印象形成和印象管理.ppt

1、,在美國，被關(guān)押在監(jiān)獄里的黑人和被判死刑的黑人比例明顯高于白人。在各州的監(jiān)獄中，大約47%的囚犯為黑人，16%的囚犯為拉美裔。1977年至1998年，黑人僅占美國全國人口的10%至12%，但在5709名被判死刑的人當(dāng)中，有41%是黑人。 據(jù)聯(lián)合國發(fā)表的一份調(diào)查報告，在美國，犯有同樣的罪，黑人及有色人種往往受到比白人重2至3倍的懲罰，殺害白人被判死刑的黑人是殺害黑人被判死刑的白人的4倍。,第三章 印象形成和印象管理,一、社會知覺的定義 社會知覺：是指個體在社會環(huán)境中對自我或他人的心理特征和行為規(guī)律進行感知、判斷、評價、推斷和解釋的過程。,二、影響社會知覺的因素,認知者的特點 過去的經(jīng)驗 興趣與動

2、機 情緒 個性特征,圖式：是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)。 圖式對認知的作用： 影響對注意對象的選擇 影響記憶 影響自我知覺 影響個體對他人的知覺,認知情境因素,認知對象的特點 魅力 知名度 自我表現(xiàn),首因效因與近因效因 暈輪效因（光環(huán)效因） 社會刻板印象 自我中心偏差 投射作用 隱含人格理論 寬大效因 證實偏差 后視偏差,三、認知偏差,首因效應(yīng),首因效應(yīng)：是指在人們交往中比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對后來的信息就較不重視的現(xiàn)象。,近因效應(yīng),近因效應(yīng)：是指在與他人的接觸中，對對方形成的印象，所依據(jù)的材料往往在時間上有一定間隔，因而材料出現(xiàn)的次序?qū)τ谟∠笮?/p>

3、成作用不大相同。人們根據(jù)間隔段后面的材料形成印象，這種現(xiàn)象稱為近因效應(yīng)。,光環(huán)效應(yīng),光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))：當(dāng)一個人對另一個人的某些主要品質(zhì)有個良好印象之后，就會認為這個人的一切都好，這個人就被一種積極的光環(huán)所籠罩；反之也一樣，如果一個人被認為是壞的，那么他就被消極的光環(huán)所籠罩，從而也就被賦予其他不好的品質(zhì)。（以偏概全）,刻板印象,刻板印象：是指對某一群人或某一類人的概括而固定的看法。 刻板印象的形成主要通過兩種途徑： 一是個人的直接經(jīng)驗； 二是間接的社會學(xué)習(xí)。 社會刻板印象的意義： 積極意義：簡化認知過程 消極意義：容易造成對個體的偏見和歧視。,自我中心偏差,自我中心偏差：人們常常夸大自己在某

4、種事物中的作用的傾向。 例如：夫妻雙方總認為自己在家務(wù)中作的事情更多，籃球隊員總認為自己在比賽中的地位很重要等。,投射效應(yīng),投射效應(yīng)，也稱為虛假一致偏差，是指在評價他人時，會產(chǎn)生別人是跟我一樣的假設(shè)，把自己的觀點投射到別人身上。 “以小人之心度君子之腹”是典型的投射效應(yīng)。,寬大效應(yīng),寬大效應(yīng)：指對一般人進行評價時，通常是好的評價會多于不好的評價（對事則不一定有這個效應(yīng)）。,證實偏差,（1）定義：人們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實自己既存的信念或圖式的信息。 （2）行為證實偏差：人們對某人的社會行為總有一定的圖式，這種既有的圖式會使該人交往時作出符合圖式的行為，也就是說其行為表現(xiàn)符合他人對

5、其行為的期望，這就是行為證實偏差。,后視偏差,（1）定義：人們在回憶自己的判斷時，傾向于認為其判斷比實際上更為精確。（事后諸葛亮） （2）評價：真正的記憶歪曲。,四、印象形成,特征1 特征2 特征3 特征n,總體印象,印象形成的信息整合模式,平均模式 累加模式 加權(quán)平均模式 中心品質(zhì)模式,平均模式,人們在接受到信息后對其單獨加工，然后將它平均起來從而形成一種總體的印象。 例如：兩個人，采用5到+5的量尺進行品質(zhì)評價。 甲：機智（+4）、學(xué)識淵博（+4）、沉著（+2）、自信（+3） 乙：機智（+4）、學(xué)識淵博（+4）、沉著（+2）、自信（+3）、 坦率（+3）、不講究衣著（2） 甲的得分是：（4

6、+4+2+3）/ 4=3.25， 乙的得分是：（4+4+2+3+32）/ 6=2.33。 所以，甲的印象比乙的印象好。,累加模式,人在形成印象時將各個獨立的信息疊加在一起形成總的印象。 例如：上例，甲的13分，乙的14分，乙的總分更多，乙的印象好。,加權(quán)平均模式,人們將所有品質(zhì)平均起來形成印象，但他們給予那些他們認為最重要的品質(zhì)以更多的權(quán)數(shù)。（N.H.Anderson,1968） 例如：公司招聘高技術(shù)開發(fā)人員，招聘者更看重“智慧”品質(zhì)而不是是否有“魅力”，招聘公關(guān)人員則會看重其是否有“魅力”。,中心品質(zhì)模式,在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個印象，這些特性稱為中心特性或

7、中心品質(zhì)。 實驗（S. Asch）,聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹(jǐn)慎,聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹(jǐn)慎,聰明、靈巧、勤奮、禮貌、果斷、實際、謹(jǐn)慎,聰明、靈巧、勤奮、粗魯、果斷、實際、謹(jǐn)慎,五、印象管理,印象管理：指個體以適當(dāng)而得體的言語或非言語行為表現(xiàn)自己，以便使交往對方對自己產(chǎn)生一個特定的看法。即個體通過一定的方法去影響他人對自己的印象形成。 印象管理與印象形成的區(qū)別 印象形成是信息的輸入，是形成對他人的印象 印象管理是信息的輸出，是影響他人對自己的印象,印象管理的策略,整飾自己 遭遇失敗后整飾自己 在異性面前整飾自己 社會標(biāo)定后整飾自己 投其所好 稱贊、附和、施惠 自我暴露

8、（？）,自我暴露,自我暴露：指個體與他人交往時自愿地在他人面前真實地展示自己的行為、傾訴自己的思想。,保持形象的一致性 “登門檻”效應(yīng)（the foot-in-the-door effect） 定義：當(dāng)個體先接受了一個小的要求后，為保持形象的一致，他更可能接受一項重大的、更不合意的要求。又稱得寸進尺效應(yīng)。 “門面”效應(yīng)（the door-in-the-face effect） 定義：如果對某人先提出一個很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個小一點的要求，那么他接受這個小要求的可能性，比直接向他提出這個小要求而被接受的可能性大得多。,討好（ingratiation）（使別人喜歡自己） 卡內(nèi)基（D.Carnegie,1936/1973）如何贏得朋友，六條原則 真誠；微笑；記住名字；聆聽者；談?wù)搫e人感興趣的事；真誠的使別人覺得他是重要的。 （P146） 瓊斯（E.E.Jones,1984），四套贏得別人喜歡的策略：