巔峰領(lǐng)導(dǎo)力講義(PPT 102頁).ppt

1、一、高峰領(lǐng)導(dǎo)力，二、數(shù)碼游戲，一、你的幸運(yùn)數(shù)字： a2、a*2=b3、b5=c4、C * 50=D、d你的年齡=e6、e1011、3、課程目標(biāo)、 技巧1 :指導(dǎo)者正確定位技巧2 :診斷部下的發(fā)展水平技巧3 :靈活運(yùn)用4種指導(dǎo)方法技巧4 :培養(yǎng)部下的技巧5 :激勵(lì)部下的方法技巧6 :授權(quán)步驟4，指導(dǎo)者正確定位，技巧1 :5，5指導(dǎo)3要素：選擇對(duì)人正確的方法注：農(nóng)民出售草帽的故事。 6、員工心中的領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)事業(yè)的調(diào)查結(jié)果，無論去哪里，無論何時(shí)進(jìn)行調(diào)查，無論什么職業(yè)，60u%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大的壓力來自上司。 霍根推測(cè)，在美國(guó)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的基本比率占60u%，德國(guó)人在過去10年

2、中至少有50%的上級(jí)主管失敗。 7、案例：據(jù)某航空公司調(diào)查，不稱職的管理人員占50%； 據(jù)報(bào)告，最普遍的投訴分為兩類： 1、低層管理者不履行權(quán)威的占20%； 2 .不想面對(duì)問題和沖突，沒有自信，直到管理者壓制下屬，其比例占60%。 (例：嚴(yán)密監(jiān)視員工沒有出氣的機(jī)會(huì)，把部下看作笨蛋。 8、領(lǐng)導(dǎo)自我評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為自己優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般認(rèn)為自己在部下面前有權(quán)威很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己的決策是正確的很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己有良好的團(tuán)隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己合格的是9 9、組織能活多久？ 貴族早壯年期貴族期青少年期衰退期成長(zhǎng)期組織滅亡一般機(jī)構(gòu)40年，西歐企業(yè)12.5年，中國(guó)企業(yè)6-7年。 南方黑芝麻膏、黑五類、旭日升、10、

3、討論：一流企業(yè)銷售概念二流企業(yè)銷售品牌奔馳、寶馬、沃爾沃音響、戰(zhàn)略、取舍、選擇、110推進(jìn)力(組織系統(tǒng)基因)影響力(企業(yè)文化活力)領(lǐng)導(dǎo)力(企業(yè)促進(jìn)腦)執(zhí)行力(組織行動(dòng)保障)給人(聯(lián)想50樓設(shè)有44個(gè)會(huì)議室)企業(yè)規(guī)范：授權(quán)、培訓(xùn)、工作、成就、12個(gè)案例：麥當(dāng)勞招聘：在二流學(xué)校招聘一流學(xué)生一流規(guī)范、二流管理者、三流員工99%大學(xué)生、專業(yè)、 思考職業(yè)化道路職業(yè)化規(guī)范世界500強(qiáng)的平均壽命為40年中國(guó)企業(yè)的平均壽命僅為7年大多數(shù)企業(yè)在5歲之前死亡的主要問題：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的早期死亡負(fù)責(zé)。 14、銷售、管理、MOT、BIRD、“七年癢”、VS、15、中層領(lǐng)導(dǎo)缺少什么？十年一劍中層領(lǐng)導(dǎo)12項(xiàng)

4、執(zhí)行武器：角色定位、時(shí)間管理授權(quán)、溝通目標(biāo)管理、績(jī)效管理激勵(lì)、教育管理變革、主持會(huì)議指導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)最缺乏：自信和勇氣，16、領(lǐng)導(dǎo)是影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)是他人或集團(tuán)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力管理者是控制人， 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是完全不同的人，在工作動(dòng)機(jī)和行為上有很多差異，管理者離開，17，如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的高級(jí)管理人員的思考基礎(chǔ)的主管人際交流的一般員工技術(shù)，、17 人類VS技能、人類、技能、19、權(quán)力的關(guān)鍵：信任，如果你所掌握的資源重要而稀少，無法替代，人們對(duì)你的信任就會(huì)增加。 重要性：相同的資源因企業(yè)而異。(稀有/不可替代)、20、權(quán)力基礎(chǔ)、強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力

