[工作成果]組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例講解課件.ppt

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例精解課件,國內(nèi)外企業(yè)組織模式分析,某國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)組織管理模式 某國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)組織管理模式 某國外企業(yè)組織管理模式 某國外企業(yè)組織管理模式 某加工型上市企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)精解,管理模式的發(fā)展階段和使用對象,經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,文化管理,手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)時代,復(fù)雜的、無形的腦力 勞動； 理性與非理性管理有 機(jī)結(jié)合； 以人為本； 共同價(jià)值觀；,有形的體力勞動； 理性管理； 嚴(yán)格的規(guī)章制度； 嚴(yán)厲的監(jiān)督； 重獎重罰；,個人經(jīng)驗(yàn)； 直覺指揮；,第一產(chǎn)業(yè)為主,第二產(chǎn)業(yè)為主,第三產(chǎn)業(yè)為主,國內(nèi)外企業(yè)管理風(fēng)格,中國企業(yè)管理現(xiàn)狀秘書制管理,德國企業(yè)管理現(xiàn)狀助理制管理,

2、美國企業(yè)管理現(xiàn)狀經(jīng)理制管理,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的邏輯圖,戰(zhàn)略（規(guī)劃和決策）,業(yè)務(wù)特點(diǎn) / 業(yè)務(wù)管理模式,工作流程與制度,崗位責(zé)任體系（崗位設(shè)計(jì)）,客 戶,供應(yīng)商,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考慮的權(quán)變因素,企業(yè)生命周期 企業(yè)目標(biāo)人員 技術(shù) 規(guī)模 企業(yè)文化 環(huán)境 組織設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)一致戰(zhàn)略,管理風(fēng)格,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟,組織結(jié)構(gòu)診斷,根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對公司的組織結(jié)構(gòu)和組織管理進(jìn)行全面管理診斷,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確定業(yè)務(wù)管理模式，以價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)，逐級分解業(yè)務(wù)/工作流程,確定部門職責(zé),根據(jù)業(yè)務(wù)流程，確定部門職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)任、權(quán)力等,確定崗位職責(zé),根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位職責(zé)，進(jìn)行管理控制、信息交流、分工

3、協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)等方式設(shè)計(jì),審計(jì)管理規(guī)范,根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主要設(shè)計(jì)工作程序權(quán)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，完善公司的組織管理體系,工作分析,根據(jù)崗位工作內(nèi)容，確定崗位的任職資格，需要的能力模型和素質(zhì)模型，形成崗位說明書,配備人員,根據(jù)各崗位的任職資格，確定人員配備的方式方法。,組織管理的核心-崗位和流程的關(guān)系,組織是按照金字塔的結(jié)構(gòu)把組織目標(biāo)逐級分解到各個具體的崗位上，通過每一個具體崗位職責(zé)的完成來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。是一個縱向管理的問題。 流程是一系列活動的組合，解決的是部門之間、崗位之間的協(xié)作；是一個橫向管理的問題。流程是否順暢取決于流程中的每一個崗位是否完成本崗位的職責(zé)。 流程和崗位就像一張網(wǎng)，支撐起

4、企業(yè)規(guī)范化管理的全部；理論上講，這張網(wǎng)越細(xì)越密越好，能夠做到滴水不漏，管理上就不會出現(xiàn)問題了；但是實(shí)際上管理也是需要成本的，網(wǎng)越細(xì)越密，成本也會越來越高，考慮到投入與產(chǎn)出的關(guān)系，細(xì)、密只能到一定的程度，那中間的縫隙就靠企業(yè)文化來彌補(bǔ)，靠員工的自覺和覺悟。,組織管理的核心-流程和制度的關(guān)系,流程是一系列活動的組合，解決的是一組活動的先后順序問題；是組織中各項(xiàng)基本活動的具體表現(xiàn)。 制度是流程的具體規(guī)定，解決是與非的問題，規(guī)定什么能作什么不能做；制度詳細(xì)說明流程中的各種前提和假設(shè)，是對流程的補(bǔ)充和完善，是一種更加詳細(xì)的操作說明。 流程和制度互相補(bǔ)充，互相說明。流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工

