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文檔簡介
1、淺談圖書館統(tǒng)計與圖書館績效評估,中研院文哲所 圖書館主任劉春銀 2004年9月10日 全國大專院校圖書館自動化第二十次研討會 於國立中山大學圖書館,大綱,一、前言 二、圖書館統(tǒng)計的目的與功能 三、圖書館統(tǒng)計標準的應用 四、圖書館績效評估及應用 五、問題探討 六、結(jié)語 七、參考文獻,前言,統(tǒng)計的功用:了解現(xiàn)在、預測未來及解決實際問題。 統(tǒng)計工作:包括蒐集、整理、分析、解釋及表述數(shù)字資料等過程。 圖書館統(tǒng)計:文化統(tǒng)計,教育部,由國家圖書館負責全國圖書館統(tǒng)計業(yè)務。 圖書館統(tǒng)計標準:民國82年1月28日公佈CNS 13151號標準。 國際圖書館統(tǒng)計標準:ISO 2789 (2003E) 圖書館績效指標
2、:ISO 11620號標準。,圖書館統(tǒng)計的目的與功能,向上級報告圖書館營運現(xiàn)況。 作為管理的基礎(chǔ)。 作為監(jiān)督圖書館工作計畫執(zhí)行的計畫基礎(chǔ)。 作為評鑑的基礎(chǔ)。 作為預測未來發(fā)展趨勢的指標。 作為規(guī)劃的依據(jù)。 作為經(jīng)驗分享及研究比較的工具。,圖書館統(tǒng)計的目的與功能,管理者:檢查、監(jiān)督、管理工具及組織工具。 政府:國家統(tǒng)計之一,供管理、規(guī)劃及評鑑依據(jù)。 研究者:學術(shù)研究的一項基礎(chǔ)與工具。 圖書資料代理商:產(chǎn)品發(fā)展、價格規(guī)劃、市場需求及未來發(fā)展之參據(jù)。,圖書館統(tǒng)計的目的與功能,館務統(tǒng)計: 檢討改善業(yè)務運作。 與他館比較。 爭取員額編制及經(jīng)費之依據(jù)。,圖書館統(tǒng)計標準的應用,一、CNS 13151號標準
3、基本資料 館藏資料 圖書館利用 電腦使用 圖書館統(tǒng)計調(diào)查:問卷設(shè)計、統(tǒng)計名詞定義與範圍、問卷種類、問卷調(diào)查工作、問卷整理與分析、統(tǒng)計報告編佈等。,圖書館統(tǒng)計標準的應用,UNESCO Statistical Yearbook 文化統(tǒng)計 大專校院圖書館統(tǒng)計表: 行政單位、服務處所、圖書(冊數(shù)、書架公尺數(shù))、微縮資料、視聽資料、其他圖書資料、年度增加量(圖書冊數(shù)、其他資料數(shù)量)、登記讀者人數(shù)、借閱量、館際互借量、年度經(jīng)費(經(jīng)費數(shù)額、人事費比率)、工作人員數(shù)(數(shù)量、獲diploma人數(shù)、在職訓練人數(shù))。,圖書館統(tǒng)計標準的應用,二、中研院人文各所圖書館統(tǒng)計調(diào)查問卷 1. 1994-2003年之統(tǒng)計資料
4、2. 每年2-4月調(diào)查、整理及彙整統(tǒng)計表 3. 館藏重點與特藏 4. 統(tǒng)計表三類:工作人員、經(jīng)費統(tǒng)計、 圖書館資源與服務彙整表 5. 圖書館資源與服務彙整表:基本資 料、館藏資料、圖書館利用,圖書館統(tǒng)計標準的應用,三、中研院文哲所之館務統(tǒng)計: 1. 工作統(tǒng)計:每日、每週、每月、每半年及每年 之圖書館各項業(yè)務統(tǒng)計報表 2. 工作日誌 3. 圖書館工作月報 4. 圖書館業(yè)務半年統(tǒng)計表 5. 報表:採編、資料庫、參考室、期刊室、流通 及閱覽、館藏(普通圖書、參考書、套書、善 本書、特藏、各類型資料增加)、館際合作 (圖書互借、複?。⒐ぷx生管理(工作、薪 資),圖書館統(tǒng)計標準的應用,四、圖書館電子資
5、源與服務 1. ISO 2789: 2003E之附錄A 2. 電子服務的項目:公用目錄、圖書館網(wǎng) 頁、電子館藏、電子文獻傳遞、電子參 考服務、電子服務之讀者訓練、經(jīng)由圖 書館提供網(wǎng)際網(wǎng)路利用。 3. 電子館藏:資料庫(全文、索摘及其 他)、電子連續(xù)性出版物、數(shù)位文獻 (電子書、電子專利、網(wǎng)路化視聽文獻 及其他)。,圖書館績效評估及應用,一、釋名:營運標準、服務成效、績效評估 二、功用: 1. 有助於圖書館預算之爭取與通過 2. 長期經(jīng)營目標之擬訂與執(zhí)行 3. 人力物力財力之妥善分配與運用 三、相關(guān)問題: 1. 效率 VS 效能 2. 量化 VS 質(zhì)化 3. 評量準則與方法,圖書館績效評估及應用
6、,四、學術(shù)圖書館績效評估 1. IFLA1996年出版 Measuring Quality: International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries 2. 17項評估指標,圖書館績效評估及應用,五、ISO 11620 (1998)之國際標準 1. Information and Documentation Library Performance Indicators 2. 包括:讀者滿意度、公眾服務、 技術(shù)服務、推廣服務、 人力資源利用等五大方面 3. 29項指標,圖書館績效評估及應用,六、盧秀菊教授:25項指標 1. 圖書館使用者滿足情形 2. 圖書資料之供應與使用情形 3. 圖書館及其設(shè)備之使用情形 4. 資訊服務,圖書館績效評估及應用,七、ARL:30項指標 1. 內(nèi)部比率(Internal Ratios) 2. 每位教職員比率(Per Faculty Ratios) 3. 每位學生比率(Per Student Ratios),問題探討,一、統(tǒng)計資料的重要性 二、調(diào)查問卷設(shè)計注意事項 三、建立完整的圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫 四、量化與質(zhì)化的迷思,結(jié) 語,一、平日之彙集 二、依據(jù)標準彙集統(tǒng)計數(shù)據(jù) 三、圖書館統(tǒng)計資料的蒐集方法與時機 四、全部工作人員總動員,參考文獻,一、中文書刊資
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