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文檔簡(jiǎn)介
1、優(yōu)秀員工的基本心態(tài),2010年4月,課程導(dǎo)入,小故事:教授講課一學(xué)生瞌睡教授讓旁邊的同學(xué)把他叫醒“誰(shuí)把他整睡的誰(shuí)把他整起來(lái)”不講知識(shí)講人生時(shí)間珍惜,如果人生不剩三天,你怎么度過?父母(孝順)、女朋友(浪漫)、教授(度日如年的感覺)! 國(guó)王吃烤鴨的故事: 掌:高尚的手;營(yíng)養(yǎng)專家統(tǒng)計(jì):手上有豐富的穴位,每鼓掌一次,壽命延長(zhǎng)0.01秒;臺(tái)上的精彩來(lái)自于臺(tái)下的喝彩!懂得會(huì)配合的員工才會(huì)成為優(yōu)秀的員工; 問好方式:好,很好,非常好。OH,YES!,態(tài)度決定命運(yùn),態(tài)度(決定)行為(養(yǎng)成)習(xí)慣(形成)性格(決定)命運(yùn) 有能力沒態(tài)度,等于零; 總結(jié):想法決定活法; 定位決定地位; 格局決定結(jié)局; 態(tài)度決定命運(yùn)
2、.,一、倒空杯的態(tài)度,1、故事:一個(gè)剛剛打了勝仗的將軍,雄赳赳氣昂昂地來(lái)到一個(gè)寺廟,找到大師尋問:人生的真諦大師讓座,倒茶水,不一會(huì)兒溢出來(lái)了將軍:師父,滿了!繼續(xù)倒,將軍:師父,已經(jīng)滿了!你心中已經(jīng)滿了,還求什么人生的真諦呢? 活動(dòng):空杯的態(tài)度: (1)話說(shuō),看美女20分鐘,等于做有氧運(yùn)動(dòng)20分鐘,請(qǐng)一位美女走上講臺(tái); (2)講桌上放兩個(gè)透明玻璃杯,一包曲別針; (3)讓美女倒清水入杯,倒?jié)M為止;問其還能放入什么東西嗎?也請(qǐng)大家回答; (4)一盒100個(gè)胸針,問其能放入杯中多少?20個(gè)、30個(gè)、50個(gè)、80個(gè)。 (5)讓美女一個(gè)一個(gè)放入杯中,全體朋友幫著數(shù)數(shù),最終全部放入杯中 活動(dòng)告訴我們:
3、學(xué)習(xí)永無(wú)止境!你自滿了,你就學(xué)不下去了! 稻穗的哲學(xué):越是飽滿的稻穗,腰彎的越低;越是癟了的稻穗,頭昂的越高! 水低成海,人低成王!,二、專注的態(tài)度,左手握右手:左手大拇指在上代表聰明,右手大拇指在上代表智慧; (交叉手活動(dòng):說(shuō)叉的時(shí)間,大家再叉,否則就不要叉:1,2,3;1、2、3,開始;叉! 養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,要比改變一個(gè)壞習(xí)慣容易得多!養(yǎng)成習(xí)慣才是你的! 我們大多數(shù)人的工作態(tài)度都是在應(yīng)付,而沒有用心; 一只手指頭去鼓掌,二只手指、三只手指、四只手指,五只手指。永遠(yuǎn)不要期望投入一點(diǎn)點(diǎn),能夠高質(zhì)量的回報(bào)! 獵狗追受傷的野兔-(獵狗窩:盡力而為);(兔子:全力以赴) 有能力沒動(dòng)力,有也沒有;有
4、能力沒態(tài)度,等到于零。 老師帶課質(zhì)量、員工的工作態(tài)度,土拔鼠的故事,有三只獵狗追一只土拔鼠,土拔鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞.這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口,可不一會(huì)兒,居然從樹洞里鉆出一只兔子.兔子飛快地向前跑,并爬上了一顆大樹.兔子在樹上,倉(cāng)惶中沒有站穩(wěn),掉了下來(lái),砸暈了正仰頭看的三只獵狗,最后,兔子終于逃脫了! 我們來(lái)看:這個(gè)故事有什么問題嗎?“ 可是還有一個(gè)問題,你們都沒提到,土撥鼠哪去了? 在追求人生目標(biāo)的過程中,我們有時(shí)也會(huì)被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無(wú)意義的瑣事分散精力,擾亂視線,以致中途停頓下來(lái),或是走上岔路.而放棄了自己原來(lái)追求的目標(biāo)!,三、積極樂觀的態(tài)度,兩個(gè)推銷員非洲賣鞋的故事: 我們?cè)鯓訉?duì)待生活
5、,生活就怎樣對(duì)待我們; 我們?cè)鯓訉?duì)待別人,別人就怎樣對(duì)待我們; 大自然:你改變不了天氣,就改變自己的心情;改變不了別人,就改變我們自己; 夢(mèng)的解析:墻上種白菜;下雨天,戴著斗簽還打著傘;和心愛的表妹躺在一起卻背靠著背; 牛仔大本李維斯的故事:太棒了!這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我! 事情發(fā)生的不重要,最重要是你的想法、看法和做法!,練習(xí):你看待這些事物?,1、半瓶酒:你是想“糟糕,只剩下一半了”抑或“太好了,還有一半”? 2、玫瑰花:你是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”? 3、曾國(guó)藩與太平軍作戰(zhàn)時(shí)多次失手,手下文書起草給清廷的奏折時(shí)
