河內(nèi)越南國(guó)家圖書館簡(jiǎn)介.ppt

1、淺談圖書館統(tǒng)計(jì)與圖書館績(jī)效評(píng)估,中研院文哲所 圖書館主任劉春銀 2004年9月10日 全國(guó)大專院校圖書館自動(dòng)化第二十次研討會(huì) 於國(guó)立中山大學(xué)圖書館,大綱,一、前言 二、圖書館統(tǒng)計(jì)的目的與功能 三、圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 四、圖書館績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用 五、問(wèn)題探討 六、結(jié)語(yǔ) 七、參考文獻(xiàn),前言,統(tǒng)計(jì)的功用：了解現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來(lái)及解決實(shí)際問(wèn)題。 統(tǒng)計(jì)工作：包括蒐集、整理、分析、解釋及表述數(shù)字資料等過(guò)程。 圖書館統(tǒng)計(jì)：文化統(tǒng)計(jì)，教育部，由國(guó)家圖書館負(fù)責(zé)全國(guó)圖書館統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)。 圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：民國(guó)82年1月28日公佈CNS 13151號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)際圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：ISO 2789 (2003E) 圖書館績(jī)效指標(biāo)

2、：ISO 11620號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。,圖書館統(tǒng)計(jì)的目的與功能,向上級(jí)報(bào)告圖書館營(yíng)運(yùn)現(xiàn)況。 作為管理的基礎(chǔ)。 作為監(jiān)督圖書館工作計(jì)畫執(zhí)行的計(jì)畫基礎(chǔ)。 作為評(píng)鑑的基礎(chǔ)。 作為預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的指標(biāo)。 作為規(guī)劃的依據(jù)。 作為經(jīng)驗(yàn)分享及研究比較的工具。,圖書館統(tǒng)計(jì)的目的與功能,管理者：檢查、監(jiān)督、管理工具及組織工具。 政府：國(guó)家統(tǒng)計(jì)之一，供管理、規(guī)劃及評(píng)鑑依據(jù)。 研究者：學(xué)術(shù)研究的一項(xiàng)基礎(chǔ)與工具。 圖書資料代理商：產(chǎn)品發(fā)展、價(jià)格規(guī)劃、市場(chǎng)需求及未來(lái)發(fā)展之參據(jù)。,圖書館統(tǒng)計(jì)的目的與功能,館務(wù)統(tǒng)計(jì)： 檢討改善業(yè)務(wù)運(yùn)作。 與他館比較。 爭(zhēng)取員額編制及經(jīng)費(fèi)之依據(jù)。,圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,一、CNS 13151號(hào)標(biāo)準(zhǔn)

3、基本資料 館藏資料 圖書館利用 電腦使用 圖書館統(tǒng)計(jì)調(diào)查：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)名詞定義與範(fàn)圍、問(wèn)卷種類、問(wèn)卷調(diào)查工作、問(wèn)卷整理與分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)告編佈等。,圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,UNESCO Statistical Yearbook 文化統(tǒng)計(jì) 大專校院圖書館統(tǒng)計(jì)表： 行政單位、服務(wù)處所、圖書(冊(cè)數(shù)、書架公尺數(shù))、微縮資料、視聽(tīng)資料、其他圖書資料、年度增加量（圖書冊(cè)數(shù)、其他資料數(shù)量）、登記讀者人數(shù)、借閱量、館際互借量、年度經(jīng)費(fèi)（經(jīng)費(fèi)數(shù)額、人事費(fèi)比率）、工作人員數(shù)（數(shù)量、獲diploma人數(shù)、在職訓(xùn)練人數(shù)）。,圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,二、中研院人文各所圖書館統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 1. 1994-2003年之統(tǒng)計(jì)資料

4、2. 每年2-4月調(diào)查、整理及彙整統(tǒng)計(jì)表 3. 館藏重點(diǎn)與特藏 4. 統(tǒng)計(jì)表三類：工作人員、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、 圖書館資源與服務(wù)彙整表 5. 圖書館資源與服務(wù)彙整表：基本資 料、館藏資料、圖書館利用,圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,三、中研院文哲所之館務(wù)統(tǒng)計(jì)： 1. 工作統(tǒng)計(jì)：每日、每週、每月、每半年及每年 之圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 2. 工作日誌 3. 圖書館工作月報(bào) 4. 圖書館業(yè)務(wù)半年統(tǒng)計(jì)表 5. 報(bào)表：採(cǎi)編、資料庫(kù)、參考室、期刊室、流通 及閱覽、館藏（普通圖書、參考書、套書、善 本書、特藏、各類型資料增加）、館際合作 （圖書互借、複印）、工讀生管理（工作、薪 資）,圖書館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,四、圖書館電子資

5、源與服務(wù) 1. ISO 2789: 2003E之附錄A 2. 電子服務(wù)的項(xiàng)目：公用目錄、圖書館網(wǎng) 頁(yè)、電子館藏、電子文獻(xiàn)傳遞、電子參 考服務(wù)、電子服務(wù)之讀者訓(xùn)練、經(jīng)由圖 書館提供網(wǎng)際網(wǎng)路利用。 3. 電子館藏：資料庫(kù)（全文、索摘及其 他）、電子連續(xù)性出版物、數(shù)位文獻(xiàn) （電子書、電子專利、網(wǎng)路化視聽(tīng)文獻(xiàn) 及其他）。,圖書館績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用,一、釋名：營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成效、績(jī)效評(píng)估 二、功用： 1. 有助於圖書館預(yù)算之爭(zhēng)取與通過(guò) 2. 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之?dāng)M訂與執(zhí)行 3. 人力物力財(cái)力之妥善分配與運(yùn)用 三、相關(guān)問(wèn)題： 1. 效率 VS 效能 2. 量化 VS 質(zhì)化 3. 評(píng)量準(zhǔn)則與方法,圖書館績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用

6、,四、學(xué)術(shù)圖書館績(jī)效評(píng)估 1. IFLA1996年出版 Measuring Quality: International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries 2. 17項(xiàng)評(píng)估指標(biāo),圖書館績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用,五、ISO 11620 (1998)之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 1. Information and Documentation Library Performance Indicators 2. 包括：讀者滿意度、公眾服務(wù)、 技術(shù)服務(wù)、推廣服務(wù)、 人力資源利用等五大方面 3. 29項(xiàng)指標(biāo),圖書館績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用,六、盧秀菊教授：25項(xiàng)指標(biāo) 1. 圖書館使用者滿足情形 2. 圖書資料之供應(yīng)與使用情形 3. 圖書館及其設(shè)備之使用情形 4. 資訊服務(wù),圖書館績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用,七、ARL：30項(xiàng)指標(biāo) 1. 內(nèi)部比率(Internal Ratios) 2. 每位教職員比率(Per Faculty Ratios) 3. 每位學(xué)生比率(Per Student Ratios),問(wèn)題探討,一、統(tǒng)計(jì)資料的重要性 二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 三、建立完整的圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù) 四、量化與質(zhì)化的迷思,結(jié) 語(yǔ),一、平日之彙集 二、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)彙集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 三、圖書館統(tǒng)計(jì)資料的蒐集方法與時(shí)機(jī) 四、全部工作人員總動(dòng)員,參考文獻(xiàn),一、中文書刊資