QFD質(zhì)量機(jī)能展開應(yīng)用--完整講義

1、品質(zhì)功能部署應(yīng)用程式、品質(zhì)功能部署應(yīng)用程式、并行工程目錄(資料代碼)。以及第一章：商品化戰(zhàn)略和活動(dòng)- (資料- npds的理念- -13-1 :商品企劃-。 304-1 :品質(zhì)功能展開的定義和利益- 644-4 :子系統(tǒng)部件品質(zhì)表展開- 81-5 :成本展開03 4-7:可靠度展開- - - -、2、品牌形象認(rèn)同/消費(fèi)感覺(jué)售后服務(wù).等、研發(fā)技術(shù)/管理生產(chǎn)技術(shù)/管理批量生產(chǎn)技術(shù)/管理、商品、企劃、企劃，設(shè)定/生產(chǎn)什么樣的“產(chǎn)品”？ 提供“市場(chǎng)”嗎？ 滿足“顧客”嗎？ 發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略。 “NPDS技術(shù)”的

2、概念如下：從源頭策劃階段開始，研究者和相關(guān)人員保持密切的合作關(guān)系，同時(shí)并行的工作預(yù)測(cè)和防范于未然的問(wèn)題，在萬(wàn)全的準(zhǔn)備下，執(zhí)行生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)，5、 NPDS技術(shù)的關(guān)鍵詞：從源頭階段開始- (ecrs )同時(shí)建立部門間運(yùn)作流程的設(shè)定審查NPDS成功因素：管理同步信息同步組織同步技術(shù)同步觀念同步，6，NPDS的戰(zhàn)略方法： (1) 建立跨部門同步開發(fā)流程小組(4)流程績(jī)效評(píng)估(2)建立協(xié)議和共同目標(biāo)(5)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)(3)流程開展(6)持續(xù)教育培訓(xùn)定義流程(7)利用各種效率工具流程工作2-2:NPDS的具體做法流程的特色(1)投入(3)可測(cè)量的生產(chǎn)(2)提高增值的工作活動(dòng)(4)可重復(fù)的流程(b )流程的

3、特色(1) (c )流程改善的四個(gè)原則： (1)刪除(Eliminate ) :縮短(2)合并(Combine ) (3) :解決問(wèn)題(3)、9、并行、重疊、并行、新產(chǎn)品開發(fā)流程展開、PERT投入供應(yīng)商流程圖執(zhí)行者產(chǎn)區(qū)客戶關(guān)聯(lián)技術(shù)、10、11、現(xiàn)行做法與新產(chǎn)品開發(fā)流程相比，雖然有流程，但部門間的工作不能集成。 由于文件格式和類型沒(méi)有明確定義，文件經(jīng)常丟失。 開發(fā)過(guò)程的時(shí)間很長(zhǎng)。 產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的跟蹤和記錄只能以記帳方式進(jìn)行，不能有效評(píng)價(jià)。 在規(guī)定的流程中，還定義了各流程的供給者、執(zhí)行者及其客戶。 充實(shí)綜合部門資源的利用效率。文檔應(yīng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，在流程中明確定義，以提高文檔的準(zhǔn)確性。 大大縮短了開

4、發(fā)過(guò)程時(shí)間。 新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)可以進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，不斷地簡(jiǎn)化開發(fā)流程，進(jìn)行改善，同時(shí)引進(jìn)PERT Chart，有效地控制整體的調(diào)度，提前預(yù)防瓶頸。 現(xiàn)在的做法，新產(chǎn)品開發(fā)流程，12， 第3章：市場(chǎng)需求3-1 :商品企劃(1)概念： What、Why、How (2)定位： Where、Who、When、How many、howmuch。 1):商品企劃書，商品企劃書，商品企劃書，商品企劃書，商品企劃書， 3-2 :市場(chǎng)情報(bào)收集(a )情報(bào)取得市調(diào)刊物店面主業(yè)務(wù)員.等(b )定性開放型問(wèn)卷(非定量化)取得(c )原創(chuàng)資料轉(zhuǎn)換(要求項(xiàng)目要求品質(zhì)) 對(duì)象明確表現(xiàn)的良好方向避免否定進(jìn)入品質(zhì)表現(xiàn)的方針和對(duì)策

