東江集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)方案(58P).ppt

1、企業(yè)文化建設(shè)方案,提升東江集團(tuán)的組織執(zhí)行力,東江集團(tuán),2004年4月5日,機(jī)密,Zion Consulting Confidential,2,1.企業(yè)文化概述 1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用 1.2 企業(yè)文化和CIS企業(yè)形象設(shè)計(jì)的聯(lián)系與區(qū)別 2.東江企業(yè)文化現(xiàn)狀 2.1 東江企業(yè)文化發(fā)展階段分析 2.2 東江企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 3.基于戰(zhàn)略執(zhí)行的東江企業(yè)文化建設(shè) 3.1 東江企業(yè)文化的精神層（核心層） 3.2 東江企業(yè)文化的制度行為層、物質(zhì)層 4.東江企業(yè)文化建設(shè)方案的實(shí)施計(jì)劃,東江集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)方案,Zion Consulting Confidential,3,1.企業(yè)文化概述,Zion Co

2、nsulting Confidential,4,1.1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵,制度層,物質(zhì)層,物質(zhì)層： 是企業(yè)文化的物質(zhì)表現(xiàn)，是企業(yè)文化精神層和制度層的外顯結(jié)果； 主要內(nèi)容包括：企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)報(bào)刊雜志、企業(yè)建筑物、企業(yè)禮品等；,精神層： 企業(yè)文化的核心，指企業(yè)價(jià)值觀等各種理念性內(nèi)容； 主要內(nèi)容包括： 1、使命； 2、遠(yuǎn)景； 3、核心價(jià)值觀；,制度行為層： 企業(yè)文化的中間層，指規(guī)范和約束組織和員工的工作制度和行為規(guī)則； 主要內(nèi)容包括： 1、各種管理制度，如人力資源管理政策、 財(cái)務(wù)管理制度、生產(chǎn)管理制度等； 2、員工行為規(guī)范,精神層,改變,難,易,制度行為層,Zion Consulting Conf

3、idential,5,1.1.2 企業(yè)文化的作用,導(dǎo)向作用,凝聚作用,規(guī)范作用,企業(yè)文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定企業(yè)行為的方向； 企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)行動(dòng)的方向和目標(biāo)； 在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)建立起了反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度；,企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過把外在的制度約束內(nèi)化為自覺的行為，從而真正達(dá)到規(guī)范約束的目的。,因?yàn)楣餐哪繕?biāo)，企業(yè)產(chǎn)生極強(qiáng)的向心力； 因?yàn)楣餐膬r(jià)值追求，企業(yè)員工就有了堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱，會(huì)凝聚成一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)體；,Zion Consulting Confidential,6,1.1.3 高層、中層、基層在企業(yè)文化形成過程中起著各自不同的

4、作用,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人平時(shí)的一言一行、對(duì)是非的判斷都會(huì)給員工帶來直接的影響，逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。,基層員工對(duì)執(zhí)行文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。 員工的態(tài)度與行為是執(zhí)行文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映執(zhí)行文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。,對(duì)于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負(fù)著向下級(jí)傳遞的任務(wù)。 中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。,中層,基層,高層,Zion Consulting Confidential,7,1.2.1 企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI）具有密切聯(lián)系,形象識(shí)別系統(tǒng),企業(yè)文化系統(tǒng),結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的相似性,內(nèi)含戰(zhàn)略因素,形象戰(zhàn)略,文化戰(zhàn)略,系統(tǒng)性,二

5、者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作,Zion Consulting Confidential,8,1.2.2 企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI）又各有側(cè)重,工作重點(diǎn)稍有區(qū)別,主要是做人的工作，確定價(jià)值觀,雖有理念識(shí)別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識(shí)別內(nèi)容,工作目的不盡相同,為了提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì),刻意塑造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)形象，以擴(kuò)大社會(huì)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,工作方法不同,通過培育的方式來建立企業(yè)價(jià)值觀，進(jìn)而影響企業(yè)各方面工作,創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn)行工作,關(guān)注重點(diǎn)不同,主要關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀問題，員工的價(jià)值觀和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致,主要關(guān)注企業(yè)形象識(shí)別問題

6、，企業(yè)形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一,企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI）,企業(yè)文化,Zion Consulting Confidential,9,2.東江企業(yè)文化現(xiàn)狀,Zion Consulting Confidential,10,2.1 東江企業(yè)文化的發(fā)展階段,83年91年 創(chuàng)業(yè)期,92年03年 成長(zhǎng)期,04年 二次創(chuàng)業(yè)期,市場(chǎng)開拓; 技術(shù)快速提升;,穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)； 規(guī)范化管理; 強(qiáng)調(diào)組織的調(diào)整、適應(yīng)； 制度化管理與人本化管理并重；,明確東江的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)定位； 按既定的方向、目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施；,發(fā)展階段,核心任務(wù),文化導(dǎo)向,敢于嘗試與開拓; 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；,制度化； 流程化； 嚴(yán)格文化與親情文化并重；,對(duì)目標(biāo)和方