5、什么該做，什么不該做。,組織管理與執(zhí)行力,制度解決的是是與非的問題（能不能做） 流程解決的是前與后的問題（操作過程） 崗位解決的是職與責(zé)的問題（誰去做） 工作標(biāo)準(zhǔn)解決的是好與壞的問題 （做到什么程度） 考核指標(biāo)解決的是具體實(shí)際工作和工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距問題。,規(guī)范化管理的成功取決于執(zhí)行力： 執(zhí)行時應(yīng)遵循“熱爐”原理 觸摸即燙，及時性； 誰觸燙誰，對事不對人； 再觸再燙，始終有效；,因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。 整分結(jié)合原則。

6、在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。 最少崗位數(shù)原則。 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 規(guī)范化原則。 崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。 一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。,組織構(gòu)建-崗位設(shè)計(jì)的原則,主要工作： 平常這個崗位做哪些基本工作?

7、 為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個崗位需要做哪些工作? 在各個具體工作之間如何分配時間。 需要利用什么資源和工具： 為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源? 系統(tǒng)、報(bào)告、文件、要求、其他。 能力要求: 做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件? 知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。 業(yè)績考核： 該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己耍恐饕己酥笜?biāo)是什么? 匯報(bào)關(guān)系： 該工作向誰匯報(bào)？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？ 工作量： 這個崗位需要處理多大的工作量?,崗位設(shè)計(jì)考慮的主要內(nèi)容,形成適合企業(yè)特點(diǎn)的崗位說明書,流程設(shè)計(jì)主要使用的方法,參照法 案例法 專家法 價(jià)值鏈法 職責(zé)細(xì)分法 調(diào)查法,

8、基于價(jià)值鏈的流程設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)流程,管理支持流程,安全保衛(wèi)管理,行政后勤管理,財(cái)務(wù)管理,人力資源管理,質(zhì)量、設(shè)備管理,研發(fā)管理,采購管理,庫存管理,生產(chǎn)管理,營銷管理,規(guī)劃管理,流程目錄（一）,6.3.1 綜合部 6.3.1.1 發(fā)文流程 6.3.1.2 收文流程 6.3.1.3 請示審批流程 6.3.1.4 辦公設(shè)備、辦公軟件采購流程 6.3.4 安全保衛(wèi)部 6.3.4.1 臨時出入證件管理流程 6.3.4.2 車間參觀流程 6.3.4.3 職業(yè)健康檢查流程,6.3.2 規(guī)劃財(cái)務(wù)部 6.3.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 6.3.2.2 年度綜合計(jì)劃制定流程 6.3.2.3 部門績效目標(biāo)制定流程 6.3.

9、2.4 綜合統(tǒng)計(jì)運(yùn)作流程 6.3.2.5 預(yù)算編制流程 6.3.2.6 預(yù)算調(diào)整流程 6.3.2.7 資金使用計(jì)劃管理流程 6.3.2.8 成本核算流程 6.3.2.9 主業(yè)品銷售核算流程 6.3.2.10 非主業(yè)品銷售核算流程 6.3.2.11 內(nèi)部銷售核算流程 6.3.2.12 采購入庫核算流程 6.3.2.13 材料調(diào)撥核算流程 6.3.2.14 材料出庫核算流程 6.3.2.15 固定資產(chǎn)采購增加核算流程 6.3.2.16 固定資產(chǎn)減少核算流程 6.3.2.17 財(cái)務(wù)成果核算流程 6.3.2.18 付款審批流程 6.3.2.19 現(xiàn)金收/付流程 6.3.2.20 銀行存款收/付流程 6

