早會(huì)經(jīng)營-兆億.ppt

1、早會(huì)經(jīng)營，以往早會(huì)經(jīng)營中存在的問題： 不要！ 不要！ 不要！ 不要！ 不要！ 不要！成功朝會(huì)的目的和作用：發(fā)揮終身訂劃、價(jià)值理念宣傳的作用，發(fā)揮最大的跟蹤、指導(dǎo)管理的作用，發(fā)揮溝通交流的作用，發(fā)揮激勵(lì)士氣、激發(fā)軍心的作用，發(fā)揮傳業(yè)授道的作用，加強(qiáng)人員活動(dòng)管理，增強(qiáng)單位團(tuán)結(jié)力發(fā)揮單位文化模式，有目標(biāo)，有方向，有組織，有新表演，有信心，有進(jìn)度，有激勵(lì)，有策略，有方法，有氣氛，有士氣，有跟蹤，有研究，有評(píng)價(jià)，有改進(jìn)，有管理提供評(píng)價(jià)反饋(促進(jìn)、鼓勵(lì))、交流反饋(學(xué)習(xí)、汲取)、一系列有效的晨會(huì)運(yùn)營、管理和跟蹤工具，策劃、探討多種晨會(huì)形式和內(nèi)容，發(fā)掘和培養(yǎng)笑星、歌手、舞蹈，以及早會(huì)如何運(yùn)營、早會(huì)輔助工具早

2、晨會(huì)議計(jì)劃書，早晨會(huì)議安排表，早晨會(huì)議反饋表，早晨會(huì)議歌曲CD，每月日歷安排，早晨會(huì)議日歷，1，日歷一定要上墻，讓每個(gè)人都能理解。 主持人和發(fā)言人不得是同一個(gè)人。 3 .不要讓心情不好的人主持或發(fā)表。 日歷必須至少在一周前制作。 注意、晨會(huì)計(jì)劃書、1、反饋表星期一發(fā)放，星期五收回。 2 .對(duì)反饋的意見必須及時(shí)總結(jié)和總結(jié)。 3、反饋表不要分發(fā)得太多。 對(duì)象需要重點(diǎn)。 (5人左右) 4、機(jī)能小組經(jīng)營后，對(duì)部長或小組進(jìn)行反饋訓(xùn)練。 注意，早會(huì)歌曲CD，愛讓世界感覺美麗的心真心英雄只有從一開始就把鐵心般的紅愛獻(xiàn)給朋友，才能戰(zhàn)勝朋友的步伐高昂、相愛的家人。 我真的很好沈默是金，準(zhǔn)備了一系列行之有效的早會(huì)

3、運(yùn)營、管理和跟蹤工具。 策劃、探討豐富多彩的晨會(huì)形式和內(nèi)容，發(fā)掘、培養(yǎng)笑星、歌手、舞星、講星、托星，有效營造晨會(huì)氛圍，及時(shí)、有效、公平地進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià)，使晨會(huì)運(yùn)營更加具有競爭性、挑戰(zhàn)性、實(shí)效， 如何進(jìn)行早會(huì)的運(yùn)營工作管理政令宣導(dǎo)新聞簡報(bào)大賽發(fā)表目標(biāo)制定士氣激勵(lì)商品說明知識(shí)測試信息傳達(dá)技術(shù)培訓(xùn)情感交流市場分析腦嵐名人采訪案例研究演習(xí)日志管理熱點(diǎn)新人會(huì)議愛好游戲有獎(jiǎng)競答讀后感演講大賽經(jīng)驗(yàn)共享員工指導(dǎo)聽力授予育主任敘職情景劇獎(jiǎng)項(xiàng)惡魔訓(xùn)練健身體操生日，慶祝心聲習(xí)慣的培養(yǎng)，早做什么，四字原則：誘惑、強(qiáng)制、學(xué)習(xí)、練習(xí)、無敵銷售第一手、決策，目的：樹立成功理念培養(yǎng)成功意愿方式： 3分鐘演講式的預(yù)效果：成功培

4、養(yǎng)意志提高員工語言要點(diǎn)：提前通知員工做好準(zhǔn)備，早上開會(huì)安排35人演講。 演講前必須播放熱情的音樂結(jié)束后，講師必須進(jìn)行評(píng)價(jià)，就相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行說明。 (另請(qǐng)參閱：超功勞學(xué))，知識(shí)點(diǎn)：成功的定義-成功等于目標(biāo)，其他這句話的評(píng)論必須成功，希望成功。 因?yàn)槌晒φ咦隽苏_的事。成功是一種思考習(xí)慣習(xí)慣一種行為習(xí)慣意志是成功的關(guān)鍵，無敵出售第二手，努力不等于辛苦，目的：掌握學(xué)習(xí)方法創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍：文體娛樂式的先驗(yàn)效應(yīng)：通過理性和感性的共同作用，使員工真正學(xué)習(xí)要點(diǎn)：主持人準(zhǔn)備好舞蹈、歌曲、游戲。 通過舞蹈(歌、游戲)的學(xué)習(xí)過程，讓員工體驗(yàn)學(xué)習(xí)的5個(gè)步驟。 同時(shí)，我們是否平時(shí)重視自己的學(xué)習(xí)和提高，特別是我們的主任