7、向的專注； 務(wù)實(shí)； 結(jié)果導(dǎo)向；,Zion Consulting Confidential,11,2.2.1 針對(duì)東江文化現(xiàn)狀所進(jìn)行的問卷調(diào)查，情況說明如下：,一、此次企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查的參與人數(shù)為100人，其中有效問卷為98份。 二、被調(diào)查人員的職務(wù)級(jí)別分布情況為： 高層管理人員：4 中層管理人員：36 基層管理人員：44 普通員工：16 三、被調(diào)查人員的學(xué)歷分布情況為： 大學(xué)及以上：20 大專：21 中專、技校：19 高中：33 初中及以下：7 四、被調(diào)查人員的年齡分布情況為： 2025歲：14 2630歲：44 3135歲：31 36歲及以上：11 五、被調(diào)查人員在東江的工齡分布情況為： 8

8、年及以上：13 57年：26 4年及以內(nèi)：61 六、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 采用五級(jí)評(píng)分：5分為情況很好，4分為情況較好，3分為一般，2分為較差，1分為很差； 通過各個(gè)指標(biāo)的平均得分與所有指標(biāo)的平均分進(jìn)行比較來對(duì)東江企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。,Zion Consulting Confidential,12,2.2.2 調(diào)查問卷所反映的東江使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀的現(xiàn)狀,結(jié)論：1、東江員工對(duì)公司使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀的重要性的認(rèn)識(shí)程度都很高，認(rèn)為很有必要了解； 2、東江員工對(duì)公司遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀的了解程度明顯不夠，自然沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用； 3、大部分員工對(duì)東江使命有了一定了解，但缺乏很深的認(rèn)識(shí)。,Zion Co

9、nsulting Confidential,13,2.2.3 調(diào)查問卷所反映的東江組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀,備注： 1、東江目前處于二次創(chuàng)業(yè)期，核心任務(wù)就是要對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整、實(shí)施，而這主要依靠強(qiáng)有力的執(zhí)行。因此對(duì)文化的要求就是要突出對(duì)既定目標(biāo)的專注、務(wù)實(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)權(quán)明確等。,Zion Consulting Confidential,14,對(duì)東江組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀進(jìn)行總體評(píng)價(jià),通過上圖的分析結(jié)果： 1、東江經(jīng)過80年代的創(chuàng)業(yè)期和90年代的成長(zhǎng)期，在學(xué)習(xí)意識(shí)、主動(dòng)性及工作的計(jì)劃性、效率、上下級(jí)及部門間的責(zé)權(quán)等方面做的較好； 2、東江企業(yè)文化在客戶服務(wù)意識(shí)、專注、務(wù)實(shí)、做事的決心勇氣、質(zhì)量意識(shí)、獎(jiǎng)懲的

10、明確性等方面明顯強(qiáng)調(diào)不夠； 3、因此，東江現(xiàn)階段企業(yè)文化應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)意識(shí)、專注、務(wù)實(shí)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向等，以支持東江在二次創(chuàng)業(yè)期順利進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和實(shí)施。,Zion Consulting Confidential,15,2.2.4 東江企業(yè)文化現(xiàn)狀總結(jié),強(qiáng)點(diǎn),問題,成功經(jīng)驗(yàn),解決途徑,1、東江目前的使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀不夠清晰、明確，因此員工缺乏了解，沒有產(chǎn)生應(yīng)有的作用； 2、東江目前處于二次創(chuàng)業(yè)期，核心任務(wù)就是要對(duì)集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施。但缺乏與之對(duì)應(yīng)的以務(wù)實(shí)、客戶導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向等為重點(diǎn)的強(qiáng)有力的執(zhí)行文化做支撐。,1、對(duì)東江使命進(jìn)行明晰；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的意愿，給東江描述一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景

11、； 2、結(jié)合東江的文化現(xiàn)狀及二次創(chuàng)業(yè)期對(duì)東江文化的要求，有針對(duì)性的提煉出東江目前所需要的執(zhí)行文化，以此對(duì)東江的核心價(jià)值觀進(jìn)行梳理；,1、經(jīng)過20年的發(fā)展，東江培育起了規(guī)則導(dǎo)向的文化； 2、在一定程度上培育了積極進(jìn)取、學(xué)習(xí)、勇于開拓的創(chuàng)新文化，有利于東江在集中度很低的模具行業(yè)異軍突起。,1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視和高度關(guān)注； 2、在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對(duì)文化導(dǎo)向進(jìn)行不同的定位，不斷重塑更新、優(yōu)化企業(yè)文化； 3、成立專門的部門負(fù)責(zé)文化的推進(jìn)工作，并賦予足夠的推動(dòng)力；,Zion Consulting Confidential,16,3.基于戰(zhàn)略執(zhí)行的東江企業(yè)文化建設(shè)方案,Zion Consulting

