知識管理與策略性人力資源管理探討

1、Knowledge Management知識管理與策略性人力資源管理探討,指導(dǎo)教授：李富民博士 報(bào)告人：陳君豪 9554613 使用時(shí)間：20分鐘,大綱,前言 基本意涵 操作架構(gòu) 知識管理與人力資源管理的關(guān)係 結(jié)論 參考文獻(xiàn),前言,以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，知識逐漸成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素及動力，知識管理也因而成為企業(yè)經(jīng)營中最重要的競爭利器(引述自吳思華，民國90) 。 而知識管理之推動尤賴優(yōu)質(zhì)之人力資源，兩者息息相關(guān)，相輔相成。有效的人力資源開發(fā)與運(yùn)用，方能提高人力素質(zhì)，促進(jìn)知識管理，爰此，企業(yè)內(nèi)人力資源管理策略更形重要，扮演著極其關(guān)鍵的角色。,前言(續(xù)),面對全球化、速度化與知識化

2、的時(shí)代趨勢，如何提升競爭力，將是組織間競賽最重要的關(guān)鍵因素，而隨著全球競爭態(tài)勢與企業(yè)改造風(fēng)潮，以策略性人力資源管理取代傳統(tǒng)人事管理來提升組織競爭優(yōu)勢，已成為組織內(nèi)人事行政最新的發(fā)展趨勢。 例如：美國、英國、加拿大、紐西蘭、澳洲等國政府，在1990年代政府改造運(yùn)動中，即師法企業(yè)管理引進(jìn)各項(xiàng)策略性人力資源管理措施，把人力資源管理與組織目標(biāo)及其他管理策略聯(lián)結(jié)起來，進(jìn)而達(dá)到提升績效的目的(行政院人事局，94年)。,基本意涵 -人力資源管理,係指人力資源管理與組織目標(biāo)間的有效聯(lián)結(jié)，各項(xiàng)人事作為的最終目的均在支持總體目標(biāo)的有效達(dá)成、創(chuàng)造組織績效與價(jià)值，以及發(fā)展一種能夠促進(jìn)創(chuàng)新與彈性的組織文化。,基本意涵

3、-人力資源管理(續(xù)),傳統(tǒng)人事管理只是選、用、育、留的例行性行政作業(yè)及著重人事管制功能 。 策略性人力資源管理則強(qiáng)調(diào)全觀性與目的性，運(yùn)用創(chuàng)新及彈性化的人力資源管理策略，達(dá)成組織目標(biāo)。,基本意涵 -人力資源管理(續(xù)),基本意涵 -人力資源管理(續(xù)),基本意涵 知識管理,知識管理乃在於有效激勵(lì)組織成員，產(chǎn)出創(chuàng)新智慧與有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，並利用資訊科技，做有效記錄與擴(kuò)散給需要的成員，以提昇企業(yè)績效，並增進(jìn)競爭優(yōu)勢。,操作架構(gòu)-人力資源管理,策略性人力資源管理有二個(gè)層面，第一個(gè)層面就是將人力資源管理的各項(xiàng)功能（過程），從人力的甄選、運(yùn)用、升遷、調(diào)派、訓(xùn)練發(fā)展、薪資、獎懲考核、裁汰退撫等，均能有效的整合，彼此

4、相互支援，以協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)。 例如，人員訓(xùn)練必須與升遷配合，依據(jù)陞任職務(wù)所需能力規(guī)劃訓(xùn)練課程，人員必須接受規(guī)定訓(xùn)練課程並修習(xí)滿規(guī)定時(shí)數(shù)，始取得陞任資格。,操作架構(gòu)-人力資源管理(續(xù)),第二個(gè)層面是運(yùn)用人力資源管理策略，將各項(xiàng)人力資源管理功能予以統(tǒng)整，最終促成組織目標(biāo)的達(dá)成。 例如，運(yùn)用人力資本問卷衡量組織人力資本狀況，衡量結(jié)果顯示員工激勵(lì)不足，無法促使組織目標(biāo)有效達(dá)成，於是針對考核獎懲、薪資、遷調(diào)等管理過程強(qiáng)化其激勵(lì)性功能，並彼此相互配合，以提升組織績效並達(dá)成目標(biāo)。,操作架構(gòu)-知識管理,知識吸取 知識創(chuàng)造 知識整理與儲存 知識的移轉(zhuǎn)與擴(kuò)散,知識 創(chuàng)造,知識 加值,知識 流通,從意會到言傳 從

