《個性風(fēng)格分析》PPT課件.ppt

1、風(fēng)格分析 Different Style 2009,4,18,“冰山”概念及解讀,冰山概念,大部分的冰山是在海平面以下，因此觀察者是看不到的 同樣的，我們所看見的人們，也只限于浮現(xiàn)在外表的：動作/行為，話語，音調(diào)；這就是冰山的頂端。,你知道什么是冰山嗎？,心理學(xué)家認為： 人大部分的行為是為了滿足其個性需求 這類頂尖的學(xué)者有：Hertzberg,McGregor,Maslow,Skinner,McClelland,基本個性需求,個性認知模式,心理學(xué)家認為，世界上總有一些人具有相同的 個性風(fēng)格，并提出個性認知模式，以更好的了解人們不同的個性風(fēng)格。,個性認知模式,支配力及自制力,支配力： 控制他人的

2、力量,指一個人希望運用權(quán)威的力量，來控制或支配別人；但并不是說此人目前的職務(wù)具有這樣的權(quán)力，而是一種由其精神或個性的本質(zhì)衍生形成的，并且自然的向他人展現(xiàn)的力量,支配力及自制力,自制力：控制自己的力量,表示自我約束的力量或程度，也說明一個人是否 很正經(jīng)，或很正式的，或者是不拘小節(jié)的?？梢?看出該人對自己的要求如何,個性風(fēng)格的種類,駕馭型,表現(xiàn)型,親切型,分析型,自制力,支配力,不同個性風(fēng)格的特點,駕馭型,表現(xiàn)型,親切型,分析型,推理 精確 嚴肅 步驟 小心,獨立 坦率 果斷 主觀 效率,合作 支持 隨和 耐心 忠誠,外向 熱誠 說服 率真 風(fēng)趣,駕馭型 長處：負責(zé)，主動，獨立， 自信，注重結(jié)果，

3、 工作導(dǎo)向 弱點：沒有耐心，作威作福的 冷淡的，強迫的， 易起摩擦的。,表現(xiàn)型 長處：自發(fā)的，開放的，強勢的 結(jié)論快， 表現(xiàn)的，互動的 精力充沛的， 關(guān)系導(dǎo)向 弱點：不真心的，虛偽的， 自大的，無時間觀念的， 愛表現(xiàn)的。,親切型 長處：輕松的，耐心的，親切的 良好的傾聽者，支持的， 關(guān)系導(dǎo)向 弱點：懦弱的，優(yōu)柔寡斷的， 不會拒絕的。,分析型 長處：控制的，準確的， 講求秩序的，分析的， 喜發(fā)問的， 工作導(dǎo)向 弱點：封閉，有距離， 不易了解，書呆子型。,不同個性風(fēng)格的長處和弱點,不同個性風(fēng)格的表現(xiàn)(事例),被判了死刑，鍘刀拿來后叫這些人把頭伸過去，劊子手開始動手了， 按下鍘刀的開關(guān)，鍘刀從上到下

4、落。突然，哪個機關(guān)出了故障， 鍘刀被卡住了懸在空中，這時，四種性格的人反應(yīng)是： 表現(xiàn)型的人： 大叫“啊，太棒了！”走了 分析型的人： 心想“哎，怎么回事，要研究研究?！?駕馭型的人： 自言自語道“老天有眼，天不絕我也！” 親切型的人：“沒關(guān)系，別著急，咱們往后還是朋友！”,如何辨認不同的個性風(fēng)格,支配力(控制他人的能力),A,親切的 慎重的(慢慢計算) 不敢冒險 靜 太慢,不能作決定 被動,D,C,B,競爭性,冒險 快速行動 好說話的 野心,喜歡挑戰(zhàn) 動作快,冒險 具競爭性,給人的感覺是 ,所預(yù)期行為:,自制力(控制自己的能力),2,自我滿足，對他人的感覺無所謂， 冷酷,非溝通性 準時,根據(jù)事

5、實 關(guān)注合理性及邏輯性 正式打扮 熱心,容易接近 可溝通的,不準時 根據(jù)意見,著裝隨便 自我放縱,3,1,4,重形式， 社會關(guān)系保守獨立,對人冷漠 正式 嚴肅,精確 注重做事效率 放任,對人關(guān)心 非正式,小心 大概,非精確 不在乎做事效率 傾向于以個人方式與人交流,給人的感覺是,所預(yù)期行為:,16種不同個性風(fēng)格,A-2 表現(xiàn)駕馭型,A-1 駕馭駕馭型,D,C,B,A,1,2,3,4,B-1 分析駕馭型,B-2 親切駕馭型,C-1,D-1,D-2,C-2,D-3,C-3,B-3,A-3,D-4,C-4,B-4,A-4,4種典型的個性風(fēng)格,A-2,A-1 駕馭駕馭型,D,C,B,A,1,2,3,4

