西點執(zhí)行力相關(guān)資料(ppt 98頁).ppt

1、太極管理論壇,一陰一陽謂之道-企業(yè)文化 制度建設(shè)陰陽觀全息觀辨證觀,乾卦:天行健 君子以自強不息坤卦:地勢坤 君子以厚德載物,上卦:天 下卦:地 天地 否 卦 上卦:地 下卦:天 地天 泰 卦 否極泰來,幾個觀念的轉(zhuǎn)變,1從個人成功學(xué)-向組織成功學(xué)時代轉(zhuǎn)變 2從提升個人執(zhí)行力-向提升組織執(zhí)行力的轉(zhuǎn)變 3從培訓(xùn)機構(gòu)為你做-向企業(yè)自己做培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變 4從學(xué)習(xí)型組織階段-向執(zhí)行型組織階段的轉(zhuǎn)變 5提高個人智商-向提高團隊智商 6學(xué)習(xí)型組織-教練式組織 不要 “叫” 要會”教”,一流總裁:只做人 不做事 二流總裁:做事也做人 三流總裁:做事不做人 不入流的總裁:不做事不做人,西點執(zhí)行力,1執(zhí)行環(huán)境: 外

2、部環(huán)境 執(zhí)行語錄視覺化 專業(yè)執(zhí)行語言聽覺化 領(lǐng)導(dǎo)以身作則感覺化 內(nèi)部環(huán)境 “為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要” 西點:為美國強大而學(xué)習(xí) 為打敗敵人而學(xué)習(xí) 為企業(yè)的強大而學(xué)習(xí) 心中有敵人,為生死而學(xué) 2執(zhí)行工具 3執(zhí)行原則 4執(zhí)行方向 5執(zhí)行人才 6執(zhí)行標(biāo)準 7執(zhí)行戰(zhàn)略,什么是執(zhí)行?,價值百萬的定義: 執(zhí)行就是有結(jié)果的行為,什么是執(zhí)行力?,把目標(biāo)變成結(jié)果的能力. 有執(zhí)行力的人一定有結(jié)果. 一切以結(jié)果為導(dǎo)向,什么不是結(jié)果?,態(tài)度結(jié)果 態(tài)度很好的人,很勤快,但是業(yè)績不好,最終被公司淘汰. 越相信誰就越檢查誰,越檢查誰就越相信誰. 態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)! 我們表揚勇于承擔(dān)責(zé)任的人,但同時我們處罰沒有提供

3、結(jié)果的人,我們一定要建立起這樣的結(jié)果文化. 事情沒人做,只是發(fā)展問題,走慢而已. 如果我們不是以結(jié)果為導(dǎo)向,沒有人為結(jié)果負責(zé),就會出現(xiàn)下一個好心的員工犯更大的錯.他是好心,但公司損失巨大,公司卻會死.,拼命結(jié)果 誤區(qū):不求最好但求最累 苦勞結(jié)果 加班結(jié)果 安崇老師的名言:假如沒有把員工教好,那怕用牙膏刷基地的地板,也沒用,案例二:俄羅斯人種樹:挖坑,種樹,填土,結(jié)論:職責(zé)結(jié)果 職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括 沒有結(jié)果意識,崗位職責(zé)就是一紙空文,案例三:買火車票 買車票是任務(wù) 到目的地是結(jié)果,結(jié)論:任務(wù)結(jié)果 完成任務(wù)是對程序過程負責(zé) 收獲結(jié)果是對價值.目的負責(zé) 睡覺是任務(wù),保持良好的睡眠是結(jié)果

4、 完成任務(wù)結(jié)果 案例:挖井是任務(wù) 挖到水是結(jié)果 我們公司多少人是”挖井人” 多少人挖到水了,我們公司大量存在的現(xiàn)象,我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但-看似事情做了,就是沒有結(jié)果 結(jié)論:說了不等于做了,做了不等于做好了.,結(jié)果觀點三個不等式,態(tài)度結(jié)果 職責(zé)結(jié)果 任務(wù)結(jié)果,什么才是結(jié)果?,薪酬=結(jié)果 客戶 企業(yè) 員工 商業(yè)交換 結(jié)果=貢獻 結(jié)果定義:可以滿足客戶需求的一種價值,就是客戶愿意用錢來換的東西. 對客戶沒有價值的結(jié)果,無論你多么辛苦,你的辛苦都一文不值.,結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換,公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值 公司不做結(jié)果會被市場

