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1、第四章 學(xué)習(xí)目的和要求,認(rèn)識消費(fèi)需求在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用 掌握消費(fèi)需求的基本類別重點(diǎn) 了解消費(fèi)需求的特點(diǎn) 理解消費(fèi)引導(dǎo)的重要意義 消費(fèi)引導(dǎo)的內(nèi)容及主要措施重點(diǎn) 企業(yè)在消費(fèi)引導(dǎo)中應(yīng)發(fā)揮重要作用重點(diǎn),第四章 消費(fèi)者的消費(fèi)需求第一節(jié) 消費(fèi)需求概述,一、需要 需要:在一定的生活條件下,有機(jī)個體或群體對客觀 事物的欲求。 馬斯洛按人類基本需要由低向高的順序分為五類: 生理需要-安全需要-社交需要-尊重需要-自我實(shí)現(xiàn)需要。 二、欲望 指人希望得到更深層次的需要的滿足,不同的欲望反映是對同一需要在不同層次上的滿足。,三、消費(fèi)需求 消費(fèi)者針對特定產(chǎn)品的欲望,源自消費(fèi)者對特定產(chǎn)品的欲望兩個條件:(1)有支付能
2、力;(2)有愿望購買,欲望轉(zhuǎn)化為消費(fèi)需求。 四、需要、欲望、消費(fèi)需求,三者相互聯(lián)系,又有區(qū)別都是對某客觀事物的欲求,需要是基礎(chǔ),欲望是深層次的需要,必須具備兩個條件的消費(fèi)者才能形成消費(fèi)需求。,五、消費(fèi)需求在社會經(jīng)濟(jì)中的作用 1、是人類生存和發(fā)展的最基本的需要。 2、國民經(jīng)濟(jì)不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的動力來源 (1)從支出角度,國民收入由投資I,消費(fèi)C,政府購買G,凈出口X。 投資需求,政府購買間接需求轉(zhuǎn)化為個人或集團(tuán)的最終消費(fèi)。 (2)從社會再生產(chǎn)角度分析:生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)四個環(huán)節(jié)。 消費(fèi)是循環(huán)的終點(diǎn)也是先導(dǎo),滿足一定需要后又會產(chǎn)生新的需求。,第二節(jié) 消費(fèi)需求類別、特征,一、類別 (一)按消費(fèi)需求滿足的
3、對象 社會集團(tuán)消費(fèi)需求,個人消費(fèi)需求 (二)按消費(fèi)需求實(shí)質(zhì)內(nèi)容 物質(zhì),精神 (三)按消費(fèi)需求層次不同 基本生存,發(fā)展,享樂 (四)按消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)程度 現(xiàn)實(shí) 潛在:未來即將出現(xiàn)的消費(fèi)需求。購買力障礙型,信息,政府配套 因素,難點(diǎn)!,二、消費(fèi)需求的特征 (一)多樣性,不同的偏好、特點(diǎn),對同一商品需求多個方面; (二)層次性,由低向高; (三)發(fā)展性,需求是變化發(fā)展的; (四)伸縮性,外因:供應(yīng)狀況,價(jià)格,廣告,銷售方式,售后服務(wù),他人影響。 內(nèi)因:需求欲望,強(qiáng)度,收入; (五)習(xí)慣性,消費(fèi)者在長期消費(fèi)活動中積存的偏好和傾向。 (六)周期性,人的生理機(jī)制,自然環(huán)境變化,商品生命周期,社會時(shí)尚變化周
4、期。 (七)互補(bǔ)性,交替性。 (八)從眾性。,三、當(dāng)代消費(fèi)需求典型特征 1、消費(fèi)需求的主體意識強(qiáng)烈,消費(fèi)者明確意識到主題地位,討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng); 2、消費(fèi)觀念穩(wěn)定具有個性,消費(fèi)者忠誠,對商品與自我個性關(guān)聯(lián)度的強(qiáng)調(diào); 3、消費(fèi)意向和消費(fèi)行為堅(jiān)定而理性; 一般的廣告宣傳,推銷時(shí)尚不易影響消費(fèi)者。 4、消費(fèi)需求品味很高,感性色彩強(qiáng)烈, 提高生活質(zhì)量和享受生活。,注意聯(lián)系實(shí)際,四、分析我國現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)需求特點(diǎn)。 1、消費(fèi)主體意識逐漸增強(qiáng),隨著買方市場的形成,顧客是上帝; 2、消費(fèi)者忠誠度提高,追求個性; 對某個品牌忠誠度一直不變,追求自我個性,商品的個性,突出表現(xiàn)自我個性的商品受消費(fèi)者歡迎; 3、消
5、費(fèi)者更加理性消費(fèi),不盲目跟從時(shí)尚,追逐流行,理性的購買適合自己的產(chǎn)品; 4、消費(fèi)需求品質(zhì)提高,高品味和感性。,重點(diǎn)!,五、從消費(fèi)需求基本特征中總結(jié)對于經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)經(jīng)營有益的啟示 企業(yè)應(yīng)及時(shí)把握,充分利用,根據(jù)消費(fèi)流行變動的規(guī)律,制定出適宜的營銷對策,特別是消費(fèi)者從眾心理,科學(xué)分析,進(jìn)行正確引導(dǎo)宣傳,同時(shí)采取綜合性的措施加以調(diào)控,引導(dǎo)消費(fèi)者適用本企業(yè)產(chǎn)品,心服口服選擇。,你得出什么啟示?,第三節(jié) 消費(fèi)需求的引導(dǎo),一、實(shí)施消費(fèi)需求引導(dǎo)的原因 (一)是國家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段。 (二)可促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益 (1)有利于企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的市場需求; (2)有利于樹立良好的企業(yè)形象; (3)有利于提高企業(yè)的市場競爭力。 (三)可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量,(三)如何做好消費(fèi)需求引導(dǎo)的工作。 1、充分發(fā)揮國家宏觀調(diào)控政策及其配套措施 (1)財(cái)政政策 (2)貨幣政策 (3)企業(yè)政策 (4)收入政策 2、充分發(fā)揮企業(yè)引導(dǎo)作用 (1)根據(jù)消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢,大力發(fā)展新產(chǎn)業(yè),新產(chǎn)品,開拓消費(fèi)領(lǐng)域,發(fā)展完善消費(fèi)市場; (2)企業(yè)充分發(fā)揮技術(shù)、人才、營銷資源優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新消費(fèi)概念和新產(chǎn)品,引導(dǎo)消費(fèi)需求升
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