知識(shí)管理平臺(tái)(2).ppt

1、知識(shí)管理平臺(tái),版權(quán)所有 2004-2010 ,知識(shí)管理的根本在于把存在于腦海中、政府行業(yè)中的混沌的“知識(shí)”、“經(jīng)驗(yàn)”固化下來(lái)，并且有序地管理起來(lái)，達(dá)到共享和重用的境界。,歡迎來(lái)到知識(shí)管理時(shí)代！,旅游業(yè)是一個(gè)信息密集的行業(yè),旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，綜合性強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。 旅游業(yè)務(wù)管理，工作流程分支多，業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜，環(huán)節(jié)多。 旅游業(yè)規(guī)劃性強(qiáng)，文案資料應(yīng)用量大。 旅游業(yè)促銷(xiāo)推廣需求大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。 旅游業(yè)產(chǎn)品具有多樣性，旅游產(chǎn)品的傳遞首先是信息的傳遞。 旅游的參與度高，成為社會(huì)公眾的主要休閑方式之一，給旅游管理帶來(lái)大量的信息傳遞要求。 旅游業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料

2、傳承頻率較高，知識(shí)更新快。,旅游業(yè)亟須進(jìn)行知識(shí)管理！,你很熟悉的困境？！,本單位內(nèi)有什么知識(shí)？知識(shí)的分類(lèi)情況什么樣？知識(shí)來(lái)源怎么樣？政府文件、行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔、媒體素材在哪里？這些知識(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)能不能想要就能拿到？ 本單位有價(jià)值的行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔凌亂存放，保存在不同服務(wù)器、各個(gè)系統(tǒng)，個(gè)人電腦，甚至個(gè)人的頭腦中。在制訂規(guī)劃、撰寫(xiě)匯報(bào)、上報(bào)文件時(shí)，四處尋找急需的數(shù)據(jù)和參考文檔，浪費(fèi)大量時(shí)間和精力。 單位內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù)、應(yīng)用文檔快速更新，但沒(méi)有更新記錄，不能統(tǒng)一管理；不同部門(mén)或時(shí)間提供的資料內(nèi)容存在差異，很難準(zhǔn)確地找到最新版本的資料，制訂決策時(shí)極易采用錯(cuò)誤或過(guò)時(shí)數(shù)據(jù)，造成降低決策的可執(zhí)行性。 本單位

3、的形象宣傳，市場(chǎng)推廣宣傳資料類(lèi)型眾多，急需時(shí)很難快速找到合適的參考素材,你很熟悉的困境？！,本單位的部門(mén)間、領(lǐng)導(dǎo)與公務(wù)人員間沒(méi)有有效的信息共享方式，最新數(shù)據(jù)不能第一時(shí)間上報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)或應(yīng)用部門(mén)手中，不能實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同辦公。 關(guān)鍵的公務(wù)人員調(diào)離或休假，單位的核心信息和數(shù)據(jù)就很難正常應(yīng)用，在重大緊急的事件面前，損失往往難以彌補(bǔ)。 單位各類(lèi)歷史資料沒(méi)有科學(xué)地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業(yè)或單位知識(shí)的建設(shè)基礎(chǔ)。 各部門(mén)均有專(zhuān)家成員，但很多知識(shí)存在腦海里，不能及時(shí)共享本部門(mén)或單位，單位的整體知識(shí)水平難以有效提升。 各部門(mén)工作繁忙，人事部門(mén)難以組織成段時(shí)間培訓(xùn)、建立學(xué)習(xí)型組織。 新公務(wù)人員入職，一時(shí)間無(wú)從下

4、手，不知道閱讀學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，很難快速熟悉單位、處室和整個(gè)行業(yè)的情況。,有沒(méi)有 簡(jiǎn)單、有效、投入低、見(jiàn)效快 的解決方案？,這樣的答案是否誘人?,知識(shí)地圖：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)可以清晰地掌握本單位的知識(shí)資本，簡(jiǎn)單地操作本單位的知識(shí)調(diào)用，深入地了解各部門(mén)知識(shí)產(chǎn)出情況，有效地提升對(duì)各工作環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與管理。 知識(shí)存儲(chǔ)：?jiǎn)挝粴v史資料、各類(lèi)節(jié)慶活動(dòng)、新的行業(yè)數(shù)據(jù)等文檔、圖片、影音資料分門(mén)別類(lèi)存檔，隨時(shí)可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時(shí)找不到的尷尬。 知識(shí)調(diào)用：各部門(mén)撰寫(xiě)新的報(bào)告、總結(jié)、形象宣傳策劃，隨時(shí)可以找到合適的素材和數(shù)據(jù)，復(fù)雜文檔或宣傳策劃迅速成型。 版本管理：文件資料從第一稿開(kāi)始到最后一個(gè)版本，均有記錄可

