電子商務(wù)管理03電子商務(wù)模式課件

1、,電子商務(wù)的主要模式類型,模式概念、特點(diǎn)、盈利模式及典型網(wǎng)站,主要內(nèi)容,第三講 電子商務(wù)模式,2,思考：,1.B2B：企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù) 2.B2C：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 3.C2C：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù) .O2O：線上到線下的電子商務(wù) .C2B：消費(fèi)者對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù) 6.B2G：企業(yè)與政府間的電子商務(wù) 7. G2C：政府與公眾之間的電子政務(wù),常見的幾種電子商務(wù)模式：,一 電子商務(wù)的主要模式,亞馬遜和Ebay的商業(yè)模式相同嗎？為什么Ebay從創(chuàng)立之初就開始盈利？,電子商務(wù)模式分析,任務(wù)一 C2C電子商務(wù)模式,C2C含義,C2C：是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（c

2、onsumer）之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展的一切商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)主要是個(gè)人交易，也包括其他的一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如信息搜索、社區(qū)交流等。 C2C商務(wù)平臺(tái)：是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 如：淘寶網(wǎng)，ebay，微店，閑魚,例一：如何在C2C電子商務(wù)平臺(tái)拍買商品 王強(qiáng)是一名在校的大學(xué)生，聽說網(wǎng)上拍買的商品物美價(jià)廉，他最近想購(gòu)買一部二手手機(jī)，于是，他想嘗試一下網(wǎng)上拍買帶來的購(gòu)物樂趣。那么網(wǎng)上拍賣應(yīng)該掌握哪些知識(shí)，拍買應(yīng)該如何完成？ 例二：如何在C2C電子商務(wù)平臺(tái)開網(wǎng)店 王強(qiáng)通過互聯(lián)網(wǎng)熟知在淘寶等平臺(tái)上有很多在校大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他也想

3、在C2C電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶、微信）上開網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，但是他遇到了很多困難，他不了解如何選擇貨源、C2C的管理和收益、網(wǎng)上顧客的需求和什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上好銷售，以及如何才能經(jīng)管理好自己的網(wǎng)店等。只有掌握了這些內(nèi)容，王強(qiáng)才能著手去C2C電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)自己的網(wǎng)店，才能進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。,C2C主要形式,4,秒殺,C2C主要形式,4,網(wǎng)絡(luò)拍賣,網(wǎng)上拍賣是指交易雙方借助于WEB網(wǎng)站提供的交易平臺(tái)，通過不斷變化的標(biāo)價(jià)進(jìn)行的交易行為。特點(diǎn)是面對(duì)最終消費(fèi)者，交易數(shù)量大，但每次的交易額小。,網(wǎng)絡(luò)拍賣是什么,英格蘭式拍賣,英式拍賣是最普通的一種拍賣方式，其形式是：在拍賣過程中，拍賣標(biāo)的物的競(jìng)價(jià)按照競(jìng)價(jià)階梯由

4、低至高、依次遞增，當(dāng)?shù)竭_(dá)拍賣截止時(shí)間時(shí)，出價(jià)最高者成為競(jìng)買的贏家（即由競(jìng)買人變成買受人）。拍賣前，賣家可設(shè)定保留價(jià)，當(dāng)最高競(jìng)價(jià)低于保留價(jià)時(shí)，賣家有權(quán)不出售此拍賣品。當(dāng)然，賣家亦可設(shè)定無保留價(jià)，此時(shí)，到達(dá)拍賣截止時(shí)間時(shí)，最高競(jìng)價(jià)者成為買受人。,荷蘭式拍賣,荷蘭式拍賣是一種特殊的拍賣形式。拍品有一個(gè)起拍價(jià)格（即拍賣的最高期望價(jià)格），隨著拍賣進(jìn)行，該價(jià)格會(huì)隨時(shí)間的變動(dòng)自動(dòng)向下浮動(dòng)，如果在浮動(dòng)到某個(gè)價(jià)格時(shí)有競(jìng)拍者愿意出價(jià)，則該次拍賣即成交。因此荷蘭式拍賣的競(jìng)價(jià)是一次性競(jìng)價(jià)，即在拍賣中第一個(gè)出價(jià)的人成為中拍者。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短（如幾個(gè)小時(shí)）的拍賣。,網(wǎng)絡(luò)拍賣的類型：,【案例】,賣家拍賣