10、.3.2.21 經(jīng)濟(jì)合同簽訂流程,6.3.3 人力資源部 6.3.3.1 人力資源中長期規(guī)劃制定流程 6.3.3.2 年度人力資源需求計(jì)劃制定流程 6.3.3.3 外部招聘流程 6.3.3.4 內(nèi)部競聘流程 6.3.3.5 新員工報(bào)到流程 6.3.3.6 試用期管理流程 6.3.3.7 內(nèi)部崗位調(diào)動管理流程 6.3.3.8 勞動合同續(xù)簽流程 6.3.3.9 培訓(xùn)管理流程 6.3.3.10 特種作業(yè)人員培訓(xùn)流程 6.3.3.11 部門績效管理流程 6.3.3.12 員工績效管理流程 6.3.3.13 員工申訴流程 6.3.3.14 違紀(jì)罰款流程 6.3.3.15 加班審批流程 6.3.3.16

11、請假審批流程 6.3.3.17 員工考勤管理流程 6.3.3.18 工資發(fā)放流程 6.3.3.19 離職手續(xù)辦理流程,流程目錄（二）,6.4.1 生產(chǎn)技術(shù)部 6.4.1.1 主業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃制定流程 6.4.1.2 月度生產(chǎn)計(jì)劃制定流程 6.4.1.3 月度生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整流程 6.4.1.4 工藝標(biāo)準(zhǔn)制定流程 6.4.1.5 工藝標(biāo)準(zhǔn)控制流程 6.4.1.6 工藝改進(jìn)流程 6.4.1.7 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析流程 6.4.1.8 新產(chǎn)品試制流程 6.4.1.9 數(shù)字管理檢查流程 6.4.1.10 材料消耗定額管理流程,6.4.2 質(zhì)量部 6.4.2.1 原材料檢驗(yàn)流程 6.4.2.2 生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)流

12、程 6.4.2.3 制作一部質(zhì)量檢驗(yàn)流程 6.4.2.4 制作二部質(zhì)量檢驗(yàn)流程 6.4.2.5 客戶質(zhì)量問題處理流程 6.4.3 營銷部 6.4.3.1 營銷合同簽訂流程 6.4.3.2 營銷合同執(zhí)行流程 6.4.3.3 客戶服務(wù)管理流程 6.4.3.4 客戶投訴處理流程,6.4.4設(shè)備工程一/二部 6.4.4.1 設(shè)備采購安裝流程 6.4.4.2 基建及設(shè)備技改管理流程 6.4.4.3 設(shè)備維修保養(yǎng)流程 6.4.4.4 設(shè)備事故管理流程 6.4.4.5 設(shè)備報(bào)廢管理流程 6.4.4.6 備品備件采購流程 6.4.4.7 備品備件領(lǐng)用、發(fā)放流程 6.4.4.8 配套設(shè)備外協(xié)制作管理流程 6.4

13、.4.9 計(jì)量及特種設(shè)備管理流程,流程目錄（三）,6.4.5物資部 6.4.5.1 供應(yīng)商評價(jià)流程 6.4.5.2 供應(yīng)商選擇流程 6.4.5.3 采購計(jì)劃制定流程 6.4.5.4 采購實(shí)施流程 6.4.5.5 原材料入庫流程 6.4.5.6 原材料出庫流程 6.4.5.7 全息膜/成品入庫流程 6.4.5.8 全息膜出庫流程 6.4.5.9 主業(yè)品出庫流程 6.4.5.10 非主業(yè)品出庫流程 6.4.5.11 月度/周期倉庫盤點(diǎn)流程 6.4.5.12 年度倉庫盤點(diǎn)流程 6.4.5.13 廢品處理流程,6.4.6制作一/二部 6.4.6.1 作業(yè)計(jì)劃制定流程 6.4.6.2 作業(yè)計(jì)劃調(diào)整流程

14、6.4.6.3 作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行流程 6.4.6.4 數(shù)控收發(fā)流程 6.4.6.5 生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程 6.4.6.6 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制流程 6.4.7研究開發(fā)中心 6.4.7.1 科研項(xiàng)目立項(xiàng)流程 6.4.7.2 科研項(xiàng)目實(shí)施流程 6.4.7.3 科研成果鑒定流程 6.4.7.4 研發(fā)材料采購流程 6.4.7.5 新產(chǎn)品開發(fā)流程,制度目錄（一）,綜合部制度： 公文處理實(shí)施細(xì)則 檔案管理制度 保密管理制度 印信管理辦法 圖書資料管理規(guī)定 會議管理制度 法律事務(wù)管理規(guī)定 日常涉外交往管理規(guī)定 合理化建議管理制度 計(jì)算機(jī)使用管理制度 辦公用品管理規(guī)定 出差管理制度 招待費(fèi)管理辦法 值班管理規(guī)定 宿舍

