電子銀行知識培訓(xùn).ppt

1、網(wǎng)上銀行的個(gè)人知識介紹，往往有長隊(duì)！真討厭！你為什么不早點(diǎn)來做生意？出納員忙得不可開交，傷了他們的胃，貴賓導(dǎo)致投訴，高端客戶很容易流失。我是美國廣播公司的貴賓，每個(gè)人都要排隊(duì)。1.網(wǎng)上銀行能給客戶帶來什么好處？2.網(wǎng)上銀行能給銀行帶來什么好處？網(wǎng)上銀行給客戶帶來了什么？它隨時(shí)隨地都有豐富的功能。理財(cái)簡單、方便、快捷、容易。風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的。它既安全又高效。不跑腿處理銀行業(yè)務(wù)很容易。它節(jié)省時(shí)間、精力、擔(dān)心和金錢。把銀行搬回家(商店)很容易。網(wǎng)上銀行給銀行帶來了什么？降低運(yùn)營成本，分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)，緩解柜員壓力，提高服務(wù)效率，密切客戶關(guān)系，更快更低成本營銷，開拓新市場，增加業(yè)務(wù)收入，電子渠道交易量，更

2、換一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)隨地輕松擁有網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行，讓客戶受益？八大功能：快速轉(zhuǎn)賬匯款、全面的信用卡服務(wù)、周到的客戶服務(wù)、獨(dú)特的分行特色、全面的賬戶管理、便捷的支付、便捷的循環(huán)貸款、便捷的投資理財(cái)、個(gè)人網(wǎng)上銀行常用功能(單筆轉(zhuǎn)賬)、個(gè)人網(wǎng)上銀行常用功能(快速轉(zhuǎn)賬)、個(gè)人網(wǎng)上銀行常用功能(批量轉(zhuǎn)賬)、個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、銀行、簽約費(fèi)：20元(2011年6月9日前免辦網(wǎng)上銀行)。交易費(fèi)用：1。銀行在同一個(gè)城市是免費(fèi)的。2.銀行異地轉(zhuǎn)賬：0.4%，最低1元，最高20元?；A(chǔ)基金，銀期轉(zhuǎn)賬，鼎活通，雙利豐，外匯寶，通知存款，第三方存管，個(gè)人網(wǎng)上銀行常用功能(投資理財(cái)八大功能)，記賬式國債，個(gè)人網(wǎng)上銀行常用功

3、能(投資理財(cái))，有效身份證，賬戶卡但支付賬戶必須是借記卡。如何注冊？申請個(gè)人結(jié)算賬戶申請表與電子銀行服務(wù)協(xié)議一致。注：個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行的注冊程序相同。如何注冊？KBao:這樣更方便、更安全。非驅(qū)動(dòng)KBao(楔形、天地融、玄寂、天妃程心)可插入使用，物理隔離，無交易限制。省去了下載和安裝驅(qū)動(dòng)程序的繁瑣步驟，無需修理電腦即可插入kBao，然后使用它，并自動(dòng)登錄ABC網(wǎng)站。怎么處理？個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶、KBao客戶、動(dòng)態(tài)口令卡客戶、按下按鈕確認(rèn)，有效防止黑客綁架和遠(yuǎn)程攻擊，安全性將提高一個(gè)“點(diǎn)”，數(shù)量將由定性變?yōu)槎?。天地融KBao的“安全點(diǎn)通行鑰匙”，2。動(dòng)態(tài)口令卡(IE證書與動(dòng)態(tài)口

4、令卡同時(shí)綁定)固定在電腦上，交易限額為：單個(gè)賬戶1000元，每天3000元，口令卡使用次數(shù)。如何下載KBao證書？非驅(qū)動(dòng)Ktreasure，網(wǎng)上銀行注冊客戶證書下載，密碼信封，網(wǎng)上銀行常見問題，1。如果客戶升級到Ktreasure客戶，更換Ktreasure，丟失Ktreasure并鎖定Ktreasure密碼，我該怎么辦？我?guī)е业纳矸葑C到任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“換證”。2.如果兩年有效期的網(wǎng)上銀行到期了我該怎么辦？在到期日前15天(網(wǎng)站有提醒)，客戶將自助“證書更新”(客戶服務(wù)網(wǎng)上銀行安全管理證書更新)，如果到期，將在任何網(wǎng)點(diǎn)辦理“證書補(bǔ)發(fā)”。3.如果新的KBao不能自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序呢？一般來說，

