我國中小企業(yè)如何運用ERP

1、攀枝花學院課程考試課程論文撰寫論中小企業(yè)如何運用erp學生姓名： 王 萍 學生學號： 200910306036 院 （系）： 經(jīng)濟與管理學院 年級專業(yè)： 財務管理專業(yè) 授課教師： 蔣霽云 副教授 二0一二年十一月中文摘要目前，erp倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，其應用正在不斷地展開，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法。然而erp項目涉及的問題很多、應用效果不佳、成功率低等問題困擾著中小企業(yè)。本文從erp在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢及為企業(yè)帶來的效益出發(fā)，然后通過erp系統(tǒng)實施案例的描述與論證，分析出erp在我國中小企業(yè)中的應用現(xiàn)狀，從而得出erp系統(tǒng)的應用存

2、在的問題，最后給出中小企業(yè)實施erp的對策和建議。中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和人企業(yè)。我國目前擁有15 000家大中型企業(yè)和1 000萬家中小型企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，國內(nèi)erp實施成功率已達到20%，其中又以實力雄厚的大企業(yè)居多。占社會企業(yè)總量99%的中小企業(yè)，在資金、管理水平、技術(shù)力量等方面都無法與大企業(yè)相提并論，他們?nèi)绾纬晒Φ貙嵤〆rp呢？關(guān)鍵詞：erpf發(fā)展；意義；問題；對策一、erp的概念及含義（一）erp的概念erp 是英文 enterprise resource planning 的縮寫，一般譯為企業(yè)資源計劃。它是指

3、利用信息技術(shù)，整合集成企業(yè)內(nèi)外的各種資源信息，通過使各種信息在企業(yè)的管理系統(tǒng)內(nèi)加工、共享、聯(lián)動等提高企業(yè)管理的自動化、信息化、系統(tǒng)化程度，實現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高的一種計算機輔助管理系統(tǒng)。在信息技術(shù)日益普及的管理環(huán)境下，運用 erp 系統(tǒng)可以使規(guī)模越來越大、信息越來越復雜多變的現(xiàn)代企業(yè)充分把握和利用所有的已知信息，通過使信息結(jié)構(gòu)化和實時化來實現(xiàn)借助信息技術(shù)的管理現(xiàn)代化（二）erp 的含義erp 是現(xiàn)代管理思想的代表, 它將許多先進的管理, 如敏捷制造、精益生產(chǎn)、分析工程、供應鏈管理、全面質(zhì)量管理等體現(xiàn)在 erp 系統(tǒng)中, 成為嶄新的現(xiàn)代企業(yè)的管理手段。其中有管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次的

4、含義:1. 是由 gartner group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準, 其實質(zhì)是在 mrp 基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈(supply chain)的管理思想。2. 是綜合應用了客戶、服務器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫體系, 面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4gl) 、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果, 以 erp 管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 3. 是整合了企業(yè)管理理念業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。二、erp在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢回顧我國的 mrp / erp 的應用和發(fā)展過程, 大致可劃分為三個階段: 啟動期、成長期、成熟期。第一階段: 啟

5、動期這一階段幾乎貫穿了整個 80 年代, 其主要特點是立足于mrp 的引進、實施以及部分應用階段, 其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內(nèi)(多為機床制造、汽車制造等行業(yè))。由于受多種條件的制約, 應用的效果有限, 被人們稱為 三個三分之一論 階段。第二階段: 成長期這一階段大致是從 1990 年至 1996 年, 其主要特征是mrp /erp 在中國的應用與推廣取得了較好的成績, 從實踐上否定了以往的觀念。隨著改革開放的不斷深化, 我國的經(jīng)濟體制已從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。該階段的管理軟件雖仍主要還是定位在 mrp 軟件的推廣與應用上, 然而涉及的領(lǐng)域已突破了機械行

6、業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。其原因在于計算機技術(shù)的飛速發(fā)展, 我國企業(yè)已進入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段, 積極革新并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力, 并且人們經(jīng)過探索之后, 觀念開始轉(zhuǎn)變, 實踐上也積累了一定的經(jīng)驗。第三階段: 成熟期該時期是從 1997 年開始到這個世紀初的整個時期, 其主要的特點是 erp 的引入成為主角; 應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè); 并且由于不斷的實踐和探索, 應用效果也得到了顯著的提高, 因而進入了erp 應用的成熟階段?，F(xiàn)階段中國中小企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面加強企業(yè)管理

