如何構(gòu)建企業(yè)文化.ppt

1、如何構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化 打造錦和之道,一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？,1、問題的提出：中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么？ 1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？ 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識并存在溝通障礙？ 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？ 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）？ 5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？,中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么（續(xù)）,6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企

2、業(yè)家的文化角色是什么？）。 8）為什么對中國企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟(jì)體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。,為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？,美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成

3、的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，,為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？,他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接提高。 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)

4、績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：,公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究,張瑞敏談海爾的企業(yè)文化,中國著名企業(yè)家張瑞敏在99財富論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。”實際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。,

5、任正非談“華為基本法”,華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為,為了抓住機(jī)會,不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的華為基本法。,美

6、國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅,文化之一：“只能成功” 誘人作假 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長肯尼思.萊。 這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風(fēng)險。,美國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅,他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說“

7、一座用紙牌搭成的房子”。 前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特.霍格倫說：“驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。”,美國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅（續(xù)）,文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” 安然的文化：“壓力鍋文化” 安然是一個“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人還擔(dān)心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。 前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢

8、。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。”,企業(yè)文化是什么？,企業(yè)文化，是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的理念、目標(biāo)、方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、企業(yè)形象等的總和。,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變，通常企業(yè)文化會在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進(jìn),支持導(dǎo)向 （協(xié)同親和）,創(chuàng)新導(dǎo)向 （求變超越）,規(guī)則導(dǎo)向 （規(guī)范紀(jì)律）,目標(biāo)導(dǎo)向 （方向目的）,企業(yè)文化的生命周期,企業(yè)文化的分類,按企業(yè)氣質(zhì)分類 按企業(yè)發(fā)展階段分類,企業(yè)文化分類企業(yè)氣質(zhì)特性,靈活性 Flexibility,內(nèi)向性 Internal,穩(wěn)定性 Stability,外向

9、性 External,家族式文化 Clan Culture,發(fā)展式文化 Developmental Culture,官僚式文化 Bureaucratic Culture,市場式文化 Market Culture,企業(yè)文化分類企業(yè)發(fā)展階段,文化不分好與壞，只分是否適合企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。,壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強(qiáng)、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進(jìn),發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、追求規(guī)范、親情文化,穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動協(xié)作、加強(qiáng)服務(wù)意識,每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。,文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表

10、現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的。,公司進(jìn)入成長期更需要文化管理,時間,初期,中期,后期,創(chuàng) 業(yè) 期,成 長 期,轉(zhuǎn)型期,膽識 見識 知識,冒進(jìn)陷阱,保守陷阱,規(guī) 模,企業(yè)文化的構(gòu)建,企業(yè)文化精神層面,企業(yè)愿景表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去。例如，萬達(dá)愿景是成為商業(yè)地產(chǎn)第一。 企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長。華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。 企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來面對。美國IBM公司：“IBM 就

11、是服務(wù)?！?核心價值觀表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)則。例如：宜家創(chuàng)新，人性化，樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力；,企業(yè)文化精神層面,經(jīng)營理念表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等。海爾公司：先服務(wù)，后制造 管理理念則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。,企業(yè)文化制度層面,企業(yè)行為制度：一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗 是企業(yè)精神和價值的最直接的映射和表現(xiàn) 包括企業(yè)行為和企業(yè)制度 企業(yè)文化并不要求制定制度和規(guī)范行為 但企業(yè)制度和行為必須反映企業(yè)文化（精神、觀念） 企業(yè)行為和制度對企業(yè)文化的支持、保

12、障作用,工作制度設(shè)計 工作制度涉及的具體制度種類繁多，下面著重介紹分配制度、獎勵和懲罰制度、教育培訓(xùn)制度以及員工大會制度,分配制度設(shè)計,26,薪 酬 compensation,獎勵/獎金 （incentives）,福利與服務(wù) benefits and services,基本工資 （base wage）,績效加薪 （merit wage）,反映的是工作或者技能本身的價值。,用來承認(rèn)員工過去工作行為和成就的工資。（累計的）,與業(yè)績直接掛鉤的薪酬（長期/短期計劃）。（一次性的）,帶薪休假、服務(wù)、保險、餐費(fèi)補(bǔ)貼等。,27,薪酬設(shè)計的理念,米爾科維奇薪酬設(shè)計四維度模型,獎勵制度的設(shè)計 根據(jù)美國心理學(xué)家斯