5、九件商品，當(dāng)出價(jià)人出價(jià)時(shí)，成功者有： 出價(jià)最高者，出85美元要五件； 出價(jià)次高者，出83美元要三件； 出價(jià)第三高者，出81美元要四件。,這些出價(jià)人按？?jī)r(jià)格付費(fèi)，前兩位出價(jià)人可以得到想要的數(shù)量，第三個(gè)人只能得到一件商品，因?yàn)闈M足前兩位出價(jià)人后只剩下一件商品了。,4,網(wǎng)絡(luò)拍賣,4,網(wǎng)絡(luò)拍賣,C2C電子商務(wù)模式在美國(guó)誕生。1995年9月4日，皮耶歐米迪亞創(chuàng)立Auctionweb網(wǎng)站，總部位于美國(guó)加利福尼亞州圣荷西，Auctionweb是eBay的前身。 eBay的創(chuàng)立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些倍滋糖果的玩具。歐米迪亞第一件販賣的物品是一只壞掉的雷射指示器，以12.83美元成交。他驚訝地

6、詢問得標(biāo)者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？”歐米迪亞接到了以下的回復(fù)：“我是個(gè)專門收集壞掉的鐳射指示器玩家。,1995年,1999年,2003年,2005年,C2C的起源與發(fā)展,2007年,2010年,1995年，ebay網(wǎng)誕生,1999年，邵亦波創(chuàng)辦易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)C2C的先河。,1995年,1999年,2003年,2005年,從本土企業(yè)到跨國(guó)企業(yè)，再?gòu)目鐕?guó)企業(yè)到本土企業(yè)，轉(zhuǎn)了一個(gè)圈，易趣又回來了，不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。,易趣從收費(fèi)到免費(fèi)vs淘寶從免費(fèi)到收費(fèi),2002年eBay注資易趣網(wǎng)3000萬美元； 2003年eBay1.5億美元收購(gòu)易趣網(wǎng)；200

7、6年被TOM收購(gòu)。,C2C的起源與發(fā)展,2010年,2007年,中國(guó)的外貿(mào)門戶,Eaby,Eaby,毫無疑問，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)還沒有人能夠撼動(dòng)。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。 淘寶的嘗試：收購(gòu)口碑網(wǎng)推出分類信息、大力拓展品牌商城、將團(tuán)購(gòu)做成一個(gè)頻道、將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購(gòu)”頻道、對(duì)淘寶搜索的改進(jìn)、無名良品的上線,1995年,1999年,2003年,2005年,2003年5月，阿里巴巴投資2.5億元成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng),2006年，阿里收購(gòu)2004年上線的一拍網(wǎng)，一拍網(wǎng)的用戶導(dǎo)入淘寶。,C2C的起源與發(fā)展,2007年

8、,2010年,06年3月，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布正式運(yùn)營(yíng)。一年多的快速成長(zhǎng)，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。,2005年9月騰訊公司推出拍拍網(wǎng),1995年,1999年,2003年,2005年,C2C的起源與發(fā)展,問題：騰訊拍拍為何會(huì)失?。?2007年,2010年,百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（2008年10月8日百度網(wǎng)上交易平臺(tái)正式定名為“有啊”）是建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下獨(dú)有的搜索技術(shù)和強(qiáng)大社區(qū)資源的基礎(chǔ)上的，中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具規(guī)模的網(wǎng)上個(gè)人C2C交易平臺(tái)。 2011年3月31日，百度發(fā)布有啊的業(yè)務(wù)調(diào)整公告，將有啊的商城業(yè)務(wù)將有計(jì)劃地轉(zhuǎn)移給樂酷天、耀點(diǎn)100等合作伙伴。

9、有啊網(wǎng)站將在五月份正式關(guān)閉。,1995年,1999年,2003年,2005年,2007年搜索引擎公司百度籌建C2C平臺(tái),問題： 百度從搜索到門戶、論壇、即時(shí)通訊、C2C、B2C，百度到底想干什么？ 從有啊的失敗我們能得到什么樣的啟示？,C2C的起源與發(fā)展,2007年,2010年,百度MALL,1995年,1999年,2003年,2005年,2007年,2010年,C2C的起源與發(fā)展,2010年,D客商城正式上線，推動(dòng)個(gè)性定制業(yè)發(fā)展,D客商城，是C2C領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)桿，只專注于禮品定制和民族手工領(lǐng)域的一個(gè)C2C平臺(tái)！創(chuàng)始人朱先生一直都認(rèn)為，未來里，C2C也將會(huì)被細(xì)分，相信趨勢(shì)會(huì)步步印證我的預(yù)言，誰

