管理制度1人事制度

1、安溪航空假日旅行社有限公司規(guī)章制度序號(hào)目錄名稱(chēng) 簡(jiǎn) 介頁(yè)碼一目錄公司規(guī)章制度目錄表1二前言訂立規(guī)章制度的性質(zhì)3三文化篇企業(yè)的宗旨、精神、經(jīng)驗(yàn)理念、目標(biāo) 5四總則公司規(guī)章制度的總則7五員工守則、旅游職業(yè)道德行為準(zhǔn)則員工守則、職業(yè)道德行為準(zhǔn)則8第一章管理制度9第一節(jié)人事管理制度聘用、請(qǐng)辭等細(xì)則10第二節(jié)考勤制度出勤、作息、休假制度12第三節(jié)服務(wù)制度服務(wù)要求、細(xì)則、要?jiǎng)t16第四節(jié)導(dǎo)游人員管理制度導(dǎo)游人員管理制度細(xì)則18第五節(jié)會(huì)議制度會(huì)議要求、形式、紀(jì)律21第六節(jié)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)制度定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)細(xì)則23第七節(jié)辦公室制度文件、文印、用品使用規(guī)定25第八節(jié)衛(wèi)生管理制度衛(wèi)生管理制度，范圍，責(zé)任27第九節(jié)工資、福

2、利管理制度工資管理、薪資制度、員工福利28第十節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)管理制度社會(huì)保險(xiǎn)細(xì)則31第十一節(jié)財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理細(xì)則33第十二節(jié)獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、懲罰制度36第十三節(jié)檔案管理制度檔案保管、保密、責(zé)任、歸檔制度40第十四節(jié)旅游安全制度和措施旅游安全制度及措施43第十五節(jié)旅游服務(wù)質(zhì)量保證體系服務(wù)質(zhì)量保障范圍、機(jī)制、實(shí)施辦法45第二章工作職責(zé)第一節(jié)董事長(zhǎng)工作職責(zé)董事長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容47第二節(jié)總經(jīng)理工作職責(zé)總經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容48第三節(jié)副總經(jīng)理工作職責(zé)副總經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容49第四節(jié)銷(xiāo)售部工作職責(zé)工作流程、準(zhǔn)備工作內(nèi)容50第五節(jié)計(jì)調(diào)部工作職責(zé)計(jì)調(diào)部工作職責(zé)內(nèi)容54第六節(jié)導(dǎo)游人員工作職責(zé)導(dǎo)游人員基本職責(zé)56第七

3、節(jié)會(huì)計(jì)工作職責(zé)會(huì)計(jì)核算的要求、內(nèi)容、憑證保管58第八節(jié)出納工作職責(zé)出納工作職責(zé)內(nèi)容62前 言為進(jìn)一步深化企業(yè)管理，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德。結(jié)合公司法和勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，建立一套健全的管理制度，以促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。發(fā)展是永恒的主題。在運(yùn)作規(guī)范化的企業(yè)組織中，體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度。建立管理制度的目的是為了適應(yīng)環(huán)境變化，調(diào)控企業(yè)行為，保證穩(wěn)健、快速、健康運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。公司要建立一套健全的規(guī)章制度：正如一個(gè)人要有健全的四肢及協(xié)調(diào)性，各司其職，按章辦事。一個(gè)企業(yè)更

4、是如此，管理制度是否健全這尤其重要，制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來(lái)的。因此建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的法寶。創(chuàng)新是靈魂、是動(dòng)力、是源泉。21世紀(jì)是創(chuàng)新制勝的世紀(jì)，成功的企業(yè)背后必定有一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實(shí)施。公司秉承“以人為本”的理念，鼓勵(lì)一切創(chuàng)新的因素充分涌流。我們遵從國(guó)際通用“G”原則，遵從市場(chǎng)行為準(zhǔn)則，遵從政策法規(guī)要求，符合現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展，涵蓋公司組織和運(yùn)行、企業(yè)文化，提供產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程，努力實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、資

5、源分配，資源吸引的有效重組和整合，最大程度挖掘公司的潛力，發(fā)揮公司的效能。要確立企業(yè)的品牌意識(shí)：首先要推崇企業(yè)的文化建設(shè)，我們倡導(dǎo)社會(huì)的誠(chéng)實(shí)守信，我們堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強(qiáng)和完善自己。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領(lǐng)市場(chǎng)。品牌是一個(gè)企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一。品牌是企業(yè)通過(guò)對(duì)自身的產(chǎn)品、質(zhì)量、特色、管理、服務(wù)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等信息進(jìn)行全面的宣傳所形成的一個(gè)企業(yè)的公眾形象，這就要求我們作為一個(gè)航空假日的人的言行舉止要始終有一個(gè)衡量的尺度，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)所代表的已不只是你個(gè)人，同時(shí)你所代表的是公司形象。要使“航空假日”

6、這個(gè)品牌深入人心，使“航空假日”人人感到自豪不僅僅是喊幾句口號(hào)、做做樣子，而是要求每一個(gè)員工把這種精神貫徹到實(shí)際行動(dòng)中。公司要確立企業(yè)發(fā)展信念：凝聚力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力，作為一個(gè)公司的員工要時(shí)刻充滿自信，對(duì)公司的未來(lái)充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，達(dá)到員工的個(gè)人事業(yè)追求與公司總體目標(biāo)的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展的平臺(tái)，達(dá)到公司整體和員工個(gè)體的全面發(fā)展。公司要確立企業(yè)文化定位：企業(yè)文化意義在于它是為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，從而提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。從另一方面來(lái)講 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于對(duì)企業(yè)