6、,B-1,B-2,C-1,D-1 分析分析型,D-2,C-2,D-3,C-3,B-3,A-3,D-4 親切親切型,C-4,B-4,A-4 表現(xiàn)表現(xiàn)型,駕馭型表現(xiàn)型 1. 臉部表情 少變化 很多表情 2. 眼神接觸 直接，凝聚 多方注視 3. 說話速度 快速有力 快速 4. 聲音 控制聲量 大聲 5. 音調(diào) 單調(diào)，重點強調(diào) 忽高忽低 6. 姿勢 正式，僵硬 充滿活力 7. 身體活動 有些快速，有力 多種變化 8. 說話重點 工作 人，感覺,人際風(fēng)格的指示劑,親切型分析型 1. 臉部表情 溫和有笑容少變化 2. 眼神接觸 注視尋求接納 不凝視，但想答案 3. 說話速度 慢，有時停下 從容不迫 4.

7、 聲音 柔軟溫和 適中 5. 音調(diào) 流暢 單調(diào) 6. 姿勢 放松 僵硬，少活動 7. 身體活動 慢和圓滑 少姿勢 8. 說話重點 人 工作,人際風(fēng)格的指示劑,混合性人際風(fēng)格,值得一提的是，沒有一個人百分之百是哪一種性格的人，世界上每一個人都是幾種性格的組合，單純是某一種性格的人目前還找不到。但是，不管他是哪幾種性格的組合，都有一種或兩種性格較突出，我們就以較突出的哪種性格來確定，某人屬于哪種性格特征,不同個性風(fēng)格的相處技巧,與駕馭型的人相處策略,要： 準時,有效利用時間 顯得專業(yè)和商業(yè)化 簡明扼要,直截了當, 避開細節(jié)，論述要點 有禮貌,表示認同 集中于行動的結(jié)果而不是私人關(guān)系 讓其自己作決定

8、 強調(diào)幫其達成目標 不要： 太個人化 浪費時間 談抽象的想法 不要告訴他們做什么或如何做,與親切型的人相處策略,要： 花時間交談,態(tài)度親切 表示理解合作 改善彼此關(guān)系和友誼 傾聽并回應(yīng) 清楚說明你要他們完成的任務(wù) 可以幫助他做決定 強調(diào)如何幫助他 不要： 忽視禮節(jié) 向其施壓 過分技術(shù)化或正規(guī)化,與分析型的人相處策略,要： 正規(guī)而有禮 有邏輯地將表達內(nèi)容系統(tǒng)化 提供完整、詳盡的信息 贊同并尊重其知識和意見 對其工作程序有耐心 留足夠時間讓其作決定 做你說過要做的事情-信任與信賴非常重要 強調(diào)原理和細節(jié) 不要： 個人化 期望迅速的決定 對其施壓 讓其覺得掉面子,與表現(xiàn)型的人相處策略,要： l 友好

9、、非正式 l 對他的想法表現(xiàn)出熱情及肯定 l 花時間進行社交活動 l 保持討論快節(jié)奏進行 l 用他們認識和尊重的人為事例，來支持你的論點 l 強調(diào)將如何節(jié)省其精力 不要： l 過分正規(guī) l 直接談及細節(jié) l 為其制造工作 l 強硬和沉默,討論： 如何管理不同類型的客戶,自我調(diào)整的策略,調(diào)整自我個性風(fēng)格的目的,調(diào)整不是要放棄個人的目標 隨機應(yīng)變不是要改變個性,個性風(fēng)格的特點,支配力,駕馭型,自制力,表現(xiàn)型,親切型,分析型,個性風(fēng)格之自我調(diào)整策略,駕馭型,要點:不控制感受,主動表達感受 方法:1.顯示感受 2.給予贊賞 3.樂于花費時間建立關(guān)系 4.做簡短的社交談話 5.語言及行為表現(xiàn)得較為友善,表現(xiàn)型,親切型,分析型,要點:控制感受,不表達感受 方法:1.少說話 2.少熱心 3.根據(jù)事實做決定 4.多分析 5.接受他人的看法,要點:多詢問,少告知 方法:1.詢問他人意