企業(yè)管理學(xué)第1章概論.ppt

1、,緒 論,一、課程性質(zhì) 二、課程學(xué)習(xí)目的 三、課程的主體內(nèi)容 四、課程要求 五、教材與教學(xué)參考書(shū),企業(yè)管理學(xué)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程。企業(yè)管理學(xué)內(nèi)容豐富，涉及到管理學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)學(xué)科內(nèi)容。,一、課程性質(zhì),通過(guò)本課程的教學(xué)使學(xué)生了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容和基本理論，掌握企業(yè)管理的基本方法，樹(shù)立起現(xiàn)代企業(yè)管理的市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和效益觀念，培養(yǎng)學(xué)生的綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力，分析和解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。,二、課程學(xué)習(xí)目的,第1章 企業(yè)管理概論 第2章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第3章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與管理 第4章 市場(chǎng)

2、營(yíng)銷(xiāo)管理 第5章 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 第6章 人力資源管理 第7章 財(cái)務(wù)管理 第8章 信息管理 第9章 資本運(yùn)作與管理 第10章 虛擬企業(yè)管理 第11章 國(guó)際企業(yè)管理,三、課程的主體內(nèi)容,成績(jī)以平時(shí)的小論文撰寫(xiě)、課堂作業(yè)或討論、出勤情況等平時(shí)綜合表現(xiàn)評(píng)分(30%)，加上期末課程考試成績(jī)(70%)。 考試形式：撰寫(xiě)課程論文。 字 數(shù)：最少3000字； 格 式：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)的格式； 交論文時(shí)間：本學(xué)期第15周,四、課程要求,五、教材與教學(xué)參考書(shū),1、教材：楊善林主編，企業(yè)管理學(xué)，北京：高等教育 出版社，2004 2、參考書(shū)： （1）胡宇辰主編，企業(yè)管理學(xué)，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003年 （2）現(xiàn)

3、代企業(yè)管理，現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)，北京：中國(guó)電力出版社，2004 年(21世紀(jì)高等學(xué)校應(yīng)用型規(guī)劃教材) （3）施馬倫德著；史世偉等譯， 企業(yè)管理學(xué)北京：中信出版社，2004,9,第一章 企業(yè)管理概述,本章安排： 第一節(jié) 基本概念 第二節(jié) 企業(yè)類(lèi)型與現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)立 第三節(jié) 企業(yè)制度 第四節(jié) 企業(yè)管理的基本理論 第五節(jié) 企業(yè)管理學(xué)研究的對(duì)象、內(nèi)容、 意義與方法,一、為什么要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)? 1、對(duì)個(gè)人成功的意義 2、對(duì)社會(huì)和國(guó)家的貢獻(xiàn),第一節(jié) 基本概念,二、企業(yè)的概念與特征 1、什么是企業(yè)？ 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受

4、權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。,企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程：,2. 企業(yè)的基本特征 企業(yè)具有營(yíng)利性； 現(xiàn)代企業(yè)具有組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性； 現(xiàn)代企業(yè)具有獨(dú)立性； 現(xiàn)代企業(yè)是法人實(shí)體 ； 現(xiàn)代企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，具有商品性。,問(wèn)題討論,工商局、稅務(wù)局、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量局、海關(guān)是不是企業(yè)？為什么？ 工廠下屬的車(chē)間、公司下屬的工廠是不是企業(yè)？為什么？,三、企業(yè)管理的概念與任務(wù) 1.概念 企業(yè)管理就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)與控制，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目的的活動(dòng)的總稱(chēng)。,2.企業(yè)管理的任務(wù) 生產(chǎn)管理：以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程和產(chǎn)后的服務(wù)過(guò)程屬于

5、企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，對(duì)這些過(guò)程的管理統(tǒng)稱(chēng)為生產(chǎn)管理合理組織生產(chǎn)力。 經(jīng)營(yíng)管理：與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)相關(guān)聯(lián)，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、用戶服務(wù)等屬于企業(yè)外部活動(dòng)，對(duì)這些過(guò)程的管理統(tǒng)稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理，它是生產(chǎn)管理的延伸維護(hù)并不斷改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。,第二節(jié) 企業(yè)類(lèi)型與現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)立,一、企業(yè)類(lèi)型 按照企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類(lèi) 1.個(gè)人業(yè)主制企業(yè) 2.合伙制企業(yè) 3.股份合作制企業(yè) 4.公司制企業(yè),1.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)（個(gè)體企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)，single proprietorship) 最早、最傳統(tǒng)、最簡(jiǎn)單 業(yè)主個(gè)人出資興辦、直接經(jīng)營(yíng)企業(yè)、獨(dú)享企業(yè) 全部經(jīng)營(yíng)所得，對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。 企

