目視管理與現(xiàn)場改善.ppt

1、,目視管理與現(xiàn)場改善,目視管理與現(xiàn)場改善,學(xué)員自我介紹包括: 姓名 公司及產(chǎn)品 在公司負(fù)責(zé)之工作 對本課程之期望,課程介紹,1. 目視管理概述、定義 目視管理的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場改善的方法 目視管理推進(jìn)程序,管理看得見，企業(yè)經(jīng)營永常青。目視管理的手法就是讓管理明顯化的重要工具。,從幾個(gè)成語說開去,（1）一見鐘情：吸引有關(guān)者的興致 （2）一目了然：傳達(dá)有關(guān)者必備的資訊 （3）觸目驚心：提醒或警告有關(guān)者，經(jīng)免受到傷害 （4）見賢思齊：提供有關(guān)者現(xiàn)成的好榜樣，以便作 為模范達(dá)到仿效的目的 (5) 觸景生情：激發(fā)相關(guān)者產(chǎn)生“聯(lián)想”效應(yīng)，而萌 生創(chuàng)意,目視管理的緣起 人類天賦的感知器官有視覺、聽覺、

2、觸覺、嗅覺、味覺等五感，均屬靈巧無比。尤其，視覺更是妙用無窮，人類靠五官吸收知識或促進(jìn)記憶。 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)的比例約是視覺占85%、聽覺只占11%，有關(guān)嗅覺，觸覺和味覺只占3%-4%。 由上列數(shù)據(jù)可知，利用目視，是促進(jìn)記憶及學(xué)習(xí)的有效方法。,目視管理和我們的日常生活息息相關(guān)，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不難發(fā)現(xiàn)到處都有目視管理的應(yīng)用實(shí)例。,目視管理的應(yīng)用,目視管理的理念 哲學(xué)促進(jìn)走動管理的效果 目的塑造一目了然的工作場所 管理者當(dāng)力行走動管理之際，可藉助目視管理的工具，以發(fā)揮認(rèn)知力、感受力、發(fā)現(xiàn)力、處理力等四種能力 管理對象透過看板、標(biāo)示、實(shí)物、燈號、顏色、圖表

3、等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對現(xiàn)場進(jìn)行管理、改善活動,現(xiàn)場管理要素,Q(品質(zhì)),D (交期),C(成本),M(士氣),S(安全),P(產(chǎn)量),目視管理的需求,現(xiàn)在，各項(xiàng)產(chǎn)品生命周期越來越短。因此如何防止時(shí)間的流失，已成為企業(yè)的迫切課題。然而，不管在經(jīng)營上或管理上，往往偏重于動態(tài)的速度提升，而未致力于縮短靜態(tài)的滯留時(shí)間，其實(shí)這構(gòu)成巨大的浪費(fèi)及潛在的機(jī)會損失。 自第一次石油危機(jī)以來，由于適時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）急速地普及于日本產(chǎn)業(yè)界。而JIT的基本要求即是目視管理。,例如，在企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）中，不管是圖形標(biāo)志或字型標(biāo)志，都扮演著極為重要的角色，以此顯現(xiàn)企業(yè)

4、的經(jīng)營理念與風(fēng)格，并提高企業(yè)形象、產(chǎn)品品質(zhì)。又如在現(xiàn)場管理、改善活動方面，亦可活用管理圖表，將潛在的數(shù)字報(bào)表，轉(zhuǎn)化為顯像的圖表，以顯現(xiàn)出其變化、水準(zhǔn)、趨勢等，促使有關(guān)人員掌握事實(shí)、盡快采取對策，使問題迎刃而解。,目視管理在企業(yè)管理尤其中生產(chǎn)現(xiàn)場管理中顯示著巨大的作用： 目視管理以后的區(qū)域整齊、規(guī)范，令人賞心悅目； 更為重要的是它能讓基層保養(yǎng)人員和操作員容易點(diǎn)檢、容易發(fā)現(xiàn)異常，一眼望去即知其應(yīng)有的狀態(tài)、實(shí)際的狀態(tài)及二者的差異和問題所在。 目視管理為一切管理、改善活動的基礎(chǔ)，與5S為工作現(xiàn)場的兩大支柱。,目視管理的定義,何為目視管理,目視管理是指通過符號、線條、特別是色彩指明事物本來應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)的狀態(tài)

5、，使不管是誰都能很容易就看出正?；蚴钱惓５臓顟B(tài)。 也稱：可視化管理 看得見的管理 一目了然的管理 用眼睛來管理的方法,原則：,視覺化標(biāo)示、標(biāo)識，進(jìn)行色彩管理； 透明化將需要看到的被遮隱的地方顯露出來； 界限化標(biāo)明正常與異常的定量管理界限，使之一目了然。,要點(diǎn)：,要能從遠(yuǎn)處也能辨認(rèn)出來； 任何人使用都一樣方便、一樣準(zhǔn)確； 在想要管理的地方做標(biāo)示； 任何人都容易遵守，也容易更改； 易知正常與否，任何人都能看得出來； 有助于把作業(yè)場所變得明亮、整潔； 有助于維持安全、愉快的環(huán)境。,目視管理的適用范圍 目視管理的對象必須含蓋所有的范圍，就生產(chǎn)現(xiàn)場而言，為P（產(chǎn)量）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、

6、S（安全）、M（士氣）； 就事務(wù)現(xiàn)場而言，有兩大路線，一為改善體質(zhì)路線，亦即為增量改善，系設(shè)法使作業(yè)達(dá)到更多的要求。諸如：更正確的資訊/更簡便的手續(xù)/更快速的傳達(dá) 另一為合理化路線，亦即為減量改善，系設(shè)法使作業(yè)達(dá)到更少的要求：更短的時(shí)間/更小的空間/更低的費(fèi)用,目視管理的作用 發(fā)現(xiàn)問題 顯現(xiàn)問題 人人皆知 人人會用 反映水準(zhǔn),透明化 視覺化 標(biāo)準(zhǔn)化,目視管理活動的效果及其項(xiàng)目,1. 提高工作環(huán)境的改善 從責(zé)任區(qū)的規(guī)劃開始，使物品堆放井然有序，通道暢通無阻，到處充滿了看板、標(biāo)示，以塑造一目了然的工作場所，既可提高效率、又可減少浪費(fèi)，主要活動項(xiàng)目如下： （） 場所的地面、通路、墻壁、柱子、屋頂、窗

7、子、架子、柜子、臺車、機(jī)械等 加以著色或編號區(qū)分 （） 區(qū)域線標(biāo)示 （A） 黃線 安全道不可有物品逸出線外 （B） 白線 物品放置區(qū)物品不可亂放，且在白線區(qū)堆放整齊 （C） 紅線 禁放區(qū)消防器材或配電盤前之紅線區(qū)，不可放任何物品 （） 消防器材的噴色與標(biāo)示 （） 標(biāo)示清楚 （A） 現(xiàn)物與放置區(qū)之標(biāo)示必須一致 （B） 柜子、架子各層物品必須歸類，且標(biāo)示清楚 （） 移動物品定位及標(biāo)示:如堆高機(jī)、手推車、拖板車、電風(fēng)扇等 （） 墻邊、柱角的海報(bào)、標(biāo)語、看板、圖表等/ 綠色與美化,目視管理活動的效果及其項(xiàng)目,（） 物品的對策 機(jī)械設(shè)備的噴色（以利于查漏及修理） 回轉(zhuǎn)部安全蓋子的噴色及轉(zhuǎn)向的箭頭標(biāo)示 操

