趙鵬--人力資源的三個(gè)新發(fā)現(xiàn)

1、趙鵬 - 人力資源的三個(gè)新發(fā)現(xiàn)主持人：謝謝金教授的精彩點(diǎn)評(píng)。下面有請(qǐng)趙鵬先生為大家演講。他演講的題目是：“人力資源的三個(gè)新發(fā)現(xiàn) ”。大家歡迎！趙鵬：我今天發(fā)現(xiàn)， 在座的各位很多是人力資源業(yè)界的專家， 多年從事這項(xiàng)工作的實(shí)踐者， 我們近幾年在人力資源領(lǐng)域作了一些研究工作，也希望能夠更好為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于品牌的故事。 2006 年最熱的詞是 pk ，品牌，八榮八恥。海爾這個(gè)品牌有人估它的價(jià)值是 6 個(gè)億，有的說(shuō)是 8 個(gè)億。值多少錢咱先不說(shuō)。不如說(shuō)在這條街上有兩個(gè)餛鈍攤，一個(gè)是普通的，一個(gè)是有品牌的。我們品牌中還有一個(gè)雇主品牌。你是一個(gè)什么樣的雇主，你的行為怎么樣，你說(shuō)的跟你做的一

2、致嗎？你自己標(biāo)榜的跟人民群眾心目中的印象是一樣的嗎？它傳播出去了就形成了品牌，叫雇主品牌。它的緣起是由英國(guó)一個(gè)叫賽文的機(jī)構(gòu)提出來(lái)的?，F(xiàn)在，賽文是在全世界范圍內(nèi)做雇主品牌調(diào)查的的機(jī)構(gòu)，做的非常成功，隨后在美洲有了新的發(fā)展，包括在美國(guó)也有很大的分支機(jī)構(gòu)。雇主品牌的故事講到這兒， 大家會(huì)覺(jué)得雇主品牌是一個(gè)舶來(lái)品， 就像我們今天講的 hr 的詞一樣，人力資源管理基本的模型、理論、框架，很多東西都是國(guó)外的。登陸中國(guó)是在上個(gè)世紀(jì)末和本世紀(jì)初前后。講到這兒就跟智聯(lián)招聘發(fā)生了關(guān)系。我們經(jīng)過(guò)了調(diào)查以后，雇主品牌在中國(guó)有必要性和傳播的土壤和價(jià)值。如果你在百度網(wǎng)上肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多相關(guān)雇主品牌的信息。今年摩托羅拉獲得

3、了女員工心目中理想雇主，諾基亞是最佳雇主的獲得者。我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)可以使用一個(gè)非常大膽的詞，如果雇主是蛋殼的話，那么雞蛋里面是什么呢？我們給了一個(gè)概念叫作“快樂(lè)工作 ”。一開(kāi)始遭到了很多人的反對(duì)，很多傳統(tǒng)的從事人力資源研究的學(xué)者告訴我說(shuō)，在勞資之間兩者是不可調(diào)和的關(guān)系。你要快樂(lè)，老板就不快樂(lè)了。我們公司2005年的調(diào)查是在北京、上海、深圳開(kāi)展的，城市人們不快樂(lè)的因素是，61.5%以上來(lái)自于他的工作。這個(gè)因素告訴我們，這個(gè)事情有公益價(jià)值。我們傳播這個(gè)。美國(guó)學(xué)者上個(gè)世紀(jì)研究了幸福的理論，他們認(rèn)為：一個(gè)人要感覺(jué)到是幸福的話，他就會(huì)給你很好地干活。那么這個(gè)基礎(chǔ)是什么呢？就是雇員，是人。員工同時(shí)存在于社會(huì)

4、之中，如果他能快樂(lè)起來(lái)的話，你的企業(yè)就可以說(shuō)是一個(gè)讓你的員工覺(jué)得幸福的雇主。如果社會(huì)上大部分企業(yè)都是好雇主的話，那么就會(huì)使這個(gè)社會(huì)更加和諧和美好。我們認(rèn)為這是一個(gè)良好的循環(huán)。其中企業(yè)擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任。下面，我來(lái)談?wù)勛龉椭髌放频囊恍w會(huì)。第一，首先我覺(jué)得雇主品牌是一個(gè)專業(yè)的話題。為什么這么說(shuō)呢？2005cctv雇主品牌調(diào)查，分為兩種。一個(gè)是內(nèi)部調(diào)查，是人力資源管理水平調(diào)查。一個(gè)是外部調(diào)查，就是隨機(jī)調(diào)查。現(xiàn)在人們調(diào)查采取的方式是內(nèi)外結(jié)合。您真的做了一件事情，真的做到位了，漸漸會(huì)被人認(rèn)知。受益的過(guò)程又是從內(nèi)到外的。西安楊森人力資源總監(jiān)跟我說(shuō)他們獲得最佳雇主以后，人才招聘工就好得很多，聯(lián)想也是這么