6、業(yè)財(cái)產(chǎn)=個(gè)人財(cái)產(chǎn) 在法律上為自然人企業(yè) 優(yōu)點(diǎn):創(chuàng)建和終止的法律程序簡(jiǎn)單,產(chǎn)權(quán)清晰,經(jīng)營(yíng)方式靈活,決策迅速,利潤(rùn)獨(dú)享,保密性強(qiáng). 缺點(diǎn):財(cái)力有限、融資能力較差、對(duì)業(yè)主過(guò)分依賴(lài) 、風(fēng)險(xiǎn)較大 適用范圍：零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、開(kāi)業(yè)律師、個(gè)人診所等。,2.合伙制企業(yè)(partnership)： 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的出資人，以合伙經(jīng)營(yíng)契 約的形式，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共享收益并 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。 企業(yè)財(cái)產(chǎn)=合伙人財(cái)產(chǎn) 在法律上為自然人企業(yè) 優(yōu)點(diǎn):合伙籌資,擴(kuò)大了資本來(lái)源和信用能力，降低了貸款與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增加了企業(yè)發(fā)展的可能性。 缺點(diǎn):變更合伙人法律程序較為復(fù)雜，多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成決策延誤與差錯(cuò),連帶無(wú)限清

7、償責(zé)任. 適用范圍：資本規(guī)模較小，管理不復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)影響較大，個(gè)人信譽(yù)因素相當(dāng)重要的企業(yè)，如律師事務(wù)所，診所等。,3、股份合作制企業(yè),股份合作制企業(yè)是指企業(yè)全部資本劃分為等額股份，主要由員工股份構(gòu)成，員工股東共同勞動(dòng)、民主管理、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，依法設(shè)立的法人經(jīng)濟(jì)組織。,股份合作制企業(yè)的法律特征是 ： 1）入股自愿，允許退股； 2）勞動(dòng)聯(lián)合與資本聯(lián)合相結(jié)合 ； 3）收益分配實(shí)行按勞分配與按股分紅相結(jié)合。 優(yōu)點(diǎn):有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)活力,降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,是我國(guó)城鄉(xiāng)小型工商企業(yè)深化改革的目標(biāo)模式之一. 缺點(diǎn)：資金來(lái)源有限 適用范圍：以勞動(dòng)出資型為主，本小利微的城鄉(xiāng)小

8、型工商企業(yè)及各種服務(wù)性企業(yè)，如供銷(xiāo)合作社、信用合作社等。,4. 公司制企業(yè)(corporation) 是由法定人數(shù)以上的股東出資組成,或是由兩個(gè)以上的企業(yè)出資聯(lián)合而成的企業(yè). -按照集資方式和股東承擔(dān)責(zé)任的不同,分為四類(lèi): (1)無(wú)限責(zé)任公司 (2)有限責(zé)任公司 (3) 兩合公司 (4) 股份有限公司,(1)無(wú)限責(zé)任公司 （unlimited responsible company） : 由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東組成，股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶清償責(zé)任的公司。 人合公司 由于股東責(zé)任太大，投資風(fēng)險(xiǎn)太高，籌資能力有限，無(wú)限責(zé)任公司沒(méi)有得到大的發(fā)展。,（2）有限責(zé)任公司（limited Liabilit

9、ies Company）,有限責(zé)任公司具有以下特征（資合公司）： 1、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下； 2、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； 3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購(gòu)，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書(shū)作為利益憑證； 4、股權(quán)證書(shū)不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓?zhuān)瞎蓶|有優(yōu)先受讓權(quán)； 5、注冊(cè)資本的最低限額為10萬(wàn)元。,(3)兩合公司: 由無(wú)限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東混合而成。人合兼資合公司 內(nèi)部管理比較復(fù)雜，穩(wěn)定性較差,(4) 股份有限公司（Company Limited by Sh

