PTT講師訓(xùn)練2012版.ppt

1、,PTT專業(yè)講師,1,2,PTT專業(yè)講師訓(xùn)練班,3,有緣來相聚,4,講師自我介紹,工作經(jīng)歷 學(xué)習(xí)經(jīng)歷 現(xiàn)任職務(wù),5,學(xué)員自我介紹,姓名 經(jīng)歷 目前角色 課程期許,6,PTT訓(xùn)練的四個要素,沒有歷程，不成經(jīng)驗(yàn) 投入多少，回收多少，參與多少，經(jīng)驗(yàn)多深 教你所做，做你所學(xué) 太陽下沒有新鮮事，重新排列組合就是創(chuàng)意,7,學(xué)員心中的疑問,你是誰 了解我們嗎 什么是PTT 時間怎么過 有什么好處 家庭作業(yè),8,了解PTT,Presentation的縮寫，其含義是表演、表達(dá)，或者說是如何作卓越的展示，有效的表達(dá)。,9,PT T 目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲,目的： 專業(yè)PTT（presentation） 目標(biāo)

2、： 專業(yè)講師訓(xùn)練 過程： 四天（分兩段） 要領(lǐng)： 理念、技巧、參與、體悟、 收獲：能力、自信、專業(yè)講師,10,PTT的三項(xiàng)原則,自己做 做自己 三我（自我，兩個我，過去的我、現(xiàn)在的我、未來的我）,11,學(xué)員的任務(wù),挪開那杯水 學(xué)習(xí)建立一個新習(xí)慣 暫時（四天）莫懷疑 不要一言九“頂”,12,A表,剛才你有什么感覺/感想？ 剛才你在想什么？ 為什么是這樣子？WHY?,13,一分鐘臨場演練,抽選題目（一分鐘時間準(zhǔn)備） 我今天的題目是 等一分鐘計(jì)時器響 拿A表,14,小組討論,各組圍成一圈 指定報(bào)告人/寫字報(bào)報(bào)告 每人將A表念出、組員分享 匯總討論心得 選一人上臺發(fā)表（3分鐘）,15,共同點(diǎn),1、覺得

3、充滿壓力、緊張、時間的限制、 驚慌、腦海中一片空白。,2、心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控 制時間。,3、環(huán)境壓迫、氣氛凝重、 求好心切與 時間的壓力。,16,觀看錄像 自我處理,觀看心態(tài)：當(dāng)作一項(xiàng)資訊 先找滿意處 有無不雅/不宜的肢體語言 下次應(yīng)如何(自己和自己比),17,Perception 主觀印象,白種人,黑種人,18,做個人情緒的主人,19,【時間壓力圖】,時間,壓力,（高）,（低）,（短）,（長）,20,人格模式圖,思想,感覺,行為,21,PTT四大怕,怕錯 怕丟面子 怕不被人接受 怕場面無法控制,22,活動：過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情,1、限時一分鐘 2、必須是真實(shí)事件 3、這

4、件事為何會讓你感到最快樂？ 4、這件事的發(fā)生地點(diǎn)？ 5、當(dāng)時你有何感覺？ 6、當(dāng)時有無其他人在場？,23,小組活動,以小組為單位進(jìn)行分享各自的快樂的事,24,開心金庫,將一些愉快、興奮的事記下來，每當(dāng)遭遇壓力時，將它拿出來調(diào)解心理狀況，猶如開個戶頭，以備需要時運(yùn)用，這個技巧叫做“開心金庫”,25,思想模式,昨 天,明 天,我,今天, , , , ,26,活動,剛才你們大家 1、有沒有一些特別的感受？ 2、有沒有看到一些特別的景象？ 3、有沒有嗅到一些氣味？ 4、剛才有沒有感覺到真實(shí)感？,27,預(yù)演未來,一步步將未曾發(fā)生的事情，在心靈中預(yù)演出來，去想象心目中想達(dá)成的結(jié)果。,28,預(yù)演未來的守則,

5、要有基本了解/技巧 要有過程/行為 要按部就班、循序完成 當(dāng)然要預(yù)演成功的結(jié)果,29,成功PTT處理重點(diǎn),事前,事后,過程,自己,對象,內(nèi)容,30,經(jīng)驗(yàn),不單指發(fā)生在自己身上的事情，而是會去反省處理所發(fā)生的事情！,1,10,1,11010,31,作業(yè)宣導(dǎo)（一）,三分鐘演練 不可講共同領(lǐng)域的 一個道理/理論 大綱 預(yù)演未來/開心金庫 計(jì)算時間,32,三分鐘臨場演練,開心金庫 我今天的題目是 保持正面、積極態(tài)度 230”搖鈴 拿B表,33,B表,剛才我的感覺/感受時。 剛才我在想。 整個作業(yè)，我最滿意的是。 可以改進(jìn)的地方是。 下次作業(yè)，我的處理會有所不同,34,歡迎大家參與第二天的活動,35,昨

6、日課程回顧,成功PTT的處理重點(diǎn) 人格模式 思想模式（開心金庫/預(yù)演未來） 預(yù)演未來守則,36,三分鐘臨場演練,開心金庫 我今天的題目是 保持正面、積極態(tài)度 230”搖鈴 拿B表,37,小組研討,38,午餐時間看錄象帶應(yīng)注意觀察：,1、是否去除不雅不宜的動作； 2、是否運(yùn)用自然的肢體語言； 3、開心金庫達(dá)到的程度。 4、看完錄像后依據(jù)心得修正B表,39,下意識,潛意識,意識三層次,40,課程結(jié)構(gòu),只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知 只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解 理性的了解與感性的認(rèn)知均無 理性的了解與感性的認(rèn)知并存,41,PTT影響因素及效果,有,清楚、沉悶（理性了解) Clear/Bored