7、自身文化的不懈堅(jiān)持。而一個(gè)企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：有以人為本的經(jīng)營(yíng)理念；樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略；加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)鍛煉；建立完善的企業(yè)規(guī)章制度。公司要樹(shù)立一種企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)在的動(dòng)力，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)人本意識(shí)：樹(shù)立人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值；文化意識(shí)：力求創(chuàng)新，提高品位；未來(lái)意識(shí)：走可持續(xù)發(fā)展的道路，有使命感責(zé)任感，不斷創(chuàng)新、超越自我；誠(chéng)信意識(shí)：要牢固樹(shù)立誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，把開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目看成是企業(yè)形象的化身。把企業(yè)做大做強(qiáng)是最終目標(biāo)。不是片面追求豐厚的收入，而是大家都有一個(gè)和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，能實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，追求大眾對(duì)航空假日的認(rèn)知、社會(huì)

8、對(duì)我們的肯定。愿我們的員工融入公司的發(fā)展壯大，愿公司融入創(chuàng)建和諧社會(huì)的似錦前程！ 文 化 篇 企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為企業(yè)創(chuàng)造利益為員工創(chuàng)造財(cái)富 為社會(huì)創(chuàng)造繁榮。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，要正確處理社會(huì)、股東、顧客、員工的相互關(guān)系，不可失之偏頗，四者相輔相成，缺一不可。公司要做的事，就是讓顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”。同時(shí)，以此作為公司的公開(kāi)承諾，以體現(xiàn)出航空假日存在的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)精神：1.艱苦奮斗：艱苦奮斗是一種美德，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就今天的輝煌，更不能體會(huì)成功的來(lái)之不易。2.開(kāi)拓創(chuàng)新：公司將以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)和呵護(hù)員工的開(kāi)拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與

9、時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力和發(fā)展的源泉。3.誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要做到老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，人人都要講真話、干實(shí)事，只有這樣才能認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)別人、認(rèn)識(shí)社會(huì)，只有知己知彼，才會(huì)明白自己的缺點(diǎn)和短處，也才會(huì)虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。講真話難，干實(shí)事更難，知難而進(jìn)，既是我們的傳統(tǒng)，更是我們要不斷延續(xù)、永久保持的精神。 經(jīng)營(yíng)理念：1.規(guī)范管理：實(shí)行規(guī)范的管理制度，是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)所應(yīng)具備的先決條件。管理出人才，管理出效益。沒(méi)有規(guī)范的管理，要把企業(yè)做大做強(qiáng)則是一紙空談。2.恪守誠(chéng)信：誠(chéng)信為企業(yè)立足之本，是我們做每一件事所必須遵循的最根本、最重要的行為準(zhǔn)則底線。是每一個(gè)金豪人所必

10、備的美德，是公司對(duì)外的一種形象。同時(shí)也是企業(yè)立足之本、生存之道。3.追求卓越：“卓越”是一種永不妥協(xié) 、一種超越自我的精神，只有不斷走在時(shí)代前列，企業(yè)才能有永遠(yuǎn)的生命力。4.務(wù)實(shí)創(chuàng)新：從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)建對(duì)社會(huì)、企業(yè)、員工有益的價(jià)值，是我們辦企業(yè)的根本，因此一切行為都必需圍繞“務(wù)實(shí)”二字，不能夸夸其談；要講求實(shí)效，又必須以“創(chuàng)新”為手段，在組織、制度、決策、管理等各方面創(chuàng)新，形成創(chuàng)新機(jī)制，才能使企業(yè)獲得發(fā)展與壯大。企業(yè)目標(biāo)：樹(shù)形象 創(chuàng)品牌：我們追求的目標(biāo)，更多的應(yīng)著眼于錘煉企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、培育企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。不是單純的以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。而現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心即為搶占市場(chǎng)，因

11、而金豪誠(chéng)信形象的樹(shù)立和創(chuàng)建金豪品牌，則至關(guān)重要。不是在任何一個(gè)年代都能創(chuàng)造現(xiàn)代公司，而在中國(guó)經(jīng)濟(jì)欣欣向榮和金豪事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，完全可以創(chuàng)造，機(jī)不可失。總則第一條 本公司為促進(jìn)管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含實(shí)習(xí)員工及非正式職員。第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行公告實(shí)施，并增列于本公司章程修正案中。第四條 公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。第五

12、條 聘任員工合約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項(xiàng)福利法中，仍以公平、公正、公開(kāi)賞罰為原則。第六條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試和加薪升職等必讀手冊(cè)，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。員 工 守 則 1、遵紀(jì)守法 遵章守制；2、愛(ài)企如家 愛(ài)崗敬業(yè)；3、誠(chéng)實(shí)做人 踏實(shí)做事；4、服從領(lǐng)導(dǎo) 服從分工；5、盡職盡責(zé) 盡心盡力；6、廉潔奉公 勤儉節(jié)約；7、誠(chéng)實(shí)守信 嚴(yán)守秘密；8、相互尊重 互敬互愛(ài)；9、文明禮貌 講究衛(wèi)生；10、待客如賓 服務(wù)為本 。旅游職業(yè)道德行為準(zhǔn)則(一)忠于職守、愛(ài)國(guó)敬業(yè) (二)誠(chéng)信第一、游客至上 (三)文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) (四)一視同仁、不卑不亢 (五)嚴(yán)于

13、律己、自尊自強(qiáng) (六)遵紀(jì)守法、顧全大局。第一章 管 理 制 度 第一條、公司用工實(shí)行勞動(dòng)合同制，崗位實(shí)行聘任制。總經(jīng)理由董事會(huì)聘任。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理由總經(jīng)理聘任。部門(mén)副經(jīng)理、員工經(jīng)部門(mén)經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任。第二條、新聘員工實(shí)行先試用后錄用的原則，試用期為三個(gè)月，試用期滿經(jīng)考察合格者可正式錄用，雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。第三條、在勞動(dòng)合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對(duì)合同進(jìn)行變更、解除和終止，勞動(dòng)合同書(shū)的相關(guān)條款將對(duì)以上情形予以明確。第四條、在聘任期內(nèi)，根據(jù)員工的