10、are）： 注冊(cè)資本由等額股票構(gòu)成,并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本,股東以其認(rèn)購(gòu)的股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人. 資合公司,(4) 股份有限公司（Company Limited by Share）：,股份有限公司具有以下特征： 1、公司的最低資本總額為1000萬(wàn)元，全部資本分為等額股份 2、股東人數(shù)不得低于5人，無(wú)最高限額 3、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門(mén)批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市 4、上市公司股本總額不得少于5000萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開(kāi)其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況 5、股東的流動(dòng)性比較大 6、股東持有的股份

11、可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)仨氃谝婪ㄔO(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓,(4) 股份有限公司（Company Limited by Share）： 優(yōu)點(diǎn)：有利于吸收社會(huì)資本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益；股份的自由轉(zhuǎn)讓增強(qiáng)了投資的吸引力，促進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；有利于提高經(jīng)營(yíng)管理水平。 缺點(diǎn)：嚴(yán)格的法律管制；管理層道德風(fēng)險(xiǎn)；公司設(shè)立程序繁瑣；股東的流動(dòng)性滋長(zhǎng)了投機(jī)心理；有限責(zé)任不利于保護(hù)債權(quán)人利益。,公司制的優(yōu)點(diǎn)：,公司制企業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是適合于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種企業(yè)組織形式。 1）資本社會(huì)化使眾多分散的、數(shù)量有限的資產(chǎn)所有者通過(guò)股份企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組合機(jī)制實(shí)現(xiàn)資本聯(lián)合，進(jìn)行規(guī)

12、?；a(chǎn)； 2）有限責(zé)任解除了投資者的后顧之憂，鼓勵(lì)和刺激了投資的欲望和積極性； 3）資本所有者在一定條件下可以將自己擁有的股權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，較方便地轉(zhuǎn)移所有權(quán)； 4）企業(yè)管理制度化、科學(xué)化，管理效率高，企業(yè)壽命長(zhǎng)。,其他分類(lèi)方式： 按照企業(yè)組織形式劃分 1. 單一企業(yè) 2多元企業(yè) 3經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體 4企業(yè)集團(tuán) 按照企業(yè)規(guī)模劃分 1. 大型企業(yè) 2中型企業(yè) 3小型企業(yè),按照企業(yè)所有制性質(zhì)劃分 1. 國(guó)有企業(yè) 2集體所有制企業(yè) 3個(gè)體私營(yíng)企業(yè) 4中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè) 5中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè) 6外資企業(yè) 按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重劃分 1. 勞動(dòng)密集型企業(yè) 2資金密集型企業(yè) 3技術(shù)密集型企業(yè) 4. 知識(shí)密集

13、型企業(yè),按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類(lèi) 1工業(yè)企業(yè) 2農(nóng)業(yè)企業(yè) 3商業(yè)企業(yè) 4物資企業(yè) 5交通運(yùn)輸企業(yè) 6金融企業(yè),二、現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)立的程序 以股份有限公司為例 籌備 （1）成立公司籌備工作組 （2）聘請(qǐng)股票上市與發(fā)行咨詢(xún)機(jī)構(gòu) （3）選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所 （4）選擇資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu) （5）選擇承銷(xiāo)機(jī)構(gòu) （6）聘請(qǐng)律師事務(wù)所,2 .報(bào)批 （1）提交申請(qǐng)書(shū) （2）審批 外商投資股份達(dá)25%以上的公司，經(jīng)政府授權(quán)部 門(mén)審批后，還須報(bào)中華人民共和國(guó)外經(jīng)部審批。 （3）辦理籌建登記手續(xù)（30天內(nèi)） 3. 募股 4 .召開(kāi)創(chuàng)立大會(huì)（30天內(nèi)） 職責(zé)：審議發(fā)起人關(guān)于公司籌辦情況的報(bào)告；通過(guò)發(fā)起人擬訂的公司章程；選舉公司