5、淘汰 員工不做結(jié)果會被社會淘汰,為什么要做結(jié)果?,對個人 結(jié)果改變命運,只有在結(jié)果上的積累才能創(chuàng)造不同的人生. 對企業(yè) 客戶付錢為了得到一個滿意的結(jié)果 所有市場經(jīng)濟中成功的企業(yè),都是在客戶創(chuàng)造了滿意的結(jié)果 客戶需求是不斷變化的,所以為客戶持續(xù)不斷的創(chuàng)造價值.,結(jié)果三要素,1.有時間-做結(jié)果的底線 2.有價值-可以和客戶交換 為客戶創(chuàng)造價值 你的客戶是誰? 3.可考核-量化.可衡量可檢查,如何做結(jié)果?,方法1:外包思維 假如你做不出來,我可以外包給別人做. 案例:老總讓小王把一份重要的文件送到溫州.因種種原因沒到 如果是EMS,如果是FEDEX 為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費,理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)

6、換-外包,外包只看結(jié)果,不看過程 只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果,對方才會付費 做事過程中無論多辛苦,多艱難,沒有結(jié)果都等于零 結(jié)論:做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家”外包”專業(yè)公司,要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費.,假如你做不出來,我可以外包給別人做,假如你做不好帳,我可以請個會計來做 如果你設(shè)計不出來,我可以請人來設(shè)計 如果你招聘不到人,我可以請人來幫我們招聘 如果. 但是,如果別人做到了,這個錢你來付,方法二:底線思維,1.最基本的做不到,其他一切都沒有意義 2.先保證底線結(jié)果,再考慮完美 案例1:踩剎車 案例2:熱氣球:1:核專家2.環(huán)保.3.糧食專家,結(jié)論:公司靠結(jié)果生存,利潤靠結(jié)果獲得,

7、執(zhí)行人才 執(zhí)行人才三大標(biāo)準,窮人為什么窮?富人為什么富? 窮人因為借口而窮 富人因為沒有借口而富 是不是所有客觀存在的,都是我不執(zhí)行的借口 是不是別人不講團隊精神就是我不講團隊精神的理由 不管老板懂不懂管理,不管同事配不配合,都不是你不執(zhí)行的理由. 沒有結(jié)果,就不是執(zhí)行,那時行動,什么樣的人是執(zhí)行型人才?,執(zhí)行型人才與性格無關(guān),與年齡無關(guān),與種族無關(guān),與知識無關(guān),與心胸?zé)o關(guān). 結(jié)論:對自己負責(zé)!對結(jié)果負責(zé)! 執(zhí)行型人才最重要的思維方式:百分之百責(zé)任,我們應(yīng)當(dāng)對自己的行為負多少責(zé)任?,結(jié)果=沒有結(jié)果+借口 借口=外部原因 1.沒有任何借口往往成為推卸責(zé)任的理由. 2.主動承擔(dān)責(zé)任 3.承擔(dān)后果是

8、檢驗責(zé)任的唯一標(biāo)準 4.企業(yè)家說謊的成本很高,案例:過馬路-人行道上被撞死,1.自己死了 2.不管司機怎么樣? 司機相當(dāng)于老板,老板不懂管理,類似于司機 3.你對自己的成長負100%的責(zé)任. 4.如果這個思維打通,你將成為100%的執(zhí)行人才. 5.年齡大的人對自己的生命負責(zé) 6.有多少人對自己負責(zé)了. 結(jié)論:執(zhí)行型人才對自己100%負責(zé) 一生中只有自己對自己100%負責(zé),對自己百分之百負責(zé),兩個角度 -從法律角度.社會.法官來看 -個人角度來看 正確的提問 -你覺得公平嗎? -你有沒有辦法? 兩種角度都沒有錯 -社會角度-社會公正 -個人角度-你承擔(dān)后果 一定要站在個人角度來看問題,百分百對自