8、作盤字幕的中文化、緊急停止押扣開關(guān)的標(biāo)示 高壓危險(xiǎn)標(biāo)示 管類著色區(qū)分，如液體/氣體種類/流向/閥門關(guān)閉的標(biāo)示 高溫危險(xiǎn)標(biāo)示或貼以熱標(biāo)示 溶劑、試藥的分色標(biāo)示 吊車的方向標(biāo)示,（2）人員的對策 作業(yè)基準(zhǔn)的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)訓(xùn)示 機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)中或停止中的標(biāo)示 開關(guān)的分色標(biāo)示，以防止誤操作 危險(xiǎn)場所嚴(yán)禁入內(nèi)的標(biāo)示或欄桿 凸起物的著色標(biāo)示 堆積高度限制的 門的開關(guān)標(biāo)示,2.提高安全管理的措施:從機(jī)械的除銹、油漆開始，進(jìn)行配管、閥門、開關(guān)類的標(biāo)示、標(biāo)志，及安全標(biāo)示的統(tǒng)一制作等，主要活動項(xiàng)目如下：,目視管理活動的效果及其項(xiàng)目,3.提高品質(zhì)管理的水準(zhǔn) 經(jīng)由目視管理的預(yù)知效應(yīng)，可以掌握品質(zhì)的趨勢、異常、問題點(diǎn)，而采取

9、防止再發(fā)或防患未然的對策，進(jìn)而提高品質(zhì)管理的水準(zhǔn)。主要活動項(xiàng)目如下： （）品質(zhì)規(guī)格的標(biāo)示 （）檢查基準(zhǔn)的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn) （）品質(zhì)管制圖表（QC七大手法） 的 色別標(biāo)示 （）生產(chǎn)進(jìn)行狀況的品質(zhì)水準(zhǔn)標(biāo)示 （）不良品原因別的顏色標(biāo)示 （）限度樣本 （）儀器、測定器的校正標(biāo)示,4.提高TPM的水準(zhǔn) 經(jīng)由目視管理，使相關(guān)人員易于點(diǎn)檢、加油等保養(yǎng)工作，以確保設(shè)備的初期機(jī)能。主要活動項(xiàng)目如下： （）潤滑管理的標(biāo)示 （）工程進(jìn)度管理的看板 （）油面、水面計(jì)上下限的標(biāo)示 （）儀表的上下限記號的標(biāo)示 （）機(jī)械點(diǎn)檢、加油部位一覽表 及照片 （）模范設(shè)備標(biāo)志 （）活動報(bào)告的照片集,目視管理活動的效果及其項(xiàng)目, 導(dǎo)入5S活動

10、：藉責(zé)任區(qū)的規(guī)劃， 以明確保管責(zé)任 推廣目視管理：透過目視管理工具的巧思，將應(yīng)遵守的規(guī)定手續(xù)加以標(biāo)準(zhǔn)化，如： 隨著貨品的收發(fā)，傳票能正確掌握現(xiàn)物及其數(shù)量。 建立現(xiàn)物儲位體系，并納入資訊處理系統(tǒng)，以利于快速掌握整體現(xiàn)物的位置資訊。,3. 徹底定期實(shí)施盤點(diǎn)：以確認(rèn)帳面之名稱、數(shù)量、位置是否懷實(shí)際現(xiàn)物一致，藉此指出缺失。例如： a.有帳無物 b.已移轉(zhuǎn)其他部門，卻未辦理移轉(zhuǎn)手續(xù) c. 放置地點(diǎn)已變動，卻未辦理更正手續(xù) d. 已達(dá)報(bào)廢期限，卻未辦理報(bào)廢手續(xù) e.現(xiàn)物之規(guī)格有錯(cuò)誤或不明確 f. 現(xiàn)物之編號不符規(guī)定 g.有物無帳,5.落實(shí)現(xiàn)物管理 利用看板、標(biāo)示、顏色、物品儲位示意圖等目視管理工具，力行現(xiàn)

11、物的定名稱、定位置、定數(shù)量等三定原則。因此，為了順利發(fā)揮現(xiàn)物管理的機(jī)能，主要管理工具如下：,目視管理與現(xiàn)場六大業(yè)務(wù),工作場所六大業(yè)務(wù)項(xiàng)目,利用圖表、看板顯示目標(biāo)值、實(shí)績、水準(zhǔn)等,目視管理與現(xiàn)場六大業(yè)務(wù),身為管理者或監(jiān)督者，不管是在生產(chǎn)現(xiàn)場或事務(wù)現(xiàn)場，每天都為PQCDSM六大業(yè)務(wù)項(xiàng)目而忙得昏頭轉(zhuǎn)向，以致未能抓住方向、重點(diǎn)，而績效不彰。 工作現(xiàn)場改善活動常透過全員的參與，而趨于活潑化。在很多案例中，尤其是異常、浪費(fèi)或問題點(diǎn)，可訴之于視覺化的工具，立即使其透明化，甚至產(chǎn)生預(yù)警效果，以促進(jìn)改善或事故的排除。 在此宗旨下，經(jīng)常使用所謂目視管理的表達(dá)方式，雖然只將小的管制圖重新繪制在全開的模造紙上，固然也

12、可以滿足目視管理的目的，但這種表達(dá)方式似乎太簡單。其實(shí)，目視管理應(yīng)用在工作現(xiàn)場六大業(yè)務(wù)項(xiàng)目，所涉及的范圍及用途是非常廣泛的 。,透過目視管理的工具，將工作現(xiàn)場的所有一切事態(tài)加以標(biāo)準(zhǔn)化，并作為簡易的判定基準(zhǔn)。如前所述，使有關(guān)的人、尤其是管理者與監(jiān)督者，不管是誰都能發(fā)掘異常、浪費(fèi)、問題點(diǎn)，同時(shí)有能力立刻采取因應(yīng)對策,目視管理的威力,目視管理的基本觀念,異常連絡(luò)管道（范例）,注1：()為廠內(nèi)分機(jī)號碼 注2：()為住宅電話號碼 注3：白天只有廠內(nèi)分機(jī)號碼 夜間另附相關(guān)主管之住宅電話號碼、房間號，以利連絡(luò),目視管理的水準(zhǔn),初級水準(zhǔn),中級水準(zhǔn),高級水準(zhǔn),初級水準(zhǔn)：顯示當(dāng)前狀況，使用一種所有工人都能容易理解

13、的形式； 中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否 （管理范圍）。 高級水準(zhǔn)：管理方法（異常處置等）都列明。,舉例,目視管理的方法介紹,目視管理的對象,工夾具 模具 計(jì)量具 搬運(yùn)工具 貨架 通道 場所,服務(wù) 產(chǎn)品 半成品 原材料 零配件 設(shè)備,票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 公告物 人 心情 方法,目視管理的對象,目視管理工具的制作要領(lǐng),（一）、推行系統(tǒng)的各階段工具 推行中的廣宣工具 ：刊物/口號 /標(biāo)語 /海報(bào) 導(dǎo)入用的工具 ：教材 /QA集 工作上的實(shí)施工具 ：看板、標(biāo)示、圖表等 工作上的查核工具 ：查核表、改善前后的照片、錄影帶等,目視管理工具的制作要領(lǐng),（二）、目視管理工具的基本要素 掌握目視管理的對象及工作項(xiàng)目 明確管

