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1、如果給針孔涂上油,即使是駱駝也能穿過(guò)去。(It is easier for a camel to pass through the eye of a needle if it is lightly greased.),新員工傳、幫、帶 技 巧,演講人:盧海霞,授課內(nèi)容:,一、傳幫帶概述 二、傳幫帶的技巧,一、傳幫帶概述,傳幫帶,是指前輩對(duì)晚輩/老手對(duì)新手等在工作或(和)學(xué)習(xí)中對(duì)文化知識(shí)、技術(shù)技能、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等給予親自傳授的通俗說(shuō)法。傳幫帶既是方式和方法,更是氛圍和風(fēng)氣,是中國(guó)的一種傳統(tǒng)技藝教授方式,其形式和效果也一直被人們所認(rèn)同。傳幫帶方式放之于現(xiàn)代行業(yè)培訓(xùn)中依然被認(rèn)為是有效的人才培養(yǎng)途徑。,傳

2、幫帶的必要性,一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境,總是會(huì)有一種陌生感,也需要一個(gè)適應(yīng)期。我們建立這種制度就是縮短員工適應(yīng)期,讓員工不要有陌生感,能盡快的溶入到這個(gè)新環(huán)境。,二、傳幫帶的技巧,傳:就是入職培訓(xùn)。 人力資源部首先對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行店紀(jì)店規(guī)、作息時(shí)間、酒店內(nèi)部的架構(gòu)、具體的工作部門(mén)、內(nèi)容、日常工作注意事項(xiàng)、行為規(guī)范作統(tǒng)一的培訓(xùn)。接下來(lái),到各部門(mén),我們以商品部為例,人力資源部培訓(xùn)完之后,帶到商品部。商品部的主管或領(lǐng)班,對(duì)員工所從事的工作或工序進(jìn)行操作示范、講解。員工初次操作時(shí),站在旁邊,多用贊語(yǔ)。即使有不對(duì)、不規(guī)范也委婉的進(jìn)行糾正。一直到員工能完全熟練的操作為止。,幫:從工作上、從生活上去幫助員工。

3、工作上,對(duì)新進(jìn)員工,老員工必須多一份關(guān)注,每隔一二個(gè)小時(shí),過(guò)去看一下他的操作、他的品質(zhì)有無(wú)異常,是否能適應(yīng)。有無(wú)困難?生活上,老員工可以帶著新進(jìn)員工第一次陪同打卡、第一次攜同去飯?zhí)么蝻埖鹊?。管理者每周至少有二次與員工的談心,可以是下班后在員工宿舍,也可以是在飯?zhí)门c員工同桌吃飯。掌握員工的心理動(dòng)態(tài),好的進(jìn)行宣導(dǎo),不好的要進(jìn)行引導(dǎo)。讓他們走向正確的軌道。同時(shí)管理者在下班時(shí)間,與員工面對(duì)面的溝通,對(duì)基層管理也是一個(gè)壓力,是對(duì)他們執(zhí)行力的考核。,帶:針對(duì)一個(gè)新進(jìn)員工,我們可以盡可能安排到有他老鄉(xiāng)的組、跟他老鄉(xiāng)同一宿舍。同時(shí),安排他老鄉(xiāng)帶著他一起上下班,一起打卡、一起打飯、一起吃飯等。這樣既能使新進(jìn)員工

4、消除陌生感,又能很快進(jìn)入高效的工作狀況,從而穩(wěn)定。我們挑選帶新員工的老員工時(shí),要特別注意,我們可以通過(guò)給額外的補(bǔ)助或提高他們的崗位級(jí)別等方式來(lái)刺激他做到更好,但是要隨時(shí)關(guān)注他們的心態(tài),一旦有浮動(dòng)。要立即扼住,否則會(huì)造成其他不良的連鎖反應(yīng)。,(一)責(zé)任心是帶人的第一要素,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從” 責(zé)任心是帶人的第一要素!老員工首先要做到潔身自好,打鐵先要自身硬,給新員工作好榜樣,以身作則,用自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化引導(dǎo)新員工。 兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,(二)時(shí)刻提升新員工對(duì)工作的信心,信心和激情是一對(duì)孿生兄弟,要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性,讓新員工對(duì)工作永遠(yuǎn)充滿(mǎn)信心。很多產(chǎn)品不是死

5、在市場(chǎng)上,而是死在我們業(yè)務(wù)人員心中。我經(jīng)常對(duì)新員工說(shuō):銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單,你們只要跟著別人學(xué)就行了,跟著零售商學(xué)看人家是怎么做的,用不了一個(gè)月你們就能單兵作戰(zhàn)了。如果學(xué)不會(huì)也沒(méi)什么,你就勤快一些去給經(jīng)銷(xiāo)商幫忙,讓他不好意思不賣(mài)公司的產(chǎn)品。我相信你們,你們永遠(yuǎn)是最優(yōu)秀的,你們一定比我強(qiáng),能很快超過(guò)我!工作安排方面我一般引導(dǎo)新員工從易到難做起,從前期的門(mén)店促銷(xiāo)、中期的市場(chǎng)調(diào)研,客情關(guān)系處理、到后期的整體市場(chǎng)規(guī)劃、操作,以至獨(dú)當(dāng)一面。如何做好信心激勵(lì)我建議大家多向保險(xiǎn)業(yè)、安利銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)。,(三)保持充分溝通,對(duì)新員工的工作是“指點(diǎn)”而不是“指指點(diǎn)點(diǎn)”,老員工要做好個(gè)人心態(tài)調(diào)整,不要以為自己什么都知道,

6、哪方面都比新員工強(qiáng),老員工也要有空杯心態(tài)。以前成功的方法現(xiàn)在用起來(lái)不一定成功,以前失敗的方法現(xiàn)在用起來(lái)一定會(huì)失敗,因?yàn)槭袌?chǎng)在變,任何人都要學(xué)習(xí)。一年多的帶人工作讓我從新員工身上學(xué)到了很多東西,是他們讓我永遠(yuǎn)充滿(mǎn)著工作激情,看問(wèn)題也比以前全面的許多。,實(shí)用傳幫帶五步曲,一、做給他看 二、讓他做給你看 三、再做給他看 四、讓他做給大家看 五、讓他自己做,“兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形” 傳幫帶的方法、技巧很多,依據(jù)新老員工雙方的情況合理進(jìn)行,合適才是最好的,多方法并用才能使新員工快速完成“合格”到“優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。 我感覺(jué)“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”是傳幫帶工作的最好方法。 尊敬的老員工們,不要怕帶人會(huì)給自己添麻煩,通過(guò)帶新人你也會(huì)學(xué)到、得到比你想象多得多的東西。,對(duì)照自己對(duì)待新員工的態(tài)度與所作所為,我們做得如何?,杰克韋爾奇在總結(jié)了一生的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之后告訴我們:“在你成為領(lǐng)導(dǎo)

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