領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(朱立言).ppt

1、,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù),第八章 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其類型,(一) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識、經(jīng)驗和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型與領(lǐng) 導(dǎo)授權(quán)藝術(shù),1. 創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾曾經(jīng)說過，“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。,2. 非模式化 非模式化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，包括直覺性、隨機性、情感性、模糊性等含義

2、，具有隨機、非模式化的特征。領(lǐng)導(dǎo)模式就是領(lǐng)導(dǎo)方法，哪位領(lǐng)導(dǎo)者在錯綜復(fù)雜的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)演繹得出神入化。例如，牽牛要牽牛鼻子，十指彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，這些就是所謂的模式化，呆板教條的人是掌握不了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。,3. 有效性 領(lǐng)導(dǎo)行為成為一種藝術(shù)，必須是用于有效指導(dǎo)實踐工作的，即具有實踐性和科學性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容就是解決領(lǐng)導(dǎo)工作中的各種復(fù)雜矛盾。,(二)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型,1. 領(lǐng)導(dǎo)者履行職能的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者履行職能的藝術(shù)包括領(lǐng)導(dǎo)者維護權(quán)威的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者拍板決策的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者指揮命令的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者分派任務(wù)的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者溝通的藝

3、術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者搞好班子建設(shè)的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者檢查指導(dǎo)工作的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者考核下屬的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行紀律的藝術(shù)等。,2. 領(lǐng)導(dǎo)者提高工作有效性的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者提高工作有效性的藝術(shù)包括領(lǐng)導(dǎo)者識人選人的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者凝聚人心的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者表揚下屬的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者管好另類的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者留住員工的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者提高工作效率的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者提高語言能力的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者召開會議的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者進行談判的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件的藝術(shù)。,3. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)包括領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者適時有度的藝術(shù)等。,二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的內(nèi)涵,案例8-1在艾森豪威爾擔任美國第34任總統(tǒng)期

4、間，并不顯得那樣日理萬機，他甚至給人的感覺總是很悠閑。 一次，艾森豪威爾正在打高爾夫球，白宮送來急件要他批示?？偨y(tǒng)助理事先已經(jīng)擬定了“贊成”與“否定”兩個批示，只待他挑出其中一個簽名即可。誰知艾森豪威爾只是簡單地看了一下后，就在兩個批示后各簽了名，說：“請狄克(即當時的副總統(tǒng)尼克松)幫我批吧?！比缓螅陀秩魺o其事地打球去了。 但就是這樣一位“懶”總統(tǒng)，卻領(lǐng)導(dǎo)美國走向了歷史上最為和平安定的時期，創(chuàng)造了美國歷史上空前的繁榮，直到現(xiàn)在，人民還在懷想著過去的那段好時光。,1. 你如何評價艾森豪威爾的“懶”？ 2. 為什么“懶”總統(tǒng)艾森豪威爾卻能獲得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果？,三、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的,1. 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是

5、為了更好地管理 授權(quán)的管理體現(xiàn)了責與權(quán)的結(jié)合。有效的授權(quán)管理，必須以明確的目標作為前提。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，不管所處的組織規(guī)模是大是小，沒有成功的領(lǐng)導(dǎo)和有效的授權(quán)，整個組織是很難運作起來的，即使能勉強運作，也是步履蹣跚?？梢圆豢鋸埖卣f，領(lǐng)導(dǎo)的至境就是放權(quán)，而放權(quán)是為了更好地運用權(quán)力。,2. 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了提高下屬的工作積極性 隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，下屬已不是粗放生產(chǎn)式的體力勞動者，而是具有現(xiàn)代科學文化知識的腦力勞動者，如何調(diào)動他們的積極性，使他們自覺地為共同目標而奮斗，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者提高工作績效的一個關(guān)鍵所在。調(diào)動下屬積極性的方法很多，如良好的思想工作、民主的領(lǐng)導(dǎo)作風等，然而授權(quán)是一種有效的方法。,3