5、和講師，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)方法。 知識(shí)要點(diǎn)：成功是模仿的，而學(xué)習(xí)辛苦的摸索不是努力的，21世紀(jì)的競爭是學(xué)習(xí)競爭學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟： 1、初步理解2、反復(fù)學(xué)習(xí)的母親3、開始使用4、融會(huì)貫通5、再次強(qiáng)化、無敵銷售第三手、銷售=你回答他。 目的：了解提問的重要性，改變傳統(tǒng)的銷售習(xí)慣方式：集體診斷式預(yù)備效果：熟練基本提問詞型培養(yǎng)提問銷售習(xí)慣要點(diǎn)：事先準(zhǔn)備兩個(gè)場景：一個(gè)場景以在業(yè)務(wù)員與客戶的對(duì)話中敘述為主，滔滔不絕，客戶很少講話。 另一個(gè)是客戶掌握，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人控制的電話場景。 演出后，讓員工進(jìn)行診斷分析，發(fā)現(xiàn)了其中的問題。 最后講師說明，做正確的練習(xí)。知識(shí)點(diǎn)：銷售的定義：問題回答成交問題的

6、方式：開放指南式回答的功能： (4分)問題技巧： 1、從簡單問題開始2、“是”問題3、“是”問題4、考慮客戶反應(yīng)的目的：了解準(zhǔn)備的重要性掌握準(zhǔn)備的關(guān)鍵方式：團(tuán)隊(duì)競賽式預(yù)效果： 告知員工他不能成交的真正原因要點(diǎn)：事先找主管或員工家屬作為客戶(保密到在最好的部門不太知道的程度)，應(yīng)與他聯(lián)系有關(guān)事項(xiàng)。 在星期五的晚會(huì)上，主持人只說這個(gè)人的姓名、住址，讓各組展開競爭，看哪些組在下星期一之前知道的信息最多，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 星期一早上的會(huì)議，先由各組報(bào)告情報(bào)，然后讓這家人評(píng)價(jià)勝利者。 最后講師就準(zhǔn)備進(jìn)行說明。 這項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵是動(dòng)員職工參加。 知識(shí)點(diǎn)：準(zhǔn)備的內(nèi)容： 1、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備2、客戶的世界上沒有不

7、能成交的客戶，你對(duì)他還不了解。 個(gè)人努力有加倍的回報(bào)，會(huì)受到公眾的表揚(yáng)。 3、精神準(zhǔn)備a、自我放松b、讀書、錄音c、靜座、無敵銷售第五手、知識(shí)點(diǎn)： 30秒以內(nèi)吸引客戶(修訂30秒的開場白) 1、售前知曉決定權(quán)。 2、第一句話要讓他知道你的產(chǎn)品和服務(wù)最終會(huì)給他帶來什么好處。 3 .為了清楚地告訴客戶，你沒有多少時(shí)間跟他說話。 (10分鐘) 4、拜訪客人前請(qǐng)確認(rèn)約會(huì)。 新客戶的接觸要點(diǎn)： 1、進(jìn)入大門要注意視覺冥想2、與客戶握手、30秒的前置3、你的外表4、你的語調(diào)和聲音5、注意你肢體的動(dòng)作6、注意你產(chǎn)品和資料的包裝、目的：學(xué)習(xí)正確的接觸方法培養(yǎng)正確的接觸習(xí)慣方式在整個(gè)表演過程中，要求其他員工不要

8、插嘴，只記錄整個(gè)過程的正確和錯(cuò)誤。 表演結(jié)束后，先向工作人員發(fā)言，然后發(fā)言人就相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行說明。 注意讓員工觀察客戶的類型和業(yè)務(wù)員的模仿水平。完美的初次接觸，無敵銷售第六手，承認(rèn)他人是為了確認(rèn)自己，目的：培養(yǎng)語言習(xí)慣學(xué)會(huì)承認(rèn)他人的方式：小品演繹的事前效果：員工準(zhǔn)確地找到承認(rèn)的地方的要點(diǎn)：早會(huì)企劃者預(yù)先和小劇本(朋友吃飯，在百貨商店購物) 在客戶家打招呼等)，劇本中的人物劇本要活用相關(guān)知識(shí)，注意語言的生活化，避免想做的感覺。 演員必須事先排練，以便在熟練的后方表演。 表演結(jié)束后，主持人要分析評(píng)價(jià)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。 知識(shí)點(diǎn)：做什么都要先處理好心情，然后再處理事情。 尋找身份點(diǎn)： 1、承認(rèn)對(duì)方的心情2、

