《適應(yīng)的過程》PPT課件

1、適應(yīng)的過程： 把策略和執(zhí)行面聯(lián)結(jié)起來,把策略和執(zhí)行面聯(lián)結(jié)起來,新產(chǎn)品開發(fā)的流程 應(yīng)該要確認(rèn)新產(chǎn)品及 服務(wù)持續(xù)的推出，以維持企業(yè)未來的生存可能性,顧客介面的管理 鑑別及篩選有吸引力的顧客 ，並強(qiáng)化顧客的購買表現(xiàn) 應(yīng)該要為所選定的策略建立 最佳的收益基礎(chǔ),對(duì)顧客提供產(chǎn)品 及服務(wù)的生產(chǎn) 與配送 應(yīng)該要產(chǎn)生最有 效的成本控制及 資產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)備，以協(xié)助完成選定的企業(yè)策略性定位,營(yíng)運(yùn)效益：這個(gè)流程是負(fù)責(zé)將產(chǎn)品及服務(wù)遞交給顧客的過程，在傳統(tǒng)的觀念上，這會(huì)包括內(nèi)部供應(yīng)鍊的所有元素，它主要的焦點(diǎn)在獲得最有效的成本和資產(chǎn)基礎(chǔ)，以支持該企業(yè)所想要達(dá)到的策略性定位。在更廣泛的觀念中，營(yíng)運(yùn)效益應(yīng)該擴(kuò)展它的外在範(fàn)圍，包括

2、:供應(yīng)商、顧客以及互補(bǔ)者；如此來建立及擴(kuò)展外部的供應(yīng)鍊。這個(gè)流程是企業(yè)生產(chǎn)引擎的核心，也是產(chǎn)能及效率的來源。,顧客的選定：這個(gè)過程強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客互動(dòng)間的介面，其中包含了那些企圖吸引、滿足及維持顧客的各項(xiàng)活動(dòng)；以及確保有效地管理客戶關(guān)係。它的主要目標(biāo)就是在辨別及篩選出具有吸引力的顧客群，並且藉由降低顧客購買成本或增加其收益，來強(qiáng)化他們的購買表現(xiàn)，而這個(gè)過程的終極目標(biāo)就是要為企業(yè)建立最佳的收益基礎(chǔ)架構(gòu)。,創(chuàng)新：這個(gè)過程確保持續(xù)推出新產(chǎn)品及服務(wù)，以維持企業(yè)未來的生存能力。動(dòng)用公司內(nèi)所有的創(chuàng)意資源包括技術(shù)性、生產(chǎn)及行銷能力為企業(yè)發(fā)展出創(chuàng)新性的基礎(chǔ)。這不應(yīng)該侷限於追求內(nèi)部產(chǎn)品的開發(fā)，而應(yīng)該擴(kuò)展創(chuàng)新的資源

3、，包含到供應(yīng)商、顧客以及主要的互補(bǔ)者(協(xié)力廠商)。這個(gè)過程的核心在企業(yè)更新，以維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其優(yōu)異的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。,對(duì)於選定的策略性定位的支持,對(duì)於選定的策略性定位的支持,擁有最佳產(chǎn)品的公司要進(jìn)行水平的市場(chǎng)切割，而擁有全面性顧客解決方案的企業(yè)則要進(jìn)行垂直的市場(chǎng)切割,A B C D E F,顧 客 區(qū) 隔,1 2 3 4 5,產(chǎn)品 項(xiàng)目,最佳化產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)在,最佳化產(chǎn)品,通路1,通路2,通路3,通路1,直銷,產(chǎn)品2,產(chǎn)品1,在最佳化產(chǎn)品策略中，傳統(tǒng)的顧客介面,供應(yīng)商,銷售戰(zhàn)力,引用來源： Patrick Preux，顧客的選定、可維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)能力 (Customer Targeting,

4、 Sustainable Competitive Advantage, and the Competencies),在全面性顧客解決方案策略中，傳統(tǒng)的顧客介面,引用來源： Patrick Preux，顧客的選定、可維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)能力 (Customer Targeting, Sustainable Competitive Advantage, and the Competencies),對(duì)於選定的策略性定位的支持,對(duì)於企業(yè)的策略性定位的支持,對(duì)於企業(yè)的策略性定位的支持,策略性定位中適應(yīng)過程的優(yōu)先順序,1. 最佳的產(chǎn)品成本,2. 產(chǎn)品的創(chuàng)新,2. 最佳的顧客利益,3. 目標(biāo)的配銷通路,1. 目標(biāo)顧客的整合 及客製化,3. 顧客服務(wù)的創(chuàng)新,3. 最佳的系統(tǒng)成效,2. 目標(biāo)系統(tǒng)的協(xié)力 廠商,1. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)