14、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的成員；對(duì) 公司創(chuàng)立的費(fèi)用進(jìn)行審核；對(duì)發(fā)起人用于抵作股款的財(cái)產(chǎn)作價(jià)進(jìn)行審核。,5. 注冊(cè)（30天內(nèi)） 董事會(huì)應(yīng)向工商行政管理部門(mén)報(bào)送下列文件： （1）注冊(cè)登記申請(qǐng)書(shū) （2）有關(guān)主管部門(mén)的批準(zhǔn)文件 （3）創(chuàng)立大會(huì)的會(huì)議記錄 （4）公司章程 （5）籌辦公司的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告 （6）董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)成員的姓名及住所 （7）法定代表人的姓名及住所 （8）驗(yàn)資證明 （9）其他要求的文件,發(fā)起人代表提交設(shè)立公司的申請(qǐng)書(shū),主管部門(mén)審批,發(fā)起人提交有關(guān)材料：發(fā)起人協(xié)議書(shū)，成立公司申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)營(yíng)估算書(shū)， 公司章程，招股說(shuō)明書(shū)，法人證件，資金證明，資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告等,政府授權(quán)部門(mén)審批,提交批準(zhǔn)證書(shū)等文

15、件,30天內(nèi)辦理籌建登記,向人民銀行，國(guó)家證監(jiān)委申請(qǐng)發(fā)行股票,股份募足30天內(nèi)召開(kāi)創(chuàng)立大會(huì),30天內(nèi)向工商局申請(qǐng)注冊(cè)登記,領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司成立,報(bào)請(qǐng),同意,批準(zhǔn),批準(zhǔn),三、現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)立的方式 1.發(fā)起設(shè)立： 由發(fā)起人共同出資認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行的全部股份而設(shè)立公司的方式，也叫共同設(shè)立。 2.募集設(shè)立： 發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司發(fā)行股份的一部分（不少于公司股份總額的35%），其余部分向社會(huì)公眾和公司內(nèi)部職工公開(kāi)募集而設(shè)立公司的方式。也叫漸次設(shè)立。,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度,一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念 是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任為核心，以股份有限公司為重點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分

16、開(kāi)、管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。,二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 1.產(chǎn)權(quán)制度： 法人企業(yè)成為普遍存在的財(cái)產(chǎn)組織形式，企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（占有、使用、分配、處分）與出資者所有權(quán)分離。,2.管理制度： 1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（規(guī)范，國(guó)際慣例） 2）分配制度（國(guó)家立法指導(dǎo)下的企業(yè)自主分配） 3）勞動(dòng)用工制度（用工自主權(quán)，在自愿平等基礎(chǔ)上簽定勞動(dòng)合同） 4）崗位權(quán)責(zé)制度（職責(zé)明確，權(quán)責(zé)對(duì)等）,3.組織制度與領(lǐng)導(dǎo)制度 形成由所有者（股東大會(huì)）、公司的法定代表（董事會(huì)）和高級(jí)管理層組成的公司法人治理結(jié)構(gòu)（corporate governance) 明確劃分各自的權(quán)利和責(zé)任，三者之間形成一定的制衡（check and

17、balance)關(guān)系 股東大會(huì)與董事會(huì)之間構(gòu)成信任托管關(guān)系(fiduciary relationship) ，董事會(huì)與高層經(jīng)理人員之間構(gòu)成委托代理關(guān)系（principal agent relationship),典型的公司治理結(jié)構(gòu)示意圖,股東大會(huì),操作部門(mén),董事會(huì),經(jīng)理層,監(jiān) 事 會(huì),垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,指導(dǎo)監(jiān)督關(guān)系,有人說(shuō)，在80年代以前，“中國(guó)不存在企業(yè)，或者說(shuō)幾乎不存在企業(yè)。”你是怎么思考這句話的？,思考題,要點(diǎn)：a.企業(yè)不獨(dú)立 b.企業(yè)無(wú)自主權(quán) c.國(guó)家負(fù)盈虧 原因：生產(chǎn)任務(wù)由國(guó)家規(guī)定，物資由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)撥，產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)一 分配，企業(yè)的收益和支出由國(guó)家統(tǒng)收統(tǒng)支。,2. 在我國(guó)，具有條件的大中型

