現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念與基礎(chǔ)知識.ppt

1、1,現(xiàn)代企業(yè) 人力資源管理理念與基礎(chǔ)知識,2,培訓(xùn)目的,讓冠東公司中高層管理人員了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源 管理理念與基礎(chǔ)知識 明確自己在企業(yè)人力資源管理實踐中的基本職責(zé),3,培訓(xùn)內(nèi)容,第一部分：理念與基礎(chǔ)知識 什么是人力資源管理（HRM）？ HRM包括哪些主要功能模塊？ 現(xiàn)代企業(yè)為什么需要HRM？ 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有何區(qū)別？ 企業(yè)人力資源部的功能定位是什么？ 人力資源專業(yè)從業(yè)人員需具備什么知識與技能？ 第二部分：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理職責(zé)分工體系 第三部分：冠東公司人力資源系統(tǒng)建設(shè)與人力資源管理工作的幾點注意事項,4,第一部分：HRM理念與基礎(chǔ)知識,5,什么是人力資源管理（HRM

2、）？ 人力資源管理是對人力資源的取得、開發(fā)、維持和利用等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮和控制活動。它是研究組織中人與人之間關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，以充分開發(fā)組織的人力資源，挖掘人的潛能，調(diào)動人的積極性，提高人的工作效率，努力促成組織目標(biāo)與個人目標(biāo)實現(xiàn)的理論、技術(shù)、工具和方法。,概念說明,本定義描述了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的四大核心功能：選、育、用、留。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的根本目的是促成組織目標(biāo)與員工個人目標(biāo)的共同實現(xiàn)，謀求組織與員工之間的“雙贏”。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有一整套理論做支持，更講究科學(xué)的技術(shù)、方法和流程。,6,人力資源功能模塊（戰(zhàn)略性人力資源管理）,7,企業(yè)人力資源管理大廈,8

3、,企業(yè)人力資源管理價值鏈圖,9,現(xiàn)代企業(yè)為什么重視人力資源管理(HRM）?,3、1 人對企業(yè)意味著什么？ 資本是船、品牌是帆、文化是魂、人才是本 海爾集團(tuán) 辦公司就是辦人 聯(lián)想集團(tuán) 人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)于財務(wù)資本增值的目標(biāo) 深圳華為公司 與其是購并企業(yè)，不如是購并人才 CISCO總裁 “人”對于冠東公司而言，意味著什么？,10,3、2 人力資源員工的核心專長與技能企 業(yè)競爭優(yōu)勢,員工的核心專長與技能一旦形成，競爭對手在短時期內(nèi)難以模仿，將為組織贏得競爭優(yōu)勢。 “競爭對手”包括兩個方面的含義：廣義的競爭對手指企業(yè)在市場上已有的和潛在的競爭者，狹義的競爭對手指員工個人所面對的勞動力市場上（企業(yè)內(nèi)、

4、外部）任何一個正在從事或可能從事相同或相似工作的勞動者個體。如， 美國杜邦公司的競爭對手難以引進(jìn)杜邦公司卓有成效的安全教育體系，是因為“在這個制造炸藥起家的公司里，安全意識已深深銘刻在每位員工的心理了?！?新加坡航空公司空姐服務(wù)的核心專長與技能。,資料說明,核心專長與技能具有稀缺性、難模仿性、價值性等特征，其擁有者將贏得競爭優(yōu)勢，其形成有賴于長期的人力資源管理與開發(fā)。 問題：冠東公司的員工應(yīng)該形成什么樣的核心專長與技能？冠東每一位員工應(yīng)形成什么樣的核心專長與技能（職業(yè)通道選擇與職業(yè)技能開發(fā)）。,11,3、3 企業(yè)經(jīng)營價值鏈圖,12,冠東公司經(jīng)營價值鏈圖,13,3、4 案例（一）聯(lián)想,辦公司就是

5、辦人 人力資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源是比資金、產(chǎn)品等更重要的資產(chǎn)； 確立聯(lián)想人的概念，將聯(lián)想人創(chuàng)成中國社會人力資源概念系統(tǒng)中的知名品牌； 在塑造聯(lián)想產(chǎn)品的品牌形象的同時，塑造聯(lián)想人的品牌形象。,資料說明,企業(yè)資源包括人力資源、物質(zhì)資源、組織資源，越來越多的企業(yè)都認(rèn)為人力資源是企業(yè)所有資源中最重要的戰(zhàn)略性資源； 打造企業(yè)人力資源品牌概念，樹立企業(yè)人力資源品牌形象，漸成國內(nèi)外許多大公司的重要舉措（聯(lián)想人、海爾人、華為人、松下人、微軟人、思科人） 問題：冠東公司如何打造“冠東人”的概念？如何提升“冠東人”的品牌形象？,14,案例（二）海爾,海爾的成功說到底是人力資源開發(fā)利用的成功，是現(xiàn)代企

