人力資源管理員、助師

1、.人力資源管理員、助理人力資源管理師職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 人力資源管理員、助理人力資源管理師職業(yè)道德緒 論非考試重點，選擇題1 分復(fù)習(xí)重點為： 道德的含義道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別；中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征具體問題： (1-7)1、 什么是道德 ?(P4)答：道德，就是一定社會、 定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間 各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2、 為什么說道德是做人的根本? (P4-5)答： (1) 人生在世界，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。(2) 做人最重要的就是以德為先，做有德之人(3) 道

2、德對人的人生發(fā)展和事業(yè)的進步起巨大作用3、為什么說道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段? (P9)答：人類社會要和諧有序地向前發(fā)展，同樣需要一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標(biāo)準(zhǔn)。人類社會 在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則， 規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會之間就會非常和諧、有序。4、道德和法律有什么區(qū)別 ? (P9-10)答： A 、從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要Lk 店律的產(chǎn)生朝 a 多，而且景終將替代法律，成為唯一的行為規(guī)范。B、從依靠的力量來看， 二者也不同。

3、法律是由國家制定的，并由國家強制芬 d 虧的。 道蜘，J 不是由國家強制執(zhí)行的它是依靠社會輿論的褒貶、人f ，拍 0 良心、教育倒 k、典型示范等喲 L 帥 7 的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進行調(diào)控的。C、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉M16t違法行為，而道御從們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。5、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容? (P15 10)答： A、父慈子孝，尊老愛幼。B 、立志勤學(xué)，持之以恒。C、自強不唐。勇于革新。 D、仁以詩人，以禮敬人，巨、誠實守信，冊Ij 思義。 F、公忠為國，反桫 L 族浸町 f。 G、修身為本，嚴于律己 6、什么是職業(yè)道德?有哪

4、些特征 ? (P21)答：它是指從事一定職業(yè)勞動6,JArl7 ，在淀的工作和勞動中以其內(nèi)心信；乞和特殊社會手段挺 Q 系的，以善惡進行評價的乙理意識、行為原則節(jié)”動規(guī)范的總和，他是人民在從事職業(yè)的過程中形成 S、一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。特征： A 、范圍屈 q 有限性 B、內(nèi)容舶6 穩(wěn)定陛和連續(xù)性C、形式上的多樣性7、市場經(jīng)濟對 IF,_qk_道德有哪些影響 ?答： (1)正面影響 (i ： 21)四個方面A 、市場經(jīng)濟是 種自主經(jīng)濟， 蛐搋隊民最大限度地發(fā)揮自主陛，從而增強了人們的自主也苴德觀乞。 B、市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，他激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念； c、

5、市場經(jīng)濟本質(zhì)上是 種經(jīng)漸，益導(dǎo)向的經(jīng)濟，要求人民義利并重，從而增.強了人們義利并重的道德雙言； D 、讓全主義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，他要求人民不斷更新知識、學(xué)習(xí)科舉技術(shù)，這擾增強了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。(2) 負面影響 (P22)三個方面 ?A 、市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。B 、市場經(jīng)濟的過分強詞金錢價值，容易屏57-全主義 c、市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神階疽，追求享樂主義。第一章非考試重點，選擇題或判斷題， 1 分 復(fù)習(xí)重點：企業(yè)文化的概念；職業(yè)道德對企業(yè)的價值；職業(yè)道德可以提高企業(yè)競爭力的五個T 方面具體問題： 8。 12 8、職工的職業(yè)道德在企業(yè)文化

6、中占據(jù)什么樣的地位? 6 點 (P32-33)答： A 、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護，如果職工沒有愛門口家的職業(yè)道德，不罡，陪企業(yè)的廠房、刪l 設(shè)備等，不弊衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境珊B姬持整潔、寬敞明亮、安全、舒適、高雅。B 、如果 IIY,I 沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀(jì)律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛沒。c、實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工， 職工若不能接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營之j 苴，不把這種價值觀和經(jīng)營之道落實于生產(chǎn)經(jīng)衙亍為之中， 企業(yè)價值觀、 經(jīng)營之道世就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實現(xiàn)。 D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)十UY, 本來就是職工

7、職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工不具有較高的llY,5 德水平，企業(yè)就不會有好的創(chuàng)k 作風(fēng)水垃叫妨L義，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，似 BI 讎 G 持下去。 E、職業(yè)道御十職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。職工若有較高的職業(yè)道德，就會亥惜學(xué)習(xí)科學(xué)文 撼田識， 努力鉆 1荊 Lg- ，熟練驢必6SF、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不6 瞄證產(chǎn)品和 A 日務(wù)的質(zhì)量，就會直接破壞企業(yè)形象。9、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系 ?(P36)答： A、自覺接受和分擔(dān)應(yīng)予承擔(dān)的任務(wù)，不可有怨言；工作要認真負責(zé)，一絲不茍，精益求精，盡量避免周自己工作的