5、、21、領(lǐng)導(dǎo)的“6P”屬性、先見之明purpose熱情passion人才經(jīng)營(yíng)people流程優(yōu)化procedure自我、領(lǐng)導(dǎo)跟蹤20%是企業(yè)的骨干，會(huì)帶來80%的業(yè)績(jī)。有的人沒有做，有的人什么也沒做。沒事的人會(huì)惹麻煩，工作的人會(huì)變多。結(jié)果：沒事的事情、瑣事的事情變大、簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜起來。 不要！ 25、人才是資產(chǎn)還是負(fù)債，人的“財(cái)”人是“人的“災(zāi)害”、“看”部、“干”部、“切”部、26、工作表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)技能任務(wù)或目標(biāo)動(dòng)機(jī)知識(shí)自信士是知己的死相對(duì)任務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、28、案例：海爾是冰箱的鞋套、地板墊、抹布、31、人員流失造成的影響、經(jīng)濟(jì)損失形象影響人員士氣低下客戶流失為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手免費(fèi)培養(yǎng)人才箱/沙

6、子兵，一步一步，32、人員工作狀態(tài)、能力意志D1 D2 D3 D4注：?jiǎn)T工發(fā)展到第四階段時(shí)還在重復(fù)，不滿意。33、技巧3 :4種指導(dǎo)方法、34、靈活運(yùn)用指導(dǎo)與部下的關(guān)系指導(dǎo)行為，指導(dǎo)不僅是指揮，指揮只是單方面的交流。 明確通知部下的工作過程和程序(what/why/when/where/who/how )，指導(dǎo)者是決策者，是解決問題的人。 對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)，35、Directive Behavior Key Words、Structure由結(jié)構(gòu)組織Teach教授Supervise監(jiān)督，36、進(jìn)行指導(dǎo)者與部下的關(guān)系支持性行為， 鼓勵(lì)下屬自動(dòng)幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高自信，擴(kuò)展下屬的思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，37

7、，Ask鼓勵(lì)listen encourage解釋Explain，Supportive Behavior Key Words，38，領(lǐng)導(dǎo)者可以說，參加儀式、授權(quán)儀式、銷售儀式、通告型、監(jiān)視、鼓勵(lì)、說明領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在部下，什么時(shí)候、應(yīng)該做什么，工作、高度：工作低度：關(guān)系、S4、S1、S2、S3、參加儀式、授權(quán)儀式、銷售儀式、通告型、監(jiān)視、鼓勵(lì)、說明領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在部下教導(dǎo)如何完成各種任務(wù)的決策有時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。交流是單方面(自上而下)的監(jiān)督的修訂計(jì)劃和紀(jì)律的制約。40、告知型領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？ 協(xié)助部下發(fā)現(xiàn)問題并設(shè)定部下角色，提供明確的責(zé)任和目標(biāo)明確指導(dǎo)部下，產(chǎn)生行動(dòng)修訂圖，解決問題，控制決策，明確通知希望的工

8、作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋引導(dǎo)，指示，有關(guān)行為， 可以查看、監(jiān)視、鼓勵(lì)、說明、部下的問題，說明決定部下目標(biāo)的理由，并尋求部下的建議，其中包括：關(guān)系低：工作、高：工作、低：關(guān)系、S4、S1、S2、S3、參加式、授權(quán)式、銷售式、觀察、監(jiān)視、鼓勵(lì)、說明、部下的問題傾聽部下的決策解釋、勸告、44、指導(dǎo)方法三、關(guān)系行為、低、高、支持性行為、高：關(guān)系低： 監(jiān)視、鼓勵(lì)、說明、引導(dǎo)、指示、解決問題、說服、工作行為、高、告知式、銷售式、指導(dǎo)性行為、45、指導(dǎo)性參加式、指導(dǎo)方式多得到支持，指導(dǎo)性決策少的時(shí)候讓部下參加，讓部下多確認(rèn)問題和設(shè)定目標(biāo)，與部下積極解決問題完成任務(wù)， 在需要與部下共同負(fù)責(zé)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)提供資源、意

