢查，你會(huì)失去幾個(gè)潛在的健康利益”,（）互惠心理 人類文化中最具有普遍性的規(guī)范就是互惠。 主動(dòng)提供禮物之后再提出捐贈(zèng)的要求，可以啟動(dòng)人們的互惠規(guī)范意識(shí)，使捐贈(zèng)更容易和捐贈(zèng)更多。 （）喜愛和熟悉 安排顧客從認(rèn)識(shí)的人那里購(gòu)買公司產(chǎn)品，購(gòu)買率明顯增加。 由業(yè)主熟悉的管理員出面處理事情，熟悉帶來(lái)了“自家人效應(yīng)”。,二、依從誘導(dǎo)策略,1、“登門檻”效應(yīng)與技術(shù) 腳在門欄內(nèi)，從小請(qǐng)求到大請(qǐng)求 2、低球技術(shù) 先讓對(duì)方看到答應(yīng)后的好處，等到答應(yīng)后再放出后面的附加代價(jià) 3、“留面子效應(yīng)” 先提出很大的要求，被拒絕后再減低要求 4、過(guò)度理由效應(yīng) 更有吸引力的外在理由會(huì)取代

9、內(nèi)在的理由。,5、最低要求啟動(dòng)策略 “哪怕是一分錢也有幫助” “做好人”是人們最穩(wěn)定的追求之一，為保持自己的利他主義形象，難以拒絕一點(diǎn)小小的奉獻(xiàn)。 數(shù)目小到每個(gè)人實(shí)際上都可以負(fù)擔(dān)時(shí)，拒絕就代表你缺乏最起碼的利他主義奉獻(xiàn)精神，沒(méi)有人愿意承受如此巨大的自我否定而拒絕做一個(gè)小小的奉獻(xiàn)。 而一旦人們實(shí)際進(jìn)行捐助時(shí)，又會(huì)拿出有利于自身形象確立的社會(huì)可接受數(shù)目。,三、逆反心理及其避免,1、超限逆反 超限逆反指機(jī)體過(guò)度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。 2、自我價(jià)值保護(hù)逆反 任何時(shí)候，當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價(jià)值時(shí)，人們都會(huì)有意無(wú)意地進(jìn)行自我價(jià)值的保護(hù)。 3、禁果逆反 理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們

10、更強(qiáng)烈的探究欲望。,第四節(jié) 服從,一、米爾格萊姆的權(quán)威服從實(shí)驗(yàn) 二、服從的原因 三、影響服從的因素,一、米爾格萊姆的權(quán)威服從實(shí)驗(yàn),1、實(shí)驗(yàn)程序 這一研究的40名被試，都是用登廣告的辦法招募來(lái)的自愿者。被試的詳細(xì)情況見表152。 表152 米爾格萊姆權(quán)威服從實(shí)驗(yàn)的被試 來(lái)源：轉(zhuǎn)引自 金盛華等著當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論，北京師范大學(xué)出版社,1995，385頁(yè),米爾格萊姆實(shí)驗(yàn)的原型，是將被試兩兩配對(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。兩名被試中有一名為真被試，另一名為實(shí)驗(yàn)助手。被試進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后，研究者會(huì)告知他們進(jìn)行的是關(guān)于學(xué)習(xí)的研究，考察教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，以及電擊懲罰對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。 然后被試抽簽決定兩名被試（其中一名假被試

11、）的分工。一名會(huì)成為教師，另一名充當(dāng)學(xué)生。通過(guò)實(shí)驗(yàn)的操作，真被試總是在抽簽中被選作教師，而另一名助手則被安排為學(xué)生。只不過(guò)這種實(shí)驗(yàn)安排真被試并不知道。,然后，研究者告訴被試各自的任務(wù)，教師主要是教學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)詞配對(duì)，并即時(shí)檢查其學(xué)習(xí)效果。檢查的方式是教師讀出刺激詞，學(xué)生從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)，如果回答錯(cuò)誤，教師就要用電擊器給予學(xué)生電擊懲罰。隨著學(xué)生的錯(cuò)誤不斷，懲罰電壓會(huì)被要求不斷加大。 實(shí)驗(yàn)開始后，作為學(xué)生的實(shí)驗(yàn)助手被帶到另外一間房間，并讓真被試看到“學(xué)生”被用帶子固定到椅子上，并在其手腕上綁上電極。學(xué)生的手旁邊有一個(gè)鍵盤，上有四個(gè)電鍵，供“學(xué)生”學(xué)習(xí)的過(guò)程回答問(wèn)題使用。在教師的房間中，教師可以通過(guò)操作電擊的機(jī)器即時(shí)看到學(xué)生的相應(yīng)回答。,2、預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的差距 預(yù)測(cè)的平均電壓為135V，都認(rèn)為電壓超過(guò)135V時(shí)，被試就會(huì)停止服從了。施以最強(qiáng)的450伏電擊的可能性，只有0.1%。 實(shí)驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果大大超出了人們的預(yù)測(cè)。 電壓加至最高的450伏。這類被試的人數(shù)達(dá)26人，占總數(shù)的65%,二、服從的原因,1、合法權(quán)力 社會(huì)賦予了卷入社會(huì)角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。 2、責(zé)任轉(zhuǎn)移 被試在行為歸因上，