如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手.ppt

1、總裁網(wǎng)-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)院下設(shè)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院： 總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 銷售管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 采購管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,進(jìn)入學(xué)習(xí),怎樣成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,課程提綱,專業(yè)秘書概述 專業(yè)秘書工作職能 專業(yè)秘書職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng) 如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手 如何當(dāng)好參謀 如何當(dāng)“替身”,第一單元,專業(yè)秘書概述,專業(yè)秘書的定義,專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員,專業(yè)秘書的工作職能,接待工作 檔案工作

2、 文書擬寫與處理 會(huì)議組織 辦公室日常事務(wù) 信息工作 協(xié)調(diào)工作,專業(yè)秘書的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng),內(nèi)外兼具 穩(wěn)重踏實(shí) 靈活變通 善解人意,性格特點(diǎn),秘書的性格健康標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)實(shí)態(tài)度 獨(dú)立性 關(guān)愛他人的能力 情緒的控制能力,有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算 休息 對(duì)他人的寬容和諒解 不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)情趣,秘書的才能特點(diǎn),敏銳的觀察能力 良好的表達(dá)能力 出眾的記憶能力 自如的社交能力 良好的溝通能力,智能方面,思維能力方面,深刻的思考能力 全局的綜合能力 快速的分析能力 巧妙的應(yīng)變能力,組織能力,八面玲瓏的協(xié)調(diào)能力 點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力 運(yùn)籌帷幄的調(diào)度能力 高效可靠的管理能力,秘書的心理特點(diǎn),甘于默默無聞 樂觀謙和 積極向上,做個(gè)心理

3、健康的秘書,善于緩解壓力 克服嫉妒 不要焦慮,秘書形象特點(diǎn),衣著要恰當(dāng) 幾大注意事項(xiàng) 保持大眾化 小心首飾的副作用 別忽視鞋襪的“配套作用” 要穿得符合公司實(shí)力 不要比你的老板穿得更好 舉止要得體,總裁網(wǎng)-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院,點(diǎn)擊進(jìn)入學(xué)習(xí),秘書的職業(yè)道德,克己奉公 嚴(yán)守機(jī)密,秘書素質(zhì)提高途徑,勤于學(xué)習(xí)是重要基礎(chǔ) 勇于實(shí)踐是有效方法 善于總結(jié)是催化劑 自我反省是動(dòng)力 接受批評(píng)是完善,第二單元,如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,如何當(dāng)好參謀,既然大部分人只會(huì)接受自己的構(gòu)想，那不妨間接一些，在領(lǐng)導(dǎo)旁作些提示，或把構(gòu)想的一些重點(diǎn)，無意地移植在領(lǐng)導(dǎo)的頭腦中，讓他以為這是他自己的構(gòu)想，那自然好辦得多,讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的構(gòu)想

4、,別在關(guān)公面前耍大刀,讓他充分地發(fā)表意見，你適當(dāng)?shù)刈餍┭a(bǔ)充，提一些問題。 不要用領(lǐng)導(dǎo)不懂的技術(shù)性較強(qiáng)的術(shù)語與之交談。 提建議時(shí)，多注意從正面有理有據(jù)地闡述你的見解。,因人施諫，對(duì)癥下藥,首先在態(tài)度上要尊重領(lǐng)導(dǎo) 其次對(duì)你自己的意見，要說明得有理有據(jù)，并且要強(qiáng)調(diào)是你“個(gè)人的”意見,對(duì)不喜歡批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)不重視諫言的領(lǐng)導(dǎo),在諫言之前，你必須充分調(diào)查，充分考慮其必要性，使領(lǐng)導(dǎo)不得不予重視 選擇一個(gè)適宜的場(chǎng)合去諫,對(duì)不立即答復(fù)的領(lǐng)導(dǎo),那些做事謹(jǐn)小慎微、怕負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)以“我不知道上面是什么意思”來對(duì)付你的諫言 ，這時(shí)候，合適的辦法是暫不爭(zhēng)辯，稍候一段時(shí)間再說。,與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論問題的技巧,問題是重要的 爭(zhēng)