5、查，隨時(shí)獲取最新文件。 資源管理：關(guān)鍵崗位、核心公務(wù)公務(wù)人員知識(shí)資源設(shè)置特別管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走知識(shí)不走。 新人學(xué)習(xí)：新公務(wù)公務(wù)人員入職，接受基于知識(shí)庫(kù)制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)交流平臺(tái)快速了解業(yè)務(wù)，融入組織文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。,這樣的答案是否誘人?,單位文化：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)完整的積累和保存，行業(yè)發(fā)展，重大活動(dòng)，高層互訪，建立完整的文化體系 。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)：基于知識(shí)庫(kù)建立各部門(mén)各崗位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我充電 ，通過(guò)平臺(tái)交互學(xué)習(xí)，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。 成果積累：課題研究成果入庫(kù)，各部門(mén)可以繼承前期的工作成果，提升部門(mén)發(fā)展的業(yè)績(jī)，避免永遠(yuǎn)從零開(kāi)始快速

6、體現(xiàn)成果。 知識(shí)地圖：通過(guò)地圖模式，清晰本單位知識(shí)體系，完整評(píng)估本地區(qū)行業(yè)知識(shí)資本，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的有效數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)，效率大幅提高，成果迅速顯現(xiàn)。 同步協(xié)同：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)平臺(tái)，同步行業(yè)內(nèi)其它單位的知識(shí)內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高政府運(yùn)作效率。 ,您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識(shí)全部管理起來(lái)！,我們能幫助您快速解決這些問(wèn)題！,什么是知識(shí)管理？,知識(shí)管理（KM，Knowledge Management） 借助電腦（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)搜集、積累、歸類(lèi)、分權(quán)限管理本單位所有信息知識(shí)數(shù)據(jù)，建立本單位知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，累積本地區(qū)有效知識(shí)信息，深化行業(yè)文化積淀、簡(jiǎn)化公務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式、促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享借鑒、標(biāo)識(shí)

7、文檔記錄存取、便于信息快速查找的信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)。 知識(shí)管理成為旅游行業(yè)發(fā)展的支撐： 競(jìng)爭(zhēng)的需要：地區(qū)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從以資本和自然資源為核心的模式過(guò)渡到以行業(yè)知識(shí)資本為核心的模式。 管理的需要：要把公務(wù)人員的個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楸締挝换虮拘袠I(yè)的公有財(cái)產(chǎn)，避免因?yàn)楣珓?wù)人員的流失導(dǎo)致單位知識(shí)的損失； 學(xué)習(xí)的需要：新公務(wù)人員需要通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)迅速進(jìn)行自學(xué)，有需要幫助的公務(wù)人員需要通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)得到相關(guān)專(zhuān)家的幫助； 戰(zhàn)略的需要：完備的知識(shí)管理系統(tǒng)是本單位引導(dǎo)和管理行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和有力保障。,時(shí)代演化中的核心資源,全球300知名CEO對(duì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)判斷,數(shù) 據(jù),數(shù)據(jù)是最為原始的信息的表達(dá)方式,信息是有價(jià)值的

8、數(shù)據(jù),知識(shí)是用于解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化信息,智慧是為達(dá)到目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力,數(shù)據(jù)（價(jià)值化）信息（工具化）知識(shí)（抽象化、創(chuàng)造性化）智慧,知識(shí)的層次和演進(jìn),一般組織中的知識(shí)分類(lèi),業(yè)務(wù)知識(shí)：組織業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識(shí)內(nèi)容。 公務(wù)人員知識(shí)：公務(wù)人員個(gè)人技能、知識(shí)潛力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄。 流程知識(shí)：將知識(shí)嵌入各部門(mén)或各下屬單位的業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專(zhuān)家或單位領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)的支持。 組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)以備將來(lái)之用。既可以采用知識(shí)庫(kù)的形式，還可以開(kāi)發(fā)知識(shí)引導(dǎo)工具，包括案例與歷史檔案。 服務(wù)知識(shí)：通過(guò)旅游管理機(jī)構(gòu)與下屬旅游企業(yè)的深入溝通，了解旅游企業(yè)界的特殊需求和狀況，制訂更加符合實(shí)際的政策引導(dǎo)旅游行業(yè)的正

9、規(guī)有序地發(fā)展。 關(guān)系知識(shí)：提高跨領(lǐng)域的知識(shí)流動(dòng)，比如：充分了解旅游業(yè)與環(huán)保、城建、安全、服務(wù)行業(yè)、制造等行業(yè)的深入關(guān)系。 知識(shí)資產(chǎn)：智慧型資本/專(zhuān)利和無(wú)形知識(shí)產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。 外部情報(bào)：從Internet等外部收集而來(lái)。,還等什么呢？ ？,馬上開(kāi)啟您的知識(shí)資本之門(mén)吧！,知識(shí)管理系統(tǒng)介紹,KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)是深藍(lán)海域公司創(chuàng)新研發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，快速分析政府知識(shí)結(jié)構(gòu)、分類(lèi)存儲(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)、共享知識(shí)應(yīng)用、提升政府管理效率，增值政府知識(shí)資產(chǎn)，提升政府快速高效辦公與服務(wù)的軟件系統(tǒng)。 深藍(lán)KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)主要集成了： 知識(shí)地圖分類(lèi)系統(tǒng) 知識(shí)采集發(fā)布評(píng)論系統(tǒng) 知識(shí)瀏覽下載門(mén)戶(hù) 知識(shí)搜索引擎