7、。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。三、實施erp系統(tǒng)管理的意義1、加快內(nèi)部信息的傳輸、處理速度和工作效率；2、能為企業(yè)帶來更多的客戶和商業(yè)機會；3、使企業(yè)對市場變化更加敏感，縮短決策時間，便于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并規(guī)避企業(yè)風險等。當前，我國中小企業(yè)要實施erp，最重要的是解決他們的認識問題。管理是有成本的，erp只是管理成本的一部分，不能簡單地說投資erp需要多少錢，關(guān)鍵是要看它后期的投資回報。比如海爾，每年交易額是七十個億，

8、使用erp系統(tǒng)后成本降低了4%6%，一降就是幾千萬，投資很快便得到了回報。更何況erp帶給企業(yè)的收益不只是降低成本，重要的是企業(yè)已有的管理模式得到了完善和更新。四、企業(yè)應用erp失敗案例（一）、三露聯(lián)想“婚變”北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成簽訂了erp實施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6個月內(nèi)完成實施，如不能按規(guī)定時間交工，違約金按千分之五來賠償。合作的雙方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)，一方是國內(nèi)it業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬子公司。這場本應美滿的“婚姻”，因為intentia軟件產(chǎn)品漢化不徹底，造成了一些表單無法正確生成等問題出現(xiàn)了“婚變”。后雖經(jīng)再次的實施、修改和漢化，包括軟件產(chǎn)品提供商int

9、entia公司也派人來三露廠解決了一些技術(shù)問題。但是由于漢化、報表生成等關(guān)鍵問題仍舊無法徹底解決，最終導致項目的失敗。（二）、哈藥“城門失火”2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團決定上erp項目，參與軟件爭奪的兩個主要對手是oracle與利瑪。一開始，兩家在erp軟件上打得難解難分，一年之后，oracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇oracle的erp軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是為了爭奪哈藥實施erp項目的“另一半”，2001年10月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司華旭，成為哈藥erp項目實施服務的“總包頭”。但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈藥erp實施

10、出現(xiàn)了更加戲劇性的變化。利瑪在哈藥erp項目的實施團隊全部離職。城門失火，殃及池魚，整個哈藥項目也被迫終止。五、erp在我國中小企業(yè)實施中面臨的問題北京市三露廠和哈爾濱醫(yī)藥集團就是兩個比較典型的例子。為什么會出現(xiàn)這種問題？中小型民營企業(yè)在應用erp過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面:1、企業(yè)使用的盲目性企業(yè)對erp認識模糊，混淆了“erp軟件”與“erp系統(tǒng)”的概念。 他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種erp軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的問題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒有堅實的基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。這樣的結(jié)果，往往是企業(yè)的投資遠大于獲得的增益

11、，軟件與公司實際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。2、市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多這也使企業(yè)面臨一個選擇的問題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對此“談虎色變”，對erp的使用呈觀望態(tài)度，也造成一批準備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。3 、不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務流程之間的差異不同管理方式之間的差異遠不是“人機界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件。所

12、以選擇了與自身生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務流程不相符的erp系統(tǒng)也是企業(yè)引進erp系統(tǒng)后實施失敗的原因之一。六、如何提高erp應用的成功率在我國企業(yè)實施erp的對策和建議通過對我國一些實施erp系統(tǒng)的中小型企業(yè)的深入分析,我認為要想成功實施erp,企業(yè)應該注意以下問題：（1） erp軟件的本地化問題（2） 必須滿足用戶的個性化需求（3） erp實施成功的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導的支持和參與（4） 企業(yè)erp系統(tǒng)的建設(shè)必須與企業(yè)的技術(shù)改造和企業(yè)機制的轉(zhuǎn)換相結(jié)合（5） 正確地、實事求是地選擇好企業(yè)管理信息化的突破口（6） erp的教育和培訓必須放在重要位置（7） 從基礎(chǔ)工作抓起（8）強化項目管理在實施erp系統(tǒng)中具有

13、重要作用（9）扶植和發(fā)展國產(chǎn)erp商品化軟件產(chǎn)業(yè)是當務之急七、作為信息化建設(shè)的熱點和重點,中小企業(yè)信息化在政府的推動、中小企業(yè)自身對信息化的需求和供應商市場競爭的多方作用下,呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢。上馬erp,開展信息化,提升企業(yè)的核心競爭力,已成為許多企業(yè)的共識。但是,一個不可否認的事實是,很多企業(yè)的erp 應用失敗了。只有認真研究和總結(jié)我國企業(yè)實施erp的經(jīng)驗和教訓,從中找出企業(yè)信息化應該重點解決的主要問題,才能讓更多企業(yè)在信息化建設(shè)中少走彎路。參 考 文 獻1 李俊俊 erp 系統(tǒng)需要集成管理全面應用j 中國制造業(yè)信息化，2007，( 11) 2 李燕寧 我國企業(yè) erp 應用現(xiàn)狀及對策研究j電子商務，2007，( 5) 3 紀志堅，王小燕 誰能拯救 erpj中