14、理的目的 設(shè)定管理周期 斟酌適用范圍 正式設(shè)計(jì)并制作,目視管理工具的制作要領(lǐng),（三）、目視管理工具的種類 實(shí)體的 ： 標(biāo)示物：活動看板 / 標(biāo)簽、卡片、傳票/電光板、燈號 收容物 ：箱子（可移動） /桶子（固定裝置） /盒子 /插板加上拖板車,目視管理工具的制作要領(lǐng),（三）、目視管理工具的種類 形跡 ：圖畫、文字 /圖表 /影畫,目視管理工具的制作要領(lǐng),（三）、目視管理工具的種類 標(biāo)志 ：顏色 /標(biāo)記 /界限 /電氣膠帶,目視管理工具的制作要領(lǐng),(四)、工具的制作方法 設(shè)計(jì)格式 :公告物的管理期限 公告物層別 標(biāo)示計(jì)劃、實(shí)績 以數(shù)值作為管理、或以圖表作為管理 盡量不使用繪制或書寫的方法（使用電

15、磁鐵的條片 或圖片、卡片類、電氣顏色膠帶等） 選定工具 ：依所管理的工作項(xiàng)目決定其所使用的工具。例如，倉庫的物品放置狀態(tài)用儲位示意圖、產(chǎn)量管理用看板或電光板、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的管理用覆被的單頁重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)等。,目視管理工具的制作要領(lǐng),(五)、工具的制作方法 決定工具的規(guī)范 ：例如字體的書寫方向、看板的尺寸與公告物的層別方式、文件的尺寸、標(biāo)志的顏色等。 固定方式 ：自粘性標(biāo)簽/掛簽 /直接張貼在墻上 /張貼在公告欄或看板上 /垂吊式 /直接噴在設(shè)備上,目視管理工具的制作要領(lǐng),(六)、工具的標(biāo)準(zhǔn)化 將各種目視管理工具整理后，由推行委員會編成標(biāo)準(zhǔn)書，并公告周知，以使各相關(guān)人員有所遵循。 但除了安全方面、法令規(guī)定

16、方面，標(biāo)準(zhǔn)書不必定得太細(xì)，好讓各部門凸顯自己的風(fēng)格，使目視管理更加醒目、更加活潑，而不至于太過呆板。,目視管理工具的注意要點(diǎn),目視管理功用如下：認(rèn)識 /警告、警戒 /判定 /行動 ，因此，目視管理為了傳達(dá)資訊、達(dá)到徹底周知的境界，當(dāng)然要利用海報(bào)、標(biāo)語、重點(diǎn)訓(xùn)示、重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、看板、圖表、標(biāo)示、投影片、幻燈片等工具，不管如何，目視管理的注意要點(diǎn)為： 從遠(yuǎn)處就能看得很清楚 標(biāo)示想管理或想傳達(dá)的事項(xiàng) 對于好或壞、正?；虍惓５榷伎闪⒖谭謺?誰都能遵守，且能立刻矯正 誰都能使用，而且使用方便 力行標(biāo)準(zhǔn)化 使工作場所變得既明朗、又清爽,警報(bào)燈 顯示燈 圖表 班組目視板,管理板 樣本 標(biāo)貼 工作服,標(biāo)示牌 彩色

17、紙 彩色油漆,目視管理的工具：,定位法 將需要的東西放在固定位置，位置的四個(gè)角可以用定位線表示出來。,目視管理方法,標(biāo)示法 將場所、物品等用醒目的字體表示出來。,目視管理方法,財(cái)務(wù)部,分區(qū)法采用劃線的方式表示不同性質(zhì)的區(qū)域。,目視管理方法,圖形法 用大眾都能識別的圖形表示公共設(shè)施。,目視管理方法,顏色法 用不同的顏色表示差異。,目視管理方法,方向法 指示行動的方向。,目視管理方法,影繪法/痕跡法 將物品的形狀畫在要放的地方。,目視管理方法,透明法 公用物品要開放，以便讓其它了解其中的東西。,目視管理方法,監(jiān)察法 能隨時(shí)注意事務(wù)的動向。,目視管理方法,公告法 以公告牌的形式通知有關(guān)人員。,目視管

18、理方法,地圖法 將公司的布置表示出來。,目視管理方法,備忘法 此方法可避免忘掉與他人相關(guān)的事情。,目視管理方法,請隨手記下你的思想與行動!,管理圖表-顯像管理的結(jié)晶,管理圖表概說 管理圖表的主要項(xiàng)目與內(nèi)容 管理圖表的運(yùn)作準(zhǔn)則 管理圖表的應(yīng)用范例,管理圖表概說,(一) 目視管理的層次 透明管理 走動管理 現(xiàn)物管理 顯像管理,(二)管理圖表的目的與效用 1.目的: 管理圖表為管理者、監(jiān)督者的管理工具，使其明確掌握自己所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的相關(guān)目標(biāo)、計(jì)劃與實(shí)績、并藉此正確把握異常與問題點(diǎn)，而盡速采取適當(dāng)對策與處置。 2.對象:以工作現(xiàn)場（含制造與事務(wù)）的P（產(chǎn)量）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、S（安全

19、）、M（士氣）等六大活動項(xiàng)目為對象。 3.事務(wù)管理與管理圖表,管理圖表概說,4管理圖表的重點(diǎn)： （1）管理者、監(jiān)督者從業(yè)務(wù)上的優(yōu)先順序、緊迫性著眼，道德明確兩大類內(nèi)容如下： 有關(guān)職責(zé)、目標(biāo) 有關(guān)業(yè)務(wù)效率 （2）明確實(shí)施計(jì)劃 （3）預(yù)先建立緊急重量民對策的要點(diǎn)，并明確資訊連絡(luò)管道 （4）明確使用者 當(dāng)計(jì)劃與實(shí)績之間的差異超過容許范圍時(shí)，必須追究原因、并采取行動，否則管理圖表只是做秀的東西，而毫無意義。,管理圖表的目的與效用,5繪制管理圖表的心態(tài) （1）符合目的/能掌握目標(biāo)與實(shí)績之間的差異 （3）對于差異要盡速處理、或采取對策 （4）要有力求進(jìn)步的動機(jī)/下功夫于一目了然的技巧 （6）明確表達(dá)應(yīng)該強(qiáng)

