第13章 激勵(lì)原理

1、管 理 學(xué),Management,一、行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的關(guān)系 二、激勵(lì)理論 三、知識(shí)工作者的激勵(lì),第十三章 激勵(lì)原理,一、行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì),人性模式,行為理論,關(guān)于人的學(xué)說(shuō),動(dòng)機(jī)理論,激勵(lì)理論,人的本質(zhì) (人是什么),行為產(chǎn)生 (人為何愿意做某事),行為控制 (如何使人做某事),人性,動(dòng)力機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制,行為,個(gè)人目標(biāo),動(dòng)機(jī),外在刺激,行動(dòng)條件,內(nèi)在需求,個(gè)人能力,結(jié)果感知,1、行為產(chǎn)生的原因,2、動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程,未知內(nèi)容的新需求,緊張不安,知道內(nèi)容,意愿,知道途徑,意向,外界現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì),動(dòng)機(jī),綠色塊可控因子；灰色塊影響但不可控因子 實(shí)箭線直接影響；虛箭線間接影響,3、激勵(lì)原理,未滿足的 需求,

2、動(dòng)機(jī),激勵(lì)手段 （外部刺激）,行為,行為結(jié)果,組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) （業(yè)績(jī)）,個(gè)人目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)程度,獎(jiǎng)懲,授權(quán)等,規(guī)章制度,宣傳,知覺(jué),培訓(xùn),能力,價(jià)值觀 家庭型、事業(yè)型、社會(huì)型,教育,改變激勵(lì) 手段和方法,產(chǎn)生新的 需求,激勵(lì)的困境與挑戰(zhàn)： 1、激勵(lì)手段是否與未滿足的需求相匹配？ 2、動(dòng)機(jī)、能力是業(yè)績(jī)的關(guān)鍵變量，影響但不可控。 3、激勵(lì)成本多大？,二、激勵(lì)理論,1、馬斯洛的需要層次理論,人的需要是分等分層的，由低級(jí)到高呈階梯式逐級(jí)上升。 需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。 當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。,馬斯洛的需求層次模型,現(xiàn)實(shí)需求：學(xué)習(xí)是為了取得好成績(jī)。,保險(xiǎn)需

3、求：學(xué)習(xí)是為了提升能力。,交流需求：學(xué)習(xí)是為了與別人分享。,認(rèn)可需求：學(xué)習(xí)是為了在分享中證明自己的能力。,成就需求：學(xué)習(xí)是為了實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。,組織需要了解員工在學(xué)習(xí)、工作、報(bào)酬等方面的不同階段的需求，在符合組織目標(biāo)的情況下，并將其轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因子。,基于學(xué)習(xí)的不同需求階段,2、赫茨伯格的雙因素理論,影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)： 保健因素與人們的不滿情緒有關(guān)的因素 激勵(lì)因素與人們的滿意情緒有關(guān)的因素 激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。 只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。,3、弗洛姆的期望理論,基本假設(shè)：人的行為具有一定理性 做出行為之前，評(píng)估其目標(biāo)價(jià)值，預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

4、激勵(lì)力量產(chǎn)生于目標(biāo)值（效價(jià)）和與之相匹配的報(bào)酬值（期望值）的集合，即： 激勵(lì)力量()效價(jià)()期望值() 其中：激勵(lì)力量動(dòng)機(jī)強(qiáng)度 效價(jià)目標(biāo)價(jià)值的估計(jì)（-11） 期望值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性（01）,期望效價(jià)模型,4、亞當(dāng)斯的公平理論,人是社會(huì)人，存在一個(gè)社會(huì)參照值。 一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，也會(huì)受到相對(duì)報(bào)酬值的影響。 每個(gè)人都會(huì)根據(jù)對(duì)投入產(chǎn)出的比較結(jié)果，決定今后的行為。 組織的競(jìng)爭(zhēng)力也體現(xiàn)在具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬體系。,當(dāng)事人A O I,當(dāng)事人B O I,O I A,O I B,O I A,O I B,減少貢獻(xiàn)或要求增加報(bào)酬,工作滿意行為繼續(xù),增加貢獻(xiàn)要求，有感恩,式中：O（Outo

5、me）=報(bào)酬（工資、獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)、地位） I（Input）=貢獻(xiàn)（工作態(tài)度、工作績(jī)效、努力程度、創(chuàng)新能力）,O I A,O I B,比較,O I A,O I B,=,5、斯金納的強(qiáng)化理論,人具有學(xué)習(xí)能力，通過(guò)改變其所處的環(huán)境（刺激）進(jìn)行一定的行為訓(xùn)練，使其保持和加強(qiáng)積極行為，或把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為。,基于強(qiáng)化理論的5種行為訓(xùn)練模式,三、知識(shí)工作者的激勵(lì),知識(shí)工作者的激勵(lì)偏好,金錢(qián)財(cái)富并不是 我最想要的哦！,知識(shí)工作者的激勵(lì)要素 A 能力要素（成長(zhǎng)） 基于人力資本積累的需求清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃 B 產(chǎn)權(quán)要素（成長(zhǎng)） 基于人力成本和知識(shí)成果的認(rèn)定明確的產(chǎn)權(quán)制度 C 壓力要素（工作） 基于競(jìng)爭(zhēng)等因素的壓力與風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)性工作 D 報(bào)酬要素（成就與