IT對(duì)組織的影響研討會(huì).ppt

1、IT 對(duì)組織的影響,IT與組織變革,信息技術(shù)對(duì)組織的影響,信息收集與傳遞方式的改變 信息在信息系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)匯集與處理，信息跨地域的迅速傳播； 從通過(guò)中間環(huán)節(jié)（傳統(tǒng)渠道）獲取信息到直接獲?。ㄍㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)）； 信息處理速度的提高帶來(lái)工作效率的提高； 信息傳遞廣度的提高，組織帶來(lái)工作流程的改變；,信息技術(shù)對(duì)組織的影響,改變工作和交流的方式 E-mail通訊已成為人們通訊的主要方式； 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已為在家上班提供了條件； 國(guó)際通訊更為方便，組織已跨越地域限制； 信息技術(shù)帶來(lái)的社會(huì)變革 計(jì)算機(jī)應(yīng)用已深入到社會(huì)的各個(gè)層面； 計(jì)算機(jī)知識(shí)已成為工作必須的知識(shí)；,信息技術(shù)對(duì)組織行為的影響,電子媒體替代面

2、對(duì)面的交流 阻礙人與人之間的情感交流，孤獨(dú)感； 缺少相互之間的激勵(lì)，帶來(lái)的效率降低； 缺少語(yǔ)音、表情、形體姿態(tài)支持造成的理解障礙； 面對(duì)面交流帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)； 對(duì)采用信息技術(shù)的焦慮 整個(gè)社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)，是好事還是壞事； 技術(shù)培訓(xùn)問(wèn)題； 裁員威脅，效率與公平問(wèn)題；,信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響,協(xié)調(diào)的需要來(lái)自勞動(dòng)分工，協(xié)調(diào)的兩種形式 市場(chǎng)協(xié)調(diào) 層級(jí)協(xié)調(diào) 不同協(xié)調(diào)方式的交易成本 交易成本理論可以解釋 IT 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 傳統(tǒng)企業(yè)為降低交易成本更傾向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu) 資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性 不確定性 交易的經(jīng)常性,資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價(jià)值的前提下可以重新配置它用的程度； 資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性的種類(lèi)： 由場(chǎng)所決定的資

3、產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性（JIT） 物理的資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性（專(zhuān)用機(jī)床） 人力資源專(zhuān)質(zhì)性（特殊訓(xùn)練） 商標(biāo)資本 專(zhuān)門(mén)資產(chǎn)（生產(chǎn)能力）,IT通過(guò)使用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性程度； IT技術(shù)允許提高產(chǎn)品的復(fù)雜程度而不增加交易成本； 許多公司通過(guò)外包（outsourcing）增加制造設(shè)施的共享程度； 公司將專(zhuān)注于較少的核心活動(dòng)； 公司雇員的數(shù)目減少； 使用IT技術(shù)的程度于公司大小呈負(fù)相關(guān)性,市場(chǎng),層級(jí),生產(chǎn)成本,交易成本,低,高,高,低,組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制,層級(jí)組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制 直接指揮與監(jiān)督（direct order or supervision） 相互協(xié)調(diào)（mutual adjustment） 標(biāo)準(zhǔn)工作程序（sta

4、ndardization of work process） 技能標(biāo)準(zhǔn)（standardization of skills） 價(jià)格機(jī)制（price）,組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制,協(xié)調(diào)機(jī)制 適應(yīng)環(huán)境組織需求 直接指揮 快速變化合理授權(quán) 工作標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定 規(guī)則調(diào)整的機(jī)制 計(jì)劃 變化可預(yù)見(jiàn) 特殊的計(jì)劃部門(mén) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效可評(píng)價(jià) 提高績(jī)效的壓力 相互協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)不可預(yù)見(jiàn)相互信任 任職標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效不好評(píng)估 職業(yè)道德文化,組織活動(dòng)中的基本相關(guān)關(guān)系,J. E. Thompson (1967)，部門(mén)間的相互關(guān)系 共享的（pooled） 順序的（sequential） 互惠的（reciprocal） Malone等人 (1997)