13、金納的強(qiáng)化理論，按強(qiáng)化的性質(zhì)和目的把激勵分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，即通常所說的獎勵和懲罰。由此，獎勵和懲罰制度又合稱為激勵制度。 1）建立激勵制度的目的。 2）企業(yè)激勵制度的目標(biāo)模式。 3）激勵體系與激勵機(jī)制的設(shè)計：領(lǐng)導(dǎo)、制度和觀念 4）精神激勵模式的設(shè)計：目標(biāo)激勵、工作激勵、形象激勵、榮譽(yù)激勵、興趣、榜樣,企業(yè)激勵制度的目標(biāo)模式 企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 外在激勵與內(nèi)在激勵 正激勵與負(fù)激勵 公平公正,激勵體系建立 1、物質(zhì)激勵做基礎(chǔ) 2、晉升激勵定方向 3、精神激勵創(chuàng)文化,懲罰制度的設(shè)計 通過設(shè)計懲罰，使公司不愿看到的行為減少甚至消失，以達(dá)到提高公司運(yùn)作效率的目的，設(shè)計原

14、則如下： 1、懲罰責(zé)任人明確； 2、懲罰公平公正； 3、盡可能的少用懲罰手段；,教育培訓(xùn)制度設(shè)計 培育高素質(zhì)員工隊伍是企業(yè)長盛不衰的唯一重要途徑，也是現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象、建設(shè)優(yōu)良企業(yè)文化的根本保證。要造就高素質(zhì)的員工隊伍，一是不斷吸引社會優(yōu)秀的人才加盟，二是加強(qiáng)對企業(yè)現(xiàn)有員工的教育和培訓(xùn)，通過提高他們的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，以實現(xiàn)現(xiàn)代化隊伍的結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)的目的。 例如：INTEL公司1975年開辦了INTEL大學(xué)；日本電產(chǎn)公司；北京西單購物中心。,1、教育培訓(xùn)制度的目標(biāo)模式：不同的企業(yè)在教育培訓(xùn)的具體內(nèi)容和實施方面有所不同，但一般具有以下特點(diǎn)： 1）培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)化 2）培訓(xùn)工作

15、經(jīng)?；?3）培訓(xùn)內(nèi)容豐富化 4）培訓(xùn)過程階段化 5）培訓(xùn)形式多樣化,2、員工教育培訓(xùn)的內(nèi)容。從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次來看，教育培訓(xùn) 可以分為普通員工培訓(xùn)和經(jīng)理人員培訓(xùn)。 經(jīng)理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：修養(yǎng)，知識，能力，技巧。 普通員工的培訓(xùn)一般包括基本知識、業(yè)務(wù)技能、工作規(guī)范、職業(yè)道德等。具體到不同企業(yè)有所不同。 例如美國GE公司。,特殊制度設(shè)計,與工作制度責(zé)任制度相比，特殊制度更能體現(xiàn)企業(yè)文化的精神層要素，有利于塑造鮮明充實的企業(yè)形象。如海爾集團(tuán)的“三干制”、“中層干部受控制”、“OEC制度”等。 員工民主評議干部制度 干部“五必訪”制度：生日、結(jié)婚、生子、生病、退休、死亡 員工與干部對話制度,員工

16、大會制度設(shè)計,1、將其視為收集公司員工情況，以及發(fā)現(xiàn)公司存在問題的手段，重視關(guān)系到員工切身利益的問題； 2、暢所欲言，企業(yè)管理人員不對與企業(yè)有關(guān)的問題的意見或建議加以限制； 3、及時處理員工提出的問題，不做推辭或逃避。,聯(lián)想制度執(zhí)行三準(zhǔn)則,1.如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦； 2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改建議； 3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。,企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計,企業(yè)風(fēng)俗是企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、習(xí)慣行為、節(jié)日、活動等。由于企業(yè)風(fēng)俗隨企業(yè)的不同而有所不同、甚至有很大差別，因而成為區(qū)別不同企業(yè)的顯著標(biāo)志之一，在企業(yè)行為識別系統(tǒng)