14、品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績(jī)、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權(quán)解聘、換崗直至解除勞動(dòng)合同。對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪移送司法機(jī)關(guān)處理。第五條、勞動(dòng)合同期和聘任期滿，公司對(duì)能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)顯著者優(yōu)先錄用和聘任。第六條、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利待遇按職工福利及報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。 第一節(jié) 人事制度第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開(kāi)始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條 考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于2個(gè)月；若考核成績(jī)

15、太差，切無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘之。第三條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下：1、填寫(xiě)員工履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份，2寸近照一張，經(jīng)核對(duì)后發(fā)還身份證正本。2. 仔細(xì)閱讀公司規(guī)章制度，并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。6.新人在考核使用期內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后在予以調(diào)整薪資。7.新人到職滿一個(gè)月者，方可享有部門(mén)輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第三條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工。三日以上者且無(wú)正當(dāng)理由者將接受開(kāi)除處分。第四條 若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者：1、在三個(gè)月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書(shū)面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補(bǔ)償公司損失，并不得請(qǐng)

16、領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。2、職滿三個(gè)月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請(qǐng)辭時(shí)，須提前1個(gè)月以書(shū)面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個(gè)月薪水扣抵，以補(bǔ)償公司損失，并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。第五條 員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面請(qǐng)辭報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，再填寫(xiě)“離職手續(xù)表”。員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及主管經(jīng)理簽名之日期為準(zhǔn)，正式生效，口頭呈報(bào)，不予承認(rèn)，不得生效。請(qǐng)辭員工在離職之前，必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人，并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不完整，導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)

17、，公司方面依法有權(quán)追訴法律。1、離職員工之當(dāng)月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后，憑公司通知單親自至?xí)?jì)處領(lǐng)取，（非當(dāng)事者不得代領(lǐng)）。2、請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí)，以影響公司運(yùn)作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別，其行為將會(huì)被視為擅離職守，公司有權(quán)開(kāi)除，并按開(kāi)除之相應(yīng)處罰。3、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開(kāi)除，視同違紀(jì)開(kāi)除論處。第六條 員工正常請(qǐng)辭，手續(xù)如下：1、即將請(qǐng)辭之員工，請(qǐng)于起意時(shí)，先行親與部門(mén)經(jīng)理溝通，不得事先在同事之間傳播。2、60天前書(shū)面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。3、60天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接

18、手續(xù)并簽名。4、離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及總經(jīng)理簽名至?xí)?jì)處辦理離職手 續(xù)，結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識(shí)別證等。5、離職員工交接重點(diǎn)：第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予職務(wù)代理人。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶(hù)各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：部門(mén)作業(yè)系統(tǒng)（個(gè)人負(fù)責(zé)方面）詳加說(shuō)明并予以移交。第五項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成之客戶(hù)名單予會(huì)計(jì)查核。第六條 職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辦理離職手續(xù)期間，務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)并全盤(pán)交接清楚、明了之后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。第二節(jié)考勤制度第一條 出勤制度1、凡出勤違

19、規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)100元整，所獎(jiǎng)勵(lì)之全勤獎(jiǎng)為公司福利，不列入考勤范疇，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時(shí)日由上級(jí)根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況具體指定，若全勤假未休者，當(dāng)天薪資按雙倍核發(fā)。在職員工出勤作息狀況，有任何異?，F(xiàn)象時(shí)，部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。值班人員在下班時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)公司器材之安全、門(mén)戶(hù)鎖定、電源開(kāi)關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場(chǎng)安全。2、上下班認(rèn)真填寫(xiě)考勤記錄，實(shí)行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并于月初將上月考勤情況及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿勤獎(jiǎng)的依據(jù)。3、為了保證公司的機(jī)密或資料等外

20、泄，所有員工不得攜非公司職員在工作崗位上坐或使用公司的網(wǎng)絡(luò)電腦，下班之前應(yīng)整理好桌面的資料，網(wǎng)絡(luò)電源等，違者一經(jīng)查處，將給以警告或懲處。第二條 作息時(shí)間：1、公司員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工。本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下：秋夏季上班時(shí)間：8：0011：30 下午時(shí)間：14：30-18：00春冬季上班時(shí)間：8：0011：30 下午時(shí)間：14：00-17：30值班時(shí)間：08：0020：002、打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé)，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開(kāi)除。員工出勤打卡屬正常作息，非

21、有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠工論處。3、說(shuō)明：A、7：50為打卡、更換服裝時(shí)間，8：00為晨會(huì)和到崗時(shí)間； B、用餐為輪流制，部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐，值班人員必須在其他同事下班前半小時(shí)先用餐，以保證各崗位有人員在崗，以保證崗位工作需要；個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門(mén)自行制訂；4、公司不鼓勵(lì)加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時(shí)保質(zhì)完成工作，且不得申報(bào)加班費(fèi)。公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，一律不列為加班，必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。第三條 遲到、早退：1、超出公司規(guī)定的上班時(shí)間未到達(dá)公司者一律視為遲到；在公司規(guī)定的下班時(shí)