5、，活動(dòng)間的協(xié)調(diào)關(guān)系 適合型（fit） 流程型（flow） 共享型（sharing）,適合型,流程型,共享型,資源,活動(dòng),三種基本相關(guān)關(guān)系,相關(guān)性管理的協(xié)調(diào)機(jī)制 流程型 按時(shí)間預(yù)定按定單或按庫(kù)存生產(chǎn) 按EOQ下定單，JIT， 按地點(diǎn)服務(wù)在使用地點(diǎn)滿足客戶的要求 為客戶定制 共享FCFS，優(yōu)先序，預(yù)算，管理決定 適合模擬,組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),協(xié)調(diào)方式 層級(jí)、團(tuán)隊(duì)、利益機(jī)制 權(quán)力劃分 集權(quán)、分權(quán) 職能劃分 功能與部門(mén)的劃分 正規(guī)化程度 官僚制、靈活機(jī)制,IT誘發(fā)的組織變革,信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 信息技術(shù)是如何影響組織結(jié)構(gòu)的？ 信息技術(shù)是否會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生有意義的影響 ？或以特殊方式影響組織結(jié)構(gòu)的變化

6、？ 關(guān)于信息技術(shù)將如何影響組織結(jié)構(gòu)的假說(shuō)： 使用IT技術(shù)將導(dǎo)致取消所有中間管理層次（Leavitt /Whisler 1958); 組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制從層次型（hierarchical)向市場(chǎng)型(market)過(guò)渡（Malone 等 1987）,IT誘發(fā)的組織變革,技術(shù)進(jìn)步或多或少都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)影響，但不一定會(huì)改變組織的結(jié)構(gòu)，只由當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的改變可以帶來(lái)組織效率的顯著提高時(shí)，才能誘發(fā)出變革動(dòng)機(jī)； 影響組織結(jié)構(gòu)的因素是多方面的，技術(shù)因素只是其中的一個(gè)方面，它對(duì)組織的影響體現(xiàn)在與其他因素的共同影響之中； 信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間的影響是相互的，拒絕對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)給信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)負(fù)面影響；,I

7、T誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化 - 減少管理層次,增加控制幅度 一般管理幅度為 5 - 7 IT 技術(shù)的引入可以使管理幅度增加到 10 - 15 多管理（控制）渠道并存 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 管理者角色的改變 從指揮到教練,組織扁平化對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的改善,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,1,2,M,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,M,IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化 - 工作流程重組,傳統(tǒng)的按職能劃分的組織 優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工帶來(lái)的利益；方便管理； 缺點(diǎn)：組織關(guān)注的中心是職能而不是客戶；橫向協(xié)調(diào)困難；組織內(nèi)的邊界障礙； 基于流程的工作團(tuán)隊(duì) 信息系統(tǒng)提供了將各職能部門(mén)聯(lián)系起來(lái)的操作平臺(tái)，成立為某一特定目標(biāo)服務(wù)，基于流程的工作團(tuán)隊(duì)將打破職能層級(jí)體制的界限、直接為客戶服務(wù)。 從強(qiáng)調(diào)功能型組織向強(qiáng)調(diào)流程型組織過(guò)渡 -工作流程重新設(shè)計(jì),IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化 - 團(tuán)隊(duì)化組織,團(tuán)隊(duì) 有互補(bǔ)技能的人形成的小組同時(shí)為一項(xiàng)任務(wù)工作； 持有共同的目標(biāo)，并能互相協(xié)調(diào)、緊密合作； 為實(shí)現(xiàn)一定的績(jī)效指標(biāo)而協(xié)同工作； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：當(dāng)商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，需要迅速建立起合適的團(tuán)隊(duì)； 互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，信息共享允許人們跨越地域建立團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作；,IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化 - 團(tuán)隊(duì)化組織,支持性團(tuán)隊(duì)：復(fù)雜任務(wù)需要對(duì)任務(wù)進(jìn)展進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督 信息系統(tǒng)可以對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成每項(xiàng)工