10、知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng) 知識(shí)訂閱系統(tǒng) 知識(shí)求索交換系統(tǒng) 用戶(hù)權(quán)限管理系統(tǒng) 知識(shí)版本管理系統(tǒng) 知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)備份、還原系統(tǒng) 文檔存儲(chǔ)管理系統(tǒng),SAMPLE,整理、積累旅游行業(yè)知識(shí): KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)將促使政府單位整理、梳理自身知識(shí)財(cái)富，并挖掘公務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，有效存儲(chǔ)管理部門(mén)的文檔、文件。 KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)永不間斷的累積個(gè)人與行業(yè)的知識(shí)財(cái)富，在單位架構(gòu)中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，助力政府做出正確的決策，協(xié)助政府為公眾和行業(yè)提供快速高效的服務(wù)與管理，成為政府累積知識(shí)財(cái)富，引導(dǎo)行業(yè)迅速發(fā)展的核心工具。 分類(lèi)、管理旅游行業(yè)知識(shí)： KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，對(duì)政府

11、單位紛雜的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理，按照不同的介質(zhì)（圖片、影音、word、excel、ppt、pdf等）進(jìn)行存放管理。 KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)權(quán)限管理，對(duì)不同的公務(wù)人員開(kāi)放不同級(jí)別的知識(shí)庫(kù)，最大程度保證政府的知識(shí)安全。 共享、學(xué)習(xí)旅游行業(yè)知識(shí) KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將知識(shí)資本進(jìn)行共享，讓本單位內(nèi)更多的人分享到知識(shí)資本，拓寬部門(mén)和公務(wù)人員的知識(shí)范圍。 KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓本單位不同崗位公務(wù)人員按照旅游行業(yè)要求進(jìn)行自我知識(shí)更新的學(xué)習(xí)充電。,主要應(yīng)用職能,交流、創(chuàng)新知識(shí)資本 知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部交流系統(tǒng)，讓公務(wù)人員對(duì)知識(shí)進(jìn)行交流切磋，產(chǎn)生創(chuàng)新知識(shí)火花。任何公務(wù)

12、人員及其合作者都能從對(duì)方 頭腦中獲得信息和工作最新進(jìn)度，真正做到使大腦聯(lián)網(wǎng)。 兩人各拿一個(gè)蘋(píng)果來(lái)交換，交換后仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果；兩人把各自思想相互交流，那么每個(gè)人就有兩種思想。 應(yīng)用、增值知識(shí)資本 KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建面向政府工作流程的知識(shí)管理系統(tǒng)，使得工作過(guò)程中顯形知識(shí)結(jié)構(gòu)化，隱形知 識(shí)顯形化。 通過(guò)知識(shí)的不斷重復(fù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。有效的規(guī)避了公務(wù)人員升遷調(diào)動(dòng)所造成 了關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的損失，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行不輟。,主要應(yīng)用職能,知識(shí)管理系統(tǒng)主要功能和模塊,KMPRO知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合了知識(shí)管理“人、場(chǎng)所和事件“三元素，通過(guò)12大工具和模塊為用戶(hù)構(gòu)建專(zhuān)有知識(shí)平臺(tái)。,知識(shí)管理門(mén)戶(hù),知識(shí)地圖 分類(lèi)系

13、統(tǒng),知識(shí)采集 發(fā)布系統(tǒng),個(gè)人知識(shí) 管理環(huán)境,知識(shí) 搜索引擎,知識(shí)版本 管理系統(tǒng),知識(shí)資產(chǎn) 評(píng)估系統(tǒng),知識(shí)學(xué)習(xí) 計(jì)劃系統(tǒng),知識(shí) 訂閱系統(tǒng),知識(shí)求索 交換系統(tǒng),用戶(hù)權(quán)限 管理系統(tǒng),文檔存儲(chǔ) 管理系統(tǒng),旅游行業(yè)知識(shí)體系流,數(shù)據(jù)庫(kù)備份 還原系統(tǒng),知識(shí)地圖分類(lèi)工具,深藍(lán)知識(shí)管理平臺(tái)通過(guò)內(nèi)建的知識(shí)發(fā)現(xiàn)器對(duì)知識(shí)創(chuàng)建上下文鏈接關(guān) 系，將信息放入視圖中。并使用評(píng)估工具確定知識(shí)價(jià)值和用戶(hù)關(guān)系度。 形成知識(shí)地圖。通過(guò)知識(shí)地圖便于政府快速搭建項(xiàng)目反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，便于用 戶(hù)快速獲得知識(shí)。 通過(guò)圖形化、可視化的知識(shí)地圖工具，創(chuàng)建旅游行業(yè)信息和知識(shí)分類(lèi)體系。讓知識(shí)信息分類(lèi)，符合政府業(yè)務(wù)流程、符合公務(wù)人員對(duì)行業(yè)知識(shí)汲取的需求。 知

