優(yōu)秀員工的基本心態(tài).ppt

1、優(yōu)秀員工的基本心態(tài),2010年4月,課程導(dǎo)入,小故事:教授講課一學(xué)生瞌睡教授讓旁邊的同學(xué)把他叫醒“誰(shuí)把他整睡的誰(shuí)把他整起來(lái)”不講知識(shí)講人生時(shí)間珍惜，如果人生不剩三天，你怎么度過？父母（孝順）、女朋友（浪漫）、教授（度日如年的感覺）！ 國(guó)王吃烤鴨的故事: 掌：高尚的手；營(yíng)養(yǎng)專家統(tǒng)計(jì):手上有豐富的穴位，每鼓掌一次，壽命延長(zhǎng)0.01秒；臺(tái)上的精彩來(lái)自于臺(tái)下的喝彩!懂得會(huì)配合的員工才會(huì)成為優(yōu)秀的員工; 問好方式：好，很好，非常好。OH，YES！,態(tài)度決定命運(yùn),態(tài)度（決定）行為（養(yǎng)成）習(xí)慣（形成）性格（決定）命運(yùn) 有能力沒態(tài)度，等于零； 總結(jié):想法決定活法; 定位決定地位; 格局決定結(jié)局; 態(tài)度決定命運(yùn)

2、.,一、倒空杯的態(tài)度,1、故事：一個(gè)剛剛打了勝仗的將軍，雄赳赳氣昂昂地來(lái)到一個(gè)寺廟，找到大師尋問：人生的真諦大師讓座，倒茶水，不一會(huì)兒溢出來(lái)了將軍：師父，滿了！繼續(xù)倒，將軍：師父，已經(jīng)滿了！你心中已經(jīng)滿了，還求什么人生的真諦呢？ 活動(dòng)：空杯的態(tài)度： （1）話說(shuō)，看美女20分鐘，等于做有氧運(yùn)動(dòng)20分鐘，請(qǐng)一位美女走上講臺(tái)； （2）講桌上放兩個(gè)透明玻璃杯，一包曲別針； （3）讓美女倒清水入杯，倒?jié)M為止；問其還能放入什么東西嗎？也請(qǐng)大家回答； （4）一盒100個(gè)胸針，問其能放入杯中多少？20個(gè)、30個(gè)、50個(gè)、80個(gè)。 （5）讓美女一個(gè)一個(gè)放入杯中，全體朋友幫著數(shù)數(shù)，最終全部放入杯中 活動(dòng)告訴我們：

3、學(xué)習(xí)永無(wú)止境！你自滿了，你就學(xué)不下去了！ 稻穗的哲學(xué)：越是飽滿的稻穗，腰彎的越低；越是癟了的稻穗，頭昂的越高！ 水低成海,人低成王!,二、專注的態(tài)度,左手握右手：左手大拇指在上代表聰明，右手大拇指在上代表智慧； （交叉手活動(dòng)：說(shuō)叉的時(shí)間，大家再叉，否則就不要叉：1,2，3；1、2、3，開始；叉！ 養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，要比改變一個(gè)壞習(xí)慣容易得多！養(yǎng)成習(xí)慣才是你的！ 我們大多數(shù)人的工作態(tài)度都是在應(yīng)付，而沒有用心； 一只手指頭去鼓掌，二只手指、三只手指、四只手指，五只手指。永遠(yuǎn)不要期望投入一點(diǎn)點(diǎn)，能夠高質(zhì)量的回報(bào)！ 獵狗追受傷的野兔-（獵狗窩：盡力而為）；（兔子：全力以赴） 有能力沒動(dòng)力，有也沒有；有

4、能力沒態(tài)度，等到于零。 老師帶課質(zhì)量、員工的工作態(tài)度,土拔鼠的故事,有三只獵狗追一只土拔鼠,土拔鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞.這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口,可不一會(huì)兒,居然從樹洞里鉆出一只兔子.兔子飛快地向前跑,并爬上了一顆大樹.兔子在樹上,倉(cāng)惶中沒有站穩(wěn),掉了下來(lái),砸暈了正仰頭看的三只獵狗,最后,兔子終于逃脫了！ 我們來(lái)看：這個(gè)故事有什么問題嗎?“ 可是還有一個(gè)問題,你們都沒提到,土撥鼠哪去了? 在追求人生目標(biāo)的過程中,我們有時(shí)也會(huì)被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無(wú)意義的瑣事分散精力,擾亂視線,以致中途停頓下來(lái),或是走上岔路.而放棄了自己原來(lái)追求的目標(biāo)！,三、積極樂觀的態(tài)度,兩個(gè)推銷員非洲賣鞋的故事： 我們?cè)鯓訉?duì)待生活