12、Confidential,17,3.1 精神層（核心層）,Zion Consulting Confidential,18,東江企業(yè)文化的精神層,制度層,物質(zhì)層,精神層,改變,難,易,制度行為層,精神層： 1、使命 讓客戶成功！ 2、遠(yuǎn)景 成為全球領(lǐng)先的精密塑膠全方位解決方案供應(yīng)商！ 3、核心價(jià)值觀 務(wù)實(shí)、合作、創(chuàng)新； 4、經(jīng)營(yíng)管理理念 業(yè)績(jī)導(dǎo)向； 共同發(fā)展，共同提升； 二三三：雙軌三層三化；,Zion Consulting Confidential,19,3.1.1 東江員工對(duì)公司使命認(rèn)識(shí)程度的調(diào)查分析,員工對(duì)目前公司使命理解程度的調(diào)查結(jié)果,1、從調(diào)查情況來看，絕大部分員工都認(rèn)為很有必要了解公

13、司的使命； 2、 同時(shí)大部分員工對(duì)“塑造有型，創(chuàng)造無(wú)窮”有了一定的認(rèn)識(shí)，但理解程度不夠，結(jié)合訪談情況，主要是因?yàn)楣臼姑磉_(dá)的不夠清晰明朗。,東江使命：塑造有型，創(chuàng)造無(wú)窮！,對(duì)使命重要性的認(rèn)識(shí)程度的調(diào)查結(jié)果,結(jié)論：,Zion Consulting Confidential,20,東江集團(tuán)的使命,讓客戶成功！,東江存在的價(jià)值和意義,Zion Consulting Confidential,21,3.1.2 東江員工對(duì)公司遠(yuǎn)景的認(rèn)識(shí)情況,員工對(duì)公司遠(yuǎn)景的了解程度,員工對(duì)了解遠(yuǎn)景必要性的認(rèn)識(shí)程度,1、員工對(duì)了解公司遠(yuǎn)景目標(biāo)必要性的認(rèn)識(shí)程度非常高，基本上都認(rèn)為全體員工都應(yīng)該花時(shí)間了解一下； 2、同時(shí)，

14、基本上所有員工對(duì)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)都沒有一個(gè)清晰的了解，主要因?yàn)楣緵]有向全體員工傳遞一個(gè)清 晰的東江遠(yuǎn)景目標(biāo)。,結(jié)論:,Zion Consulting Confidential,22,東江集團(tuán)的遠(yuǎn)景,成為全球領(lǐng)先的精密塑膠全方位解決方案供應(yīng)商！,東江的遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo),Zion Consulting Confidential,23,3.1.3 東江核心價(jià)值觀的運(yùn)行效果評(píng)價(jià),東江使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀的運(yùn)行效果調(diào)查結(jié)果,分析、評(píng)價(jià),1、大部分員工對(duì)公司核心價(jià)值觀的重要性有很深的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為對(duì)公司業(yè)績(jī)有很好的促進(jìn)作用； 2、同時(shí)員工對(duì)核心價(jià)值觀的了解程度明顯不夠，也沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；,Zion Consu

15、lting Confidential,24,東江員工對(duì)目前東江核心價(jià)值觀的調(diào)查分析,目前東江核心價(jià)值觀的調(diào)查情況,分析、評(píng)價(jià),1、從調(diào)查情況來看，目前東江有一般以上的員工不知道公司的核心價(jià)值觀或認(rèn)同其他的核心價(jià)值觀，因此有待進(jìn)一步深入； 2、目前公司價(jià)值觀體系中，員工最認(rèn)同“互動(dòng)創(chuàng)新，精以求升”。,Zion Consulting Confidential,25,東江集團(tuán)的核心價(jià)值觀,企業(yè)作取舍、辨是非的尺度和標(biāo)準(zhǔn) ，是公司經(jīng)營(yíng)的 信念和指導(dǎo)哲學(xué),務(wù)實(shí)、合作、創(chuàng)新,東江務(wù)實(shí)、合作、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀的內(nèi)涵： 務(wù)實(shí)是東江文化的基調(diào)，是東江人應(yīng)該始終堅(jiān)守的態(tài)度； 在務(wù)實(shí)基礎(chǔ)上講求合作，合作是東江文化的