22、間前下班一律視為早退；無(wú)簽到/退以曠工論處，特殊原因須及時(shí)書(shū)面說(shuō)明并送交財(cái)務(wù)室；2、 遲到或早退5分鐘內(nèi)不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲處；遲到或早退超出5分鐘15分鐘內(nèi)扣5元；遲到或早退超出15分鐘-30分鐘扣10元；遲到或早退在月總數(shù)滿10次的按每10次/5元扣；第四條 休假制度一 休假時(shí)限制度：公司建立調(diào)休、請(qǐng)假制度。部門(mén)經(jīng)理以上人員休假、請(qǐng)假半天、員工兩天以上（含兩天）應(yīng)提前半天向總經(jīng)理報(bào)告，履行手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，正式員工每月可休假4天，沒(méi)參加值班的人員每月休假3天，臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算，不得累積。A、一般事假：請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外），請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職

23、務(wù)代理人簽名，并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。B、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失，由該人負(fù)全責(zé)。C、除公司特批外，員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請(qǐng)假超過(guò)4天，否則超出天數(shù)按曠職論處。如確有特殊事由一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假需要3天以上，皆須簽立停薪留職條例，連同請(qǐng)假單一起辦理，才屬遵守公司制度，否則視同曠職論，一律開(kāi)除。D、天災(zāi)人禍以及不可抗力之重大事由，提出相關(guān)證明，經(jīng)核準(zhǔn)后，不列入上述規(guī)定，視具體情況，公司另行做出決議。二 值班輪休制度：1、根據(jù)旅游部門(mén)工作的特殊性質(zhì)，休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一個(gè)部門(mén)同日休息者不得超過(guò)2位員工，休假以先遞出休假單者優(yōu)

24、先排列。員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單，并報(bào)經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請(qǐng)假方式。2、各部門(mén)排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時(shí)或任意變動(dòng)，若不得已有變，事先須向主管報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人，交接完畢后，方可實(shí)施調(diào)休。三 病假制度：1、病假薪資按日薪資扣除；事假按無(wú)日薪資的一倍扣除；曠職按無(wú)日薪資的兩倍扣除。任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開(kāi)具病歷證明，并在假畢24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司，若無(wú)證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。2、若因病重住院或臥床無(wú)法行動(dòng)，公司將暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開(kāi)

25、始恢復(fù)正常。若因公司運(yùn)作，所空缺之職位公司已及時(shí)核補(bǔ)，個(gè)人不得有任何異議。3、一般病假，處偶發(fā)特殊病例，送醫(yī)院急診，不能行動(dòng)外，不得臨時(shí)未上班請(qǐng)假，否則以事假論處。如確因病重不能上班，須在上班時(shí)間以前電話通知其上級(jí)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，假畢須填寫(xiě)補(bǔ)假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。4、公司有權(quán)對(duì)經(jīng)常患病之員工安排進(jìn)行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。四 員工外出規(guī)定：公司正常上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣除當(dāng)日全薪。臨時(shí)請(qǐng)假，公差或公假皆須由準(zhǔn)假人附上審核表，注明事由，并簽字，否則會(huì)計(jì)有權(quán)不承認(rèn)，按曠職論處。1、員工上班時(shí)間因公事外出須向部門(mén)經(jīng)理講明

26、所去地點(diǎn)、時(shí)間、所需辦事宜，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時(shí)間內(nèi)返回公司工作崗位； 2、員工因私外出必須填妥外出報(bào)告單，并交接好手頭工作，指明職務(wù)代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。 3、員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離開(kāi)公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，若發(fā)生誤件，差錯(cuò)或客戶(hù)投訴等事宜時(shí)，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。4、私自外出未向主管報(bào)告者，半小時(shí)內(nèi)扣薪半日，1小時(shí)以上者，則以曠職論處。第三節(jié) 服 務(wù) 制 度一 服務(wù)要求事宜1、員工隨時(shí)保持親切自然的笑容，主動(dòng)上前問(wèn)候，大聲說(shuō)出“你好，歡迎光臨”

27、安請(qǐng)入座，并以茶水招待，對(duì)客人要大方有禮、親切熱忱。2、要求員工隨時(shí)派出名片，并不斷自我稱(chēng)呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時(shí)稱(chēng)呼客人稱(chēng)謂，并牢記客戶(hù)名稱(chēng)。4、要求“送客出門(mén)七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。5、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門(mén)、關(guān)水等良好習(xí)慣。員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡(jiǎn)易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。二 服務(wù)要求細(xì)則：第一條 公司員工在上班時(shí)間：1、不得于內(nèi)職場(chǎng)與工作區(qū)域食用零食；2、不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)、織毛衣及看報(bào)紙及與行業(yè)無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等；3、不得在上班時(shí)間吸煙；4、不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等；5、不得從事與工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)之事宜；第二條 公司員工上班時(shí)

28、間一律說(shuō)普通話，盡量不講方言。第三條 公司員工上班時(shí)間于公司內(nèi)無(wú)論是否正常上班還是休假，隨時(shí)佩掛工號(hào)牌。第四條公司員工上班時(shí)必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴(yán)禁著便裝上崗。女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須身著淺色絲襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發(fā)過(guò)肩則應(yīng)束好。不得搞怪另類(lèi)，影響公司整體之形象。對(duì)外表不合要求而上班職員，公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。第五條 公司員工接待顧客要?jiǎng)t：1、隨時(shí)保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無(wú)論認(rèn)識(shí)與否，皆應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好，保持笑容禮貌問(wèn)候。2、對(duì)外來(lái)訪客，公司員工皆須暫停一切不必要之私務(wù)，馬上起身迎接客人，并大聲