5、，生活就怎樣對(duì)待我們； 我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們； 大自然：你改變不了天氣，就改變自己的心情；改變不了別人，就改變我們自己； 夢(mèng)的解析：墻上種白菜；下雨天，戴著斗簽還打著傘；和心愛的表妹躺在一起卻背靠著背； 牛仔大本李維斯的故事：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！ 事情發(fā)生的不重要，最重要是你的想法、看法和做法！,練習(xí)：你看待這些事物？,1、半瓶酒：你是想“糟糕，只剩下一半了”抑或“太好了，還有一半”？ 2、玫瑰花：你是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”？ 3、曾國(guó)藩與太平軍作戰(zhàn)時(shí)多次失手，手下文書起草給清廷的奏折時(shí)

6、把這種情況寫成“屢戰(zhàn)屢敗”，曾國(guó)藩見后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成“屢敗屢戰(zhàn)”。 4、工作實(shí)例：顧問打電話邀約試聽課（要學(xué)會(huì)傳遞正思維、正觀念、正訊息） 樂樂寶寶實(shí)例；,事情發(fā)生的不重要，最重要的是您的想法、看法和做法!,你失去你想要的，你將得到更好的！,四、珍惜、感恩的態(tài)度,珍惜才能擁有，感恩才能天長(zhǎng)地久： 今天工作不努力，明天努力找工作； 下等人是抱怨，上等人是感恩 有了感恩就不會(huì)有抱怨，就不會(huì)有計(jì)較； 每天早晨能夠醒來(lái)就應(yīng)感恩：感謝上帝還讓你活著 感謝蔑視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊；感謝遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立，感謝深愛你的人，因?yàn)樗屇阒滥愕拇嬖诤苤匾Ｗ屛覀冃拇娓兄x。 磨難是

7、財(cái)富。人生怎能一帆風(fēng)順？讓我們帶著一顆感恩的心，笑對(duì)生活，擁抱世界。我們要對(duì)生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，那我們的心就會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)老，我們的世界將永遠(yuǎn)年輕。感恩是一種生活態(tài)度，是一種品德，是人格健全的基礎(chǔ)和標(biāo)志之一。,27屆男子體操團(tuán)隊(duì)賽冠軍，教練在臨上場(chǎng)前訓(xùn)練他們： 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝觀眾； 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝教練； 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝父母； 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝比賽場(chǎng)地和器材。,吸引力法則,五、主動(dòng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,定位決定地位，主動(dòng)人生成大器； 負(fù)責(zé)任的態(tài)度 勤勉：走遍天下端著碗，只喜勤快不喜懶!,淚水和汗水的化學(xué)形式是相似的，

8、但是前者只能為你換來(lái)同情，而后者卻能為你帶來(lái)成功!,責(zé)任,有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他。 “這是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！ 我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努

9、力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”,六、勇于學(xué)習(xí)的態(tài)度,沒有任何事情比學(xué)習(xí)更重要： 韓國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng)：一個(gè)人把學(xué)習(xí)當(dāng)做最重要的事情，才會(huì)成會(huì)最重要的人； 學(xué)歷代表過去，財(cái)力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)； 空空的口袋不能阻礙你的將來(lái)，但空空的腦袋你將永遠(yuǎn)貧窮； 學(xué)習(xí)最便宜的是請(qǐng)教，學(xué)習(xí)最快的捷徑是模仿！,博士,有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高

10、的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁，博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位

11、所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？” 兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。,手機(jī)需要充電，人生也要充電。 大腦就像土地一樣，不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)草。 孔子四種人： 生而知之，上也； 學(xué)而知之，次也； 困而學(xué)之，又次也； 困而不學(xué)者，下也。,窮不學(xué)習(xí)，窮

12、無(wú)盡頭；富不學(xué)習(xí)，富不長(zhǎng)久！,七、勇于付出的態(tài)度,弱者享受環(huán)境，強(qiáng)者創(chuàng)造環(huán)境：愿意去付出，能夠去付出。 請(qǐng)大家記住這幾句話：有付出，才有杰出； 有投入，才有收入； 有關(guān)懷，才有開懷； 有行動(dòng)，才有結(jié)果。,雷鋒日記手跡,八、團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？,螞蟻軍團(tuán)！,大雁的啟示,每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。 隊(duì)伍中后

13、面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。 1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。,大雁的啟示,在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。,我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。,大雁的啟示,沒有完美的個(gè)人，只