8、失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻頃。若出t?,o種晴況日櫻及時予以十瞰并誠懇地道歉。B 、尊重同事的隱私，諒解同事的缺點和不足，不要過分地油司他人的私生活，自覺8 護同事的利益和榮譽。C、合作使用工惟用具和設(shè)備。寸，要多替同事著想，多給同事方便。D、關(guān)心和信田枋，積極幫助1 憤解決田難。 E、對感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合。P、不要在上級和同事面前i 氏毀和貶低 從，不在大庭廣眾之 R 十他人評頭淪足。 G、必要時可誠懇的請求他人幫助，對邗 Ij 人即便是微不足道的幫助也要汜在心上，井予以酬謝。H、對同事不經(jīng)患劃瞰意的傷害，要以寬容之，凸于以諒解； z 撒意的誹房或傷害，要通過組織途任

9、哈當(dāng)?shù)赜枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴重的后果I 、不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事；10、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系? (P3g)答： A 、認真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己應(yīng)予以承擔(dān)的各項任務(wù)；工作要塌實認真，一絲不萄，精益求精：B 、嚴 昭守企業(yè)的規(guī)章制度，不要給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩C、對領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚明了時，切忌含糊，6 汗的工作要毫無怨言地認真完成，不e 汗的工作要如實向領(lǐng)導(dǎo)講清原因，不S 臣知十誤事：B、尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；對領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)尋拔恰當(dāng)?shù)臅r間、 恰當(dāng)?shù)膱龊锨‘?dāng)?shù)臋C會向鉚導(dǎo)當(dāng)面直陳，既不能當(dāng)眾指責(zé)

10、領(lǐng)導(dǎo)，也不在私下泌乞更不能在背后貶低、中傷、誹房領(lǐng)導(dǎo)D、充分發(fā)揮主珊自動牲，積鑷給領(lǐng)導(dǎo)提出合坦化逆議，幫助領(lǐng) -吁爿 P 比解難。 E、虛心桂受批評，認真改正自己的缺恒和不足，對于領(lǐng)導(dǎo)撤勛甘S責(zé)， 方面，要尋撥恰當(dāng)?shù)娜諛阈呐_子解釋另一方面，要有寬容涼解之心，不要得坦不澆人 F、信任領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，一般不越級匯報工作u、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調(diào)與企業(yè)之間的關(guān)系? (P40)答：、要正確處坦好個人利益與企業(yè)整肪，J 益的關(guān)系，以企業(yè)整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾吼個人利益要月貼心業(yè)整 捋嗌，刨業(yè)出現(xiàn)田砌十，要與企雌灘與共，同心同德，.劃灘關(guān)； B 、認真暖行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保

11、量的完成自己所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。C、嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密。D、積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動、義務(wù)勞動以及文體蜈樂競賽活動等。E、刻苦鉆研業(yè)務(wù)， 熟練職業(yè)技能， 努力提高自己6,52L-zk平，積極為企業(yè)6 嫩術(shù)革新、工藝改進以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻：F、關(guān) j 乙企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出姨嘶L 建設(shè)。G、服務(wù)顧客，務(wù)必挺懊氰 ArT- 、十隙、周虬細致、耐心，確俐頤客滿意。H 、BFdA 他 k 安抿不判 lgE 揀瘦。 I、對企業(yè)有意見， 要盡可自SA 蝴出口會等組織，通過協(xié)商、齡 rJ 等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴，甚至罷工

12、等手段來問題。12、為什么說職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 ? (143-51)5 點答： A 、職業(yè)道德有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、 lY,dl 德可以陽鏟品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 C、 IF,Jki 德可以促進企業(yè)技術(shù)進步D、職業(yè)道得酣： J 于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段幽、發(fā)展目標(biāo)E、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第二章非考試重點： 選擇題或判斷題1 分復(fù)習(xí)重點： 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；職業(yè)道德、社會公道、家庭美德的統(tǒng)一性具體問題：13。 15 13、為什么說人總要在一定的職業(yè)中工作生活 ? (P57-59)3 點答： A 、職業(yè)是人謀生的手段B 、從事一定

13、的職dk 是人6 嚅求 C、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件 U、為什么說職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證? (P61-6J)3 點答： A 、沒有職業(yè)道德日認于不好任何工作B 、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件C、每 十 汀的人往往那有較高的職業(yè)道德15、為什么說職業(yè)道德是人格的一面鏡子?(168-72)3點答： A、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)B、人的職業(yè)道德的提高有利于人蛇琶想道德素質(zhì)的全面提高C、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑第三章第三章至第十章為考試重點，有 16 分出自該8 章，可能會有案例題第三章復(fù)習(xí)重點：文明禮貌含義：文明禮貌的具體要求 9、，具體問題：16-22 6、什么是文明禮貌