5、說(shuō)的。第二，雇主品牌是一個(gè)平民話題。在中國(guó)既然要做這件事情，我們認(rèn)為不分大小，不分貧富，不分第一第二第三，所有雇傭人的企業(yè)（公司）或個(gè)人都應(yīng)該做一名好雇主。第三，效率話題。剛才我已經(jīng)講到在招聘過(guò)程中好雇主會(huì)有什么樣的好處。到2000年之后，我們覺(jué)得國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)有幾個(gè)變化。第一個(gè)變化就是在勞動(dòng)者無(wú)限供給的狀態(tài)下向有限供給的轉(zhuǎn)化。這時(shí)候1 / 3出現(xiàn)什么情況呢？出現(xiàn)雇人難。第二個(gè)變化在某些領(lǐng)域人才成長(zhǎng)是有一個(gè)過(guò)程的，這和行業(yè)人才爆發(fā)式的需求是有矛盾的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，地產(chǎn)行業(yè)在今天就遇到這樣的狀況。你所需要的人才，沒(méi)有多年積累是到不了這個(gè)程度的。但這個(gè)行業(yè)猛增的時(shí)候，來(lái)不及積累這些人才。通用型的人

6、才和復(fù)合型的人才在人才市場(chǎng)上是有區(qū)別的，大家對(duì)此深有體會(huì)。在這種形勢(shì)下，候如果你是一個(gè)好雇主，那就會(huì)出現(xiàn)不同的后果。第四，雇主品牌是一個(gè)公益話題，要善待別人。雇主品牌內(nèi)部研究是在專家參與之下建立的指標(biāo)體系，包括快樂(lè)工作的一些可測(cè)評(píng)的指標(biāo)。今天已經(jīng)被很多做內(nèi)部調(diào)查的機(jī)構(gòu)廣泛地采用。我們也把這樣的體系完全公開(kāi)地傳播到給那些愿意取得這個(gè)體系的人群當(dāng)中去，希望它能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。我現(xiàn)在講大學(xué)生的故事。比如說(shuō)這里有座獨(dú)木橋，后面有很多很多人想過(guò)去，但是很難。可能在座很多您們的孩子正在上大學(xué)。 490 萬(wàn)人在今年 7 月份要新鮮出爐了，已經(jīng)有 50% 人簽約了， 50% 的人還不知道怎么辦呢。大家看看這

7、個(gè)圖。離招聘者最近的這個(gè)人戴了一個(gè)面具，很多人為了招聘去整容。第二個(gè)人是穿的很時(shí)髦。我們看到一個(gè)新聞，說(shuō)北大一個(gè)女生花昂貴的價(jià)格去購(gòu)置參加招聘的服裝。舉這個(gè)例子是說(shuō)目前在我國(guó)大學(xué)生面對(duì)招聘狀況下一些迷茫的舉動(dòng)。我們對(duì)這件個(gè)事非常關(guān)注。有的媒體問(wèn)我們對(duì)大學(xué)生為了應(yīng)聘竟然花一萬(wàn)塊錢買服裝這件事怎么看。所以我們決定把中國(guó)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題做成一個(gè)專門的體系進(jìn)行分析。這個(gè)課題的研究分三個(gè)階段。第一個(gè)階段，震驚和不解的階段。第二個(gè)階段，辯論和質(zhì)疑，大家都在問(wèn)誰(shuí)造成了這個(gè)局面。第三個(gè)階段，現(xiàn)在很多大學(xué)生在跟我個(gè)人的交流中，我覺(jué)得他們理性了，他們現(xiàn)在想清楚了，基本的方案就是從我做起。我們發(fā)現(xiàn)一些大學(xué)生認(rèn)為， 他

8、們有創(chuàng)新力， 有協(xié)作力，有這樣那樣的力。 但為什么他就不了業(yè)呢？我們提出一個(gè)概念叫就業(yè)力。什么叫就業(yè)力？一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要有能力把自己推到社會(huì)上適合自己的位置上，就是把自己推銷出去，這樣一種能力叫就業(yè)力。這個(gè)應(yīng)該是現(xiàn)在的大學(xué)生和職場(chǎng)每個(gè)人的自我修煉。我們對(duì)大學(xué)生的就業(yè)力做了調(diào)查。在報(bào)志愿的時(shí)候您想過(guò)就業(yè)力的問(wèn)題了嗎？我這里有一組調(diào)查數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的關(guān)系。大學(xué)生要每月的薪水在 2000 到 4000 元之內(nèi)的水平，要低于企業(yè)愿意給出的薪水 16 個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)學(xué)生意識(shí)不到。他以為我要的越低，你肯定愿意用我，其實(shí)不是的，而是認(rèn)為你沒(méi)有自信。信心重建。大學(xué)生表示如果暫時(shí)找不到工作，能在一家理想