6、. 領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管全局的需要 領(lǐng)導(dǎo)者之所以必須授權(quán)，從組織行為學的角度來講，這是由一個人有限的體力、精力決定的。領(lǐng)導(dǎo)者只對直接下級行使一定的權(quán)力，不包辦代替和越級處理問題。這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能夠有時間和精力做領(lǐng)導(dǎo)之事情，了解情況，進行學習，聯(lián)系群眾，靜心思考一些全局性和方向性的大事。領(lǐng)導(dǎo)者能不能分清和正確處理大事與小事，有無勇氣大膽授權(quán)，是領(lǐng)導(dǎo)工作有無成效或者成效大小的關(guān)鍵所在。,四、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提,1. 物色好授權(quán)對象 物色授權(quán)對象是領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的第一步，首先要考慮的當然是授權(quán)對象的思想品德和工作能力；其次是考慮授權(quán)對象愿意不愿意接受領(lǐng)導(dǎo)者授予的權(quán)力。,2. 明確授權(quán)內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)者向下屬授權(quán)，必須明確

7、哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力不能下授。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力保留多少，要根據(jù)不同任務(wù)的性質(zhì)、不同環(huán)境和形勢以及不同的下屬而定。,3. 選擇授權(quán)方式 1) 目標授權(quán)法 2) 充分授權(quán)法與不充分授權(quán)法 3) 彈性授權(quán)法 4) 制約授權(quán)法,五、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則與藝術(shù),(一) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則 1) 選好授權(quán)對象 2) 授權(quán)留責 3) 明確責權(quán) 4) 視能授權(quán) 5) 適度授權(quán) 6) 逐級授權(quán) 7) 監(jiān)督控制,(二) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù),1. 從組織理論的角度來把握 1) 克服害怕授權(quán)心理 2) 正確分析、分解組織的目標 3) 明確權(quán)責，使權(quán)責相符 4) 講究技巧 5) 反饋與控制,2. 從管理實踐的角度來把握 1) 先分

8、權(quán) 2) 后授權(quán),3. 從組織運行角度把握 1) 不要只問“懂了嗎” 2) 講清楚績效目標與期限 3) 授權(quán)后也要過問 4) 為下次授權(quán)做總結(jié) 5) 授權(quán)不一定要是大事 6) 先列清單再授權(quán) 7) 授權(quán)的限度要弄明白 8) 找正確的下屬 9) 授了權(quán)就該適度放手 10) 幫下屬設(shè)想可學習的項目,第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)激勵含義 所謂激勵，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵理論，運用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度地激發(fā)人才工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證組織目標的實現(xiàn)。人的行為是受人的思想動機所制約的，而思想動機又來源于人們對社會的需求。,二、領(lǐng)導(dǎo)激勵機制 領(lǐng)

9、導(dǎo)激勵機制是為了達到激勵下屬的目的而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和。通過這一機制所形成的推動力和吸引力，使下屬萌發(fā)實現(xiàn)組織目標的動機，產(chǎn)生實現(xiàn)目標的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標的行為；通過績效評價，得到自豪感和相應(yīng)的獎酬，強化自己的行為。,三、領(lǐng)導(dǎo)激勵的方法 領(lǐng)導(dǎo)對下屬的激勵，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (1) 物質(zhì)激勵，主要指工資和資金等物質(zhì)報酬； (2) 成就激勵，主要指工作、事業(yè)上取得的成就； (3) 職務(wù)激勵，主要指晉職與職稱晉升； (4) 情緒激勵，主要指人際關(guān)系和情感。,(一) 目標激勵的藝術(shù) 目標激勵就是領(lǐng)導(dǎo)者為組織成

10、員樹立一個或數(shù)個明確具體且切實可行的目標，并以此來規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。有的學者認為，目標激勵有兩個方面的內(nèi)容：一是樹立適中的目標，二是強化組織成員的積極行為。前者是激勵的基點，后者是激勵的過程；前者是靜態(tài)的，后者是動態(tài)的。,五、領(lǐng)導(dǎo)激勵的藝術(shù),四、領(lǐng)導(dǎo)激勵過程,1. 適中的目標 2. 目標要得到強化 1) 及時性原則 2) 公正性原則 3) 連續(xù)性原則,(二) 逆境激勵的藝術(shù) 逆境激勵則是一種反激勵，是用現(xiàn)實的困難、危機、憂患去喚起人心，凝聚斗志。 1. 把難點告訴下屬 2. 給下屬指出光明之路 3. 要同舟共濟,(三) 工作激勵的藝術(shù) 工作激勵藝術(shù)就是把工作本身作為激勵的內(nèi)容、手段，以