6、業(yè)管理者科學(xué)與民主相結(jié)合的管理方式的成功。海爾認(rèn)為企業(yè)發(fā)展之本就是個人價值的實現(xiàn)，員工個人的發(fā)展源于團(tuán)隊整體的進(jìn)步，個人發(fā)展的總和又構(gòu)筑和提升了企業(yè)發(fā)展的層次和目標(biāo)。張瑞敏稱，“海爾成功的地方不是人們所看到的那些處于重要位置的年輕人，而在于我們又不斷催生新人才的一個非常好的機(jī)制”。,資料說明,海爾的人力資源理念充分說明，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應(yīng)充分謀求組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性，實現(xiàn)組織與員工之間的“雙贏”是人力資源管理工作的基本原則。 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的核心是要構(gòu)建一系列有效的機(jī)制（激勵與約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制等）。建機(jī)制的目的是要確立企業(yè)的“游戲規(guī)則”。,15,海爾斜坡球體理論,16

7、,圖示說明 你有多大能力，企業(yè)為你搭多大舞臺。員工的發(fā)展如同斜坡的一個球體，惰性和不自信、困難、阻力使得球體有下滑的趨勢，如果沒有支撐力，則會下滑，而支撐力來自于個人的素質(zhì)、企業(yè)活力、目標(biāo)、前景以及激勵機(jī)制。 成功能力活力機(jī)遇。成功的取得離不開員工自身素質(zhì)和能力，更與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境休戚相關(guān)。,17,賽馬不相馬 人才選拔機(jī)制是“賽馬”而非“相馬”，是一種動態(tài)管理機(jī)制； 海爾的賽馬遵循“優(yōu)勝劣汰”的鐵的規(guī)律，只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；能者上，庸者下，平者讓； 海爾的賽馬是全方位開放式的，所有崗位都可以參賽，崗位是擂臺，人人可升遷，而且向社會開放。,資料說明,人才選拔機(jī)制由“相馬”轉(zhuǎn)向“賽馬”，反映了企業(yè)人

8、才選拔機(jī)制的質(zhì)的改變，由感性走向理性，由人治走向法治。 賽馬機(jī)制的實施要求企業(yè)一方面提供賽馬場地員工職業(yè)發(fā)展舞臺，另一方面要求企業(yè)制定相應(yīng)的賽馬規(guī)則人才選拔機(jī)制。,18,三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換 全體員工分為優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工（比例保持在4：5：1），分別享受不同的三工待遇（包括工齡補貼、工種補貼、分房加分等），并根據(jù)業(yè)績和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動態(tài)轉(zhuǎn)換； 被淘汰的員工進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部勞務(wù)市場，接受培訓(xùn)、考核、新的就業(yè)機(jī)會； 臨時工發(fā)展之路：經(jīng)過五年以上的時間，根據(jù)業(yè)績與貢獻(xiàn)，臨時工也可以進(jìn)入企業(yè)的中堅層、骨干層。,資料說明,“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的關(guān)鍵在于真正實施“動態(tài)轉(zhuǎn)換”，其核心要旨是三工分別享受

9、不同的待遇（物質(zhì)與非物質(zhì)），其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績與貢獻(xiàn)。,19,4、現(xiàn)代企業(yè)HRM與傳統(tǒng)人事管理的主要區(qū)別,20,人力資源究竟是企業(yè)的資源還是企業(yè)的成本？ 大多數(shù)企業(yè)，一旦要削減成本支出，首先想到的就是裁員和減少勞動報酬，許多企業(yè)人力資源管理的核心功能仍然是控制人工成本，而不是增加報酬支出，不是如何提高企業(yè)人力成本支出/投資的回報率。 從競爭角度來看待企業(yè)的薪酬問題，高薪酬有助于吸納和留住優(yōu)秀人才，高工資所帶來的高生產(chǎn)率足以補償工資成本的增加，降低勞動力成本并不一定提高組織的競爭力，視薪酬支出為投資，而不僅僅是成本。,21,人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變,22,人力資源部門的角色變化,資料說明,近些年

10、來，企業(yè)人力資源部門的角色變化主要表現(xiàn)在兩個方面，即一方面表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴地位的上升，以及人力資源產(chǎn)品與服務(wù)研發(fā)功能的加強(qiáng)；另一方面表現(xiàn)為傳統(tǒng)的人事檔案管理工作地位的下降。 這一變化要求我們高度重視人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略形成與戰(zhàn)略執(zhí)行過程當(dāng)中的重要作用，并要求我們以市場營銷的觀念和做法來看待企業(yè)的人力資源管理工作，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實際上是一項營銷工作。,23,5、如何思考企業(yè)的人力資源管理問題基于企業(yè)戰(zhàn)略思考HRM,24,人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)人力資源管理職能要參與到企業(yè)的戰(zhàn)略管理層面當(dāng)中去。企業(yè)人力資源管理者如何參入到企業(yè)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行當(dāng)中去呢？如何在這一過程中既考慮到與人有