5、當(dāng)kBao插入計(jì)算機(jī)時(shí)，kBao管理程序?qū)⒆詣?dòng)安裝。如果殺毒軟件禁止自動(dòng)啟動(dòng)u盤安裝，你可以手動(dòng)安裝：進(jìn)入“我的電腦”，右擊“打開”，雙擊setup.exe。金寶與世隔絕，采取了八項(xiàng)安全措施。數(shù)字證書128位SSL數(shù)據(jù)加密傳輸密碼軟鍵盤圖形驗(yàn)證碼密鑰交易二級密碼保護(hù)。網(wǎng)上銀行安全嗎？安全措施，四個(gè)主要類型的案件在過去幾年，安全使用網(wǎng)上銀行-八個(gè)注意事項(xiàng)，1。物理隔離與寶藏，更安全，更方便2。及時(shí)拔出K寶，然后拔出3。保持安全。不要輕易猜測密碼(如生日、電話號碼)；保留K-Bao和動(dòng)態(tài)口令卡4。通過檢查網(wǎng)站地址來驗(yàn)證網(wǎng)站地址，并且不要鏈接它(新的K-Bao會(huì)自動(dòng)登錄)。5.頻繁登錄網(wǎng)上銀行后，請

6、查看以前的登錄信息。6.安全退出網(wǎng)上銀行時(shí)，點(diǎn)擊“安全退出”。7.經(jīng)常安裝殺毒軟件。8.建議使用短信。移動(dòng)資金時(shí)會(huì)有通知，既安全又方便。網(wǎng)上銀行如何收費(fèi)？1.年費(fèi)(每年12元)2。KBao(標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用50元，二級分行100%向下浮動(dòng)權(quán)限)。我行暫收每張動(dòng)態(tài)口令卡的費(fèi)用在25元(2元)3。交易費(fèi)、個(gè)人網(wǎng)銀交易費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、我行異地轉(zhuǎn)賬交易費(fèi)：交易金額的0.4%(與柜臺(tái)相比)；最低1元，最高20元。同城異地跨行轉(zhuǎn)賬交易費(fèi)：0.5%；最低1元，最高35元。(ABC員工通過準(zhǔn)信用卡員工卡免費(fèi)轉(zhuǎn)賬匯款)。比較了四大銀行的匯款費(fèi)用。銀行從不同的地方匯款到不同的地方。工行：09(0945元)09(0945元)建行：

7、025 (25元，2元)05 (25元，2元)農(nóng)行：04 (20元，1元)05 (35元，1元)，如果證書過期了我該怎么辦？當(dāng)證書即將到期時(shí)，為了繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行，需要更新證書。目前，我行提供自助更新和網(wǎng)點(diǎn)更新。如果證書未到期，您可以在到期前一個(gè)月內(nèi)登錄我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行自助續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后的證書有效期將自動(dòng)延長2年(如果證書在到期前一個(gè)月續(xù)費(fèi)，有效期不增加)。如果證書已過期，必須在經(jīng)銷店更新。您可以通過檢查證書功能來檢查證書的有效期。自助更新如果IE證書客戶沒有申請我行動(dòng)態(tài)口令卡，則不允許自助更新。您必須在我行任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請動(dòng)態(tài)口令卡或升級為KBao用戶。自助更新的具體操作如下：1用證書登錄我行

8、網(wǎng)銀系統(tǒng)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”，點(diǎn)擊“網(wǎng)銀安全管理”下的“證書更新”，然后點(diǎn)擊“提交”。系統(tǒng)將根據(jù)您持有的證書類型自動(dòng)進(jìn)行判斷。(1)如果是kBao證書，如下圖所示。如果證書過期，我該怎么辦？請指定頒發(fā)證書的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)(認(rèn)證中心)是ABCCA。提交后，彈出確認(rèn)框，如下圖所示。如果證書過期，我該怎么辦？(2)如果您使用工業(yè)工程證書，您只能將證書更新為工業(yè)工程瀏覽器證書。如果您需要將工業(yè)工程證書升級為KBao證書，您必須到我們銀行的任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。頒發(fā)證書的認(rèn)證中心被指定為ABCCA，系統(tǒng)同時(shí)給出動(dòng)態(tài)口令卡的坐標(biāo)，要求輸入相應(yīng)的動(dòng)態(tài)口令。如下圖所示，如果證書過期，我該怎么辦？按要求輸入后，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)信息。在信息確認(rèn)頁面，點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)返回下載證書所需的參考號和授權(quán)碼(如果是IE證書客戶，必須驗(yàn)證動(dòng)態(tài)口令卡)，如下圖所示：證書過期怎么辦？請仔細(xì)記錄兩個(gè)代碼(參考號和授權(quán)碼)，點(diǎn)擊關(guān)閉，然后退出系統(tǒng)；如果打印機(jī)已連接，您也可以單擊打印來打印參考號和授權(quán)碼。提示：請?jiān)陉P(guān)閉此頁面前確認(rèn)兩碼已被正確保存。登錄下載證書頁面，使用參考號和授權(quán)碼自己下載證書。網(wǎng)點(diǎn)需持有效的個(gè)人身份證填寫申請表要求您的計(jì)算機(jī)安裝了制造商提供的與K