11、提高組織成員工作的積極性和創(chuàng)造性的一種藝術(shù)。 1. 工作的重要性 2. 工作的全程性 3. 工作的豐富性 4. 工作的透明性 5. 工作的自主性 6. 工作的參與性,(四) 榜樣激勵的藝術(shù) 1. 掌握員工的攀比心理 2. 掌握下屬積極向上的動機 3. 滿足下屬的正當需要,(五) 尊重激勵的藝術(shù) 1. 領(lǐng)導(dǎo)者要有“移情”思想 2. 領(lǐng)導(dǎo)者要“慧眼”識珠 3. 領(lǐng)導(dǎo)者要有“切實”行動 4. 領(lǐng)導(dǎo)者要有“誠信”品質(zhì) 5. 領(lǐng)導(dǎo)者要有“團隊”精神,一、領(lǐng)導(dǎo)的語言及其功能,(一) 領(lǐng)導(dǎo)語言 領(lǐng)導(dǎo)的語言即領(lǐng)導(dǎo)的口才，杰出的口才是領(lǐng)導(dǎo)能力的重要組成部分，是傳遞信息的重要工具和交流感情的橋梁和紐帶。語言溝通能

12、力，是領(lǐng)導(dǎo)者的第一職業(yè)要求。崇高的思想品質(zhì)、超凡的智慧謀略、卓越的才華能力、豐彩照人的風度魅力，都是以語言表達作為載體的。,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù),(二) 領(lǐng)導(dǎo)語言的功能 1. 信息傳遞的功能 2. 激勵的功能 3. 塑造形象的功能,二、領(lǐng)導(dǎo)運用語言的藝術(shù),(一) 領(lǐng)導(dǎo)者與同事及下級談話的藝術(shù) 1. 領(lǐng)導(dǎo)者與同事談話的語言藝術(shù) 1) 核實問題談話 2) 任免談話 3) 考察談話 4) 批評教育談話 5) 了解工作情況的談話,2. 領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語言藝術(shù) 1) 同下屬談話的語言要具有幽默感 2) 同下屬談話的語言要具備說理性 3) 同下屬談話的語言要具有豐富的感情色彩,(二) 領(lǐng)導(dǎo)者的演講藝術(shù)

13、 1) 先聲奪人，抓住聽眾 2) 審時度勢，具有針對性 3) 語言精練，具有概括性 4) 真摯誠懇，具有感染性 5) 做一個好的結(jié)尾,(三) 領(lǐng)導(dǎo)者在主持會議等正式場合的語言表達藝術(shù) 1. 了解與會者的情緒 2. 注意打破會議的沉默 3. 把握自己表態(tài)和發(fā)言的火候 4. 注意引導(dǎo)會議上的爭論,三、對領(lǐng)導(dǎo)者語言的要求,1. 領(lǐng)導(dǎo)者語言的基本要求 1) 言之有時 2) 言之有物 3) 言之有序 4) 言之有理，言之有味,2. 領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易表達的語言 1) 定性的話 2) 揭人瘡疤的話 3) 指責、責難的口吻和字眼 4) 于事無益、于事無補的煞風景的話,3. 要善于歸納總結(jié),四、提高領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的

14、途徑,1. 要有勇氣和毅力 2. 不可小視語言表達的輔助效果 1) 個人儀表和儀態(tài) 2) 個人氣質(zhì)和風度 3) 語言層次與節(jié)奏 4) 語言中的語法和修辭,3. 把握語言表達的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1) 看準對象，有的放矢 2) 區(qū)別場合，協(xié)調(diào)得體 3) 開場白要一鳴驚人 4) 中心突出，扣住主題 5) 把握分寸 6) 講話篇幅要長短適宜 7) 做好結(jié)尾,第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)平衡的含義 領(lǐng)導(dǎo)平衡是指領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)既定目標而對其影響因素及相互關(guān)系進行合理的配置和調(diào)整，使之發(fā)揮最佳整體效能的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。從哲學的意義上來講，平衡就是一個“度”的把握問題，是從量變到質(zhì)變的“臨界點”。領(lǐng)導(dǎo)活動也有一個“度”，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)學會用度，掌握適度原則，把握自身工作的分寸和尺度，以防止“過”與“不及”的兩種傾向，力爭創(chuàng)造出最佳的決策效益。,二、領(lǐng)導(dǎo)平衡與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的聯(lián)系與區(qū)別 1. 二者的內(nèi)涵不同 2. 二者提出