15、管理規(guī)定 車輛管理制度 司機(jī)管理規(guī)定 交通安全管理規(guī)定,規(guī)劃財(cái)務(wù)部： 財(cái)務(wù)會計(jì)工作規(guī)范 財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度 成本核算管理辦法 籌資管理制度 貨幣資金管理制度 內(nèi)部會計(jì)控制制度 內(nèi)部銷售核算辦法 票證管理辦法 投資管理制度 往來賬款管理制度 資產(chǎn)減值準(zhǔn)備辦法 綜合計(jì)劃管理制度 統(tǒng)計(jì)管理制度,人力資源部： 招聘管理制度 競聘管理制度 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)管理制度 崗位異動管理辦法 員工手冊,制度目錄（二）,設(shè)備工程部： 設(shè)備管理制度 固定資產(chǎn)管理制度 計(jì)量器具管理制度 生產(chǎn)技術(shù)部： 生產(chǎn)計(jì)劃編制辦法 工藝管理辦法 技術(shù)改進(jìn)建議管理辦法 操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定 物資消耗定額管理辦法 現(xiàn)場管理規(guī)定 生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定

16、 交接班管理規(guī)定,物資部： 物資采購管理制度 供應(yīng)商管理辦法 物資采購?fù)藫Q貨管理辦法 物資驗(yàn)收管理辦法 物資出庫管理辦法 物資儲存管理辦法 物資調(diào)撥管理辦法 物資盤點(diǎn)管理辦法 廢品處理管理辦法,質(zhì)量部： 質(zhì)量管理辦法 質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法 質(zhì)量獎懲辦法 質(zhì)量事故管理辦法 質(zhì)量文件、資料、記錄管理規(guī)定 質(zhì)量異常處理辦法 主業(yè)品用戶服務(wù)管理辦法 研究中心： 研發(fā)管理制度 營銷部： 營銷管理制度,正確組織管理層級明確,明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作效率；,明確組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)， 理順部門之間扯不清的關(guān)系；,正確理解組織管理崗位明確,明確界定各崗位職責(zé)、工作任務(wù)，給出各

17、個崗位的任職資格，描述工作環(huán)境；,評價(jià)各個崗位崗位價(jià)值，確定工資標(biāo)準(zhǔn)，建立公平合理的薪酬體系；,制定工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率；,設(shè)置考核指標(biāo)，建立責(zé)、權(quán)、利對等體系；,正確理解規(guī)范化管理構(gòu)建基礎(chǔ)管理平臺,系統(tǒng)地建立公司的“管理規(guī)范，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗(yàn)的積累有一個基本生長點(diǎn)；,定額管理，降低成本,管理系統(tǒng)，信息管理,以人為本，文化管理,組織管理過程需要處理好的幾個關(guān)系,重點(diǎn)突破和整體推進(jìn)的關(guān)系,設(shè)計(jì)與實(shí)施的關(guān)系,例常與例外的關(guān)系,長期和短期的關(guān)系,執(zhí)行和監(jiān)督的關(guān)系,組織管理推進(jìn)的主要進(jìn)程,加快企業(yè)文化建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)文化的融合,理順管理模式，明確職責(zé)和流程，構(gòu)建組織管理體系,建立行之有效

18、的激勵機(jī)制和薪酬體系，調(diào)動員工的積極性,美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理,日本企業(yè)管理藝術(shù)的作者（理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式,戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)； 結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式； 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；,人員：指企業(yè)的人力資源狀況； 作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng) 技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨(dú)特能力； 共同價(jià)值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。,前“3S”：管理的硬件,后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化,日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S,評判組織有效性的標(biāo)準(zhǔn),績效標(biāo)準(zhǔn) 效果 (Effectiveness)：組織有助于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度 效率 (Efficiency)：組織有助于企業(yè)以