17、中占有很重要地位。 企業(yè)風(fēng)俗的類型、性質(zhì)與作用 類型及其特點(diǎn)：按照載體和表現(xiàn)形式可以劃分為風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗活動；按是否企業(yè)特有可分為一般風(fēng)俗和特殊風(fēng)俗；按對企業(yè)的影響可分為良好風(fēng)俗、不良風(fēng)俗和不相關(guān)風(fēng)俗。,企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)。 非強(qiáng)制性 偶發(fā)性； 可塑性； 包容性； 程式性。 企業(yè)風(fēng)俗的作用：引導(dǎo)作用、凝聚作用、約束作用、輻射作用。,唐納希爾頓每到一家希爾頓飯店，問得最多的是：“你今天對客人微笑了沒有?”良好的禮儀使希爾頓飯店度過了20世紀(jì)30年代美國大蕭條，走出困境，步入坦途，并帶來了巨額豐厚利潤。,企業(yè)風(fēng)俗的影響因素 民俗因素 組織因素 個人因素 百貨連鎖店沃爾瑪有一個特有的習(xí)俗，那就是只要公司

18、的利潤率達(dá)到8以上，公司董事長兼CEO薩姆沃爾頓就帶領(lǐng)員工身穿草裙，頭戴花環(huán)，盡情在華爾街上跳舞，邊跳邊唱“來一個W，來一個M，我們就是沃爾瑪!來一個A，來一個A，顧客第一沃爾瑪!來一個L，來一個R，天天平價沃爾瑪!我們跺跺腳!來一個T，沃爾瑪，沃爾瑪，呼呼呼!”。,設(shè)計和培育新的企業(yè)風(fēng)俗 1、優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗的目標(biāo)模式。 1）體現(xiàn)企業(yè)文化的精神層內(nèi)涵。 2）與企業(yè)文化制度層要素和諧一致。 3）與企業(yè)文化物質(zhì)層相適應(yīng) 日本松下電器株式會社的社長松下幸之助非常注意發(fā)揮企業(yè)習(xí)俗的作用。他主張建立了朝會和夕會的習(xí)俗，即利用每天上下班5分鐘的時間，各部門、各單位的員工聚在一起進(jìn)行宣誓、總結(jié)。朝會時，要唱社

19、歌，為建設(shè)新日本同心協(xié)力!不斷地努力生產(chǎn)!我們?yōu)槭廊颂峁┑纳唐?，猶如涌泉一般。振興產(chǎn)業(yè)!振興產(chǎn)業(yè)!還要全體朗誦公司精神：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、親愛精誠、奮斗向上、遵守禮節(jié)、順應(yīng)同化、感恩圖報。,培育嶄新企業(yè)風(fēng)俗的原則： 循序漸進(jìn)原則 方向原則 間接原則 適度原則,對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造 企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計和改造其實包括兩個方面的內(nèi)容: 一是：設(shè)計和培育新的企業(yè)風(fēng)俗； 二是：對現(xiàn)有風(fēng)俗的改進(jìn)。 1、改造現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的目的和意義。 2、對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的辯證分析。 對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的分析應(yīng)堅持三個結(jié)合： 1）結(jié)合企業(yè)風(fēng)俗形成歷史 2）結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要 3）結(jié)合社會環(huán)境,改造現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的具體方法 具體方法有下

20、述四種： 揚(yáng)長避短法 立竿見影法 潛移默化法 脫胎換骨法:正式、非正式方法,IBM公司的工作禮節(jié)，該公司成立于1914年，創(chuàng)辦人托馬斯沃森看到當(dāng)時有些企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣不良，許多老工作人員欺壓新來者，兩者之間結(jié)下仇怨，員工內(nèi)部很不團(tuán)結(jié)。 為了解決這類問題，托馬斯沃森要求管理者不要虐待或粗暴地對待雇員，而要設(shè)法讓他們對自己和他們所從事的工作產(chǎn)生好感，通過尊重員工的權(quán)利和尊嚴(yán)來調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)勞資雙方的協(xié)作關(guān)系。 他還叫人專門制訂了工作禮節(jié)的自我檢查手冊，人手一冊，隨時對照檢查。同時，為檢查員工是否遵守必要的禮節(jié)，他在各個基層中，任命1-2名的“禮節(jié)委員“，因為身邊有禮節(jié)委員的監(jiān)督，員工就不會發(fā)生