16、基礎(chǔ)； 在合作基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新，創(chuàng)新是東江持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。,Zion Consulting Confidential,26,(1)務(wù)實(shí),目的： 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)的做人做事態(tài)度，在東江營(yíng)造一種實(shí)在文化，保證東江穩(wěn)步前行； 具體表現(xiàn)為： 一、思想層面的務(wù)實(shí) 認(rèn)真第一，聰明第二； 管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。 管理簡(jiǎn)單化； 復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略； 重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子； 要群策群力就需要有所有員工都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法；,務(wù)實(shí)是東江文化的基調(diào)； 務(wù)實(shí)是一種認(rèn)真的態(tài)度，態(tài)度決定一切；,Zion Consulting Confidenti

17、al,27,務(wù)實(shí),二、制度層面的務(wù)實(shí) 1、現(xiàn)場(chǎng)管理方面以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心； 管理評(píng)審的時(shí)候，以現(xiàn)場(chǎng)為中心，現(xiàn)場(chǎng)是價(jià)值轉(zhuǎn)換和價(jià)值增值的核心； 品管、工程、PMC、貨倉(cāng)、行政、財(cái)務(wù)等都應(yīng)服務(wù)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，為現(xiàn)場(chǎng)解除各種影響質(zhì)量、成本、周期的制約條件，保證生產(chǎn)高效進(jìn)行； 2、質(zhì)量控制方面 任何時(shí)候，當(dāng)質(zhì)量和成本、時(shí)間及其它發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的； 每位員工都要保持強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，不能片面講求成本，反對(duì)惟利是圖的短期行為； 預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)，以零缺陷為目標(biāo)； 3、成本控制方面提高效益，厲行節(jié)儉； 從身邊小事做起，努力減少和消除浪費(fèi)； 合理的成本并不是一味地講降低成本，而關(guān)鍵是要投入產(chǎn)出比最大，即

18、效益最大；,Zion Consulting Confidential,28,務(wù)實(shí),4、公司用人方面賽馬不相馬； 在人才的選拔和任用上，賽馬不相馬； 用人不唯學(xué)歷、重能力，不唯資歷、重業(yè)績(jī)，一切憑業(yè)績(jī)說話； 5、員工考核方面科學(xué)公正，績(jī)效為據(jù)； 強(qiáng)調(diào)分配原則的科學(xué)性、分配過程的公正性； 東江的分配原則是在按績(jī)分配與按資分配、按勞分配之間保持相對(duì)的平衡； 6、雙向溝通方面開放、平等、坦誠(chéng)、真實(shí)； 雙向溝通的時(shí)候擺正心態(tài)，營(yíng)造開放、平等的氛圍； 雙向溝通的時(shí)候尊重事實(shí)、坦誠(chéng)相待；,Zion Consulting Confidential,29,務(wù)實(shí),三、行為層面的務(wù)實(shí) 1、工作作風(fēng)方面實(shí)事求是，反對(duì)

19、官僚； 實(shí)事求是，反對(duì)任何形式的弄虛作假； 反對(duì)任何形式的官僚主義； 2、員工言行方面少說空話，多干實(shí)事，“一實(shí)勝千言”； 少說空話、多做實(shí)事，注重效果、不流于形式； “一實(shí)勝千言”是一種務(wù)實(shí)作風(fēng)，每位員工身體力行，特別是管理人員更以身作則。 3、回答上級(jí)提問的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè)： 是 不是 沒有任何借口 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”） 以下都是借口： 當(dāng)他們做事時(shí)根本不理我說的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任） 這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（場(chǎng)景：拖延） 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神） 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作（

20、場(chǎng)景：不稱職、缺少責(zé)任感） 弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度） 我們從沒想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面對(duì)手都超出我們一大截（場(chǎng)景：悲觀態(tài)度）,Zion Consulting Confidential,30,(2)合作,目的： 培育員工團(tuán)隊(duì)合作精神，在東江營(yíng)造一種大雁文化，把我們的東江凝聚成一個(gè)高效緊密的東江； 具體表現(xiàn)為： 1、整個(gè)東江要形成一種群策群力、集思廣益的團(tuán)隊(duì)合作氛圍； 2、上下游部門之間的合作 上下游部門之間，尤其是模具、注塑等各環(huán)節(jié)之間要強(qiáng)調(diào)合作，一起創(chuàng)造整體性的工作價(jià)值； 借著字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了71%的飛行距離。 只要我們同心協(xié)力