9、己負責(zé),什么叫對自己100%負責(zé)?,責(zé)任就是”非常二加一” “二” 沒有假如:不把失敗的原因歸于客觀 沒有借口:不把出現(xiàn)的問題推給別人 “一” 只要結(jié)果:永遠愿意承擔(dān)失敗的后果 相信行動改變命運!,百分之百的責(zé)任!,我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己 我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境,你對自己負責(zé)了嗎?,即使., 我也要(行動), 因為.(原因) 別人闖紅燈,不是我被壓死的理由,我要對自己100%的責(zé)任 即使我失去雙手,我也要自強不息,因為我的心沒有殘廢! 即使有人闖紅燈. 即使最親近的人. 即使我不同意你的意見 即使父母做錯事 即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職.,執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準,堅守承諾 結(jié)果

10、導(dǎo)向 決不放棄,堅守承諾,在戰(zhàn)場上,軍隊無論是在勝利還是在失敗,戰(zhàn)士都必須堅守崗位,這是一名戰(zhàn)士的責(zé)任所在,不容違反 在商場上,企業(yè)無論是在贏利還是虧損時,都必須誠實守信,這是一家企業(yè)基業(yè)長青的基石,不容踐踏. 在生活中,一個人無論是在富有還是在貧窮時,都必須以信取人,這是做人的底線,不容忘記.,堅守承諾對執(zhí)行力的意義,堅守承諾,就是說到做到,拿出結(jié)果 承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任和結(jié)果; 承諾,就是最簡單的回答,也是最有效的溝通 承諾,就是最基礎(chǔ)的信任源,別人相信你的起點.,大家都能完成的事情,還用得著承諾嗎?,飛渡蘆定橋,團長是否問連長能否拿下 這個承諾大體格式如下: 假如條件滿足,我們就能完成任

11、務(wù)的多少 假如沒有意外發(fā)生,我們可以完成多少任務(wù) 執(zhí)行型人才講經(jīng)歷,不是學(xué)歷 沒有假如,只有必須,結(jié)果導(dǎo)向,鎖定目標(biāo),鎖定結(jié)果 進入公司,就意味著在你的人生中,你每天都要結(jié)果來交換工資,也要用結(jié)果來證明自己的價值! 做任何事情之前首先問自己:我要的結(jié)果是什么,作為一支軍隊必須明白一個道理,無論是地形復(fù)雜,氣候惡劣,對手強大,部隊不精,裝備不良等諸多不確定因素,都不是你失敗的理由,因為失敗就意味著死亡. 作為一家企業(yè)必須明白一個道理,客戶之所以愿意付錢給你,與你付出了多少沒有關(guān)系,與你多么辛苦沒有任何關(guān)系,只與你付出之后的結(jié)果,創(chuàng)造的價值有關(guān)系.提供結(jié)果,創(chuàng)造價值是一家企業(yè)生存的底線 作為一個對

12、自己負責(zé)任的員工,都必須明白一個道理,企業(yè)中存在的各種問題,無論老板懂不懂管理,或是同事配不配合你工作,無論是產(chǎn)品質(zhì)量有沒有問題,還是市場不景氣,都不是你不提供結(jié)果,創(chuàng)造價值的理由,你提供結(jié)果,創(chuàng)造價值,只與你是否想做一個職業(yè)化員工有關(guān),決不放棄,成功者決不放棄,放棄者決不成功! 沒有失敗,只有暫時停止成功! 對結(jié)果是想要,還是一定要!,幾個幫助你提高執(zhí)行力的管理格言,有情領(lǐng)導(dǎo) 無情管理 絕情制度,學(xué)習(xí)就是一種執(zhí)行,執(zhí)行開始于結(jié)果執(zhí)行結(jié)束于結(jié)果,執(zhí)行為了結(jié)果結(jié)果是為客戶帶來價值,P.K的心態(tài)來學(xué)習(xí)(工作),老總總是沒時間,下屬總是沒工作,中國企業(yè)不缺乏雄才大略的戰(zhàn)略家 缺乏的是執(zhí)行力,現(xiàn)在給企