20、調(diào)的地方 （7）設(shè)法使編制與維持能符合簡單、易行的原則 （8）能掌握趨勢/制定完整的圖表運(yùn)用準(zhǔn)則 （10）明確圖表管理者/健全組織體系，以評估管理圖表的必要性 （12）能提高工作上的附加價(jià)值，諸如縮短時(shí)間、節(jié)省經(jīng)費(fèi)等 成為管理者、監(jiān)督者有效的管理工具。,管理圖表的目的與效用,管理圖表的主要項(xiàng)目與內(nèi)容,(一) 管理圖表的目標(biāo) 制造現(xiàn)場方面 : 排程與交期管理/品質(zhì)管理/作業(yè)管理/現(xiàn)物管理/設(shè)備或治工具管理/ 改善目標(biāo)管理 事務(wù)現(xiàn)場（辦公室）方面 : 檔案管理 /行動管理 /業(yè)務(wù)管理 /設(shè)備、配件管理,管理圖表的主要項(xiàng)目與內(nèi)容,(二) 目視管理工具之設(shè)計(jì)、制作 設(shè)計(jì)上的基本想法 格式設(shè)計(jì) 工具的選

21、定 工具尺寸大小的決定 工具的制作重點(diǎn),管理圖表的運(yùn)作準(zhǔn)則,建立運(yùn)作體制的步驟 步驟1 選定業(yè)務(wù)的對象 步驟2 選定工作項(xiàng)目 步驟3 決定適用范圍 步驟4 決定管理周期,管理圖表的運(yùn)作準(zhǔn)則,運(yùn)作準(zhǔn)則的編制 編制原則 :必須明確有關(guān)事項(xiàng)如下：目的（Why）/相關(guān)者（Who）/對象（What）/ 周期（When）/場所（Where）/使用方法（How） 決定設(shè)置場所 :張貼在墻上或采懸掛式/ 張貼在柜子的門上/另設(shè)圖表處/建立檔案（放置場所務(wù)必使任何人都能一目了然）,A類存貨:項(xiàng)目占10% 價(jià)值占70% B類存貨:項(xiàng)目占25% 價(jià)值占20% C類存貨:項(xiàng)目占65% 價(jià)值占10%,25,65,項(xiàng)目百

22、分比,10,20,30,40,50,80,70,90,100,10,20,70,50,90,100,60,庫存ABC分類,目視管理的內(nèi)容,1、規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化 2、生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化 3、與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化 4、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化 5、物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化 6、現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度 7、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理,目視管理的分類,目視管理的物品管理 目視管理的作業(yè)管理 目視管理的設(shè)備管理 目視管理的質(zhì)量管理 目視管理的安全管理,對工夾具、計(jì)量儀器、設(shè)備的備用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各種各樣的物品進(jìn)行管理。,管

23、理目標(biāo),“什么物品、在哪里、有多少”及必要的時(shí)候、必要的物品、無論何時(shí)能快速地取出放入”。,目視管理的物品管理,要點(diǎn)1：明確物品的名稱及用途。 方法：分類標(biāo)識及用顏色區(qū)分。 要點(diǎn)2：決定物品的放置場所，容易判斷 方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識加以區(qū)分。 要點(diǎn)3：物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。 方法：軌道方式(一頭入，另一頭出)，斜坡方式(上入下出) 要點(diǎn)4：決定合理的數(shù)量，只保管必要的最小數(shù)量，且要防止斷貨。 方法：標(biāo)識出最大庫存線、安全庫存線。,l是否按要求的那樣正確地實(shí)施著。 l是否按計(jì)劃在進(jìn)行著。 l是否有異常發(fā)生。 l 如果有異常發(fā)生，應(yīng)如何對應(yīng)簡單明了地表示出來。,管理內(nèi)容

24、,目視管理的作業(yè)管理,要點(diǎn)：明確作業(yè)計(jì)劃及事前準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃是否一致。 方法：保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理板、各類看板。,以能夠正確地、高效率地實(shí)施清掃、點(diǎn)檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，達(dá)到設(shè)備“0”故障。,管理目標(biāo),目視管理的設(shè)備管理,要點(diǎn)1：清楚明了地表示應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的部位。 方法：用顏色區(qū)別加油標(biāo)貼，管道，閥門。,要點(diǎn)2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。 方法：在馬達(dá)、泵上使用溫度感應(yīng)標(biāo)貼或溫度感應(yīng)油漆。,要點(diǎn)3：是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)清楚明了。 方法：旁置玻璃管、小飄帶、小風(fēng)車。,要點(diǎn)4：使在各類蓋板的極小化、透明化。 方法：特別是驅(qū)動部分，使其運(yùn)行狀況清淅可見。,要點(diǎn)5：標(biāo)

25、識出計(jì)量儀器類的正常范圍、異常范圍、管理界限。 方法：用顏色表示出范圍。,要點(diǎn)6：設(shè)備是否按要求的性能、速度在運(yùn)轉(zhuǎn)。 方法：揭示出應(yīng)有周期、速度。,要點(diǎn)7：設(shè)備異常的“顯露化”。 方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點(diǎn)”標(biāo)帖，明確點(diǎn)檢線路，防止點(diǎn)檢遺漏。,有效防止許多“人的失誤”的產(chǎn)生，從而減少質(zhì)量問題的發(fā)生。,管理方向,目視管理的質(zhì)量管理,要點(diǎn)2：防止未校驗(yàn)的計(jì)量器具被使用。 方法：對不合格的計(jì)量器具隔離，用顏色標(biāo)識，防止被誤用。,要點(diǎn)3：能正確地實(shí)施點(diǎn)檢。 方法：計(jì)量儀器按點(diǎn)檢表逐項(xiàng)實(shí)施定期點(diǎn)檢。,要點(diǎn)1：防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題。 方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分,目視管理的

26、安全管理,要將危險(xiǎn)的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視覺”，喚醒人們的安全意識，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。,管理方向,要點(diǎn)1：注意有高低、突起這處。 方法：使用油漆或熒光色，刺激視覺。,要點(diǎn)2：設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置。 方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標(biāo)識。,要點(diǎn)3：注意車間、倉庫內(nèi)的交叉之處。 方法：設(shè)置凸面鏡或“臨時(shí)停止腳印”圖案。,要點(diǎn)4：危險(xiǎn)物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施。 方法：法律的有關(guān)規(guī)定醒目的揭示出來。,現(xiàn)場改善,團(tuán)結(jié)就是力量!,愛拼才回贏!,現(xiàn)場是你表現(xiàn)的舞臺! 你管理水平怎樣,就看你的現(xiàn)場! 好的現(xiàn)場管理是你晉升的資本!,現(xiàn)場管理的目標(biāo),品質(zhì): Quality品質(zhì)是企業(yè)

27、的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天。 成本: Cost-合理的成本，也是產(chǎn)品具有競爭力的有力保障。 交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！ 效率: Production-效率是部門績效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。 安全: Safety-工作是為了生活好，安全是為了活到老。 士氣:Morale-堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是取之不盡用之 不完的寶貴資源。,好的現(xiàn)場管理人員必須從以下六大管理目標(biāo)方面進(jìn)行管理。,現(xiàn)場管理的著眼點(diǎn),人: Manpower -選人，用人，育人，留人 機(jī): Machine-機(jī)器設(shè)備，工裝夾具 料: Material-材料成本是產(chǎn)品成本主要成本 法: Meth