14、識(shí)地圖一般可以分為“業(yè)務(wù)流程型”、“組織架構(gòu)型”“知識(shí)類(lèi)別型”等幾種構(gòu)建方式。 知識(shí)地圖是政府知識(shí)資產(chǎn)的指南，能協(xié)助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識(shí)，再據(jù)此獲得所需的知識(shí)。 知識(shí)地圖指出知識(shí)的所在位置或來(lái)源，告知其所連結(jié)的信息包括了人員、程序、內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系。,知識(shí)采集發(fā)布工具,所有用戶(hù)均可以通過(guò)基于Web界面的知識(shí)采編系統(tǒng)，將他們收集到的知識(shí)錄入到系統(tǒng)中。用戶(hù)可以是沒(méi)有任何網(wǎng)頁(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，只要他們有一點(diǎn)計(jì)算機(jī)使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。當(dāng)然，如果他們會(huì)使用Microsoft 的Office系列，那么他們可以使用知識(shí)采編系統(tǒng)中的高級(jí)功能，給錄入的知識(shí)插入圖片、FLASH動(dòng)畫(huà)、表格

15、等元素。 無(wú)限層級(jí)欄目設(shè)置 KMPRO知識(shí)平臺(tái)，提供 Yahoo 模式的無(wú)限層級(jí)的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以 適 應(yīng) 各 種 復(fù) 雜 的知識(shí)分類(lèi)要求，對(duì) 整 個(gè) 產(chǎn)業(yè) 的 知 識(shí) 信 息 進(jìn) 行 統(tǒng) 一 的 架 構(gòu) 和 分 層 級(jí) 的 維護(hù)。同時(shí)提供快 捷的移動(dòng)、合并等 功能，幫助知識(shí)管理員輕松的進(jìn)行欄目的調(diào)整與優(yōu)化。 所見(jiàn)即所得編輯器 KMPRO知識(shí)平臺(tái)，提供了所見(jiàn)即所得的編輯器, 通過(guò)圖形化的界面，使用戶(hù)可以輕松設(shè) 計(jì)網(wǎng)頁(yè)。并支持從 Word 到所見(jiàn)即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭脩?hù)快 速的排版發(fā)布圖文并茂的知識(shí)文章。 可靠的權(quán)限機(jī)制 KMPRO知識(shí)平臺(tái)，內(nèi)建權(quán)限控制機(jī)制。管理員為具體的欄目指定可

16、訪問(wèn) 的組或公務(wù)人員，并對(duì)他們授以諸如查看、增加、上載、評(píng)論等具體權(quán)限。 對(duì)于更要權(quán)限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪問(wèn)的組或可 訪問(wèn)的個(gè)人，并對(duì)他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載 圖片、可評(píng)論等具體的權(quán)限。,知識(shí)版本管理工具,在本系統(tǒng)中引入了知識(shí)版本的概念，每次對(duì)該知識(shí)的修改或更新都將作為新版本的知識(shí)進(jìn)行另存。 引入了文件組的文檔組織結(jié)構(gòu)，用版本升級(jí)方式標(biāo)明每篇文檔的編輯及修正過(guò)程，每篇知識(shí)文檔的所有版本都保存于一個(gè)文件組中。 旅游行業(yè)的知識(shí)文檔會(huì)在不同公務(wù)人員、不同時(shí)段的修改升級(jí)，產(chǎn)生不同的版本，版本管理工具能夠確保公務(wù)人員獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。,用戶(hù)

17、和權(quán)限管理系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)置超級(jí)用戶(hù)“系統(tǒng)管理員”，具有對(duì)系統(tǒng)完全控制及維護(hù)權(quán)。 引入角色概念，角色數(shù)量可無(wú)限擴(kuò)展，每個(gè)用戶(hù)都與一個(gè)角色相對(duì)應(yīng)。 權(quán)限設(shè)置與角色綁定，權(quán)限分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項(xiàng)。 每篇知識(shí)文檔也可設(shè)置相對(duì)應(yīng)的用戶(hù)權(quán)限。用戶(hù)除其所對(duì)應(yīng)角色擁有的權(quán)限外，還對(duì)已綁定其的文檔具有操作權(quán)限，權(quán)限同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項(xiàng)。 通過(guò)不同權(quán)限的管理，可以最大限度的達(dá)到對(duì)新知識(shí)的快速發(fā)布，對(duì)已發(fā)布知識(shí)的保護(hù)，高速查看各個(gè)知識(shí)點(diǎn)歷史版本，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)的拓展與保護(hù)等。 內(nèi)置的安全和權(quán)限控管機(jī)制，允許管理員設(shè)定賬號(hào)及層式群組功能， 便于在各子系統(tǒng)應(yīng)用。具有優(yōu)于 F