9、見，領(lǐng)導(dǎo)與部下共同參與決策的制定，承諾共享決策權(quán)鼓勵(lì)問題解決，、關(guān)系高：關(guān)系高：工作，低：關(guān)系低：工作，高：工作低：關(guān)系，S4，S1，S2，S3 授權(quán)儀式、銷售儀式、告知儀式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)是下屬自己的組織團(tuán)隊(duì)討論下屬的發(fā)展修訂計(jì)劃，傾聽下屬的意見，積極地提供解決問題所需的資源，49、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？部下找出問題，設(shè)定目標(biāo)讓部下積極解決問題完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任為部下提供資源，審議部下決定進(jìn)行部下決定的制定，為部下提供必要的資源保障觀察、監(jiān)視，50、51、領(lǐng)導(dǎo)“靈活運(yùn)用”、原因人(不同的人作為領(lǐng)導(dǎo)者不能做先知的先覺者，要表揚(yáng)他人的領(lǐng)導(dǎo)能力是自己評(píng)價(jià)自己。52、能力、意志分析、能力、意愿、53、過程

10、的重要性、領(lǐng)導(dǎo)能力四種形式：告知式、銷售式、參加式、授權(quán)式關(guān)注過程、期待結(jié)果最重要的是指導(dǎo)、教育、援助、援助，主管的責(zé)任(是授魚還是授魚？ 找人才比留人才好，留人才比創(chuàng)造人才企業(yè)好：材料才財(cái)在人生中投資總是得到最好的回報(bào)、56、培訓(xùn)方法、教育崗位指導(dǎo)、KFC培訓(xùn)課程培訓(xùn)經(jīng)理BOC副總經(jīng)理BMC第一副總經(jīng)理IOC總經(jīng)理AOC監(jiān)督OCC經(jīng)理DHC總經(jīng)理教練是怎么工作的？ 教練的作用不是創(chuàng)造感情局面，而是在支持和指導(dǎo)下，教練工作的本來目標(biāo)是發(fā)展運(yùn)動(dòng)員的技術(shù)和能力，使運(yùn)動(dòng)員能夠調(diào)整個(gè)人的狀態(tài)。 新隊(duì)長(zhǎng)要成為優(yōu)秀的教練，不僅要記錄選手的表現(xiàn)，還要集中開發(fā)選手的能力和意志。 米魯：態(tài)度決定一切，踢得愉快。

11、 58、教練以指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)、指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)，指導(dǎo)手腳？ 溺愛型領(lǐng)導(dǎo)(善意殺手)，62、落石水船高嗎？領(lǐng)導(dǎo)部下成長(zhǎng)的是水船高，如果不想一個(gè)人承擔(dān)一切責(zé)任，雙贏的話，必須發(fā)展人才，領(lǐng)導(dǎo)才能成功的意義是最大限度地利用部下的能力輸了，離你最近的人決定你的成功和失敗的程度。我們都被別人撫養(yǎng)長(zhǎng)大過。 例如：沒有人開始，第一次，63，教練組成訓(xùn)練有素的員工團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改善業(yè)績(jī)?nèi)瞬诺谋Ａ?，維持

12、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的收入成本，64，形成學(xué)習(xí)環(huán)境，企業(yè)，企業(yè)，學(xué)習(xí)環(huán)境。 我們的企業(yè)，每個(gè)人都是教練學(xué)習(xí)型組織，造血功能環(huán)境對(duì)人的影響鯊魚的例子，大小環(huán)境的影響，66，技巧5 :如何激勵(lì)下屬，67，激勵(lì)，什么激勵(lì)，通過一定的手段滿足員工的需要和愿望，調(diào)動(dòng)他們的積極性，自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人潛能，組織68、需求、滿意度、目標(biāo)、動(dòng)力、69、馬斯洛需求五個(gè)層次，1、生理需求是個(gè)人生存的基本需求。 例如，吃、喝、住，2、安全需求包括不受盜竊和威脅、預(yù)防危險(xiǎn)事故、職業(yè)得到保障、社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等心理和物質(zhì)安全保障。 3 .社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友情和團(tuán)體歸屬感，人際關(guān)系需要互相幫助和贊揚(yáng)，需要同情。 4 .包括要求尊重要求，被別人尊重，要求自己有內(nèi)在的自尊心。 5 .自我實(shí)現(xiàn)需求是指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己生活的期待，對(duì)生活和工作真正有意義。70、影響動(dòng)力加減并用，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)蕭條合格的員工工作機(jī)會(huì)，威脅通常的幾種激勵(lì)方法嗎？個(gè)人發(fā)展激勵(lì)能夠最大限度地激勵(lì)員工追求自我發(fā)展的本能。 71、誰是最