28、od-技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化 行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程 環(huán): Environment良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場 融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍,現(xiàn)場管理之屋,目視管理與工廠管理,（一）、目視管理為成本降低（）的利器 目視管理結(jié)合工廠改善活動 (研究表明:目視管理為降低成本的有效工具,而且是現(xiàn)場第一線監(jiān)督者所渴望導(dǎo)入的改善活動.) 目視管理與活動 可說是工廠管理的兩大基本支柱 目視管理不限于生產(chǎn)現(xiàn)場,目視管理與工廠管理,（二）、目視管理的實(shí)施重點(diǎn) 制定目標(biāo) 從5S活動開始 徹底確立物品放置方法的標(biāo)示 標(biāo)示物品、人員的動態(tài)、流向 確立并標(biāo)示基準(zhǔn) 警告并標(biāo)示異常狀態(tài),清潔,清掃,整頓,整理,素養(yǎng),效率

29、的基礎(chǔ)：5S,“5S”,安全(SAFETY) 習(xí)慣化(SHIUKANKA) 禮節(jié)(SAHO) 服務(wù)(SERVICE) 認(rèn)真(SHIKKARI) 不懈(SHIKOKU),目視管理與工廠管理,（三）、5S與目視管理 5S的重要性 可結(jié)合的相關(guān)管理模式(小組活動/提案改善制度/標(biāo)準(zhǔn)化活動) 衍生的固有技術(shù)(目視管理 /查檢表/防呆措施) 5S活動的展開 設(shè)定目標(biāo) 確立推行組織 展開計(jì)劃 舉行宣誓式 廣宣活動 展開活動 （導(dǎo)入教育 /照相活動/紅色標(biāo)簽活動 /看板活動/改善活動/評價(jià)活動 /活動資料整理 /最終發(fā)表會 /表揚(yáng)大會 ）,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)，也稱 “戴明環(huán)”，是美國管理博士戴明提出

30、的，它是TQM的思想方法和工作步驟，任何一個(gè)有目的和有過程的活動都可按這四個(gè)階段進(jìn)行。,PDCA循環(huán),1. P Plan計(jì)劃 2. D Do執(zhí)行 3. C Check查核 4. A Action處理改善,目視管理與工廠管理,（四）、目視管理的范例 作業(yè)管理 （1）目視標(biāo)準(zhǔn) （2）色別管理 （3）限度標(biāo)本 （4）標(biāo)示、看板 （5）區(qū)域線 （6）技能地圖 （7）人員配置圖 （8）安全標(biāo)志 排程管理 （1）生產(chǎn)進(jìn)度管理板 （2）產(chǎn)量管理板 （3）生產(chǎn)計(jì)劃表 （4）派工板或排班板,品質(zhì)管理 （1）儀器、量規(guī)層別管理 （2）不良品柏拉圖管理 （3）量規(guī)校正色別管理體制 設(shè)備管理 （1）加油色別管理 （2

31、） 保養(yǎng)部位色別管理 （3）儀表安全范圍色別管理 （4） 螺絲對準(zhǔn)標(biāo)記 （5）緊急停止開關(guān)（紅色） （6）管路色別管理,目視管理與危險(xiǎn)預(yù)知,1.利用顏色確保安全-攸關(guān)生命安全的色彩 . 安全色彩的目的 安全色彩的對象系針對廠礦、建筑工地、學(xué)校、醫(yī)院、劇場等專業(yè)場所，車站、通路、碼頭、飛機(jī)場、車輛、船舶、飛機(jī)等，標(biāo)示防止災(zāi)害及急救體系的設(shè)施或部位等，并規(guī)定其有關(guān)使用色彩時(shí)的一般性事項(xiàng)。 在安全上所必需、且易于識別部位者，但本身并不考慮替代防止災(zāi)害的對策。 在我們周圍所發(fā)生的災(zāi)害或事故，其大部分起因?yàn)槿藛T的疏忽；但讓人疏忽的設(shè)備與機(jī)械亦應(yīng)負(fù)很大的責(zé)任。設(shè)備本來是人類文明的產(chǎn)物，理應(yīng)服務(wù)人類才對，而

32、今反而傷害人類，實(shí)在說不過去。因此發(fā)生災(zāi)害或事故時(shí)，都?xì)w咎于人類的疏忽，這種做法是錯(cuò)誤的，我們必須考慮是什么原因，才引發(fā)人類的疏忽。于是，這類安全色彩的目的從防止災(zāi)害對策本身的側(cè)面來看，必須將其定位于 補(bǔ)助的東西。亦即，設(shè)法利用色彩來增加我們的注意力。,攸關(guān)生命安全的色彩,選擇色彩之際，必須充分考慮復(fù)數(shù)要件如下： l 看到色彩時(shí)，將激發(fā)直觀的聯(lián)想作用 l 考慮色彩所喚起的抽象概念 l 利用色彩所擁有的興奮作用、鎮(zhèn)靜作用 l 考慮色彩的容易看 l 考慮色彩的使用習(xí)性 l 即使是色盲者或弱視者也不至于看錯(cuò) l 各個(gè)色相要盡量分明 l 既然如此表達(dá)色相的特徵，就須使用它最鮮明的純色 l 顏色要有適切

33、的意義 l 即使在低照明下，在某一種程度亦能識別顏色 l 照射在安全色彩上的光源，要考慮其波長的能量分布。,攸關(guān)生命安全的色彩,2、預(yù)先了解安全色彩 如果了解安全色彩的話，就可采取合理的安全行動。當(dāng)然，僅賴安全色彩并無法讓人感動，但如能了解的話，必可獲得其既存的價(jià)值。因此，所謂安全色彩系攸關(guān)生命的色彩，茲引述日本工業(yè)規(guī)格如下： 1） 紅色 紅色系顯示防火、停止、禁止、高度危險(xiǎn)的基本色，用于有關(guān)防火、停止、禁止、高度危險(xiǎn)的場所。諸如防火標(biāo)志、防火警示標(biāo)志、配管識別的滅火標(biāo)示、消防栓、滅火器、滅火桶、火災(zāi)報(bào)知器、緊急停止押扣開關(guān)、停止信號旗、禁止標(biāo)志、禁止警示標(biāo)志、爆破警示與火藥等標(biāo)示，以及經(jīng)由吸

34、入、咽下、接觸對人體有危險(xiǎn)的物質(zhì)，其分裝容器或使用部位，尤其是路肩的標(biāo)示等，實(shí)不勝枚舉。此外，為了凸顯紅色，都以白色為底色。,攸關(guān)生命安全的色彩,2） 紅黃色 紅黃色系顯示危險(xiǎn)、航空、船舶等保安設(shè)施的基本色，用于有關(guān)引起災(zāi)害、傷害且有危險(xiǎn)性的部位，或航空、航海等保全設(shè)施，以及遭難救助之際的海上、上空，將其作為容易識別的標(biāo)記。諸如危險(xiǎn)標(biāo)志、危險(xiǎn)警示標(biāo)志、配管識別的危險(xiǎn)標(biāo)示，以及開關(guān)箱的內(nèi)面、機(jī)械安全蓋的內(nèi)面、露出齒輪的側(cè)面、儀表面板的危險(xiǎn)范圍、管制塔、跑道的標(biāo)記、機(jī)場燃料車、航空障礙塔、救生筏、救命具、救生圈等。此外，為了凸顯紅黃色，通常以黑色為底色。,攸關(guān)生命安全的色彩,3） 黃色 黃色系顯示