21、必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能. 3、橫向部門之間的合作 橫向部門之間在合作的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造一種積極上進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境； 過程中學(xué)會(huì)分享與共享彼此的成功和經(jīng)驗(yàn)； 4、部門內(nèi)部的合作 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員除了本身的專長(zhǎng),還應(yīng)積極學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能角色,才能與同事同心協(xié)力、互助合作； 樂于協(xié)助他人，也愿意接受他人的幫助； 批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家大步前行。,群策群力，為客戶創(chuàng)造整體性的工作價(jià)值； 分享與共享我們彼此的成功和經(jīng)驗(yàn)；,Zion Consulting Confidential,31,(3)創(chuàng)新,目的： 鼓勵(lì)技術(shù)和管理創(chuàng)新，逐步建立起東江的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 培育創(chuàng)新意識(shí)，為東江的

22、持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉； 具體表現(xiàn)為： 1、技術(shù)創(chuàng)新 東江的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于技術(shù)領(lǐng)先； 每位員工永遠(yuǎn)都要學(xué)習(xí)創(chuàng)新以不斷進(jìn)步； 充分發(fā)揮軟硬件資源，做到能人所不能； 技術(shù)不斷創(chuàng)新、超越，始終占據(jù)行業(yè)高、精技術(shù)金字塔尖； 2、管理創(chuàng)新 承認(rèn)人在真理面前的卑微，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐過程中不斷尋求適合東江的管理之道； 我們的管理創(chuàng)新應(yīng)該表現(xiàn)為管理理念、管理制度以及企業(yè)文化的不斷進(jìn)化，以推動(dòng)?xùn)|江的發(fā)展； 3、創(chuàng)新意識(shí)的培育 創(chuàng)新是東江發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ?管理者不斷自己要有創(chuàng)新意識(shí)，而且應(yīng)積極鼓勵(lì)員工創(chuàng)新； 每位員工應(yīng)有“勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于破舊立新”的意識(shí)和精神。,堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷尋求技術(shù)和管理上的突破； 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢

23、于破舊立新，培育一種創(chuàng)新意識(shí)；,Zion Consulting Confidential,32,3.1.4 東江集團(tuán)的管理基本理念,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的原則和規(guī)范要求，借以引導(dǎo)企業(yè)依照既定的使命不斷前進(jìn),業(yè)績(jī)導(dǎo)向 共同發(fā)展，共同提升 二三三：雙軌三層三化,Zion Consulting Confidential,33,(1)業(yè)績(jī)導(dǎo)向,目的： 培養(yǎng)員工的責(zé)任感，促使所有員工不斷進(jìn)化，強(qiáng)者淘汰弱者； 具體表現(xiàn)為： 1、業(yè)績(jī)計(jì)劃方面 門朝哪里開，人就從哪兒走！業(yè)績(jī)計(jì)劃就是門，業(yè)績(jī)計(jì)劃怎么定的，員工就往哪兒走,如果門都沒有開或者沒有開好，那員工一定朝四面八方走 ； 人們不會(huì)做你希望的，而會(huì)做自己承諾的，計(jì)劃

24、就是一種個(gè)人承諾； 真正有執(zhí)行力的是那些把決策措施化的人； 2、業(yè)績(jī)指標(biāo)方面 千鈞重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！ 要把公司的戰(zhàn)略分解到每個(gè)員工，只有每個(gè)人都對(duì)公司的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，公司戰(zhàn)略才是真正意義上的戰(zhàn)略；,Zion Consulting Confidential,34,業(yè)績(jī)導(dǎo)向,3、業(yè)績(jī)跟蹤方面 人們不會(huì)做你希望的，而只做你檢查的，所以要針對(duì)KPI進(jìn)行定期的檢查或計(jì)劃完成情況跟蹤； 業(yè)績(jī)檢查的四項(xiàng)基本原則： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向； 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)； 以解決問題為目的； 對(duì)事不對(duì)人； 4、業(yè)績(jī)考核方面 領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要職責(zé)就是促使員工進(jìn)化，淘汰不適合的，這樣公司才能強(qiáng)大，要不然就會(huì)出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面

25、； 考核就是要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣； 毫不遲疑地淘汰不合格的員工，讓他們?nèi)ツ軌虬l(fā)揮他們特點(diǎn)的公司，這是一種對(duì)員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度；,Zion Consulting Confidential,35,如果我們倡導(dǎo)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，優(yōu)秀的“他”還會(huì)選擇離開嗎？,甲、乙兩位設(shè)計(jì)師被分配在兩天時(shí)間分別完成同一設(shè)計(jì)任務(wù)，甲水平高，工作的速度快，乙水平稍次，工作的速度也慢，這樣甲在一天內(nèi)便按要求完成了設(shè)計(jì)任務(wù)，第二天便悠哉樂哉，而乙第二天還在繼續(xù)埋頭苦干。 上司巡查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺甲在休息，認(rèn)為其責(zé)任心不強(qiáng)，工作任務(wù)不飽滿，不如乙踏實(shí)。 以后甲的工作量與日俱增，幾乎比乙的多一半，但甲干起來還是很輕松，而乙還是如此 年終績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，

