壓力與情緒管理(YH)課件

1、壓力與情緒管理(YH),壓力與情緒管理,北京知行合一企業(yè)管理顧問公司 二OO五年十一月,壓力與情緒管理(YH),2,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理 什么是壓力 壓力的常見形式 如何進(jìn)行壓力管理 情緒管理實(shí)務(wù),壓力與情緒管理(YH),3,游戲,請?jiān)谝粡埣埳蠈懴履闼媾R的三個(gè)煩惱。,壓力與情緒管理(YH),4,誰偷走了你的微笑,工作中的煩惱偷走了你的微笑。,壓力與情緒管理(YH),5,人際關(guān)系偷走了你的微笑。,誰偷走了你的微笑,壓力與情緒管理(YH),6,生活的瑣事偷走了你的微笑。,誰偷走了你的微笑,壓力與情緒管理(YH),境由心造,壓力與情緒管理(YH),8,你是這樣嗎？,壓力與情緒管理(YH

2、),9,活得真累！,第二狀態(tài),疾病,身心虛弱綜合癥,壓力下的第三狀態(tài),第三狀態(tài),第一狀態(tài),健康,壓力與情緒管理(YH),10,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理 什么是壓力 壓力的常見形式 如何進(jìn)行壓力管理 情緒管理實(shí)務(wù),壓力與情緒管理(YH),11,什么是壓力？,1、古典定義：以科學(xué)性的語言來說，是有機(jī)體(生物)為了在具有傷害能力媒介中，維持本身正常的狀態(tài)，其中接二連三的掙扎。 2、一種刺激：任何足以引起緊張、心理感受的威脅。 3、一種歷程：是個(gè)人與環(huán)境之間溝通、調(diào)適的互動過程。,壓力與情緒管理(YH),12,什么是壓力STRESS ？,Social isolation (缺乏人際支持) Th

3、inking unrealistically (想法不切實(shí)際) Rigid body (身體緊張) Emotions repressed (情緒壓抑) Self-neglect (忽略自己的需要) Sensory overload (感官刺激過度),壓力與情緒管理(YH),13,物理定義,壓力(P)是單位面積(A)承受外在力量(F)的結(jié)果： S = F / A 運(yùn)用到人體上，壓力的公式可以引申為：身心的壓力(S)；壓力的來源(F)；個(gè)人身心的強(qiáng)弱程度(A) ， S=G (F/A)=F/A ；DF(S)=1/A0 ，DA(S)= F/A0 ； 當(dāng)壓力的來源(F)愈大，個(gè)人身心的強(qiáng)弱程度(A)愈小

4、時(shí)，身心所承受的壓力(S)就愈大。,壓力與情緒管理(YH),14,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理 什么是壓力 壓力的常見形式 如何進(jìn)行壓力管理 情緒管理實(shí)務(wù),壓力與情緒管理(YH),15,壓力的形成,外在環(huán)境 、內(nèi)在心 理歷程,感覺到刺激 的威脅,心理或生 理出現(xiàn)癥狀,體認(rèn)到刺激與 價(jià)值觀、需求 、動機(jī)等的相 互矛盾,壓力與情緒管理(YH),16,壓力癥狀,生理,心理,行為,壓力與情緒管理(YH),17,壓力來源,18,壓力來源小測驗(yàn)-人際壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 0：不會 1：有一點(diǎn)困擾 2：會困擾 3：困擾 4：很困擾 5： 家人應(yīng)該有更多的相處空間 我不知如何和人相處 好想有個(gè)

5、伴侶 我為別人的事花太多時(shí)間了 我與家人或伙伴的關(guān)系應(yīng)該再改善 我很難與人建立親密的關(guān)系 我希望自己的生活更頻繁些 我無法拒絕別人對我的要求 對我來說，向人求助是很困難的 我希望能更掌控人際關(guān)系的處理,壓力與情緒管理(YH),19,音樂！音樂！ MUSIC！ MUSIC！ 通向潛意識的橋梁,你還有很多助手:自我放松,壓力與情緒管理(YH),20,冥想.,自我放松,我-北京-中國-世界-地球-太陽系-銀河系-宇宙,21,壓力來源小測驗(yàn)-工作壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 不會 1; 有一點(diǎn)困擾 2; 會困擾 3; 困擾 4; 很困擾 5 我每天的工作都有所謂的極限 我常因干擾而無法完成任務(wù) 我