18、ile System 的權(quán)限控制功能，對(duì)于文檔 可以設(shè)定不同的讀、寫(xiě)、編修權(quán)限，并分為群組及個(gè)人層級(jí)。,文檔存儲(chǔ)管理工具,文件管理功能 使用獨(dú)有的文檔元數(shù)據(jù)元素（Knowledge Metadata），能夠記錄文檔分 類(lèi)、摘要描述、文檔來(lái)源和文檔定義。內(nèi)建強(qiáng)大的文檔樹(shù)管理機(jī)制，清 晰記錄文檔的使用狀況。 支持多種資料來(lái)源 可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存儲(chǔ)于同一系統(tǒng)中， 建立一致的索引及關(guān)聯(lián)。可連接分布環(huán)境下的遠(yuǎn)程知識(shí)庫(kù)，使分布環(huán)境 下的知識(shí)庫(kù)互聯(lián)。 大容量、大傳輸量存儲(chǔ) KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段處理，解決了知識(shí)管理中視頻等文件數(shù)據(jù)量大，傳輸困難等問(wèn)題，

19、提高了數(shù)據(jù)的管理能力。,數(shù)據(jù)備份還原工具,KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)創(chuàng)建了自動(dòng)和手動(dòng)備份機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)備份確保知識(shí)管理的安全，避免知識(shí)災(zāi)難。 數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件名采用日期時(shí)間進(jìn)行保存。還原時(shí)選擇備份文件即可。,個(gè)人知識(shí)管理環(huán)境,KMPRO知識(shí)平臺(tái)，為 政府公務(wù)人員 提 供 個(gè) 性 化 的知識(shí)信息門(mén)戶(hù)，使得 公務(wù)人員 獲 得 與 其 職 位 和權(quán)限相適應(yīng)的知識(shí)，并在該門(mén)戶(hù)中進(jìn)行個(gè)人知識(shí)積累，為公務(wù)人員打造個(gè)人 知識(shí)管理（Personal Knowledge Management）的良好環(huán)境。 個(gè)人知識(shí)管理環(huán)境包括瀏覽下載知識(shí)、創(chuàng)新新知識(shí)、個(gè)人知識(shí)文集、收藏知識(shí)、發(fā)布知識(shí)評(píng)論、用戶(hù)管理、積分管理等功能。,

20、知識(shí)求索交換系統(tǒng),本系統(tǒng)提供了知識(shí)求索模塊，用戶(hù)可針對(duì)自己感興趣但在系統(tǒng)當(dāng)前未存在的知識(shí)內(nèi)容發(fā)布求索信息，其他用戶(hù)可針對(duì)該求索進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容回復(fù)?；貜?fù)信息由具有審核權(quán)限的用戶(hù)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)。,知識(shí)搜索引擎,行業(yè)級(jí)海量數(shù)據(jù)搜索引擎 信息檢索技術(shù)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)之一，信息檢索技術(shù)的優(yōu)劣，決定了知識(shí)管理 解決方案的優(yōu)劣。 深藍(lán)海域知識(shí)平臺(tái)，提供了算法先進(jìn)，高 效 率 的 行業(yè) 級(jí) 海 量 數(shù)據(jù)搜索引擎。允許用戶(hù)在海量數(shù)據(jù)和各 種數(shù)據(jù)格式中進(jìn)行全文檢索和特征檢索，支持多關(guān) 鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級(jí) 搜索功能。,知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃工具,KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)設(shè)置了基于知識(shí)

21、數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定工具。 個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃：用戶(hù)可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類(lèi)型、需要自我充電的需求，設(shè)置自我學(xué)習(xí)課程，提升個(gè)人能力適應(yīng)旅游行業(yè)需求。 政府知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃：人力資源部門(mén)或上級(jí)主管部門(mén)可以根據(jù)旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要，設(shè)置單位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。 知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃工具，會(huì)對(duì)用戶(hù)瀏覽學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)、深入程度做記錄和統(tǒng)計(jì)，保證學(xué)習(xí)效果。,知識(shí)訂閱系統(tǒng),用戶(hù)可根據(jù)個(gè)人興趣、需求進(jìn)行知識(shí)的訂閱，當(dāng)所訂閱的知識(shí)內(nèi)容發(fā)生變化、更新或增加評(píng)論時(shí)，用戶(hù)即可通過(guò)郵件或知識(shí)管理后臺(tái)，獲得所訂閱的知識(shí)訂單，顯示所更新內(nèi)容，及時(shí)獲取最新知識(shí)成果。,知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估工具,深藍(lán)知識(shí)管理平臺(tái)提供了精