5、的唯一含義表現(xiàn)的顧客的真正需求簡(jiǎn)潔表現(xiàn)(d )定量/封閉式問(wèn)卷(量化)重要度滿意度競(jìng)爭(zhēng)分析企劃水平銷售要點(diǎn)，15，狩野(KANO )顧客滿意度非常滿意，完全達(dá)成達(dá)成度完全達(dá)成，表現(xiàn)，興奮，基本，非常不滿意(形象好，帥氣，感性等場(chǎng)合)，(1) (2) (3) (4) (5)，2 .購(gòu)買時(shí)注意那些事情嗎？ 如果有那個(gè)的話，我會(huì)很高興的。 (1) (2) (3) (4) (6) (7) (8) (9) (10 ) (11 ) (13 ) (1) (2) (3) (4) (5)、(17 )、原始資料轉(zhuǎn)換表、場(chǎng)景、資料屬性、原始資料回答欄I毫米是否有影響問(wèn)卷：有以下問(wèn)題。 有基準(zhǔn)項(xiàng)目和回答欄，請(qǐng)同時(shí)回答

6、。 問(wèn)卷調(diào)查：購(gòu)買收音機(jī)控制器時(shí)，為了決定購(gòu)買的產(chǎn)品和制造商品牌，請(qǐng)?jiān)谙卤碇刑顚懭藛T的判斷標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，并根據(jù)您的判斷填寫回答欄，使其感到重要。 問(wèn)卷調(diào)查：你現(xiàn)在使用的產(chǎn)品是那個(gè)制造商品牌嗎？ 請(qǐng)?jiān)?)內(nèi)填寫廠家名稱。 公司() 公司制造商名稱() 公司() 對(duì)于各制造商，如果要考慮基準(zhǔn)項(xiàng)目的使用狀況好壞，請(qǐng)?zhí)顚懟卮饳贗I。19、例如決定：主題的日常使用的物品選定小組成員共同知道的有：例如：家庭用VCR家庭用手機(jī)、電咖啡爐相機(jī)、手電筒、自行車、電視手表、鎖柜，主題的具體化(4w )，例如，家庭客廳的椅子家庭餐廳的椅子學(xué)校用小學(xué)生椅子低年級(jí)會(huì)長(zhǎng)椅子一般事務(wù)用椅子，用椅子自己的語(yǔ)言定義要求項(xiàng)目，懷疑要

7、求品質(zhì)的立場(chǎng)，越接近顧客越從一個(gè)要求項(xiàng)目中提取多個(gè)要求品質(zhì)，在現(xiàn)有的產(chǎn)品范疇中不考慮要求品質(zhì)，從要求項(xiàng)目及其背景，與其他人和要求品質(zhì)的不批評(píng)好壞是對(duì)他人提出的要求質(zhì)量進(jìn)行修改，也可以將其他一些要求質(zhì)量與新的要求質(zhì)量、26、要求項(xiàng)目(9項(xiàng)原則)， 要求質(zhì)量檢驗(yàn)要求質(zhì)量的表達(dá)對(duì)象必須明確否定的表達(dá)“好”不要太抽象，唯一的意思是不包含客戶的“真”的需求的表達(dá)質(zhì)量特性不是說(shuō)明文，而是簡(jiǎn)潔的表達(dá)、 例：要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)：點(diǎn)火音好，點(diǎn)火時(shí)感覺(jué)到聲音快樂(lè)時(shí)間音要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)：小型容易保管，可以選擇可愛(ài)顏色的自己喜歡的顏色要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)：銼車不出黑粉，可以放心保管的要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)：銼車非常穩(wěn)定，