9、承認(rèn)相反的想法和觀點(diǎn)3、承認(rèn)他的問題4、承認(rèn)他的要求的方法： 1、重復(fù)對(duì)方2、如果采用法3、4個(gè)身份的基本句型就好了。那么你的問題是什么呢？ 你說的有道理！ 無敵銷售第七手，塑造產(chǎn)品價(jià)值，目的：學(xué)習(xí)按照客戶價(jià)值觀塑造產(chǎn)品價(jià)值的方式：故事大王式預(yù)效：學(xué)習(xí)給員工講故事，學(xué)會(huì)引用事例要點(diǎn)：主持人要求預(yù)先給每位員工準(zhǔn)備12個(gè)有意義的故事和事例。 早上的會(huì)議隨機(jī)選擇了45名員工講述故事，各個(gè)故事和事例結(jié)束后，主持人要求其他員工說明那個(gè)故事的意思和使用方法。 要求所有員工認(rèn)真做記錄。 主持人可以自己搜集一些意味深長的故事給員工們聽，然后選擇機(jī)會(huì)讓員工復(fù)述，這樣的重復(fù)一定會(huì)有不可思議的效果。 知識(shí)點(diǎn)：每個(gè)人

10、的行為有兩個(gè)原因：追求幸福逃避痛苦的顧客不買產(chǎn)品的理由；痛苦不足。 顧客在過去、現(xiàn)在和未來都感到痛苦的方法： 1、辯論法2、例如法3、比喻法4、誘導(dǎo)法知識(shí)點(diǎn)：根據(jù)價(jià)值觀：追求型逃避型(根據(jù)欲望測試的判斷)根據(jù)肢體語言習(xí)慣：聽覺型視覺型觸覺型(根據(jù)觀察其語言、動(dòng)作、表情的判斷) 根據(jù)思考判斷習(xí)慣：合作型同中求異型異中求同型解體型(小游戲測試)，無敵銷售第8位目的：培養(yǎng)員工的洞察力和判斷力，學(xué)習(xí)如何正確區(qū)分客戶類型：早餐茶話式預(yù)效果：在員工輕松交談的氣氛中加深彼此的理解，同時(shí)也是他人類型的波伊早會(huì)前主持人播放抒情音樂，準(zhǔn)備茶，營造輕松的氛圍。 主持人基本上只需在工作人員到齊后進(jìn)行簡短的演講，就能讓

11、大家充分交流、加深理解，會(huì)話內(nèi)容不受限定(讓工作人員注意觀察對(duì)方的類型)。 大約30分鐘后，等待大家開心，主持人請(qǐng)幾位員工說明對(duì)話對(duì)象的類型，說明為什么。 提問結(jié)束后，主持人總結(jié)客戶類型的判斷方法和應(yīng)對(duì)方法，要求員工熟練。 無敵銷售第九步，克服失敗的恐懼，目的：學(xué)習(xí)克服失敗的恐懼的方法，消除員工的思想障礙的方法：頭腦風(fēng)暴式事前效果：將各種各樣的拒絕和失敗轉(zhuǎn)換為積極的定義點(diǎn)：主持人首先說：“以前，只要有當(dāng)時(shí)，你認(rèn)為我們被客戶拒絕了嗎？ ”. 把員工的所有回答記在白板上。 接著，對(duì)上述記錄進(jìn)行定義變換，使用“當(dāng)時(shí)只能顯示”的句型，讓員工一個(gè)一個(gè)地解決。 最后拒絕“只有當(dāng)時(shí)才作為真正的代表被拒絕”的

12、定義運(yùn)用，同樣讓大家回答。 以前，客人冷淡地說“沒興趣”，我以為客人拒絕了我。 客人說不感興趣的時(shí)候，表示我銷售的時(shí)機(jī)不對(duì)。 只有在我堅(jiān)持不到最后的時(shí)候，才表示真的被拒絕了。操作時(shí)，也可以讓每位員工就這3個(gè)句型各寫3個(gè)，主持人當(dāng)場閱讀修改。 為了激發(fā)大家的參與性，主持人必須事先強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)換定義的重要性。 知識(shí)點(diǎn)： 80%的銷售行為，都是在訪問5次后成交，所以在客戶對(duì)你說5個(gè)“不”之前沒有被拒絕。 自信不足來自四個(gè)方面： 1、缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能2、過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響3、注意力的把握(對(duì)自己的接受度和認(rèn)識(shí)度) 4、限制性信念的影響克服失敗恐懼的方法1、提高自信和自我價(jià)值2、轉(zhuǎn)換失敗和拒絕的定義，以及一系列有效的早晨運(yùn)營、 籌備管理和跟蹤工具，規(guī)劃和探討多種早會(huì)形式和內(nèi)容，發(fā)掘和培養(yǎng)笑星、歌手、舞星、講星、托星，有效營造早會(huì)氛圍，及時(shí)、有效、公平地跟蹤和評(píng)價(jià)早會(huì)運(yùn)作，使早會(huì)更具競爭性、挑戰(zhàn)性、實(shí)效五、及時(shí)發(fā)布和收回早會(huì)反饋表，六、參與早會(huì)審查和評(píng)