13、業(yè)利益最多的人,不一定貢獻最大的人,執(zhí)行力自上而下,總裁第一推動,感情打造企業(yè):農(nóng)民意識制度打造企業(yè):現(xiàn)代企業(yè),P.K從現(xiàn)在開始,為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要,為生死而學(xué),為戰(zhàn)勝對手而學(xué),到哈佛:求發(fā)展到西點:求生存,7小時工作是打工作者的心態(tài),你是在求生存.7小時之外是創(chuàng)業(yè)者的心態(tài),你是在求發(fā)展,為什么要找敵人:超越自我,一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是不斷自我超越,甲骨文董事長的辦公室后面貼著比爾蓋茈,內(nèi)心有敵人,不是仇恨敵人,應(yīng)該感恩敵人,李健熙:除了老婆.兒子.一切都要變,明確自己的敵人,為什么每個人都不足夠成功? 除了外界環(huán)境,原因在自己,所以,每個人最大的敵人是自己 為什么每個人都知道自己的敵人

14、是自己,但是自己卻無法改變自己? 因為自己是很難超越自己的 如何才能超越自己? 只能尋找自己之外的力量來幫助. 敵人是最好的老師,如何超越自我,找到自己的敵人,敵人是幫助你進步最好的動力! .針對自己的缺點,找到一個在這方面做得最好的人 .這個人就是自己的敵人,敵人在強迫你進步!,為什么是敵人而不是榜樣?,榜樣面前全是借口-狹路相逢樂翻天 敵人面前沒有退路-狹路相逢勇者勝 亮劍精神 “榜樣”是想要 “敵人”是一定要 敵人是最好得榜樣敵人有的,我一定有,找敵人的目的在于自我否認!,自己提醒自己叫自戀,沉醉于過去和安逸 對著鏡子看自己 榜樣的力量是”可望不可及”,興嘆之余不付出行動! 拿起榜樣的照

15、片 敵人提醒自己一定要超越,為生死而戰(zhàn)! 拿起敵人的照片,危機論,1.我知道自己的缺點,這個缺點就是我成功的坎 2.我之所以超越不了這個坎,是因為我已經(jīng)習(xí)慣了! 3.我需要優(yōu)秀的人追趕自己,才能超越這個坎 4.這個人就是我的敵人,我不打敗他,他就打敗我! 誰在妨礙我們成功? 我們真正的敵人并不是別人,而是自己!,出來混的,屬于自己的坎,遲早都要過,把敵人視覺化,國家的強大-靠教育體系 世界100所大學(xué),美國52企業(yè)的強大-培訓(xùn)體系 請我們來講課,世界500強企業(yè)為什么優(yōu)秀?,擁有強大的培訓(xùn)體系 大學(xué) 學(xué)院,打造人才流失線?,發(fā)展中的企業(yè)實現(xiàn)人情化管理死得更快,打造商業(yè)人格,1.人格與商業(yè) 為什

16、么不行動? 要看別人怎么做 為什么心情煩躁?熱衷于內(nèi)部比較 為什么不做結(jié)果?心中沒有原則 為什么不負責(zé)任?期望別人承擔(dān) 這就是商業(yè)人格的缺失 沒有商業(yè)人格,就沒有職業(yè)化的根本,就沒有執(zhí)行團隊,企業(yè)的競爭,實際上是價值鏈上每一個人的競爭,越相信誰就越檢查誰,越檢查誰就越相信誰,用人不疑:是感情體系用人要疑:制度體系,檢查與感情沒有關(guān)系,中醫(yī):能人文化西醫(yī):標(biāo)準化,總經(jīng)理是大廚.老中醫(yī),公司從求生存到求發(fā)展的過程中,觀念的轉(zhuǎn)變,企業(yè)從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型-管理主導(dǎo)型,心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果,人們不會執(zhí)行別人的戰(zhàn)略只執(zhí)行自己的戰(zhàn)略,建立一對一的責(zé)任 責(zé)任/2=0,大街上被追殺,喊救命.,三個和尚沒水喝:不愿意