22、確的、圖形化的統(tǒng)計(jì)分析工具，幫助用戶(hù)全 面掌握旅游行業(yè)知識(shí)分布與知識(shí)應(yīng)用情況。統(tǒng)計(jì)信息可以精確到每一個(gè)欄目、 每一個(gè)部門(mén)以及每一條具體的信息。 作為旅游行業(yè)的一種知識(shí)財(cái)產(chǎn)清單，知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估可以作為一種評(píng)估旅游行業(yè)的知識(shí)現(xiàn)狀，展示可以利用的資源，發(fā)現(xiàn)需要填補(bǔ)的空白的工具。 通過(guò)知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估，對(duì)知識(shí)地圖中使用頻率比較高的知識(shí)加以識(shí)別，找出旅游行業(yè)的關(guān)鍵信息所在，從而確定旅游行業(yè)的知識(shí)資源的重點(diǎn)，并在旅游行業(yè)以后的發(fā)展中對(duì)這些方面的知識(shí)給予更多的關(guān)注，迅速成長(zhǎng)為知識(shí)型、學(xué)習(xí)型政府。,KMPRO旅游行業(yè)知識(shí)庫(kù),KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)內(nèi)置了10G，上百萬(wàn)知識(shí)容量的的初始化信息數(shù)據(jù)庫(kù)，供客戶(hù)使用。 主要行

23、業(yè)知識(shí)庫(kù)： 旅游業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和理論 旅游業(yè)規(guī)劃 旅游業(yè)管理 旅游統(tǒng)計(jì)年鑒 旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 旅游業(yè)分析 旅游業(yè)國(guó)際研究報(bào)告 旅游業(yè)案例研究 ,KMPRO辦公管理知識(shí)庫(kù),主要辦公管理知識(shí)庫(kù)： 管理方法 流程改善 麥肯錫報(bào)告 目標(biāo)管理 內(nèi)部控制 政府行業(yè)體系 實(shí)務(wù)專(zhuān)題 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目管理 行業(yè)報(bào)告 執(zhí)行力 MBA資料 管理制度 行業(yè)管理 人事管理 行政管理 作業(yè)系統(tǒng) 物流管理 運(yùn)作管理 知識(shí)管理 戰(zhàn)略管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 促銷(xiāo)管理 定價(jià)策略 渠道管理 市場(chǎng)分析 消費(fèi)者 營(yíng)銷(xiāo)案例 營(yíng)銷(xiāo)表格 營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)方法 營(yíng)銷(xiāo)管理 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 人力資源 崗位分析 績(jī)效考核 勞資關(guān)系 人事表格 員工福利 人力規(guī)劃

24、人力資源管理 人力資源知識(shí) 人事培訓(xùn) 人事制度 薪酬設(shè)計(jì) 員工管理 招聘面試 咨詢(xún)報(bào)告 禮儀公關(guān) 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)游戲 生產(chǎn)管理 項(xiàng)目管理 行政管理 人物傳記 自我成長(zhǎng) 表格計(jì)劃 技術(shù)管理 年度計(jì)劃模版 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 年度考核計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度人力規(guī)劃 年度生產(chǎn)計(jì)劃 年度研發(fā)計(jì)劃 年度營(yíng)銷(xiāo)企劃 生產(chǎn)管理 行政管理 財(cái)務(wù)金融 財(cái)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)表格 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)培訓(xùn) 財(cái)務(wù)制度 審計(jì) 資金管理 金融知識(shí) 貿(mào)易 稅務(wù)相關(guān) 預(yù)算管理 財(cái)務(wù)綜合知識(shí) 成本管理 公司理財(cái) 投資管理 資本管理,強(qiáng)大的技術(shù)安全保障,安全是知識(shí)管理的根本！,沒(méi)有安全，就沒(méi)有知識(shí)的積累和管理。,深藍(lán)知識(shí)管理系統(tǒng)工作

25、機(jī)制,深藍(lán)知識(shí)管理平臺(tái)： 面向用戶(hù)提供強(qiáng)大可定制的 知識(shí)管理門(mén)戶(hù)，搭建出知識(shí)整合與增值場(chǎng)所。 采用基于面向流程的知識(shí)管理 引擎的知識(shí)采集器負(fù)責(zé)對(duì)工作流程中的知識(shí)增值活動(dòng)和增值信息進(jìn)行采集。 其后由知識(shí)資產(chǎn)評(píng)估工具對(duì)所采集的信息進(jìn)行評(píng)估，整合為知識(shí)庫(kù)并生成知 識(shí)地圖，最終進(jìn)行知識(shí)發(fā)布。 使得群組用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)能夠在對(duì)應(yīng)的知識(shí)門(mén) 戶(hù)中進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和使用。,KMPRO結(jié)構(gòu),KMpro系統(tǒng)采用Brower-Server架構(gòu) 整個(gè)系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu)： Client(客戶(hù)端) Presentation(表現(xiàn)層) Application(應(yīng)用程序?qū)? Database(數(shù)據(jù)服務(wù)層) 這四層分別由：Bro