29、說(shuō)出“你好，歡迎光臨”， 用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上前問(wèn)候，請(qǐng)客人入座，并以茶水招待；3、與客人交流一定要隨身攜帶筆記本和筆，記錄與客人交流的信息，要求或建議，并以自身的業(yè)務(wù)知識(shí)替客人提供最好之服務(wù)。4、重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無(wú)論在任何情況下，不得指責(zé)、漫罵或批評(píng)客人?？腿擞诠镜却龝r(shí)，相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候，不可冷落客人。非自己的客戶(hù)，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。5、下班時(shí)間到時(shí)仍有客人，不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。6、答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，沒(méi)有笑容，沒(méi)有禮貌，說(shuō)話口氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶(hù)嚴(yán)重投訴者，記大過(guò)一次。第六

30、條公司員工使用電話時(shí)要求：1，禮貌；2，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短，表達(dá)清楚，3，禁止電話聊天切不可過(guò)度占線；4，在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)私人電話5，上班時(shí)間不得因私事與人短信聊天或煲電話粥，6，職員禁止因私使用公司電話，接聽(tīng)私人電話每次不得超過(guò)3分鐘；7，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第四節(jié) 導(dǎo)游人員管理制度1、 導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。 2、 導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝 異服、濃妝艷抹。 3、 無(wú)帶團(tuán)期間在辦公室應(yīng)多看、多學(xué)有關(guān)導(dǎo)游知識(shí)，提高自身素質(zhì)，不懂要多問(wèn)、多學(xué)、多向同事請(qǐng)教。公司將不定時(shí)將實(shí)行抽查制度，抽查期間回答不出

31、問(wèn)題或較差視情節(jié)扣除當(dāng)天工資。4、 接到接團(tuán)通知單時(shí)，聽(tīng)從計(jì)調(diào)部人員分配，不許挑三揀四，不清楚或有疑問(wèn)應(yīng)當(dāng)面核問(wèn)清，不得事后竊竊私語(yǔ)。5、導(dǎo)游人員在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。6、導(dǎo)游人員接團(tuán)之前應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好自身各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：包括攜帶話筒、雨具、社旗、出團(tuán)預(yù)算書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表、團(tuán)款、了解本地氣象。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目，7、接團(tuán)后，替客人確認(rèn)好實(shí)際人數(shù)，并通知計(jì)調(diào)以便準(zhǔn)確訂餐。否則經(jīng)查實(shí)為我們導(dǎo)游沒(méi)有確認(rèn)，將由該導(dǎo)游無(wú)條件

32、負(fù)責(zé)所有損失費(fèi)用。結(jié)束時(shí)要致歡送詞。送團(tuán)時(shí)應(yīng)提醒客人帶好自身物品，不要遺失東西。8、 導(dǎo)游人員帶團(tuán)期間，除具備講解處事能力之外，應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微；在合理而可能的前提下盡量滿足客人的要求，能與每一位游客交流、溝通。對(duì)客人的無(wú)理要求，要做到有理，有節(jié)，不卑，不亢，多照顧老人與小孩。遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并盡自己最大的努力采取各種應(yīng)急措施。如客人投訴，經(jīng)查實(shí)，確為導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任，態(tài)度，講解等問(wèn)題，據(jù)情節(jié)，按旅行社管理?xiàng)l例給以處罰； 9、 帶團(tuán)期間，不許隨便帶客人、親戚、朋友、否則作私團(tuán)處理。10、 導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)

33、 游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)。離開(kāi)景點(diǎn)，餐廳等要點(diǎn)清人數(shù)，注意客人保管好門(mén)票。游客上下車(chē)輛，提醒客人注意安全。11、 導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保持優(yōu)秀的職業(yè)形象，維護(hù)游客合法權(quán)益。12、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。13、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。14、 導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 15、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。 16、

34、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。 17、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。派團(tuán)單的內(nèi)容是單位內(nèi)部資料，不許亂放或丟失，不準(zhǔn)告訴與本單位無(wú)關(guān)人員。18、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)（包括客人愿意情況下），嚴(yán)禁私拿回扣。19、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)，一經(jīng)查出，作開(kāi)除處理，沒(méi)收押金。如客人在旅游期間，將所應(yīng)退的費(fèi)用作為你的小費(fèi)，同樣必須有退條，否則不予報(bào)銷(xiāo)。20、當(dāng)客人有意向你咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)綜費(fèi)（包括住宿、餐、交通費(fèi)）未經(jīng)單位許可，不準(zhǔn)告知實(shí)際費(fèi)用，應(yīng)巧妙避開(kāi)話題。21、結(jié)束團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須等客人離開(kāi)后，方能離開(kāi)，除特殊原因，不得提

35、前與客人告別。22、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi) 虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。23、結(jié)束團(tuán)隊(duì)，先返回單位上繳導(dǎo)游旗，話簡(jiǎn)等，把團(tuán)隊(duì)帳務(wù)列清，及時(shí)報(bào)帳，反映團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，質(zhì)量反饋表一團(tuán)一份，必須由客人簽名，如丟失或無(wú)反饋及計(jì)劃單，扣除該團(tuán)帶團(tuán)津貼。24、門(mén)票、發(fā)票、車(chē)、船票要一應(yīng)俱全；粘貼門(mén)票，必須有順序把票價(jià)和金額朝下。不準(zhǔn)虛報(bào)賬目及不退票客人該退的費(fèi)用，（餐費(fèi)不退，制造假退條）如有發(fā)現(xiàn)，三倍處罰；全陪與小孩費(fèi)用，必須有證明。未經(jīng)單位批準(zhǔn)不得將款項(xiàng)借于與本社無(wú)關(guān)人員，否則自行賠償。25、導(dǎo)游連團(tuán)情況下，應(yīng)該調(diào)節(jié)好自身情緒，以最大的熱情投入工作，導(dǎo)