17、承擔(dān)責(zé)任,沒有人愿意負責(zé)到底,除非是自己的責(zé)任,千斤重擔(dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo),從不相信別人信誓旦旦的承諾,只相信已經(jīng)發(fā)生的事實,只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù),管理的前題是我不相信.,處罰不代替檢查,IBM總裁:人們不會做你希望的,只會做你檢查做的,先小人后君子,人人是君子先君子后小人,人人是小人,好人有好報好報才有好人,阿甘 智商75 為什么成功? 執(zhí)行,北京的出租車司機談國家大事企業(yè)里干部員工談戰(zhàn)略,老板在做執(zhí)行,1負責(zé)任,堅守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 決不放棄 只有對結(jié)果負責(zé)才是承擔(dān)責(zé)任的唯一檢驗標(biāo)準! 任何一個有執(zhí)行力的員工,都必須明白一個道理:企業(yè)中存在各種問題,都不是你不提供結(jié)果不創(chuàng)造價值的理

18、由和借口! 要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,要少說”我們”多說”我”,2團隊精神,血濃于水 整體至上 原則第一 沒有個人利益的犧牲,哪有真正的團隊? 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚力的核心 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重,鼓勵其他成員表現(xiàn)自我,整個集體才會變得強大而令人敬畏 我們一定要明確一點,一家公司之所以強大,一定是一個團隊努力的結(jié)果.要多說”我們”少說”我,你,他”,3沒有任何借口,結(jié)果提前 自我退后 合理的要求是訓(xùn)練 不合理的要求是磨練 機會,往往來自不合理! 沒有借口有兩層含義:第一 服從,完全服從,絕對服務(wù)! 第二如果執(zhí)行得不到結(jié)果,那就改變執(zhí)行方針也要為組織提供結(jié)果.企業(yè)中存在得任何問題,都

19、不是你不提供結(jié)果的理由和借口,4執(zhí)行方針,執(zhí)行開始于下定決心-執(zhí)行前不談成敗. 執(zhí)行實施于領(lǐng)先一步-執(zhí)行時不談完美 執(zhí)行結(jié)束于質(zhì)詢結(jié)果-執(zhí)行后不談理由 結(jié)果,是生存的底線 執(zhí)行流程 完成任務(wù)不等于實現(xiàn)結(jié)果 再完美的計劃,沒有執(zhí)行,等于零 再努力的執(zhí)行,沒有結(jié)果,一切均變得毫無意義! 上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人,如果連自己都不愿意拯救的員工,出路只有一條那就是被淘汰.,05執(zhí)行流程,人們不愿意執(zhí)行別人(公司)的戰(zhàn)略,只愿執(zhí)行自己的戰(zhàn)略 千斤重擔(dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo). 人們不會做你希望的,只會做你檢查的 從不相信別人信誓旦旦的承諾,只相信已經(jīng)發(fā)生的事實,只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù) 建立

20、黑白分明,獎懲不過夜的激勵機制 人們不拒絕改變,但拒絕被改變.,06敬業(yè)職業(yè)專業(yè),員工與企業(yè)之間的雙贏底線是員工敬業(yè)原則 員工與客戶之間的操作標(biāo)準是員工職業(yè)原則 企業(yè)與客戶之間的持續(xù)合作是企業(yè)專業(yè)原則,07基層執(zhí)行力,如何打造基層員工的團隊執(zhí)行力 堅持才有價值 百分之百執(zhí)行 凡事物超所值10倍以上 簡單的事情重復(fù)做 對 就是不簡單 認真,10客戶價值,了解客戶需求 滿足客戶需求 超越客戶期望 客戶是用來敬畏的,客戶不是用來搞掂的! 客戶是唯一一種越用越多的資源,所以我們必須付出付出再付出 客戶是我們的衣食父母,所以只能用心,確保一家企業(yè)長盛不衰,立于不敗的不是產(chǎn)品質(zhì)量,而是客戶,不是公司在給你