5、無到有,從文件到標(biāo)準(zhǔn)智財(cái) 從智財(cái)?shù)缴唐?從言傳到文件 從個(gè)人到組織,吳思華教授 知識與創(chuàng)新專案,歸納、萃取、 模組化,創(chuàng)新 再利用,知識網(wǎng)路,知識管理與人力資源管理的關(guān)係,人力資源管理也會影響知識管理活動的成敗(Badaracco，1992；Nokana & Takeuchi，1995；Stewart，1997；Davenport & Prusak，1998；Unrich，1998)。 成功的企業(yè)知識管理來自組織的文化和結(jié)構(gòu)，使員工願意創(chuàng)造、分享並且應(yīng)用知識，並成為整個(gè)組織的習(xí)慣和常態(tài)性的做法。,知識管理與人力資源管理的關(guān)係(續(xù))-策略及措施,知識管理 知識的吸取 知識的創(chuàng)造 知識的儲存與整理

6、 知識的擴(kuò)散與分享,人力資源管理 招募與遴選 績效管理 訓(xùn)練與發(fā)展 薪酬福利,知識管理與人力資源管理的關(guān)係(續(xù))-差異化策略,隨著知識企業(yè)及知識管理的推行，人力資源管理策略及功能，也需要有差異化的策略： 招募與遴選的策略與措施 績效評估的策略與措施 訓(xùn)練與發(fā)展的策略與措施 薪酬福利的策略與措施,結(jié)論,策略性人力資源管理即是希望能運(yùn)用創(chuàng)新管理策略，革新人事體制並強(qiáng)化人力素質(zhì)。 知識管理所牽涉的層面頗多，至少橫跨企業(yè)中資訊科技、專責(zé)知識管理、及人力資源管理部門。以人力資源的角度來講，主要是讓內(nèi)部及外部的知識，能夠在吸取、創(chuàng)造、儲存、與分享的協(xié)同作業(yè)，進(jìn)而提升組織整體的人力素質(zhì)。,結(jié)論(續(xù)),人力資

7、源管理的工作必需要革新以因應(yīng)外在環(huán)境的變遷，傳統(tǒng)人事管理的工作，將人事功能與人事部門混為一跡，將會逐漸的被新時(shí)代的人力資源管理所取代掉，朝向前瞻性的策略眼光進(jìn)行，公協(xié)助企業(yè)提昇經(jīng)營效能，並獲致成長與發(fā)展，因此人力資源管理如何面對當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，將是企業(yè)經(jīng)營者與人力資源管理專業(yè)工作者的重要挑戰(zhàn)。,參考文獻(xiàn),MANAGER DISCRETION AND INTERNAL ALIGNMENT UNDER REGULATORY CONSTRAINTS AND CHANGE Strategic Management Journal Strat. Mgmt. j.,28: 1089-1112(2007

8、) 94年行政院推動策略性人力資源管理說明資料 賴麗秋，促進(jìn)知識管理的人力資源管理及策略 2001 劉耀仁，組織發(fā)展、人力資源與知識管理 周瑛琪，人力資源管理,參考文獻(xiàn)(續(xù)),HUMAN RESOURCE LEADERSHIP IN KNOWLEDGE-BASED ENTITES: SHAPING THE CONTEXT OF WORK Human Resource Management, SPRING 1997, Vol. 36, No.1, Pp. 2328 DIFFERENT KNOWLEDGE, DIFFERENT BENEFITS:TOWARD A PRODUCTIVITY PERSPECTIVE ON KNOWLEDGE SHARING IN ORGANIZATIONS Strategic Management Journal Strat. Mgmt. j.,28: 1133-1153(2007),參考文獻(xiàn)(續(xù)),MANAGING HUMAN RESOURCES IN INFORMATION TECHNOLOGY: BEST PRACTICES OF HIGE-PERFORMING SUPERVISORS Human Resource Managem