35、注意的基本色，用于標(biāo)示有沖撞、墜落、摔倒等危險(xiǎn)顧慮的地方，或防止人體吸入、咽下、接觸有害物質(zhì)。諸如注意標(biāo)志、注意警示標(biāo)志、配管識別的瓦斯標(biāo)志，以及吊車、堆高機(jī)、卡車、廠區(qū)運(yùn)輸車等緩沖保險(xiǎn)桿（Bumper）、矮梁、有沖撞顧慮的柱子、地面上的凸起物、凹坑的邊緣、漏斗的周圍、樓梯步階的邊緣、鷹架、電線的防護(hù)具、路障、有害物質(zhì)的容器或使用的部位等。為了凸顯黃色，通常以黑色為底色，或畫成條紋。,攸關(guān)生命安全的色彩,4） 綠 色 綠色系顯示安全、衛(wèi)生、進(jìn)行中的基本色，用于標(biāo)示沒有危險(xiǎn)的物品，以及與防止危險(xiǎn)、或衛(wèi)生有關(guān)的部位，另外也用于標(biāo)示進(jìn)行中的部位。諸如標(biāo)示避難所的警示標(biāo)志、緊急出入口的標(biāo)志，以及標(biāo)示安

36、全旗、安全指導(dǎo)標(biāo)志、急救箱、保護(hù)具箱、擔(dān)架、救護(hù)所等位置、方向的標(biāo)志或警示標(biāo)志、勞動衛(wèi)生旗、衛(wèi)生指導(dǎo)標(biāo)志、進(jìn)行中信號旗或信號燈（鐵路平資產(chǎn)也有白色的情況）等。 為了凸顯綠色，通常以白色為底色。,攸關(guān)生命安全的色彩,5）藍(lán)色 藍(lán)色系顯示勿動的基本色，用于除了擔(dān)當(dāng)者之外、不許他人隨便操作的部位。諸如使用在有關(guān)標(biāo)示修理中或停機(jī)部位的標(biāo)志，以及開關(guān)箱的外面。 另外，為了凸顯藍(lán)色，通常以白色為底色。,攸關(guān)生命安全的色彩,6） 紫紅色 紫紅色與黃色組合，系顯示放射能的基本色，作為放射能的警示、標(biāo)志，用于有放射能危險(xiǎn)的部位。諸如使用放射性同位素、放射性同位素裝備機(jī)器，或放射線發(fā)生裝置（不含X線裝置）的房子出

37、入口及其附近，在排氣凈化裝置、風(fēng)道、工廠、辦公室內(nèi)，其放射線量、空氣中放射性同位素濃度，超過科學(xué)技術(shù)性物質(zhì)貯藏設(shè)施、放射性污染排水管或排液處理槽、放射性污染物質(zhì)焚化爐、放射性廢棄物保管設(shè)備與容器、放射性污染物掩埋場、放射性同位素容器等。,攸關(guān)生命安全的色彩,7）白色 白色系顯示通路、整頓的基本色，用于通路的標(biāo)示、方向指示、有必要整頓、清潔的場所。諸如通路的區(qū)域線、方向線、方向標(biāo)志、廢品的容器等。白色除了用于安全標(biāo)志板、礦山保安警標(biāo)等文字、記號、箭頭記號的顏色之外，為了凸顯紅、綠、藍(lán)、黑等顏色，通常以白色為底色。,攸關(guān)生命安全的色彩,8） 黑色 黑色除了用于安全標(biāo)志板、礦山保安警標(biāo)等文字、記號、

38、箭頭記號之外，為了凸顯紅、綠、藍(lán)、黑等顏色，通常以黑色為底色。 諸如回轉(zhuǎn)機(jī)器的回轉(zhuǎn)方向、流體的流向等方向標(biāo)志的箭頭記號、注意標(biāo)志的條紋、危險(xiǎn)標(biāo)志的文字等方面。 無論如何，有關(guān)安全的顏色，并非大量使用就是好事；如果作用過多的話，反而抹殺其效果。唯有有效地使用少量的顏色才有意義，同時(shí)也才能發(fā)揮其機(jī)能。 因此，安全色彩既易于看、又看正確地看，則須完備這類機(jī)能發(fā)揮的條件，乃是重點(diǎn)所在。亦即，場所的選定、周圍的狀態(tài)、照明、撲滅體源、改善遮蔽物等，乃是重要之事。,3、對比色,能使安全色更加醒目的顏色，稱為對比色或反襯色。黑、白互為對比色，白色明度最高，反之明度愈低。白色反射率高，在心理上有清潔感，黑色和其

39、他顏色相配對，能使其他顏色顯得美觀。對安全色來說，黃色的對比色用黑色，其余紅、藍(lán)、綠的對比色用白色。,紅色和白色，黃色和黑色間隔條紋是兩種比較醒目的標(biāo)示。,紅色和白色間隔條紋的含義是禁止通過。如交通、公路上用的防護(hù)欄桿。,黃色與黑色間隔條紋的含義是警告、危險(xiǎn)。如工礦企業(yè)內(nèi)部的防護(hù)欄桿、吊車吊鉤的滑輪架、鐵路和公路交叉道口上的防護(hù)欄桿。,4、安全標(biāo)識,安全標(biāo)識通常指安全標(biāo)志和安全標(biāo)簽。安全標(biāo)志是由安全色、幾何圖形和形象的圖形符號構(gòu)成，用以表達(dá)特定的安全信息。是一種國際通用的信息。,安全標(biāo)志分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志四類。,（1）禁止標(biāo)志的含義是禁止人們不安全行為；其基本形式為帶斜

40、杠的圓形框。圓形和斜杠為紅色，圖形符號為黑色，襯底為白色。禁止標(biāo)志圖形共23個(gè)。,（2）警告標(biāo)志的含義是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生的危險(xiǎn)；其基本形式是正三角形邊框。三角形邊框及圖形符號為黑色，襯底為黃色。警告標(biāo)志圖形共28個(gè)。,（3）指令標(biāo)志的含義是強(qiáng)制人們必須做出某種動作或采用防范措施；其基本形式是圓形邊框。圖形符號為白色，襯底色為藍(lán)色。指令標(biāo)志圖形共12個(gè)。,（4）提示標(biāo)志的含義是向人們提供某種信息（如標(biāo)明安全設(shè)施或場所等）。其基本形式是正方形邊框。圖形符號為白色，襯底色為綠色。提示標(biāo)志圖形共3個(gè)。,安全標(biāo)志的種類,在日本安全標(biāo)志JISE9103中，將標(biāo)志的種類依使用目的，