6、常在下班之后才得以完成工作 我發(fā)現(xiàn)和部份同僚難以共事 我必須在加以進(jìn)修才足以在工作上保持領(lǐng)先 我很難在工作上找到意義或滿足感 我不斷增加新的工作項(xiàng)目卻不愿放手給他人 我的工作變化很小或挑戰(zhàn)不大 我老是覺得工作讓我疲憊不已 我很難正面響應(yīng)壓力,22,壓力來源小測驗(yàn)-工作壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 不會 1：有一點(diǎn)困擾 2：會困擾 3：困擾 4：很困擾 5： 我希望工作時(shí)更和諧，同事間更合作 我的工作耗費(fèi)情感甚多 我很想換工作，總覺得無法付諸行動 如果事情沒有明確的答案，我便覺得很棘手 即使休息時(shí)，我也很難放松自己 上下班途中，我反復(fù)思考當(dāng)天的疑難雜癥 我總是很難專心 我沒有周末，甚至晚上也

7、不休息 當(dāng)麻煩四處涌來，我很難作決定 為了同時(shí)扮演好各種角色，我疲于奔命 我很擔(dān)心失去工作,壓力與情緒管理(YH),23,微軟研究院的壓力管理,張亞勤：個(gè)人發(fā)展曲線與公司發(fā)展曲線的要互相彌合。公司要創(chuàng)造最好的選擇最合適的人才、創(chuàng)造最好的條件盡量使這兩條曲線趨近，只有做到這一點(diǎn)，壓力才是可管理的，才是正面的、也就是動力。研究院壓力管理的最大長處就在于目前的壓力來自于每個(gè)人在事業(yè)上的追求。我們做到了大部分人兩條曲線的統(tǒng)一。當(dāng)然，公司在發(fā)展，人也在發(fā)展，如果一旦出現(xiàn)曲線的發(fā)展相佐，個(gè)人要看是否能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展曲線進(jìn)行調(diào)整。如果無法調(diào)整，這可能也是你要轉(zhuǎn)化職能甚至換工作的時(shí)候了。,24,壓力來源小測驗(yàn)

8、-休閑壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 不會 1：有一點(diǎn)困擾 2：會困擾 3：困擾 4：很困擾 5： 我?guī)缀鯖]有時(shí)間從事休閑活動 我希望有更多時(shí)間從事休閑活動 我希望能和朋友無拘無束的聊天，放松自己 我遲遲未能去學(xué)些自己有興趣的事 我希望能有時(shí)間多做些公益活動 我希望自己的休閑能更多樣化 我想從事較安境、私人性質(zhì)的休閑活動 我想?yún)⑴c更多社交性質(zhì)的活動 空閑時(shí)，我的身心都不容易放松 假日時(shí)，我的生活不如想象般愉樂輕松,25,壓力來源小測驗(yàn)-身體壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 不會 1：有一點(diǎn)困擾 2：會困擾 3：困擾 4：很困擾 5： 我很難維持應(yīng)有的體重 我沒有足夠的假期來放松身體 我發(fā)現(xiàn)自

9、己沒事會緊握拳頭 我的手總是冷冷濕濕的 我的饑肉緊繃、肩牓酸痛 我發(fā)現(xiàn)自己會咬牙切齒 我常頭痛或偏頭痛 我似忽常感冒 我很容易焦躁、緊張 我常覺得居家或工作環(huán)境使我不舒服 我常常想睡覺或是在昏睡 當(dāng)我空閑時(shí)，我很難放松自己 我每天要喝兩杯以上的茶或咖啡 我每星期至少喝三次以上的酒 我常抽煙,26,壓力來源小測驗(yàn)-心靈壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 不會 1：有一點(diǎn)困擾 2：會困擾 3：困擾 4：很困擾 5： 我很難在生活中感覺充實(shí)、喜悅、或平靜 我想閱讀自我?guī)椭臅?只要發(fā)生我不喜歡的狀況，就想責(zé)怪他人 我知道在我生命中，什么最重要 我希望自己知道如何將感覺控制好 我很難規(guī)范自己想要的目標(biāo)