26、甲比乙差，甲便起了離開之心 如果我們倡導(dǎo)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，優(yōu)秀的“甲”還會(huì)選擇離開嗎？還會(huì)出現(xiàn)這種“弱者”淘汰“強(qiáng)者”的情況嗎？,Zion Consulting Confidential,36,(2) 共同發(fā)展，共同提升,目的： 實(shí)現(xiàn)公司與員工、客戶、供應(yīng)商、社會(huì)的共同發(fā)展、共同提升； 具體表現(xiàn)為： 對(duì)公司 穩(wěn)健發(fā)展，居危思進(jìn)； 對(duì)員工： 培養(yǎng)持續(xù)就業(yè)能力，提供內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)； 對(duì)客戶： 客戶為中心，成為客戶的效益放大器； 對(duì)供應(yīng)商： 合作雙贏； 對(duì)社會(huì)： 服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)；,共同發(fā)展，共同提升,Zion Consulting Confidential,37,共同發(fā)展，共同提升體現(xiàn)在公司層面：穩(wěn)健發(fā)展

27、，居危思進(jìn),穩(wěn)健發(fā)展； 居危思進(jìn)。,穩(wěn)健發(fā)展： 堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則，基于對(duì)人力、物力、 財(cái)力和市場(chǎng)狀況的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行科學(xué)的決策，同時(shí)合理并前瞻地規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 發(fā)揮自身的特點(diǎn)，專注于選定的業(yè)務(wù)，做精做透。 通過業(yè)績(jī)質(zhì)詢，暴露和發(fā)現(xiàn)問題所在，及時(shí)加以解決，保證公司的發(fā)展方向不偏離，保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 居危思進(jìn)： 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的發(fā)展有如逆水行舟，不進(jìn)則退，每一個(gè)員工都應(yīng)該抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新。 在技術(shù)方面不斷尋求發(fā)展，建立并保持技術(shù)上的核心優(yōu)勢(shì)。 適應(yīng)公司的發(fā)展變化，適時(shí)調(diào)整管理方式和方法，保證公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。,Zion Consulting Conf

28、idential,38,共同發(fā)展，共同提升體現(xiàn)在員工層面：培養(yǎng)持續(xù)就業(yè)能力，提供內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),培養(yǎng)每位員工持續(xù)就業(yè)的能力，而非給予每位員工終身就業(yè)的保證 提供員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。, 公司所提供的不是終身就業(yè)的保證，而是使其不斷提升就業(yè)能力的機(jī)制： 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為員工創(chuàng)造深造的環(huán)境。在東江可以通過學(xué)習(xí)，獲得自身職業(yè)發(fā)展所需要的能力，為員工尋求更大的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 鼓勵(lì)認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，強(qiáng)調(diào)工作業(yè)績(jī)，不努力工作的人在東江一定會(huì)被淘汰。 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)： 在符合公司發(fā)展要求的前提下，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。 鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，為心態(tài)積極的員工提供相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。,Zion Consulting

29、Confidential,39,共同發(fā)展，共同提升體現(xiàn)在客戶方面：客戶為中心，成為客戶的效益放大器,以客戶為中心，站在客戶立場(chǎng)考慮； 增值客戶，成為客戶的“效益放大器”。, 以客戶為中心： 客戶是我們的生存之源，我們的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞“客戶”展開，客戶是我們工作的全部；失去客戶的支持，也就失去了東江存在的價(jià)值。 從客戶的角度去考慮和分析問題，體驗(yàn)并理解客戶的真實(shí)意圖， 領(lǐng)悟客戶的感受，為客戶解決問題。 成為客戶的“效益放大器”： 致力于為客戶提供品質(zhì)、效率與成本的最佳解決方案： 超越客戶的期望。 使客戶因?yàn)闁|江的支持而獲得成功，獲得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。 向客戶提供更卓越的服務(wù)，與客戶

30、建立互動(dòng)雙贏的良好關(guān)系。,Zion Consulting Confidential,40,共同發(fā)展，共同提升體現(xiàn)在供應(yīng)商方面：合作雙贏,互惠互利是我們與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作的前提。 宣講合作理念，將供應(yīng)商培養(yǎng)成我們的合作伙伴，以構(gòu)筑牢固的價(jià)值供應(yīng)鏈。 我們有責(zé)任促進(jìn)供應(yīng)商能力的提升，使供應(yīng)商與東江保持同步發(fā)展。,互惠互利、共同提升； 供應(yīng)商是我們的伙伴； 提升供應(yīng)商就等于提升自己。,Zion Consulting Confidential,41,共同發(fā)展，共同提升體現(xiàn)在社會(huì)方面：服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì),東江是社會(huì)的一份子，是社會(huì)價(jià)值體系中的一環(huán)。 東江的經(jīng)濟(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)體現(xiàn)在： “讓客戶成功”。 促進(jìn)供應(yīng)商