11、關(guān)的一些管理問題，同時又考慮到人力資源儲備是否具執(zhí)行某種戰(zhàn)略的能力？ 應(yīng)對措施之一：理解企業(yè)戰(zhàn)略，明確企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源管理提出的客觀要求，檢點企業(yè)企業(yè)的人力資源及其管理現(xiàn)狀，做出相應(yīng)的人力資源管理決策并付諸實施（被動反應(yīng)型）； 應(yīng)對措施之二：檢點企業(yè)的人力資源及其管理現(xiàn)狀，進(jìn)行人力資源管理決策并采取切實措施加強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要開發(fā)和儲備人才，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供相關(guān)信息與人力資源保障（主動開發(fā)型）。,問題：冠東公司的戰(zhàn)略（設(shè)想）是什么？這一戰(zhàn)略（設(shè)想）向企業(yè)的人力資源管理工作提出了什么要求？企業(yè)現(xiàn)有人力資源及其管理現(xiàn)狀能否滿足這些要求？人力資源部門應(yīng)該采取什么舉措？,25,

12、如何思考企業(yè)的人力資源管理問題基于企業(yè)發(fā)展階段思考HRM,問題：目前冠東公司處于組織發(fā)展的什么階段？這一階段的人力資源管理問題主要是什么？,26,6、競爭淘汰機(jī)制,競爭淘汰的理念 企業(yè)內(nèi)部沒有競爭淘汰，企業(yè)整體將被市場所淘汰（許繼電氣） 5的淘汰率是企業(yè)的生命線（許繼電氣） 今天工作不努力，明天努力找工作（海爾） 誰不勤奮，就讓誰貧困（長沙卷煙廠） 競爭淘汰的形式 GE的活力曲線，每年淘汰10 海爾的三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換，競爭上崗，末位淘汰,27,企業(yè)中的三種人,28,三種人的轉(zhuǎn)化（一）,29,三種人的轉(zhuǎn)化（二）,30,連續(xù)的考評結(jié)果應(yīng)用于人力資源開發(fā),31,圖示說明,I類 員工的工作表現(xiàn)一直在

13、任職資格標(biāo)準(zhǔn)線以上，且呈上升趨勢，說明 其既有很強(qiáng)的現(xiàn)實能力又有一定的潛力，可重用和提拔使用。 II類 員工工作表現(xiàn)不穩(wěn)定，且情緒不穩(wěn)定，查明原因，重點幫助解決思想問題，調(diào)動工作積極性。 III類 員工工作表現(xiàn)呈下降走勢，可能是能力跟不上工作的要求或情緒持續(xù)低落，如為前者安排培訓(xùn)，后者重點是調(diào)動積極性。 IV類 員工表現(xiàn)達(dá)不到要求，且能力不夠，需轉(zhuǎn)崗或降級使用。,32,第二部分：現(xiàn)代企業(yè)人力資源 管理職責(zé)分工體系,33,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的三個層面 人力資源部門的專業(yè)職能管理 管理者的人力資源管理 員工的自我開發(fā)與管理 企業(yè)人力資源管理并不僅僅是人力資源部的事情，而是所有管理者與每一位員工的

14、職責(zé)。,34,企業(yè)人力資源管理職責(zé)體系（一）,35,企業(yè)人力資源管理職責(zé)體系（二）,36,人力資源管理不僅僅是人力資源部的工作，而是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬成長的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者升遷與人事待遇的重要因素。,37,人力資源專業(yè)管理者的功能定位,人力資源管理者必須由業(yè)余選手轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)選手 人力資源管理者的角色 戰(zhàn)略伙伴 員工代言人 變革的推動者 職能專家與顧問,38,人力資源專業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)模型,39,第三部分：冠東公司人力資源系統(tǒng)建設(shè) 與人力資源管理工作的幾點注意事項,40,如何思考冠東公司的HRM？,要基于冠東公司的發(fā)展戰(zhàn)略（設(shè)想）：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)的人力資源及其管理實踐發(fā)揮相應(yīng)的支撐與保障功能（“上海昆山海門”之戰(zhàn)略設(shè)想向企業(yè)的HRM工作提出了什么要求）？ 要基于冠東公司所處的企業(yè)發(fā)展階段：冠東公司高速發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多人力資源管理問題，主要表現(xiàn)為價值評價、薪酬分配、機(jī)會分配（即職業(yè)發(fā)展與權(quán)責(zé)體系問題）等方面，要求企業(yè)盡快著手建立科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理實踐。,41,要基于冠東公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀：冠東公司的企業(yè)文化表現(xiàn)為“二元文化”（“本土文化”與“外來文化”），要求企業(yè)的人力資源管理實踐發(fā)揮其文化協(xié)調(diào)