21、發(fā)錢,而是客戶在給你發(fā)錢,客戶之所以愿意給你發(fā)錢,是因為你給他提供了價值!所以滿意的客戶是不夠的,只有忠誠的客戶才能讓你活得更久,而你是怎樣培養(yǎng)你的忠誠客戶群,執(zhí)行戰(zhàn)略四大平衡,一人性化與制度化的平衡 遵循底線的原則 人性化管理的底線是對公司制度的執(zhí)行 制度化管理的底線是不忘對員工的尊重和肯定 （發(fā)展中的企業(yè)最好不用人性化） 人性化的前提是員工職業(yè)化程度很高 制度化程度很高 自覺性程度很高,人性化的優(yōu)勢,對人的尊重 對人的理解,人性化的劣勢,被別人當(dāng)弱點利用 不思進取，喪失斗志,如何從狼變成羊的？,喚醒的狼性轉(zhuǎn)型真相 前任總裁郭士納 客戶第一 第二 各項業(yè)務(wù)第三 勝利第一 執(zhí)行第一 團隊至上

22、整體第一 絕不在客戶面前各自為政,“追求品質(zhì)第一，原則第一” 你好我好大家好,制度化的優(yōu)勢,企業(yè)持續(xù)發(fā)展的底線 統(tǒng)一標(biāo)準.高效執(zhí)行,缺乏人情味 元老反目 能人流失 業(yè)績暫時下滑,制度化的劣勢,三類人的考核與激勵,高層看增長 中層看業(yè)績 基層看執(zhí)行,有情領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工 2.領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通 3.領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工 1.說一句感謝的話 2.發(fā)電子郵件表揚 3.在公司網(wǎng)站上張貼優(yōu)秀員工的照片和肯定的評語 4.發(fā)獎杯,獎狀 5.寫感謝信 6.給家人寫感謝信 7.在公司宣傳欄上公開表揚,人的一輩子都在尋求重要感. -尼采,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通,定期溝通 1

23、.戰(zhàn)略會 2.建議日 3.表彰會 4.研討會 不定期溝通 1.價值觀 2.工作態(tài)度 3.職責(zé)及意義,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工,1.UPS的亞洲區(qū)總裁說:如果我們照顧好我們的員工,我們的員工就會照顧好我們的顧客,從而我們的顧客才會照顧好我們的利潤. 2.只有真心才能感動人心 領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)生 有沒有每天工作8小時的成功者 8小時之內(nèi)求生存 8小時之外求發(fā)展,無情管理,遷就等于放棄,要求才是真愛 對事不對人,管理是管理人還是管理人做的事?,為什么有情領(lǐng)導(dǎo)放在前面?,絕情制度,法不容情 制度第一 能人第二,二.授權(quán)與監(jiān)督的平衡,授權(quán)的意義 提高效率(不倒翁理論) 1.把不該自己做的事情 2.把自己沒時間做的事情 3.把別人比自己做得好的事情 4.把不能充分發(fā)揮自己能力的事情 對企業(yè)負責(zé),監(jiān)督的意義,授權(quán) 棄權(quán) 犧牲了監(jiān)督的機制和文化,帶給我們最大的惡果是: 今天有人可以成就你,明天就有人可以毀掉你. 你監(jiān)督的范圍有多大授權(quán)的范圍就有多大,授權(quán)的步驟,1.選對人 2.界定內(nèi)容及責(zé)任 3.告知流程 4.明確完成期限 5.有周期的檢查,檢查的三個原則,對事不對人 事實和數(shù)據(jù)說話 重點在改進措施,授權(quán)的誤區(qū),用人不 疑,疑人不用 1.建立懷疑系統(tǒng)(越重用誰,就越懷疑誰) 2.制定實施原則 只憑能力授權(quán) 也許我們拿到了業(yè)績,但可能失去的更多,監(jiān)督的原則,違法必糾