優(yōu)秀班組長培訓(xùn)課程.ppt

1、如何激勵(lì)員工,主講人：湯春堯 所屬部門：發(fā)展規(guī)劃部,2,主 要 內(nèi) 容,第一部分 激勵(lì)的定義與原則 第一部分 激勵(lì)的藝術(shù)與技巧 第三部分 如何喚起下屬的干勁 1.下屬缺乏干勁的表現(xiàn) 2.如何調(diào)動(dòng)下屬的干勁 3.激勵(lì)下屬的正確途徑 4.積極的授權(quán) 5.喚起下屬的干勁總結(jié) 第四部分 交流與集思廣益,3,第一部分 激勵(lì)的定義與原則,所謂激勵(lì)就是通過一種手段或者方式來激發(fā)人的斗志與主觀能動(dòng)性，使其產(chǎn)生積極的行為。分為： 1）正向激勵(lì) 滿足欲求，使其產(chǎn)生動(dòng)力 2）負(fù)向激勵(lì) 行成懲罰，使其產(chǎn)生危機(jī)感 激勵(lì)的原則：要注意共性與個(gè)性的統(tǒng)一，藝術(shù)與科學(xué)的統(tǒng)一。,4,第二部分 激勵(lì)的藝術(shù)與技巧,管理者容易把激勵(lì)員

2、工的方法集中在薪酬福利等經(jīng)濟(jì)手段上，但是，加薪是有限度的，并且，并不是只靠加薪就可以解決所有問題，甚至，有些問題靠加薪反而帶來很多麻煩。我認(rèn)為一些非薪酬激勵(lì)的方法和藝術(shù)也可有意想不到的成效。 1.把每位下屬都當(dāng)成大人物來看，使下屬被尊重的心理得到滿足； 2.記住每個(gè)下屬的名字； 3.把下屬的個(gè)人問題當(dāng)成重要問題對(duì)待； 4.經(jīng)常使用頭腦風(fēng)暴法解決問題； 5.少說“我”，多說“我們”； 6.同下屬談話時(shí)，先聽后說；盡量以輕松的口氣和下屬講話；讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；關(guān)心員工的家屬(例如先生、太太、孩子的生日)； 7.贊美要真誠、具體，否則就不要說出來；在第三者面前贊美下屬；贊美下屬的家人；,5

3、,第二部分 激勵(lì)的藝術(shù)與技巧,8.以身作則； 9.不鼓勵(lì)“小報(bào)告”，裝著沒聽見或者忘記了； 10.堅(jiān)決剔除爛蘋果(嚴(yán)懲為了個(gè)人私利，攻擊同事、上司的行為)； 11.競賽時(shí)，選擇雙方實(shí)力相當(dāng)做競爭伙伴，選擇一種良好的競爭機(jī)制； 12.根據(jù)公司利益需要，設(shè)立一些榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、證書，讓員工爭?。?13. 充分溝通，使下屬認(rèn)同目標(biāo)； 14.根據(jù)員工的個(gè)性，給員工非正式的職業(yè)生涯規(guī)劃，給出在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)通路； 15.羊群周圍，引入適當(dāng)?shù)睦侨海蕴懿豢斓难蚬颈３忠欢ǖ哪晏蕴省?6,第三部分 如何喚起下屬的干勁,1.下屬缺乏干勁的表現(xiàn) 1）出現(xiàn)大量違規(guī)與不滿情緒 2）出現(xiàn)效率低、人浮于事或消極怠工的現(xiàn)象

4、3）缺勤率增長、懶散 4）下屬對(duì)工作缺乏興趣、效率低 5）請(qǐng)病假人數(shù)增多 6）出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 7）人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭吵,7,第三部分 如何喚起下屬的干勁,為什么有的管理者的工作效率高呢？主要原因就在于他們能極大地調(diào)動(dòng)下屬的干勁。工作效率高的管理人員在調(diào)動(dòng)下屬干勁方面有以下動(dòng)作： 2.如何調(diào)動(dòng)下屬的干勁 1）邀請(qǐng)其他下屬提供資料及發(fā)表意見，使下屬更樂意承擔(dān)責(zé)任 2）激勵(lì)下屬，從而啟發(fā)他們的潛能 3）增加下屬的自信，以激勵(lì)他們努力工作。 4）做好總結(jié)說明，以確保下屬明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法。 5）確定跟進(jìn)工作的日期，以監(jiān)察工作進(jìn)展。,8,第三部分 如何喚起下屬的干勁,6）專心聆聽

5、并做出適當(dāng)反應(yīng)，以表示關(guān)注下屬和重視下屬 7）經(jīng)常提供肯定的意見，教下屬如何改善，以確保目標(biāo)清楚明確，維持效率極佳的工作表現(xiàn),9,第三部分 如何喚起下屬的干勁,3.激勵(lì)下屬的正確途徑 1）讓下屬去辦其拿手的事，善用其長處，使其產(chǎn)生信心。 2）了解下屬的水準(zhǔn)后，再開發(fā)擴(kuò)大其他能力，由淺入深。 3）下屬前來請(qǐng)教時(shí)，應(yīng)克服困難，加以教導(dǎo)。 下屬感到需要請(qǐng)教時(shí)，管理者能及時(shí)積極，才是最佳的正途，也是激勵(lì)下屬干勁的指導(dǎo)方法。,10,第三部分 如何喚起下屬的干勁,4.積極的授權(quán) （1）首先應(yīng)該明確自身權(quán)限責(zé)任 管理者在工作中如果自身有以下的失誤，不能明確本身的權(quán)限責(zé)任，就無法授權(quán)給下屬。 1）執(zhí)行業(yè)務(wù)內(nèi)容

6、的不確定 2）在組織內(nèi)的地位不確定 3）對(duì)工作的理解不充分 4）為學(xué)會(huì)對(duì)作業(yè)的指導(dǎo)方法 5）未能把握下屬的能力、性質(zhì)與適應(yīng)性。,11,第三部分 如何喚起下屬的干勁,（2）授權(quán)的關(guān)鍵 任何人都有在工作上或生活上，充分表現(xiàn)自我的欲望，這可說是人的最高欲望。 馬斯洛的欲求五段說，雖將欲求的發(fā)現(xiàn)與擴(kuò)張做過夸張的說明，但他所說的終究是他的假設(shè)。如果將其內(nèi)容套入工作上來解釋,12,生理的欲求,安全的欲求,社會(huì)上的欲求,自我被認(rèn)定的欲求,自我 表現(xiàn)的欲求,希望在作業(yè)場(chǎng)所發(fā)揮自己的能力,希望團(tuán)體中的人們與上司認(rèn)定他的存在,希望有良好的作業(yè)場(chǎng)所、團(tuán)體與上司,有穩(wěn)定的收入及安全的工作,設(shè)法找到職業(yè),第三部分 如何喚起下屬的干勁,13,只要能達(dá)成其中之一，就會(huì)更進(jìn)一步邁向上位欲求了。在此最重要的是第四項(xiàng)。作業(yè)場(chǎng)所中的班組長雖能認(rèn)定下屬的為人，但如不能賦予可自由地工作的權(quán)限時(shí)，下屬在組織中就無法真正發(fā)揮本身的能力了。授權(quán)的關(guān)鍵也就在此。 在作業(yè)場(chǎng)所中，下屬很少會(huì)當(dāng)面要求授權(quán)的，但在心中卻希望能得到授權(quán)，所以管理者應(yīng)依下屬的工作情況與能力，適