36、游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。26、每月評(píng)定優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金50元。27、該導(dǎo)游一年內(nèi)無(wú)返團(tuán)，無(wú)損壞我社名譽(yù)和利益，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)月工資。28、如開(kāi)除或辭職，必須歸還旗子、話筒、制度卡、導(dǎo)游學(xué)習(xí)資料等與我社物品。第五節(jié) 會(huì) 議 制 度 公司各項(xiàng)會(huì)議采用會(huì)議主持人制度。會(huì)議期間會(huì)議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議主持人負(fù)責(zé)擬定會(huì)議議題、調(diào)控會(huì)議氛圍、掌握會(huì)議時(shí)間以及維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。各項(xiàng)會(huì)議以簡(jiǎn)潔明了為原則。參與會(huì)議人員必須服從會(huì)議主持人統(tǒng)一安排。除晨會(huì)外所有與會(huì)人員必須對(duì)所參加會(huì)議進(jìn)行會(huì)議記錄。會(huì)議主持負(fù)責(zé)整理會(huì)議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會(huì)議議題必須明確，所議各項(xiàng)事宜條理清晰，會(huì)議討論結(jié)果由具體責(zé)任人

37、負(fù)責(zé)具體實(shí)施。公司會(huì)議分固定會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議。一、固定會(huì)議有以下幾種：1、晨會(huì)：參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由各員工輪流擔(dān)任。時(shí)間控制在 6至8分鐘。會(huì)議時(shí)間為每天早上上班時(shí)間。會(huì)議議題必須使全體員工能通過(guò)此項(xiàng)會(huì)議迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當(dāng)天工作計(jì)劃。2、每周例會(huì)：參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由主管經(jīng)理主持。會(huì)議時(shí)間為每周一夏天為19：30開(kāi)始，冬天為19：00開(kāi)始。會(huì)議議題為一周工作總結(jié)以及下周工作計(jì)劃；通報(bào)表?yè)P(yáng)與批評(píng)該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工；宣達(dá)公司政令；該周所遇到的各項(xiàng)工作瓶頸并提出解決方案；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。3、月總結(jié)會(huì)議：參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由主管

38、經(jīng)理主持。會(huì)議時(shí)間為每月初的5號(hào)，會(huì)議議題為當(dāng)月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃；宣達(dá)公司政令；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作；通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況以及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲方案。4、季度總結(jié)會(huì)議：參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由總經(jīng)理主持。會(huì)議時(shí)間為每季度第三個(gè)月的月總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為該季工作總結(jié)以及下季度工作計(jì)劃；宣達(dá)公司政令；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作；通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況。5、年終總結(jié)大會(huì)：參加會(huì)議者為公司全體員工，會(huì)議主持由董事長(zhǎng)主持。會(huì)議時(shí)間為第四季度的季度總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為一年工作總結(jié)；公司運(yùn)營(yíng)情況；下年度工作思路及獎(jiǎng)勵(lì)表彰優(yōu)秀員工。二、會(huì)議紀(jì)律：1、不得無(wú)故缺席固定會(huì)議，由于特殊原因不能參加會(huì)議必須

39、會(huì)前向當(dāng)期會(huì)議主持請(qǐng)假并征得同意方可。2、會(huì)議之前必須交接好手頭工作，不得無(wú)故打斷會(huì)議進(jìn)度。3、會(huì)議期間必須關(guān)閉手機(jī)或者把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔。4、不得無(wú)故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會(huì)者道歉，說(shuō)明遲到理由，并征求會(huì)議主持批準(zhǔn)方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。5、會(huì)議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請(qǐng)求發(fā)言，征得會(huì)議主持同意方可發(fā)言。6、各項(xiàng)會(huì)議之主持人必須事先對(duì)會(huì)議有針對(duì)性的有所準(zhǔn)備，若無(wú)準(zhǔn)備，視同工作不負(fù)責(zé)，記小過(guò)一次。7、公司各項(xiàng)會(huì)議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無(wú)故缺席，臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎(jiǎng)。8、公司各項(xiàng)會(huì)議均列入

40、考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無(wú)故缺席，臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎(jiǎng)。為維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如慶生會(huì)、公司聚餐、旅游、聚會(huì)等一切團(tuán)體式活動(dòng)，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時(shí)請(qǐng)假。第六節(jié) 學(xué) 習(xí) 及 培 訓(xùn) 制 度 為保持個(gè)人逐步提高，團(tuán)隊(duì)不斷完善，公司高速發(fā)展，公司提倡、鼓勵(lì)人人參與學(xué)習(xí)各類(lèi)技能知識(shí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。特制訂學(xué)習(xí)制度如下：第一節(jié)、 定期學(xué)習(xí)：1、部門(mén)學(xué)習(xí)班：由各部門(mén)自行組織，每周三18：0020：00，學(xué)習(xí)內(nèi)容為各部門(mén)相關(guān)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)班由部門(mén)組織。學(xué)習(xí)老師由部門(mén)成員輪流擔(dān)任。公司成

41、員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時(shí)請(qǐng)假。第二節(jié)、 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。二、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，由部門(mén)經(jīng)理，優(yōu)秀員工或參加上級(jí)部門(mén)培訓(xùn)回來(lái)的管理員等范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。1、一級(jí)培訓(xùn)由各部門(mén)經(jīng)理主辦，負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理培訓(xùn)，部門(mén)員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級(jí)培訓(xùn)由參加上級(jí)部門(mén)培訓(xùn)回來(lái)的管理員主辦培訓(xùn)內(nèi)容，負(fù)責(zé)本單位所有人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。五、培訓(xùn)積分制：1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)