10、 我希望擁有更熱情、樂觀的生活 我希望成為更有價(jià)值或重要的人 我老是忘東忘西 我感覺不安 我想使生活更有意義 我希望生活更有靈性 我很難自我解嘲 我想找到讓自己心智放松的方法 我并不喜歡目前的生活,27,壓力來源小測驗(yàn)-金錢壓力,請依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng) 不會 1：有一點(diǎn)困擾 2：會困擾 3：困擾 4：很困擾 5： 最近我被減薪了 我有大額房屋貸款 我入不敷出 我擔(dān)心自己是不是能負(fù)擔(dān)孩子的需求 我感覺有財(cái)務(wù)危機(jī) 我信用卡快刷爆了 我有一大堆賬單 我最近失業(yè) 我很難執(zhí)行預(yù)算 入不敷出的問題越來越嚴(yán)重 我的儲蓄或投資計(jì)劃被延遲了 我的財(cái)務(wù)問題不少,壓力與情緒管理(YH),28,目錄,為什么要學(xué)習(xí)

11、壓力與情緒管理 什么是壓力 壓力的常見形式 如何進(jìn)行壓力管理 情緒管理實(shí)務(wù),壓力與情緒管理(YH),29,面對壓力,事件控制,自我調(diào)整,壓力與情緒管理(YH),30,面對壓力,事件控制 突發(fā)事件 不得不做的事情,壓力與情緒管理(YH),31,突發(fā)事件,處理方法： 問自己:“是否我該處理？” “是” 接受并面對它,努力尋找資源 “不是”請說 no ! 否則， 不要一邊埋怨，一邊做。,你有權(quán)拒絕他人過多地侵占你的時(shí)間。,壓力與情緒管理(YH),32,突發(fā)事件,處理這類問題的前提條件：不要將他人的壓力轉(zhuǎn)移到自己身上。,趕快記下來 隨時(shí)帶著小筆記本（例如小翻頁本）,壓力與情緒管理(YH),33,突發(fā)事

12、件,處理步驟： 冷靜 判斷、分析 尋求解決方法,壓力與情緒管理(YH),34,不得不做的事情,心理準(zhǔn)備 預(yù)演,有助于改善你的表現(xiàn)并建立信心 成為一個(gè)主動的人,重復(fù)放映感到有壓力的事潛意識,壓力與情緒管理(YH),35,組織壓力管理,某大型電子公司由于員工流動頻繁而造成利潤急劇下降。公司董事聘請了一組管理專員對這一問題進(jìn)行調(diào)查研究。經(jīng)調(diào)查得知，公司的管理機(jī)構(gòu)太僵硬，而且員工與管理階層普遍缺乏溝通。專員們接著進(jìn)行公司重組并且建議全體員工接受團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程培訓(xùn)，其中包括參加一系列的戶外活動，盡管開頭受到某些部門的抵制，受氣課程培訓(xùn)還是如期開展。團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)過程中發(fā)覺相互之間的信任和理解得到加強(qiáng)。參加

13、培訓(xùn)的許多部門經(jīng)理也表示，與同事和下屬的工作關(guān)系由此得到改善。 這里，組織機(jī)構(gòu)被發(fā)現(xiàn)是造成公司利潤下降的根源。雖然用以解決問題的重大新舉措遭到一些抵制，但是員工與管理階層關(guān)系確實(shí)得到了改善，整個(gè)公司受益匪淺，既減輕了工作壓力，又最終提高了公司利潤。,壓力與情緒管理(YH),36,面對壓力,事件控制,自我調(diào)整,壓力與情緒管理(YH),37,管理技巧-CALM,C 改變,L 放手,A 接受,預(yù)防壓力 學(xué)會拒絕 管理時(shí)間 請求協(xié)助 預(yù)見壓力來源 休息一下,改變想法 不憂不懼 處理憤怒,堅(jiān)持不放 A型行為與B型行為,自我暗示 諮商法 適度運(yùn)動 呼吸法 營養(yǎng)均衡 可視化的心理圖像 充足的睡眠,壓力與情緒