5、論一定要有準(zhǔn)備 爭(zhēng)論要有個(gè)和氣的開頭 爭(zhēng)論中一定堅(jiān)持從問題出發(fā)，不是對(duì)人 不要時(shí)間過長(zhǎng) 要客氣地結(jié)尾 對(duì)同一個(gè)問題，不要多次爭(zhēng)論,批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的六種技巧,批評(píng)盡可能私下里進(jìn)行 以親切的話語為批評(píng)的開場(chǎng)白 批評(píng)行動(dòng)，而不是人 提供答案 一個(gè)過錯(cuò)一次批評(píng) 在友好的方式中結(jié)束,怎樣向領(lǐng)導(dǎo)施加壓力,先聲奪人 后果警示 時(shí)勢(shì)催逼 斷其退路,旁門左道也有通天之力,理性安排法 擁兵自重法 援用制度法 婉轉(zhuǎn)迂回法 交際應(yīng)酬法,如何阻止領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò),私下以強(qiáng)而有力的理由提出不同意的見解 提出可行的取代途徑 設(shè)法令其決策延緩?fù)苿?dòng) 你的反對(duì)應(yīng)適可而止 可能的話，為領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤公開承擔(dān)過失,如何與領(lǐng)導(dǎo)交流思想,注意語氣適當(dāng)，措

6、辭委婉 盡量言詞簡(jiǎn)短 注意場(chǎng)合,適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣,原則上第一次都應(yīng)該請(qǐng)示新領(lǐng)導(dǎo)如何處理；如果新領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與前任相同，問題當(dāng)然不大；即使有不同之處，稍為協(xié)商一下，問題也不大；問題是在很多情況下，時(shí)間不允許秘書細(xì)說，那么，新領(lǐng)導(dǎo)說怎么處理你就得怎么處理。,參謀人員最忌情緒不穩(wěn)定,克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質(zhì)的各個(gè)方面，但主要是解決兩個(gè)問題：一是養(yǎng)成冷靜的氣質(zhì)，二是保持平衡的心境。,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)秘書如何對(duì)待,對(duì)待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓(xùn) 。假如在老板發(fā)脾氣時(shí)，你認(rèn)為自己受到了委屈，也不應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)頂撞和對(duì)抗，同樣應(yīng)該忍耐，等老板冷靜之后再向其

7、做解釋。那些在老板對(duì)其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對(duì)待時(shí)，能主動(dòng)向老板表示親近的員工，將會(huì)被視為聰明的、有理智的人。,千萬不要在背后批評(píng)領(lǐng)導(dǎo),學(xué)著去理解和適應(yīng) 三十六計(jì)走為上計(jì),如何為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“替身”,平時(shí)詳細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，應(yīng)可大概地判斷領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)于何時(shí)、以何種方式交由你去代行職務(wù)，而你有所心理準(zhǔn)備，到時(shí)候就不致驚慌失措而能夠從容地去應(yīng)付 也要以領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)作出精確的判斷，并有勇于承擔(dān)一切責(zé)任的自覺。如果遇到非常棘手的事情，而那件事情又是領(lǐng)導(dǎo)未曾事先允許你去做，而被迫非決斷不可的時(shí)候，按常理來說，可向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，請(qǐng)求他給你適當(dāng)?shù)闹甘尽?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“代行人”,努力做到出力而不“越位”,強(qiáng)調(diào)處理與領(lǐng)

8、導(dǎo)關(guān)系要防止越位，并不是說干工作可以不出力。出力，對(duì)于任何人在任何時(shí)候，永遠(yuǎn)是絕對(duì)必要的。問題是社會(huì)分工所決定的出力方式是有差別的。不承認(rèn)或違背這種差別，就會(huì)影響整體效能。因此，在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，我們強(qiáng)調(diào)要防止越位，是一種積極的措施，而不是一種消極的限制。,勤于請(qǐng)示，積極匯報(bào),信息的交流對(duì)于縮小你與領(lǐng)導(dǎo)之間的心理差距，消除一些誤解，具有舉足輕重的作用。如果你的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡主動(dòng)去接近你，你就應(yīng)該主動(dòng)去接近他。你現(xiàn)在所做的工作的發(fā)展情況或你所做出的成績(jī)、你所遇到的難題，都需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地了解。,雪中送炭勝于錦上添花,在關(guān)鍵時(shí)刻，在領(lǐng)導(dǎo)最需要的時(shí)刻，你能夠及時(shí)而勇敢地、得體而巧妙地站出來，為他解除尷尬、窘迫的局面，這往往會(huì)取得出人意料的效果：你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，原來比較一般的關(guān)系更加密切了；原來只是工作上的關(guān)系，而現(xiàn)在增加了感情上的色彩；原來對(duì)你的評(píng)價(jià)一般，而現(xiàn)在一下子發(fā)現(xiàn)了你更多的優(yōu)點(diǎn)，你原來的缺點(diǎn)也似乎得到了“重新解釋”。,當(dāng)好秘書的10條守則,有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊 領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷 注意保密工作 負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作 平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料,善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見 不