18、企業(yè)都依法改為國(guó)有獨(dú)資公司，你認(rèn)為國(guó)有獨(dú)資公司屬于哪一種公司類(lèi)型？這樣改好嗎？,根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，我國(guó)將存在國(guó)有獨(dú)資公司，它是指國(guó)家授權(quán)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)單獨(dú)投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，是一種特殊的公司形式。 有效地實(shí)現(xiàn)了出資者所有權(quán)和企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離，有利于政企分開(kāi)，擺脫對(duì)行政機(jī)關(guān)的依賴(lài)。 國(guó)家解除對(duì)企業(yè)承擔(dān)的無(wú)限責(zé)任，有利于籌集資金，分散風(fēng)險(xiǎn)。,3.什么是企業(yè)法人，我國(guó)目前的許多國(guó)有企業(yè)是不是真正的企業(yè)法人？為什么？,企業(yè)法人是具有國(guó)家規(guī)定的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有健全的組織機(jī)構(gòu)、組織章程和固定場(chǎng)所，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 用現(xiàn)代企業(yè)的概念衡量，雖然我國(guó)在建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

19、體制的過(guò)程中對(duì)國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)行了多年的艱難探索，通過(guò)立法形式建立了現(xiàn)代企業(yè)法人制度，但我國(guó)目前許多國(guó)有企業(yè)還不是真正的企業(yè)法人，原因就在于沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)。,第四節(jié) 企業(yè)管理的基本理論,管理學(xué)的知識(shí)體系,1.古典管理思想,一、管理思想,2 行為科學(xué)管理思想(19C40-60年代) 埃爾頓梅奧（Elton Mayo) 1）霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 著名的霍桑試驗(yàn) (Hawthorne Experiment)， 西方電氣公司所屬的霍桑工廠 測(cè)定各類(lèi)工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度 標(biāo)志人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生。,霍桑試驗(yàn)的主要觀點(diǎn)： A、員工是“社會(huì)人”，具有社會(huì)心理方面的需要，而不僅僅是追求物質(zhì)金錢(qián)收益；

20、B、正式組織中存在非正式組織 C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)激發(fā)士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。,馬斯洛的需要層次圖,（1）馬斯洛的需要層次理論,1,2,3,4,5,3）個(gè)體行為理論,人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論 激勵(lì)與個(gè)人,A。人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺什么,只有尚未滿足的需要才能夠影響其行為。 B。人的需要有輕重層次之分,某一層需要得到滿足后,另一層需要才出現(xiàn)。,需要層次理論的基本論點(diǎn):,（2）麥格雷戈的X理論-Y理論。 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授，1957年，企業(yè)的人性方面,A. X理論： 一般人天生好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作 人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要

21、求 一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性 人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)。 持X理論觀點(diǎn)管理者必然會(huì)在管理工作中對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使他們工作。,B. Y理論： 人并非天生好逸惡勞。外來(lái)控制與懲罰不 是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一 方法。在適當(dāng)條件下，一般人能夠主動(dòng)承擔(dān) 責(zé)任，愿意負(fù)責(zé)并希望有所抱負(fù)。大多數(shù)人 都具有一定的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力?，F(xiàn) 代社會(huì)，人的智慧和潛能只部分得到了發(fā)揮。 持Y理論的管理者堅(jiān)持以寬容、民主的方式管理工人，鼓勵(lì)工人將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性。,3.定量管理思想（管理科學(xué)） 始于二戰(zhàn)期間

22、，把運(yùn)籌學(xué)模型、計(jì)算機(jī)等用于管理決策，提高管理效率。 特點(diǎn)：力求減少?zèng)Q策中個(gè)人主觀判斷成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求決策的科學(xué)化。 定量管理有時(shí)被稱(chēng)為“管理科學(xué)”,二、管理的基本原理 系統(tǒng)原理：整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、適應(yīng)性 人本原理：發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 責(zé)任原理：職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系要平衡 效益原理：效益是管理的永恒主題 倫理原理：有了道德基礎(chǔ)，就能產(chǎn)生超常規(guī)的效率,第五節(jié) 企業(yè)管理學(xué)研究的 對(duì)象、內(nèi)容、意義與方法,一. 企業(yè)管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容 研究對(duì)象：企業(yè)管理活動(dòng)和管理過(guò)程。 內(nèi)容： 1）從管理活動(dòng)的性質(zhì)出發(fā)，研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑。 2）從歷史的角度研究企業(yè)管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。 3）從企業(yè)管理者的工作或職能出發(fā)來(lái)系