10、先改革誰就能獲得機(jī)會(huì)和生存發(fā)展。,1 小華是一個(gè)網(wǎng)球迷，最近打算買一副新球拍，可又舍不得扔掉舊的，正好小華的好朋友小白開個(gè)家個(gè)人網(wǎng)店，生意很紅火，小華就讓小白幫他把舊球拍發(fā)到網(wǎng)上去拍賣，起價(jià)是50，有一位叫小楓的出價(jià)66買下，這種交易活動(dòng)屬于電子商務(wù)模式中的哪種？( ) B2G ， B2B B2C C2C,正確答案：D,上節(jié)回顧,2 我們?cè)趯?duì)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)不是衡量電商發(fā)展的重要維度？( ) 用戶數(shù)量。 市場(chǎng)規(guī)模。 應(yīng)用領(lǐng)域。 發(fā)展階段。,正確答案：D,3 以下哪個(gè)不屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)( ) 中國(guó)化工網(wǎng) 京東 環(huán)球資源 中國(guó)制造網(wǎng),正確答案：B,4 電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)

11、域很多，應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易稱之為（）。 A.大數(shù)據(jù)分析 B.跨境電子商務(wù) C.移動(dòng)電子商務(wù) D.農(nóng)村電子商務(wù),正確答案：B,5 阿里巴巴屬于什么類型的平臺(tái)（）。 A.全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù) B.小額批發(fā)零售垂直平臺(tái)B2C C.小額零售綜合門戶平臺(tái)C2C D.專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái),正確答案：A,討論：,問題： 相比ebay、易趣，淘寶為何能夠后來者居上？,1.安全支付：強(qiáng)大工具支付寶推動(dòng)雙方交易 2、繳費(fèi)模式：以“免費(fèi)”策略成功切入市場(chǎng) 3、及時(shí)溝通：旺旺 4、本土化策略：建立符合中國(guó)人交易習(xí)慣的流程 易趣成立初期，為了控制收費(fèi)，要求買方必須在拍下商品之后才能與賣方聯(lián)系，并且不支持私下溝通，這點(diǎn)

12、并不符合中國(guó)人做買賣的習(xí)慣。 而淘寶網(wǎng)卻別出心裁地開通了類似QQ的在線聊天工具淘寶旺旺。買賣雙方可以通過淘寶旺旺在交易前、交易中和交易后進(jìn)行在線交流或者線下留言，及時(shí)進(jìn)行溝通交流。由于它操作非常簡(jiǎn)單，因此深受廣大用戶喜愛。以顧客為中心進(jìn)行思維，建立符合中國(guó)人交易習(xí)慣的系統(tǒng)，對(duì)淘寶的發(fā)展至關(guān)重要。,分析：,盈利模式 A、基本服務(wù)費(fèi)： 會(huì)員費(fèi)（店鋪費(fèi)）、產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易提成 B、增值服務(wù)費(fèi)： 店鋪推廣、搜索競(jìng)價(jià)排名、特色功能費(fèi)（支付、物流等）、其他服務(wù)收費(fèi),C2C盈利模式,會(huì)員費(fèi) 會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指 C2C 網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn) 品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)

13、用. 由于提供的是多種服務(wù)的有效組合, 比較能適應(yīng) 會(huì)員的需求, 因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定. 費(fèi)用第一年交納, 第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi), 續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員,不再享受多種服務(wù). 交易提成 交易提成不論什么時(shí)候都是 C2C 網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來源.因?yàn)?C2C 網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái), 它為交易雙方提供機(jī)會(huì),就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所,大賣場(chǎng),從交易中收取提成是其市 場(chǎng)本性的體現(xiàn). 廣告費(fèi) 企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告, 根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告 位價(jià)格,然后再通過各種形式向客戶出售.如果 C2C 網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度, 廣告業(yè)務(wù)

14、會(huì)非常大.但是 C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮,均沒有完全開放此業(yè)務(wù),只有 個(gè)別廣告位不定期開放.,排名競(jìng)價(jià) C2C 網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應(yīng)用就決定了商品 信息在搜索結(jié)果中排名的重要性. 由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù). 用戶可以為某 關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格, 最終由出價(jià)最高者競(jìng)得, 在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲 得競(jìng)得的排位.只有賣家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來的潛在收益,才愿意花錢使用. 支付收費(fèi) 支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸, 直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上 促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展. 買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專 用賬戶,待收到賣家發(fā)出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶,這樣買家不用 擔(dān)心收不到貨還要付款, 賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款. 而支付公司就按成交額的一定 比例收取手續(xù)費(fèi).,鉆石展位,淘寶競(jìng)價(jià)搜索-淘寶直通車（關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià) ，按點(diǎn)擊付費(fèi)）,習(xí)題 淘寶的收入來源中不包括以下哪種（）