14、管理(YH),38,C（change）改變情況,1預(yù)防壓力 通常我們可利用下列七個(gè)問題，來幫助掌握自己的狀況 （1）這是非要不可的嗎？ （2）有沒有什么事可以延后？ （3）別人可以做嗎？ （4）我可不可以換另一種？ （5）工作輔助可不可以幫忙？ （6）壓力可以避免嗎？ （7）壓力來源可以去面對嗎？,壓力與情緒管理(YH),39,C（change）改變情況,2、請求協(xié)助 3、管理時(shí)間 4、學(xué)會拒絕 5、休息一下 6、預(yù)見壓力來源,40,壓力表現(xiàn),壓力與情緒管理(YH),41,A（accept）改變想法,改變想法 不憂不懼 處理憤怒,壓力與情緒管理(YH),42,L（let go）學(xué)習(xí)放手,壓力與

15、情緒管理(YH),43,M（manage）管理你的生活方式,1、自我暗示 2、咨商法 3、適度運(yùn)動 4、呼吸法 5、營養(yǎng)均衡 6、可視化的心理圖像 7、充足的睡眠,壓力與情緒管理(YH),44,管理技巧-CALM,C 改變,L 放手,A 接受,預(yù)防壓力 學(xué)會拒絕 管理時(shí)間 請求協(xié)助 預(yù)見壓力來源 休息一下,改變想法 不憂不懼 處理憤怒,堅(jiān)持不放 A型行為與B型行為,自我暗示 諮商法 適度運(yùn)動 呼吸法 營養(yǎng)均衡 可視化的心理圖像 充足的睡眠,壓力與情緒管理(YH),45,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理 什么是壓力 壓力的常見形式 如何進(jìn)行壓力管理 情緒管理實(shí)務(wù),46,邏輯三段論,大前提：我可以

16、控制自己的思想 小前提：我的各種情感都 來源于我的思想 結(jié) 論：我可以控制自己的情緒,你能否控制自己的情緒？,47,情緒的演變,公元前4世紀(jì) 柏拉圖 17世紀(jì) 笛卡爾 六種基本情緒 1879年 創(chuàng)建了心理學(xué) 構(gòu)造主義學(xué)派的馮特 情緒的三維理論 行為主義學(xué)派的華生 三種基本的模式 禮記提出 七情 白虎通 六情 喜 怒 哀 樂 愛 惡 說文解字情緒為18類 近年西方的心理學(xué)家 基本情緒 復(fù)合情緒,壓力與情緒管理(YH),48,大腦,自我,生活,家庭,朋友,人際關(guān)系,世界,身體,愛情,死亡,工作,宗教,娛樂,戀人,壓力與情緒管理(YH),49,情緒,安靜,喜悅,憤怒,憂慮,恥辱,嫉妒,憎惡,煩悶,恐

17、懼,傲慢,內(nèi)疚悔恨,拖延,自卑,壓力與情緒管理(YH),心理活動,性格特征,思維模式,觀念,認(rèn)知方式,情感,情緒,壓力與情緒管理(YH),51,不合理的信念,絕對化 過分概括化 糟糕至極,壓力與情緒管理(YH),52,我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng),每個(gè)人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人,合理情緒控制,改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟,再也不會比摔跤更慘的了。,壓力與情緒管理(YH),53,合理情緒控制基本步驟,A(Activating events)誘發(fā)性事件 B(Beliefs)由A引起的信念 C(emotional and behaviorall Consequences)情緒和行為的后果； D(Disputing ieeational beliefs)與不合理的信念辯論； E(new emotive and behavioral Effects)通過調(diào)整達(dá)到的新的情緒及行為的效果。,總結(jié)：認(rèn)知情緒行為,壓力與情緒管理(YH),54,情緒管理實(shí)務(wù)ABC,壓力與情緒管理(YH),55,情緒管理