8、在順利的場(chǎng)所點(diǎn)火簡(jiǎn)單，28，29，第四章：品質(zhì)功能展開，4-1:品質(zhì)功能展開的定義和利益品質(zhì)功能展開(廣義)，是品質(zhì)展開和品質(zhì)功能展開(狹義)的總稱。 品質(zhì)展開(Quality Deployment，QD )能夠把握顧客的需求，轉(zhuǎn)換為代用特性，確定產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)定修訂品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，然后將設(shè)定修訂品質(zhì)轉(zhuǎn)換為各功能部件和服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)， 一種結(jié)構(gòu)化的技術(shù)方法，對(duì)制造工序的各要素和服務(wù)流程的各要素的相互關(guān)系有系統(tǒng)地展開的系統(tǒng)性技術(shù)方法，即形成品質(zhì)功能展開(狹義)品質(zhì)保證的功能和業(yè)務(wù)，按目的手段系列細(xì)致地展開，經(jīng)過(guò)組織內(nèi)的業(yè)務(wù)功能的展開，完成品質(zhì)保證活動(dòng)，滿足顧客的需要。 30、品質(zhì)功能展開的進(jìn)展196

9、6 -工廠品質(zhì)保證體制的充實(shí)(石橋輪胎)、雞海清隆1972 -新產(chǎn)品開發(fā)和品質(zhì)保證-品質(zhì)展開體系、赤尾洋二1978 -品質(zhì)功能展開、赤尾洋二(。 代替中國(guó)生產(chǎn)力中心福特汽車豐田汽車神戶造船赤尾洋二石橋輪胎，32，QFD工程進(jìn)行方式，同時(shí)進(jìn)行，市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)置修訂工程制造marketing (product design ) (process design ) manufacturing， 市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)置修訂流程設(shè)置修訂制造marketingproductdesignprocessdesignmanufacturing，質(zhì)量保證Quality Assurance，33，產(chǎn)品開發(fā)周期的比較，傳統(tǒng)

10、方式，企劃設(shè)置修訂，34，設(shè)置修訂變更次數(shù)傳統(tǒng)方法的設(shè)定修訂、QFD方法的設(shè)定修訂(t公司)、設(shè)定變更90%完成、(f公司)、35、品質(zhì)展開的方式符號(hào)或數(shù)字表示關(guān)系的強(qiáng)度，怎樣目標(biāo)(多少(HOW MUCH ) )顯示在矩陣的底部。是什么？ 什么，c .關(guān)系，B. HOW？ 怎么樣，D.HOW MUCH？ 在QFD矩陣解析模式下，下一個(gè)萩“各階段的結(jié)果如何？ ”(HOW )及“多少錢？ ”(HOW MUCH )展開到下一階段的“什么？ ”(WHAT )如此從矩陣分析開始展開到下一階段，最后展開到流程/流程和質(zhì)量保證的規(guī)制方案，保證各階段的要求、規(guī)制滿足顧客的需要。 36、37、關(guān)系、如何開啟、如何開啟、如何開啟、如何開啟、如何矩陣分析、關(guān)系g 1、G2、g 3、39、4-2:品質(zhì)展開(a表)、1、品質(zhì)展開在原始資料表中填寫原始資料，將原始資料變換為請(qǐng)求項(xiàng)目，將請(qǐng)求項(xiàng)目變換為請(qǐng)求品質(zhì)，將請(qǐng)求品質(zhì)表現(xiàn)為YES、NO、NO、NO、請(qǐng)求品質(zhì)KJ法進(jìn)行分組，制作請(qǐng)求品質(zhì)展開表，從請(qǐng)求品質(zhì)中提取品質(zhì)要素， 用KJ法將品質(zhì)要素分組制作品質(zhì)要素展開表，制作要求品質(zhì)展開表和