41、分成9種類（表1所示）如下： （） 防火標(biāo)志 用于標(biāo)示有發(fā)生火災(zāi)之虞的場所，有著火、引火之虞的物品以及其所在位置，進(jìn)而有關(guān)防火、滅火的設(shè)備（通常為正方形、紅底白框）。 （） 禁止標(biāo)志 用于禁止危險(xiǎn)的行動。 （） 危險(xiǎn)標(biāo)志 用于警告有關(guān)直接有危險(xiǎn)的物品或場所及危險(xiǎn)的狀態(tài)（通常為等邊的菱形、紅黃色為底、黑框）。 （） 注意標(biāo)志 用于促進(jìn)注意只要保存原狀，就不會有危險(xiǎn)；但不安全行為或疏忽，就會構(gòu)成危險(xiǎn)的場所。,安全標(biāo)志的種類,（5） 救護(hù)標(biāo)志 用于標(biāo)示有關(guān)救命、救護(hù)的事項(xiàng)，以及其部位、 場所（為十字形、綠底白十字）。 （6） 勿動標(biāo)志:用于標(biāo)示修理中、故障中（為圓形藍(lán)色）。 （7） 放射能標(biāo)志:用于

42、標(biāo)示有放射能危險(xiǎn)之虞的場所。 （8） 方向標(biāo)志 用于標(biāo)示特定物品、設(shè)備所在場所或通行方向。為長方形、白底黑色箭頭記號，但底色與箭頭顏色可依不同對象物，而標(biāo)示對象如下： 綠底白色箭頭:標(biāo)示緊急出入口、救護(hù)室、救生艇等方向 紅底白色箭頭:標(biāo)示滅火器、消防栓等方向 紫紅底白色箭頭:標(biāo)示與放射能有關(guān)者 白底黑色箭頭:標(biāo)示出入口、通路方向,安全標(biāo)志的種類,(9)指導(dǎo)標(biāo)志: 用于提高安全、衛(wèi)生意識（安全指導(dǎo)標(biāo)志為白底綠十字、衛(wèi)生指導(dǎo)標(biāo)志為綠底白十字）。 原則上各種標(biāo)志可區(qū)分為一種、二種、三種標(biāo)志。雖然安全標(biāo)志利用形狀與顏色，以傳達(dá)其目的為主要著眼點(diǎn)，但必要時(shí)得加上文字。 亦即，一種標(biāo)志系以顏色與形狀表達(dá)其

43、主要意義，二種標(biāo)志系在一種標(biāo)志之中，寫上特定之字句，諸如危險(xiǎn)等字樣。 三種標(biāo)志系進(jìn)而在二種標(biāo)志另寫上必要的字句，諸如高壓、高溫等字樣。另外，有關(guān)安全色光的使用原則如下： （） 紅色：表示停止、防火、危險(xiǎn)、緊急等 （） 黃色：表示注意 （） 綠色：表示安全、進(jìn)行中、急救 （） 紫藍(lán)色：表示誘導(dǎo) （） 白色：作為輔助色，用于文字、箭頭記號,安全標(biāo)志的種類,如上述，安全色彩并非防止災(zāi)害對策的代用品，在此意義下，安全色彩可說是消極的補(bǔ)助性安全對策。然而，但愿能成為本質(zhì)上的安全對策。因此，利用安全色彩，以維護(hù)生命。亦即，對于確保及維持生命的貢獻(xiàn)，仍有不可輕視的存在價(jià)值；透過安全色彩的正確普及與活用，強(qiáng)烈

44、期望能對災(zāi)害防患于未然。 在企業(yè)內(nèi)的生活方面，為使安全色彩至少有益于安全空間的維持與衛(wèi)生上的持續(xù)性行動，唯有積極地努力活用色彩所擁有的優(yōu)良潛力。,改善的概念,全體員工在各自的工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模地、持續(xù)地、增值地改變，以產(chǎn)生積極的影響。,改善的思考,第一要素：更容易地 第二要素：更便利地 第三要素：更安全地 第四要素：更穩(wěn)定地 第五要素：持續(xù)不斷地變化,改善的七大指標(biāo),質(zhì)量 生產(chǎn)效率 在制品數(shù)量 面積 周轉(zhuǎn)時(shí)間 零件品種 安全,現(xiàn)場改善的基本原則,1、拋棄固有的傳統(tǒng)觀念 2、思考如何做而不為何不能做 3、不找借口，從否定現(xiàn)有做法開始 4、不求完美，馬上去做 5、立即改正錯(cuò)誤 6、從不花錢的項(xiàng)目

45、開始改善 7、知難而進(jìn)，凡事總有辦法 8、問5次“為什么”找到根本原因 9、眾人拾柴火焰高 10、改善無止境,改善的優(yōu)先順序,改善時(shí)主要考慮成本和是否容易達(dá)成來決定優(yōu)先順序。,人,方法,物料,設(shè)備,改善的流程,計(jì)劃Plan,檢查 Check,試行Do,處理 Action,未達(dá)到效果,達(dá)到效果,找到浪費(fèi)/收集數(shù)據(jù)/確定目標(biāo)/分析原因/制定方案,實(shí)施方案,評估效果,防止再發(fā)生/標(biāo)準(zhǔn)化,改善的流程,計(jì)劃Plan,檢查 Check,試行Do,處理 Action,未達(dá)到效果,達(dá)到效果,1、該項(xiàng)管理工作的目的是什么？ 2、現(xiàn)狀如何？ 3、確立什么樣的目標(biāo)？ 4、確立如何做、哪個(gè)部門做、期 限如何、工作如何

46、分派？,改善的流程,計(jì)劃Plan,檢查 Check,試行Do,處理 Action,未達(dá)到效果,達(dá)到效果,1、工作說明與教導(dǎo)； 2、任務(wù)分派； 3、依計(jì)劃執(zhí)行； 4、排除各種困難與障礙。,改善的流程,計(jì)劃Plan,檢查 Check,試行Do,處理 Action,未達(dá)到效果,達(dá)到效果,1、工作進(jìn)度如何？ 2、工作成果怎樣？ 3、存在何種缺陷？ 4、值得推廣的事例。,改善的流程,計(jì)劃Plan,檢查 Check,試行Do,處理 Action,未達(dá)到效果,達(dá)到效果,1、將成功部分標(biāo)準(zhǔn)化； 2、形成后續(xù)行動的準(zhǔn)則； 3、對不足點(diǎn)提出修正并實(shí)施； 4、尚待解決的問題； 5、下一步工作選題； 6、必要的獎(jiǎng)懲。

47、,改善與PDCA循環(huán),現(xiàn)場 水平,標(biāo)準(zhǔn)化,改善,目前狀況,改善后狀況,PDCA,PDCA,單一活動(One is Best Activity)的真諦,(一)定義及原則 所謂單一活動（One is Best Activity）系將所有物品，包括文件在內(nèi)，勿使其零零落落地放置于各處，而集中在一處或濃縮、簡化為一，使有關(guān)者易于尋找、取用，以節(jié)省空間或提高時(shí)間上的附加價(jià)值。于是，很多日本企業(yè)喊出如下口號： （1） 會議方面 One Hour is Best。（一小時(shí)最好） Two Hours is Better。（兩小時(shí)還好） Three Hours is Bad。（三小時(shí)不好）,（2） 文件方面 O

48、ne Page is Best。（單頁最好） Two Pages is Better。（兩頁還好） Three Pages is Bad。（三頁不好）,單一活動(One is Best Activity)的真諦,另外，在治工具方面也下功夫加以簡化，使其轉(zhuǎn)化為一件，其原則如下： （1）追求治工具的機(jī)能 A 最好不用整頓也可行 B 即使消除既有治具、工具,也無礙作業(yè) C 紋盡腦汁否定既有的治工具 （2）治工具的共通化 A 如果無法消除工具，就謀求各種治工具的共通化 B 設(shè)法使電動或氣動工具共通化 C 當(dāng)設(shè)計(jì)配件時(shí)，一開始就考慮共通化,單一活動(One is Best Activity)的真諦,目視