6、把這種情況寫成“屢戰(zhàn)屢敗”,曾國(guó)藩見后大筆一揮,把屢戰(zhàn)屢敗改成“屢敗屢戰(zhàn)”。 4、工作實(shí)例:顧問打電話邀約試聽課(要學(xué)會(huì)傳遞正思維、正觀念、正訊息) 樂樂寶寶實(shí)例;,事情發(fā)生的不重要,最重要的是您的想法、看法和做法!,你失去你想要的,你將得到更好的!,四、珍惜、感恩的態(tài)度,珍惜才能擁有,感恩才能天長(zhǎng)地久: 今天工作不努力,明天努力找工作; 下等人是抱怨,上等人是感恩 有了感恩就不會(huì)有抱怨,就不會(huì)有計(jì)較; 每天早晨能夠醒來(lái)就應(yīng)感恩:感謝上帝還讓你活著 感謝蔑視你的人,因?yàn)樗X醒了你的自尊;感謝遺棄你的人,因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立,感謝深愛你的人,因?yàn)樗屇阒滥愕拇嬖诤苤匾W屛覀冃拇娓兄x。 磨難是
7、財(cái)富。人生怎能一帆風(fēng)順?讓我們帶著一顆感恩的心,笑對(duì)生活,擁抱世界。我們要對(duì)生活充滿感恩之心,充滿希望與熱情,那我們的心就會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)老,我們的世界將永遠(yuǎn)年輕。感恩是一種生活態(tài)度,是一種品德,是人格健全的基礎(chǔ)和標(biāo)志之一。,27屆男子體操團(tuán)隊(duì)賽冠軍,教練在臨上場(chǎng)前訓(xùn)練他們: 比賽前,閉上眼睛把手放在心上,感謝觀眾; 比賽前,閉上眼睛把手放在心上,感謝教練; 比賽前,閉上眼睛把手放在心上,感謝父母; 比賽前,閉上眼睛把手放在心上,感謝比賽場(chǎng)地和器材。,吸引力法則,五、主動(dòng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,定位決定地位,主動(dòng)人生成大器; 負(fù)責(zé)任的態(tài)度 勤勉:走遍天下端著碗,只喜勤快不喜懶!,淚水和汗水的化學(xué)形式是相似的,
8、但是前者只能為你換來(lái)同情,而后者卻能為你帶來(lái)成功!,責(zé)任,有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴老板,說(shuō)要離開建筑行業(yè),回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走,問他是否能幫忙再建一座房子,老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái),他的心已不在工作上,他用的是軟料,出的是粗活。房子建好的時(shí)候,老板把大門的鑰匙遞給他。 “這是你的房子,”他說(shuō),“我送給你的禮物?!?他震驚得目瞪口呆,羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會(huì)這樣呢?現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里! 我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活,不是積極行動(dòng),而是消極應(yīng)付,凡事不肯精益求精,在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努
9、力。等我們驚覺自己的處境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧,想想你的房子,每天你敲進(jìn)去一顆釘,加上去一塊板,或者豎起一面墻,用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得優(yōu)美、高貴,墻上的銘牌上寫著:“生活是自己創(chuàng)造的。”,六、勇于學(xué)習(xí)的態(tài)度,沒有任何事情比學(xué)習(xí)更重要: 韓國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng):一個(gè)人把學(xué)習(xí)當(dāng)做最重要的事情,才會(huì)成會(huì)最重要的人; 學(xué)歷代表過去,財(cái)力代表現(xiàn)在,學(xué)習(xí)力代表未來(lái); 空空的口袋不能阻礙你的將來(lái),但空空的腦袋你將永遠(yuǎn)貧窮; 學(xué)習(xí)最便宜的是請(qǐng)教,學(xué)習(xí)最快的捷徑是模仿!,博士,有一個(gè)博士分到一家研究所,成為學(xué)歷最高
10、的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚,正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右,也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭,這兩個(gè)本科生,有啥好聊的呢? 不一會(huì)兒,正所長(zhǎng)放下釣竿,伸伸懶腰,蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁,博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄?不會(huì)吧?這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候,同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事?博士生又不好去問,自己是博士生哪! 過一陣,副所長(zhǎng)也站起來(lái),走幾步,蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒:不會(huì)吧,到了一個(gè)江湖高手集中的地方? 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻,要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路,而回單位上又太遠(yuǎn),怎么辦? 博士生也不愿意去問兩位