42、分，參加培訓(xùn)并通過(guò)考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。2、公司將定期對(duì)員工考試，考試成績(jī)列入考核指標(biāo)，與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。成績(jī)優(yōu)秀者將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。具體參閱獎(jiǎng)懲制度。3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。六、員工自我培訓(xùn)：1、員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。為幫助公司員工保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，公司提供閱覽書(shū)庫(kù)，包括專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、期刊、報(bào)紙等。公司成員均可免費(fèi)借閱。提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2、公司鼓勵(lì)員工利用工作之

43、余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。自我學(xué)習(xí)： 3、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。3、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。第七節(jié) 辦公室制度一、文件收發(fā)規(guī)定 1、公司文件由指定的擬稿人擬稿，總經(jīng)理確定簽發(fā)，后打印發(fā)放各部門(mén)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)

44、定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。 2、文件由文印室負(fù)責(zé)校對(duì)，并送擬稿人核稿人審查合格后，方能復(fù)印、蓋章。已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按內(nèi)容編號(hào)后，送文印室打印。 3、外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。二、文印室管理規(guī)定 1、文印室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非文印室人員進(jìn)入印室，不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。 2、文印室人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每項(xiàng)打字、電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓遲誤。工作任務(wù)緊張時(shí)，應(yīng)加班完成。工作中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。 3、電報(bào)、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)

45、及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 4、復(fù)印機(jī)由專(zhuān)人管理，非專(zhuān)管人員不準(zhǔn)亂開(kāi)機(jī)復(fù)印。原則上不接受外單位、個(gè)人的資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后辦理登記收費(fèi)手續(xù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場(chǎng)價(jià)格由計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定。5、文印室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。6、嚴(yán)禁私事使用傳真電話。違犯者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，并視情節(jié)輕重給予罰款處理，屢教不改者予以除名。三、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 1、公司各部門(mén)所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

46、2、所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。3、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷(xiāo)正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。四、電話使用規(guī)定1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。 2、禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并按郵電 部門(mén)規(guī)定交長(zhǎng)途電話費(fèi)。 3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少掛發(fā)長(zhǎng)途電話，降低費(fèi)用。第八節(jié) 衛(wèi)生管理制度 為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。 一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門(mén)、辦公室

47、、會(huì)議室、微機(jī)室、廁所、花壇、綠地及走廊、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。 二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：1、門(mén)窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；2、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵；3、辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，各類(lèi)座套干凈整潔；水具無(wú)茶銹、水垢；4、微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。 三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門(mén)責(zé)任制。各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生，由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)

48、責(zé)，四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。 五、各部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)工作的內(nèi)容。第九節(jié) 工資以及福利制度第一節(jié) 工資管理制度為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對(duì)員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度：公司員工工資實(shí)行基本工資、職務(wù)工資、加班工資、工齡工資、考勤工資等相結(jié)合的工資制度。一、員工工資每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，遇節(jié)假日順延。二、基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：總 經(jīng) 理：1200元/月 副總經(jīng)理：10

49、00元/月 部門(mén)經(jīng)理：600元/月 部門(mén)副經(jīng)理：500元/月 一般員工：400元/月 試用期員工：700元/月三、職務(wù)工資：總經(jīng)理：600元/月副 總經(jīng)理：400元/月 部門(mén)經(jīng)理：200元/月 部門(mén)副總經(jīng)理：100元/月 四、加班工資標(biāo)準(zhǔn)：按平時(shí)公司發(fā)放員工工資的兩倍計(jì)算五、工齡工資標(biāo)準(zhǔn)：按在公司實(shí)際工作年限計(jì)算工齡，第一年每月50元，以后按此幅度逐年遞增，按月發(fā)放。七、考勤工資標(biāo)準(zhǔn)：月全勤獎(jiǎng)每月50元，全年滿勤獎(jiǎng)600元。（月出勤28天為滿勤；請(qǐng)假三天內(nèi)工資據(jù)實(shí)發(fā)放，超過(guò)部分全額扣除）。八、補(bǔ)助：過(guò)節(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（50200元），另外夏天降溫費(fèi)由公司定額定時(shí)發(fā)放。對(duì)工作做出特殊成績(jī)或有突出貢獻(xiàn)者，

50、年終公司給予重獎(jiǎng)。九、其他獎(jiǎng)懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行業(yè)績(jī)工資另定。第二節(jié) 薪資制度一、員工薪資由底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、綜合獎(jiǎng)金、公司福利 獎(jiǎng)金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績(jī)提成百分點(diǎn)在各自和約中將會(huì)分別注明。其中綜合獎(jiǎng)金包括：全勤獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、個(gè)人綜合業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、團(tuán)體業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金等。二、員工每做滿貳年，如公司繼續(xù)聘用，其薪資自動(dòng)晉升1級(jí)（1級(jí)薪資為人民幣200元整），此待遇為員工晉級(jí)薪資，不納入底薪范疇。資歷愈深，晉級(jí)薪資愈多。三、公司每月15日發(fā)放上月底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、全勤獎(jiǎng)以及福利獎(jiǎng)部分，并于15日實(shí)施員工獎(jiǎng)懲制度中有關(guān)經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰。四、公司每月15日發(fā)放上月個(gè)人

51、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、團(tuán)體業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金以及各項(xiàng)考核優(yōu)秀獎(jiǎng)金。個(gè)人薪資及獎(jiǎng)金部分屬機(jī)密事宜，個(gè)人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時(shí)，該員工以泄密論處，記大過(guò)一次。五、 年終獎(jiǎng)金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績(jī)好壞決定，公司業(yè)績(jī)愈好，領(lǐng)得愈多，反之愈低。個(gè)人年終獎(jiǎng)金多寡視個(gè)人全年綜合考評(píng)而定。既按員工勤務(wù)考核成績(jī)、工作效率以及業(yè)績(jī)成長(zhǎng)度為調(diào)升依據(jù)，并視公司業(yè)績(jī)發(fā)展成長(zhǎng)額表而訂定，若公司全年運(yùn)營(yíng)狀況過(guò)差，但個(gè)人全年表現(xiàn)優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎(jiǎng)金。第三節(jié) 員工福利制度一、一線員工享受公司免費(fèi)定購(gòu)工作制服，并按公司制度上班