31、能力的提升。 帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 東江的社會(huì)價(jià)值貢獻(xiàn)體現(xiàn)在多個(gè)方面，比如： 對(duì)員工的尊重，為員工提供培養(yǎng)終身就業(yè)能力的機(jī)制。 對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的支持。 對(duì)環(huán)境的關(guān)注與保護(hù)。,服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。,Zion Consulting Confidential,42,（3）雙軌三層三化,二三三：雙軌三層三化,雙軌：投資、管理雙軌運(yùn)行， 投資權(quán)與管理權(quán)分開,三層：集團(tuán) 分廠 部門分三層管理,三化：人本化管理、制度化管理、信息化管理,Zion Consulting Confidential,43,東江“雙軌”的管理理念,雙軌：投資中心，管理中心； 投資者是受益者，投資者不一定是管理者；有能力的投資者作為管

32、理者無(wú)可厚非，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)和客觀看，投資者會(huì)隨時(shí)間而變老，他們的智力、能力等均會(huì)隨之下降，再加上利益的保護(hù)，他們未必能跟上市場(chǎng)的快速變化，如果做不到投資與管理分開，勢(shì)必影響公司的發(fā)展；公司的發(fā)展不能因?yàn)橥顿Y者的生命結(jié)束或能力下降而停止發(fā)展； 管理中心應(yīng)不斷注入新鮮血液，應(yīng)由有能力的專業(yè)人士負(fù)責(zé)，投資者可以業(yè)績(jī)作為對(duì)管理者考量的主要指標(biāo)； 公司將投資中心與管理中心分開，由投資中心通過充分授權(quán)給管理中心來發(fā)揮管理中心的作用，同時(shí)通過權(quán)、責(zé)、利的協(xié)調(diào)統(tǒng)一來調(diào)動(dòng)管理中心的積極性。,雙軌：投資、管理雙軌運(yùn)行， 投資權(quán)與管理權(quán)分開,Zion Consulting Confidential,44,東江 “三層”

33、的管理理念,由于各廠產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)作模式和實(shí)際情況等均有所不同，集團(tuán)不可以用統(tǒng)一的政策或運(yùn)作模式進(jìn)行管理，為充分發(fā)揮各廠、部的作用，做到靈活、高效，集團(tuán)應(yīng)授予各自足夠的權(quán)力，做到分層管理； 作為集團(tuán)，主要控制整體的企業(yè)文化和維系方向性策略及政策。為此，集團(tuán)主要有三種行為： 對(duì)于方向性策略及政策，均由集團(tuán)作強(qiáng)制性規(guī)定，所有集團(tuán)成員均須執(zhí)行； 對(duì)于一些重要的方面，集團(tuán)則提出要求，而具體的方式方法由各廠制定； 而對(duì)于其它對(duì)公司企業(yè)文化和整體策略無(wú)影響的部分，集團(tuán)則給予適當(dāng)?shù)闹敢⒅笇?dǎo)，僅供各廠參考； 為使各廠靈活高效運(yùn)作，集團(tuán)將給各廠充分的自主權(quán)，在不違背集團(tuán)的整體的文化、宗旨、方針政策及經(jīng)營(yíng)管理要

34、求的前提下，可按實(shí)際情況制定適合自已的制度、政策； 對(duì)那些日常性事務(wù)，在不違背集團(tuán)和分廠文化、宗旨、方針政策等前提下，容許各部根據(jù)自身情況訂立不同的規(guī)定。,三層：集團(tuán) 分廠 部門分三層管理,Zion Consulting Confidential,45,東江“人本化”的管理理念,我們視員工為公司最重要的資本； 我們尊重知識(shí)，理解個(gè)性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)造一個(gè)使員工積極向上的環(huán)境氛圍； 我們注重吸引、培訓(xùn)并留住人才，并提供一個(gè)可以不斷促使其擁有持續(xù)就業(yè)能力的機(jī)制，與員工建立起利益共同體的伙伴關(guān)系； 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，使所有員工能夠分享創(chuàng)造的樂趣和成就感，從而提高其歸屬感。,三化之人本化,Zi

