10組織變革與組織文化-第十章組織變革與組織文化.ppt

1、第十章 組織變革與組織文化,第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 第二節(jié) 管理組織變革 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展,組織變革的動因,影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客(customers)、競爭(competition)、變革(change) 公司再造（哈默&錢比曾） 組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求 組織變革的根本目的就是提高組織的效能,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織變革的動因（續(xù)）,外部環(huán)境因素： 整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 科技進(jìn)步的影響 資源變化的影響

2、 競爭觀念的改變 內(nèi)部環(huán)境因素： 組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求 保障信息暢通的要求 克服組織低效率的要求 快速決策的要求 提高組織整體管理水平的要求,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織變革的類型與目標(biāo),組織變革的類型： 戰(zhàn)略性變革 組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革 結(jié)構(gòu)性變革 指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作 流程主導(dǎo)性變革 指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造 以人為中心的變革 組織通過對

3、員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織變革的類型和目標(biāo),組織變革的目標(biāo) ：,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織變革的內(nèi)容,對人員的變革 指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變 對結(jié)構(gòu)的變革 包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 對技術(shù)與任務(wù)的變革 包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和

4、新方法等等,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標(biāo) 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織變革的過程與程序,組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)三個階段：,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,解凍階段：改革前的心理準(zhǔn)備階段 變革階段：變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段 再凍結(jié)階段：變革后的行為強(qiáng)化階段,組織變革的過程與程序,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)

5、展 思考題,組織變革程序一般可以分為以下幾個步驟：,組織變革的阻力及其管理,組織變革中的阻力：,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,團(tuán)體阻力： 組織結(jié)構(gòu)變革 的影響 人際關(guān)系調(diào)整 的影響,個人阻力： 利益上的影響 心理上的影響,組織變革的阻力及其管理,消除組織變革阻力的管理對策： A. 客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 B. 創(chuàng)新組織文化 C. 創(chuàng)新策略方法和手段,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管

6、理 組織文化及其發(fā)展 思考題,無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應(yīng)該運用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行。,組織變革中的壓力及其管理,壓力的定義： 在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān) 壓力的起因： 組織因素 個人因素 壓力的特征： 生理上的反應(yīng) 心理上的反應(yīng) 行為上的反應(yīng),組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織沖突及其管理,沖突

7、的定義： 指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為 研究表明，競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織沖突及其管理,競爭勝利對組織的影響： 組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對團(tuán)體更加忠誠，這有利于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的凝聚力 組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，但容易失去繼續(xù)奮斗的意志，滋生驕傲和得意忘形的情緒 強(qiáng)化組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的

8、心理需求，但對于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢 組織成員容易感到滿足和舒暢，不愿對其自身的不足重作估計和彌補，也不想重新反思團(tuán)體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化作進(jìn)一步的改善,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織沖突及其管理,競爭失敗對組織的影響： 如果勝敗的界限不是很分明，則團(tuán)體會以種種借口和理由來掩飾自己的失敗，團(tuán)體之間容易產(chǎn)生偏見 當(dāng)團(tuán)體發(fā)現(xiàn)失敗是毋庸置疑的事實時： 團(tuán)體內(nèi)部發(fā)生混亂與斗爭，團(tuán)體最終趨于瓦解 全體成員知恥而奮起，以求走出失敗 組織中的組織性和紀(jì)律性明顯增強(qiáng)，組

9、織有集權(quán)化的傾向 成員以往的自信心會受到極大的打擊，這也正給了組織一個自我檢討和改革的機(jī)會,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織沖突及其管理,無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結(jié)果：建設(shè)性沖突和破壞性沖突 建設(shè)性沖突：指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等 破壞性沖突：指由于認(rèn)識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織的發(fā)展,組織變革的一般規(guī)律 管理組

10、織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織沖突及其管理,常見的組織沖突來源于組織目標(biāo)不相容、資源的相對稀缺、層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異以及信息溝通上的失真等 幾種最為典型的沖突： 正式組織與非正式組織之間的沖突 直線與參謀之間的沖突 委員會成員之間的沖突,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織沖突的避免,把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來 促進(jìn)和保護(hù)有益的建設(shè)性沖突 首先，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于

11、發(fā)表不同意見 其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi) 同時，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,組織文化的概念,組織文化的概念： 廣義的文化：人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和 狹義的文化：社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神 組織文化：組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀

12、念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,組織文化的特征,組織文化具有以下幾個主要的特征：,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,組織文化的結(jié)構(gòu),一般認(rèn)為組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)： 潛層次的精神層 指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài) 表層的制度系統(tǒng) 又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和 顯現(xiàn)層的組織文化載體 又稱物質(zhì)層，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，

13、是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,組織文化的核心內(nèi)容,組織的價值觀 組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點 組織精神 組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識 倫理規(guī)范 從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,組織文化的功能與塑造,組織文化的功能： 整合功能 適應(yīng)功能 導(dǎo)向功能 組織文化的形成： 管理者的倡導(dǎo) 組織成員的接受：“社會化”與“預(yù)社會化”,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,組織文化的功能與塑造,組織文化的塑造需要