11、所長(zhǎng),憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能過的水面,我博士生不能過。 只聽咚的一聲,博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái),問他為什么要下水,他問:“為什么你們可以走過去呢?” 兩所長(zhǎng)相視一笑:“這池塘里有兩排木樁子,由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置,所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢?” 學(xué)歷代表過去,只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。尊重經(jīng)驗(yàn)的人,才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。,手機(jī)需要充電,人生也要充電。 大腦就像土地一樣,不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)草。 孔子四種人: 生而知之,上也; 學(xué)而知之,次也; 困而學(xué)之,又次也; 困而不學(xué)者,下也。,窮不學(xué)習(xí),窮
12、無(wú)盡頭;富不學(xué)習(xí),富不長(zhǎng)久!,七、勇于付出的態(tài)度,弱者享受環(huán)境,強(qiáng)者創(chuàng)造環(huán)境:愿意去付出,能夠去付出。 請(qǐng)大家記住這幾句話:有付出,才有杰出; 有投入,才有收入; 有關(guān)懷,才有開懷; 有行動(dòng),才有結(jié)果。,雷鋒日記手跡,八、團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑,那一定是獅子來(lái)了; 如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了; 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來(lái)了?,螞蟻軍團(tuán)!,大雁的啟示,每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí),對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí),比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了,它會(huì)退回隊(duì)伍,由另一只取代它的位置。 隊(duì)伍中后
13、面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí),其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊,直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行,或者去追趕上原來(lái)的雁群。,與擁有相同目標(biāo)的人同行,能更快速,更容易地到達(dá)目的地,因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。 1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。,如果我們與大雁一樣聰明的話,我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里,而且樂意接受他人的協(xié)助,也愿意協(xié)助他人。,大雁的啟示,在從事困難的任務(wù)時(shí),輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的,也是明智的,因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候,懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。,我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”,而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神,堅(jiān)持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話,我們也會(huì)互相扶持,不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí),我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式,因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。,大雁的啟示,沒有完美的個(gè)人,只
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