26、wser(瀏覽器)、WebServer (Internet發(fā)布服務(wù)器)、ApplicationServer(應(yīng)用軟件服務(wù)器)、DatabaseServer(數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器)構(gòu)成,Brower-Server架構(gòu),Browser-Server架構(gòu),由于整個(gè)系統(tǒng)使用了Browser-Server架構(gòu)，在客戶(hù)端使用標(biāo)準(zhǔn)的Web頁(yè)面瀏覽器(如InternetExplorer等)，不需安裝特殊的應(yīng)用程序，減少了升級(jí)和維護(hù)的難度；所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器(Server)端，確保了業(yè)務(wù)的安全；在通訊方面，由于使用的是標(biāo)準(zhǔn)的Http協(xié)議，使得系統(tǒng)可以輕松的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和分布式管理，同時(shí)，為系統(tǒng)與電子商務(wù)的整合

27、與擴(kuò)展打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。,Browser-Server架構(gòu),由于整個(gè)系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟件架構(gòu)上確保了系統(tǒng)的擴(kuò)展性和適用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多種后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)； KMPRO支持多種類(lèi)型的客戶(hù)端，如WebBrowser、WapBrowser等； KMPRO獨(dú)立的Application層使得旅游行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的更新和擴(kuò)展更為方面和容易。同時(shí)，基于這種多層結(jié)構(gòu)，應(yīng)用智能負(fù)載均衡與集群等技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)能力的擴(kuò)展。以下就分別描述KMPRO系統(tǒng)各層的功能和特點(diǎn)：,KMPRO的應(yīng)用模式,由于KMPRO系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，KMPRO具備多種靈活的應(yīng)用模式：

28、 Intranet應(yīng)用模式 Extranet應(yīng)用模式 政府自有Web應(yīng)用模式 主機(jī)托管應(yīng)用模式,Intranet應(yīng)用模式,與Internet相同，都是使用Browser/Web Server構(gòu)成的政府內(nèi)部網(wǎng)，稱(chēng)為Intranet。這種模式的特點(diǎn)是Web Server在政府內(nèi)部，政府外部的訪問(wèn)者必須經(jīng)過(guò)政府單位的防火墻或代理服務(wù)器才能與系統(tǒng)相連。此應(yīng)用模式是在政府單位內(nèi)部安裝并使用KMPRO系統(tǒng)，信息只在政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)布，外部分支機(jī)構(gòu)或者移動(dòng)辦公用戶(hù)直接與政府單位連接，接入系統(tǒng)，而不通過(guò)Internet。其拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： 此應(yīng)用模式適合于：對(duì)移動(dòng)辦公要求不高，以及異地分支機(jī)構(gòu)比較

29、少的政府單位。所有的系統(tǒng)應(yīng)用者處于共同的局域網(wǎng)絡(luò)之中。 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：這種應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較方便，可以充分利用政府單位現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而不需要做太大的改動(dòng)。此外，系統(tǒng)數(shù)據(jù)不在公眾網(wǎng)上發(fā)布，因而具有較高的安全性。,Extranet應(yīng)用模式,Extranet是分布在多個(gè)物理地址上的政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（Intranet），通過(guò)專(zhuān)用線路或者VPN（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)而相互連通組成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，稱(chēng)為Extranet。Extranet應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： 此應(yīng)用模式適合于：在各地有固定分支機(jī)構(gòu)的政府單位，并且這些分支機(jī)構(gòu)規(guī)模比較大，業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立、擁有自己的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 此應(yīng)用模式

30、的優(yōu)點(diǎn)：在保留了政府單位各地分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的獨(dú)立性，實(shí)現(xiàn)了全政府單位的信息互動(dòng)。可以充分利用政府單位現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約了實(shí)施的成本。,政府單位自有Web應(yīng)用模式,如果政府單位在總部有自己的Web網(wǎng)站，并通過(guò)高速的線路向Internet發(fā)布。政府單位可以使用政府單位自有Web應(yīng)用模式進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。這時(shí)，所有的移動(dòng)辦公用戶(hù)或者異地分支機(jī)構(gòu)直接通過(guò)Internet與系統(tǒng)進(jìn)行連接完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： 此應(yīng)用模式適合于：移動(dòng)辦公需求很多的政府單位，或者在各地?fù)碛休^多小規(guī)模分支機(jī)構(gòu)而各分支機(jī)構(gòu)與總部的業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的政府單位。 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：為移動(dòng)辦公和分支機(jī)構(gòu)提供了廉價(jià)的