49、管理與一張最好運(yùn)動 一張最好亦可運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)的文件，以日本某電氣工業(yè)公司的文件管理為例，除了重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)之外，尚力行一張周報(bào)活動（One Page Weekly Report Activity），要求員工盡可能用一張A4的周報(bào)紙，簡單扼要地寫上前一周的工作內(nèi)容、感想、反省，以及下周的工作預(yù)定在每周一向直接主管提出周報(bào)。于是主管運(yùn)用一張周報(bào)，除了能掌握部下的動態(tài)之外，尚能藉機(jī)進(jìn)行溝通，進(jìn)而實(shí)施在職訓(xùn)練（OJT）等事宜，可說是一舉兩得，不失為管理的利器。,重點(diǎn)訓(xùn)示(One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器,定義及原則 1 重點(diǎn)訓(xùn)示的妙用 可活用朝會、周會、聚會等時(shí)機(jī)，在510分鐘的短時(shí)間，針對

50、作業(yè)要領(lǐng)或提醒事項(xiàng)，藉重點(diǎn)訓(xùn)示簡單扼要、反復(fù)地解說其關(guān)鍵點(diǎn)(Key Point)，力行傳達(dá)教育。 解說重點(diǎn)訓(xùn)示的內(nèi)容之后，尚須向?qū)W員發(fā)問，以確認(rèn)對方是否已真正理解；當(dāng)傳達(dá)教育結(jié)束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導(dǎo)的事項(xiàng)，是否實(shí)踐于日常工作之中。,2 重點(diǎn)訓(xùn)示的寫法 在重點(diǎn)訓(xùn)示的主題方面，應(yīng)包括從研習(xí)中所獲得的知識、經(jīng)由工作上體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)所獲得的固有技術(shù)知識（Know-How）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎(chǔ)知識當(dāng)作主題，過了一段時(shí)間之后，一旦養(yǎng)成編寫的習(xí)慣，再編寫一些有關(guān)失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進(jìn)而，選取從未接觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資

51、訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴(kuò)大優(yōu)良案例的應(yīng)用范圍。,重點(diǎn)訓(xùn)示(One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器,3 重點(diǎn)訓(xùn)示的準(zhǔn)則 （1）目的 系作為在職訓(xùn)練（OJT）的手段之一，將訓(xùn)示內(nèi)容的重點(diǎn)事項(xiàng)，做成一目了然的圖解，使人容易明白。 （2）主題 以設(shè)備、機(jī)器、配件的構(gòu)造、機(jī)能、分解、裝配、清掃、加油、點(diǎn)檢、判斷，以及公傷事件案例、新資訊、新技能為對象，每次只選擇一件，利用圖解加以說明、提醒、教導(dǎo)等。,重點(diǎn)訓(xùn)示(One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器,4 編制要領(lǐng) （1）尺寸：統(tǒng)一為A4 （2）加工：將重點(diǎn)訓(xùn)示放進(jìn)膠膜，并以護(hù)貝機(jī)加熱密封 （3）格式：如

52、圖4-8所示（另附范例如圖4-9） （4）內(nèi)容寫法 （A）簡圖使人一目了然 （B）少用艱澀、難懂的專門用語 (C) 文章簡短扼要,重點(diǎn)訓(xùn)示(One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器,5 重點(diǎn)訓(xùn)示的營運(yùn) 發(fā)生任何異?；騿栴}時(shí)，利用朝會、周會或小組集會等機(jī)會，以510分鐘的短時(shí)間，僅針對一項(xiàng)重點(diǎn)，藉重點(diǎn)訓(xùn)示的活用，反復(fù)進(jìn)行日常傳達(dá)教育。 6 種類 （1）基礎(chǔ)知識板:整理全員必須知道的基礎(chǔ)事項(xiàng)，經(jīng)解說后再公告周知，以促進(jìn)資訊共有化。 （2）問題案例板:諸如故障、不良、公傷等異常案例，利用各種集會解說、提醒之后，再公告周知，以防重蹈覆轍。 （3）改善案例板:有關(guān)各種現(xiàn)場改善活動，整理所衍生的創(chuàng)

53、意、構(gòu)想與成果之后，再公告周知，以利互相觀摩、學(xué)習(xí)。,重點(diǎn)訓(xùn)示(One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器,重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧,1 寫法以條文式表達(dá)，文字不可密密麻麻。 2 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)時(shí)，要將重點(diǎn)的字體放大或另加括號。 3 可附上箭頭等記號，以引起對方注意。 4 可配襯顏色，以引發(fā)對方的注意。 并用圖表、漫畫、照片等，以吸引對方興趣。 編制重點(diǎn)訓(xùn)示的注意事項(xiàng):親自當(dāng)老師、一起學(xué)習(xí)，可達(dá)到教學(xué)相長的效果/時(shí)機(jī)要適時(shí)（Timely） /進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)，必須時(shí)間短而有效 ;,重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧,2編寫的重點(diǎn) (1)親自思考，親自動筆，親自教導(dǎo)。 (2)最好凸顯關(guān)鍵點(diǎn)，能在510分鐘內(nèi)說明完畢。 (3

54、)原則上由親身體驗(yàn)者或發(fā)現(xiàn)者親自動筆編寫。 (4)利用圖、表、漫畫、照片等視覺化工具，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的意愿與興趣 3維持安定 (1)親自示范。 (2)即使初期有被迫的感受，也要努力養(yǎng)成編寫的習(xí)慣。 (3)一旦決定主題，就要決定完成期限。 (4)必要時(shí)要可經(jīng)由競賽方式，鼓勵(lì)有關(guān)者編寫重點(diǎn)訓(xùn)示。,目視管理的導(dǎo)入與評價(jià),目視管理的導(dǎo)入步驟 設(shè)定管理指標(biāo) 卡片式現(xiàn)場巡視術(shù)走動管理的手法 評核表或查核表的設(shè)計(jì)及制作,目視管理的實(shí)況( 有其形而無其魂) 雖然設(shè)有不良品放置場所，并以顏色予以凸顯，但卻置之不理，而未妥善保管，以致上面的布滿了灰塵，久而久之，品質(zhì)更形劣化，終于成為廢品。而且由于未追究不良的真正原因，因此，反復(fù)發(fā)生同樣的不良現(xiàn)象，而喪失了特地設(shè)置不良品放置區(qū)的目視管理目的，以致未能警惕相關(guān)人員，并促其盡早采取亡羊補(bǔ)牢的對策。 2. 雖然生產(chǎn)現(xiàn)場張貼著靜態(tài)的良品率管理圖表，然而，即使良品率有下降的趨勢，且已經(jīng)經(jīng)歷了一段時(shí)間，甚至已是過時(shí)的數(shù)據(jù)，但有關(guān)人員每天走過看板，卻視而不見，一直未采取任何改善對策。,目視管理的實(shí)況( 有其形而無其魂) 3