35、on Consulting Confidential,46,東江“制度化”的管理理念,將公司的理念和價(jià)值觀落實(shí)于各項(xiàng)制度和行為規(guī)范上，并通過它來規(guī)范、約束和改正東江人的為人做事習(xí)慣； 在訂立制度時(shí)，公司提供一個(gè)公開透明的平臺(tái)，給予每位員工發(fā)表自己意見的權(quán)力和機(jī) 會(huì)，鼓勵(lì)員工積極參與；在廣泛聽取各階層的意見后，權(quán)衡各方利益最終決策，并實(shí)行權(quán)威管理，從根本上保證決策貫徹執(zhí)行到位； 執(zhí)行制度時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)：制度面前人人平等，任何人都沒有權(quán)力凌駕于制度之上；,三化之制度化,Zion Consulting Confidential,47,東江“信息化”的管理理念,信息是公司知識(shí)積累方面持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)資源，

36、是以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行決策、控制并激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新所必不可少的前提條件； 建立必需的信息和知識(shí)庫(kù)，對(duì)信息進(jìn)行有效而系統(tǒng)的管理； 信息不僅僅在于是否容易獲取，更重要的是如何利用之，即如何將信息轉(zhuǎn)換為能為公司使用和增值的知識(shí)，它將直接影響公司的競(jìng)爭(zhēng)力； 必須充分利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定和實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并依此進(jìn)行科學(xué)的管理。,三化之信息化,Zion Consulting Confidential,48,3.1.5企業(yè)文化精神層建設(shè)方案,使命,讓客戶成功！,愿景,成為全球領(lǐng)先的精密塑膠全方位解決方案供應(yīng)商！,核心價(jià)值觀,務(wù)實(shí)、合作、創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)管理理念,業(yè)績(jī)導(dǎo)向 共同發(fā)展，共同提升 二三三：雙軌三

37、層三化,Zion Consulting Confidential,49,3.1.6 執(zhí)行的三大要點(diǎn)（1）執(zhí)行前：決心第一，成敗第二,對(duì)已經(jīng)決定了的任何事，決心是第一位的； 一旦決定了，討論成敗就更多的是為了不愿執(zhí)行找借口。,1995年，李良耀先生與鄧崇耀先生到德國(guó)參加一個(gè)模具展，會(huì)上，一位外國(guó)人很不屑的說“中國(guó)人也能做模具嗎？”這句話在李良耀內(nèi)心引起了極大的觸動(dòng)，中國(guó)人不是不會(huì)做模具，而是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，外界欠了解，我們欠缺推廣，更重要的是欠缺與國(guó)外模具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勇氣。于是他暗暗下定決心，要讓中國(guó)的模具在國(guó)外市場(chǎng)占有一席之地。 憑著東江人這種做事的決心和勇氣，目前東江出口歐美日本市場(chǎng)的模具

38、已占總銷售收入的80。,Zion Consulting Confidential,50,執(zhí)行的三大要點(diǎn)（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二,執(zhí)行過程中常常有這種現(xiàn)象，為得不到100而放棄，結(jié)果只能是0； 若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們：0.10； 速度第一是抓大放小。,我們?cè)趫?zhí)行過程中，一味的追求完美是大忌，執(zhí)行中追求完美會(huì)導(dǎo)致以下錯(cuò)誤： 1、為追求完美而努力，為得不到而放棄，結(jié)果是零，若干經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們哪怕0.1也大于0； 2、很多時(shí)候我們?cè)趫?zhí)行的過程中過于追求完美而不是基于客戶的價(jià)值，因?yàn)檫^于追求完美而導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)； 總之，執(zhí)行過程中不要一味追求完美，執(zhí)行中強(qiáng)調(diào)速度，發(fā)展中的問題發(fā)展中

39、解決！,Zion Consulting Confidential,51,執(zhí)行的三大要點(diǎn)（3）執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二,責(zé)任是通過對(duì)行動(dòng)結(jié)果的獎(jiǎng)罰建立起來的； 事后重要的不是去強(qiáng)調(diào)理由，而是根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。,黃先生是某公司的銷售代表，做為發(fā)展新客戶的一種手段，他的經(jīng)理要求他每星期聯(lián)系三個(gè)新的客戶，到周末，其經(jīng)理會(huì)索要新客戶的相關(guān)資料及聯(lián)系方式。 經(jīng) 理：這個(gè)星期三個(gè)新客戶的名單呢？ 黃先生：我才聯(lián)系到一位，稍后會(huì)聯(lián)系其他兩個(gè)。 經(jīng) 理：我沒告訴你每星期必須聯(lián)系到三個(gè)新客戶嗎？ 黃先生：告訴我了。 經(jīng) 理：你為什么只聯(lián)系了一個(gè)，而不是三個(gè)呢？ 黃先生：因?yàn)槲以谝延锌蛻羯隙嗷藭r(shí)間，拿到了額外訂單，本周銷售記錄比上周翻了一倍。” 經(jīng) 理：好，做的很好，但別忘了聯(lián)系新客戶。 黃先生：我不會(huì)忘記的。 目標(biāo)沒有完成的時(shí)候，通過看似很充