31、接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護(hù)的費(fèi)用。,主機(jī)托管應(yīng)用模式,與前三種方式不同的是，在主機(jī)托管的應(yīng)用模式中，政府單位的Web Server至于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外（政府單位防火墻以外）的Internet上，這時(shí)，所有的系統(tǒng)用戶(hù)包括總部、各分支機(jī)構(gòu)和移動(dòng)辦公用戶(hù)，全部通過(guò)Internet與KMPRO系統(tǒng)相聯(lián)接，完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖所示： 此應(yīng)用模式適合于：移動(dòng)辦公需求很多，或者在各地?fù)碛斜姸喔鞣N規(guī)模的分支機(jī)構(gòu)，并且不希望維護(hù)復(fù)雜的信息系統(tǒng)的政府單位。 此應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)：為移動(dòng)辦公和分支機(jī)構(gòu)提供了廉價(jià)的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護(hù)的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)安全以及訪問(wèn)控制等信息

32、系統(tǒng)管理工作全部交給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商完成，減少了政府單位維護(hù)信息系統(tǒng)的費(fèi)用。,那如何實(shí)施呢？ ？,一個(gè)足夠簡(jiǎn)單的實(shí)施過(guò)程！,知識(shí)管理方案的實(shí)施是以誰(shuí)（人們）、什么（知識(shí)）和為什么（商業(yè)目標(biāo)）為基礎(chǔ)，辦法（技術(shù)）是開(kāi)啟知識(shí)資本之門(mén)的鑰匙。,KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)施流程,組織的知識(shí),KMPRO知識(shí)管理實(shí)施流程圖,項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目結(jié)束,理念和方法培訓(xùn),調(diào)研制定知識(shí)管理工作策略,規(guī)劃知識(shí)管理主要內(nèi)容,制定知識(shí)內(nèi)容管理的方式和方法,制定管理組織與流程建議方案,協(xié)助制定知識(shí)管理制度,知識(shí)管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn),知識(shí)管理平臺(tái)功能需求分析,平臺(tái)建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì),平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)測(cè)試,管理咨詢(xún)部分,軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)部分,

33、KMPRO知識(shí)管理項(xiàng)目節(jié)點(diǎn),知識(shí)管理實(shí)施組織架構(gòu),知識(shí)管理應(yīng)采由上而下TOP TOWN之方式實(shí)施KM ，較易成功。 知識(shí)管理主管領(lǐng)導(dǎo)或知識(shí)管理委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)事務(wù)部門(mén)：行銷(xiāo)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、行政、財(cái)務(wù)、人事等。其作用是，建立知識(shí)管理框架，遴選項(xiàng)目，評(píng)估項(xiàng)目，然后是實(shí)施項(xiàng)目。 項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人則是首席知識(shí)官（CKO）。其主要任務(wù)是創(chuàng)建知識(shí)管理系統(tǒng)，給公務(wù)人員積累、交流、分享知識(shí)的平臺(tái)，并對(duì)知識(shí)管理進(jìn)程進(jìn)行控制，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。,要不要考慮自己開(kāi)發(fā)一套平臺(tái)呢？,打消這個(gè)想法吧。 在社會(huì)分工已經(jīng)非常細(xì)致的今天，沒(méi)有必要一切都自己大包大攬，這樣做，不僅最終成本高于購(gòu)買(mǎi)成熟軟件，還要建立一個(gè)技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，

34、隨時(shí)修改軟件補(bǔ)丁。 應(yīng)用成熟的KMPRO技術(shù)平臺(tái)，讓您的知識(shí)管理快速起效，省去開(kāi)發(fā)煩惱。 也不必?fù)?dān)心因?yàn)镵MPRO不懂您的業(yè)務(wù)流程，而導(dǎo)致知識(shí)管理與現(xiàn)實(shí)情況不符。 KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)，您可以自行定制知識(shí)管理的分類(lèi)體系、權(quán)限體系、知識(shí)的屬性體系等，完全能夠符合您的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)要求。,自建簡(jiǎn)單文件共享功能進(jìn)行知識(shí)管理？,我們通常也會(huì)使用簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)文件共享功能，做簡(jiǎn)單的文件和數(shù)據(jù)管理與共享，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題總是在困擾你： 版本問(wèn)題：很難解決文件的版本問(wèn)題，只能靠不同的文件名來(lái)標(biāo)識(shí)，容易造成文件混淆。 安全問(wèn)題： 文件訪問(wèn)沒(méi)有細(xì)分權(quán)限，重要文件很難做到共享而又保密。 文件沒(méi)有備份機(jī)制，一旦丟失，難以恢復(fù)。 查詢(xún)問(wèn)題：文件信息很多，查詢(xún)起來(lái)很困難。 知識(shí)關(guān)聯(lián)：只是簡(jiǎn)單的文件存儲(chǔ)，不能做到知識(shí)信息之間的同類(lèi)關(guān)聯(lián)。 分類(lèi)問(wèn)題：依靠簡(jiǎn)單文件夾歸類(lèi)存儲(chǔ),知識(shí)管理的實(shí)施時(shí)機(jī)建議,從今天開(kāi)始！