21、不禮貌的行為。,IBM工作禮節(jié)的主要內(nèi)容包括：一是相互問候，人與人的關(guān)系是從相互打招呼、親切問候開始的。公司要求每天第一次見面都要相互行禮，并說聲“早”或“好”。 二是謙虛有禮，要求員工在日常交往中，常用尊敬語、自謙語。 三是友好接待客人，凡來訪客人，就是全公司的客人，一定要熱情接待。 四是要在電梯上展示文明形象，公司要求上下電梯時請客人先行并對先乘的客人微笑示意。,五是講究電話禮儀，電話是公司的窗口，公司要求先報自己的名字，事先整理好通話要點(diǎn)，努力在3分鐘內(nèi)打完。接電話時，電話鈴響兩次以前應(yīng)接電話，倘若響過兩次后才接電話，要說：“讓您久等了”。 總之，IBM公司試圖通過這些生活細(xì)節(jié)的規(guī)范化，

22、提高員工的道德素質(zhì)，從而在公司里形成文明禮貌、友愛互助的良好風(fēng)氣。,優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗舉例 生日晚會 朝會 .,員工行為規(guī)范的設(shè)計,一些重視管理的企業(yè)看到了共性行為習(xí)慣的重要性，有意識地提出了員工在共同工作中行為和習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)員工行為規(guī)范。這種行為規(guī)范的強(qiáng)制性雖然不如企業(yè)制度，但帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性，通過在企業(yè)中的倡導(dǎo)和推行，容易在員工群體中形成共識和自覺意識，從而促使員工的言行舉止和工作習(xí)慣向企業(yè)期望的方向和標(biāo)準(zhǔn)化的目的。 一、員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容 1、儀表儀容 2、崗位紀(jì)律,員工行為規(guī)范的設(shè)計,3、工作程序 4、待人接物 5、環(huán)境與安全 6、素質(zhì)與修養(yǎng),企業(yè)文化物質(zhì)層面,產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等

23、構(gòu)成的器物文化 是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容 企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等,企業(yè)產(chǎn)品,有形產(chǎn)品：產(chǎn)品實體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝 無形服務(wù)：給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽(yù)等,企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境,企業(yè)環(huán)境 企業(yè)標(biāo)識：名稱、象征物、建筑個性 環(huán)境布置：建筑布置、綠化、美化 工作環(huán)境 制造業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化、個性化取向 服務(wù)業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化、個性化取向 廣告公司、研發(fā)、行政、生產(chǎn)、咨詢公司 工作便利性、規(guī)范性、個性選擇,企業(yè)文化用品設(shè)計,企業(yè)旗幟：會議、集

24、會、建筑上、工作衣帽 1、企業(yè)旗幟的圖案與文字布局； 2、企業(yè)旗幟的色彩和用料。,中亞集團(tuán)旗幟,企業(yè)歌曲 創(chuàng)作原則：反映企業(yè)理念、積極向上 蘇寧企業(yè)歌曲 部門口號,企業(yè)紀(jì)念品 紀(jì)念牌和紀(jì)念章 領(lǐng)帶和領(lǐng)帶夾 T恤 禮品表和禮品筆 鑰匙扣 手提包,企業(yè)日常用品設(shè)計 工作證 信封 記事本 請柬 燈箱、路牌 其他,微軟總部建筑物內(nèi)部, 微軟辦公環(huán)境微軟亞洲硬件研發(fā)中心（深圳科技園）,Google舒適的辦公環(huán)境、免費(fèi)的餐飲及自由的裝飾布置，和它無休止的創(chuàng)新沖動一起，成為公司文化的一部分。 ,寓教于樂活動組織聚人心,活動的類型,娛樂 競賽 儀式 典禮 學(xué)習(xí) 拓展 ,活動舉例,十大感動企業(yè)人物評選 三個一活動（一條客戶意