52、期間規(guī)定著裝。工作制服所有權(quán)歸公司所有，任何員工離職或與公司解除和約時(shí)，必須按規(guī)定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價(jià)賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過(guò)臟等，按制服實(shí)際金額上繳公司后，方可再度申二、給予表現(xiàn)優(yōu)秀之員工特批榮譽(yù)假單，供其福利。榮譽(yù)假單為正常休假之外，額外享受之待遇福利，若該員工由于工作需要自動(dòng)放棄榮譽(yù)休假，此期間薪資按平日薪資雙倍支付。榮譽(yù)假單僅限單張使用，并不得累積。三、逢重大節(jié)日（如春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等），公司將發(fā)放所有員工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎(jiǎng)金以做福利。四、公司會(huì)定期與不定期的舉辦活動(dòng)，比如晚會(huì)、聚餐聚會(huì)、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費(fèi)享受期間一切福

53、利，但若自動(dòng)放棄不參加者，除無(wú)法要求補(bǔ)貼相應(yīng)之金額，并按照當(dāng)月休假天數(shù)扣除之（若公司團(tuán)體業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，或不景氣、經(jīng)濟(jì)蕭條，影響上下年度公司之財(cái)務(wù)狀況，則酌情實(shí)施）五、員工培訓(xùn)、晉升、干部福利及考核，一般員工除底薪、各項(xiàng)津貼及業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金之外，凡通過(guò)季度、半年度、全年度之評(píng)比、考核、升級(jí)考試等（含口試、筆試及綜合評(píng)估等）可累計(jì)進(jìn)級(jí)、爭(zhēng)取加級(jí)獎(jiǎng)金。六、無(wú)論一般員工、資深員工或干部等，凡有任何違反本公司章程制度中各項(xiàng)條款及要求時(shí)，本公司有權(quán)取消上述各項(xiàng)福利。第十節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)管理制度為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之優(yōu)，根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。

54、本規(guī)定試用于單位全體員工。社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)行屬地化管理。細(xì)則一、 社會(huì)保險(xiǎn)包括基本醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。二、 社會(huì)保險(xiǎn)由單位和員工共同繳費(fèi)，其中員工繳費(fèi)部分，由單位代扣代繳。一、 社會(huì)保險(xiǎn)按月繳費(fèi)，繳費(fèi)額為繳費(fèi)基數(shù)乘以繳費(fèi)比例。二、 繳費(fèi)基數(shù)為員工的基本工資。三、 繳費(fèi)比例如下：保險(xiǎn)險(xiǎn)種單位（%）員工（%）養(yǎng)老18 8生育0.5工傷0.6失業(yè)11醫(yī)療82合計(jì)28.111六、高額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)每人每年24元。七、從其他地區(qū)來(lái)本公司上班的員工，原單位的個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)不變。八、員工調(diào)出，公司應(yīng)在員工調(diào)出后30日內(nèi)，為其辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)帳戶(hù)轉(zhuǎn)移或封存手續(xù)。九、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)部分進(jìn)入個(gè)人

55、帳戶(hù)。十、員工符合國(guó)家法定退休條件，繳費(fèi)期滿15年以上，且聯(lián)系繳費(fèi)，退休即可享受退休金。十一、員工住院可享受醫(yī)療保險(xiǎn)。在醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定用藥范圍內(nèi)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)除門(mén)檻費(fèi)之外的85%-90%，年度最高不超5萬(wàn)元；超出部分，由高額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)90%，年度最高不超過(guò)15萬(wàn)元。十二、員工由本地轉(zhuǎn)往異地就醫(yī)，須由主治醫(yī)生出具轉(zhuǎn)診單（醫(yī)務(wù)科蓋章），經(jīng)醫(yī)保中心同意并簽名蓋章，到市衛(wèi)生局辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)院。十三、員工因急診在異地就醫(yī)，須在3個(gè)工作日內(nèi)，到醫(yī)保中心辦理審批手續(xù)。十四、醫(yī)保中心每月根據(jù)個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)，按一定比例存入個(gè)人帳戶(hù)（IC卡）。45周歲以下（含45周歲）2.8%；45周歲以上3.3%；退休人員

56、為本人退休金的6.5%。十五、工傷保險(xiǎn)，參照工傷保險(xiǎn)條例執(zhí)行。十六、員工離開(kāi)單位，沒(méi)有找到工作，如須辦理失業(yè)證，須由單位將其個(gè)人帳戶(hù)轉(zhuǎn)到個(gè)體繳費(fèi)部，并將其檔案送達(dá)失業(yè)保險(xiǎn)部。領(lǐng)失業(yè)金的時(shí)間最多不超過(guò)24個(gè)月。十七、女員工生育后，持準(zhǔn)生證、醫(yī)學(xué)出生證明、獨(dú)生子女證和身份證到醫(yī)保中心領(lǐng)取生育津貼。男員工妻子生育后，持上述證件可領(lǐng)取護(hù)理津貼。十八、本辦法未盡事宜以當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策為準(zhǔn)。十九、本辦法自頒布之日起實(shí)施。第十一節(jié) 財(cái)務(wù)管理制度總 則 1、 依據(jù)中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定本制度； 2、 為規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，便于公司各部門(mén)及員工對(duì)公司財(cái)務(wù)部工作進(jìn)行有效