7、了解卻不易接受,卓越 Excellent 了解且易接受,A,B,C,D,沒有,有,（感性認(rèn)識）,混亂 Confused 不了解也不接受,好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感覺有趣,沒有,42,理性了解,理念重點(diǎn)（目的） 大綱（邏輯化/完整化） 資料（可靠化/豐富化） 要點(diǎn)重溫（重復(fù)/強(qiáng)調(diào)） 自我測試（演練即預(yù)演未來） 他人發(fā)問（實(shí)際操作）,43,感性認(rèn)知(視覺化）,畫圖說明 相關(guān)故事 舉例比喻 游戲活動（引導(dǎo)發(fā)問）,44,【準(zhǔn)備課程注意事項(xiàng)】,不要說本身不理解的題材 想清楚要說些什么（理性了解） 計(jì)劃怎樣說（感性認(rèn)知） 一般計(jì)劃怎樣說比預(yù)備說些什么更花費(fèi)時間精力,45,傾聽重要性。

8、資料搜集,指定作業(yè)：五分鐘的演講 將內(nèi)容立刻定下來 你們當(dāng)中有誰認(rèn)為題目內(nèi)容艱澀，資料搜集有困難，不知如何下手，請舉手 哪方面需要幫助？內(nèi)容？表達(dá)方式？ 活動,46,作業(yè)宣導(dǎo)（二）,理性了解 感性認(rèn)知 預(yù)演未來 開心金庫 控制時間,47,HOME WORK,錄像帶看三回，不要倒帶，記得帶來； 整理筆記于 月 日前交訓(xùn)練部； 統(tǒng)一規(guī)格；,48,歡迎大家參加第三天活動,49,課程回顧,成功PTT的處理重點(diǎn) 人格模式 思想模式（開心金庫/預(yù)演未來） 預(yù)演未來守則 理性了解 感性認(rèn)知,50,作業(yè)宣導(dǎo)（二）,理性了解 感性認(rèn)知 預(yù)演未來 開心金庫 控制時間,51,C表,剛才我所用的方法/技巧包括。 我有

9、計(jì)劃，但未有做到的是。 整個發(fā)表，我自己覺得最滿意的是。 可以改進(jìn)的地方是。 我希望別人給我的回饋市（哪一方面） 下次作業(yè)，我會作以下的改變,52,D表,我觀察到你用了下列方法/技巧 整個發(fā)表，我個人覺得你最好的是。 你剛才的表現(xiàn)，可以改進(jìn)的地方是 下次作業(yè)，或?qū)硎谡n/發(fā)表，我提議你,53,小組研討,個人C表分享 匯總C表（1、5項(xiàng)） 匯總D表（2、3項(xiàng)） 時間20分鐘,54,建立共通點(diǎn),距離,共同（通）點(diǎn),55,建立信心,建立學(xué)員認(rèn)為可以幫助他“學(xué)習(xí)成長”的信心！,56,講師魅力,短期靠包裝 長期靠內(nèi)涵,57,建立同理心,同理心本身是一種心態(tài)，也是一種技巧！ 一、心態(tài) 以學(xué)員為中心 二、技

10、巧 1、預(yù)估 2、提問 3、回答,58,提問合法化（自然）,化陰謀為陽謀。 （陰謀陽謀） 制作一種情景或狀況令學(xué)員可以自由發(fā)問。,59,3P表,Purpose 目的/目標(biāo) Procedure 過程/要領(lǐng) Profits 利益/收獲,3P,60,建立形象三要素,1、共同（通）點(diǎn) 2、同理心 3、威信 （信心/魅力）,61,發(fā)問技巧（一）,批準(zhǔn)：Permission 一般：General 特定：Specific 封閉：Close 開放：Open,62,一般 封閉,特定 開放,1,2,3,4,63,發(fā)問技巧(二),查證 Checking 反問 Return 轉(zhuǎn)移 Relay,64,查證： 1、以另一

11、種方法了解問題 2、避免對立場面 反問： 1、鼓勵自答式或幫他人了解問題 2、避免對方尷尬 轉(zhuǎn)移： 1、問題轉(zhuǎn)移他人以激發(fā)參與 2、避免失去威信,65,激發(fā)參與回饋,1、單向溝通 優(yōu)點(diǎn)：安全感、效率高、理性了解多 缺點(diǎn)：無參與感、難接受、感性認(rèn)知少 2、雙向溝通 優(yōu)點(diǎn)：參與多、有共鳴、有成就感 缺點(diǎn)：掌握不易、效率低,66,單向溝通,67,回饋,雙向溝通,68,多項(xiàng)溝通,69,激發(fā)參與的方法,問問題 小組討論 各式互動活動,70,自我回饋Debrief,一個PTT結(jié)束后，講師收集資訊，不斷自我反省，以求修正改進(jìn)！,71,回饋原則,放松發(fā)條 回饋是正面的 先感性后理性,72,作業(yè)宣導(dǎo)（三）,題目 建立形象 感性+理性 學(xué)員參與 輔助器具 時間控制 預(yù)演未來 開心金庫,73,歡迎大家參與第四天活動,74,作業(yè)宣導(dǎo)（三）,題目 建立形象 感性+理性 學(xué)員參與 輔助器具 時間控制 預(yù)演未來 開心金庫,75,課程回顧,成功PTT三要素 發(fā)問技巧 激發(fā)參與及回饋,76,小組研討,時間 C表（2、5項(xiàng)） D表（2、4項(xiàng)）,77,辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為 難纏學(xué)員的種類 處理的方法 處理時的情緒,難纏學(xué)員處理的四大重點(diǎn),78,四類八項(xiàng),1、