9、的企業(yè)零工資就業(yè)的占69% 。從這個(gè)比例中說(shuō)明我們今天的孩子們已經(jīng)被逼成什么樣了。我今天僅在這個(gè)小范圍里公布這個(gè)數(shù)據(jù)，我以前從來(lái)沒(méi)有公布過(guò)。在我們的調(diào)查當(dāng)中這樣一組數(shù)據(jù)，55% 的求職者遇到過(guò)招聘陷井，74% 的人認(rèn)為自己遭到過(guò)就業(yè)歧視，52% 的招聘企業(yè)曾經(jīng)因?yàn)橄嗝?、學(xué)歷、性別而拒絕過(guò)大學(xué)生，80% 的職場(chǎng)人表示曾經(jīng)被老板 “忽悠 ”過(guò)，他們抱怨說(shuō)，老板常常悄悄地對(duì)他們?cè)S愿說(shuō)： “小伙子，好好干，明年就提拔你了 ”，但往往是幾年過(guò)去了，他們?nèi)匀淮谠瓉?lái)的職位上。作為一家公司，作為一個(gè)背后有雄厚資本做生意的公司，我們?cè)谧约旱膶?shí)踐當(dāng)中，在企業(yè)內(nèi)部提倡職業(yè)態(tài)度和人文關(guān)懷這兩句話，是智聯(lián)招聘堅(jiān)持的觀

10、點(diǎn)，我們專門組織了課題小組，在研究過(guò)程中提出一些觀點(diǎn)與大家交流。希望在此類問(wèn)題上引起各位的關(guān)注。謝謝各位。張德 ( 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源系主任):2 / 3對(duì)智聯(lián)招聘我不太熟悉，但是剛才趙鵬先生報(bào)告很精彩。我覺(jué)得一個(gè)咨詢公司能夠下這么大工夫去做調(diào)查研究，本身就很了不起。剛才講的三個(gè)發(fā)現(xiàn)，我認(rèn)為很有價(jià)值，這說(shuō)明智聯(lián)招聘是一個(gè)用心做企業(yè)的公司，而且也反映了它的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。這三個(gè)發(fā)現(xiàn)中的第一個(gè)發(fā)現(xiàn)是雇主品牌。這個(gè)概念不是他們發(fā)明的。在美國(guó)很早就有，歐洲每年都評(píng)出最佳雇主。 我認(rèn)為這個(gè)最佳雇主在中國(guó)也是非常重要的， 它是一個(gè)有利的杠桿，使企業(yè)雇主更加好。這里我想補(bǔ)充一件事，也是一種現(xiàn)象

11、?，F(xiàn)在我們雇主招聘的時(shí)候，大家過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了經(jīng)驗(yàn)，這樣就冷落了一些包括優(yōu)秀的博士生、碩士生。其實(shí)應(yīng)該說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)的人是人才， 有潛力的人也是人才。 招有經(jīng)驗(yàn)的人可以馬上把工作抓起來(lái)， 但是招有潛力的人三年以后能超過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的人。 所以我建議我們的雇主在招聘的時(shí)候， 不要老盯著那些有經(jīng)驗(yàn)的人，也要看到有潛力的人。這兩個(gè)都不能忽視。再一個(gè)就是智聯(lián)招聘里提出很重要的一點(diǎn)是快樂(lè)工作。這個(gè)在國(guó)外不是新鮮事，但在中國(guó)是新鮮事。我們建立和諧社會(huì)，企業(yè)內(nèi)部和諧很重要。如果不能讓人才快樂(lè)地工作，怎么留住人才？我最近在一家煤礦做項(xiàng)目，測(cè)試了他們的幸福感。對(duì)快樂(lè)工作這個(gè)問(wèn)題，我分別測(cè)試了他們的中層經(jīng)理、 底層員工和高層經(jīng)理。 結(jié)果哪層感到最快樂(lè)呢？中層經(jīng)理。 但高層經(jīng)理壓力很大，底層員工工作很艱苦，他們都感到不快樂(lè)。再一個(gè)就是關(guān)于就業(yè)力的問(wèn)題， 研究得非常細(xì)。 我有個(gè)建議， 這是雙方博弈的過(guò)程，能不能把就業(yè)力改成就業(yè)博弈。你要漂亮，我就整容；你要搞招聘陷井，我就搞應(yīng)聘謊言。我想招聘會(huì)上的謊言也是不少的。他提供的學(xué)歷是有水分的，經(jīng)歷有水分的。 我就看到過(guò)在一個(gè)學(xué)校里出現(xiàn)了有很多位學(xué)生會(huì)主席。 所以這種招聘謊言， 包括面試?yán)锏闹e言也是雇主很頭疼的。所以這是博弈的過(guò)程。我覺(jué)得要解決這個(gè)問(wèn)題，雙方要努力，雇主要努力，少設(shè)陷阱。應(yīng)聘者也要努力，要少說(shuō)謊話。再一個(gè)是職場(chǎng)倫理