質(zhì)量管理體系貫標(biāo)培訓(xùn).ppt

1、,軟件項目管理,質(zhì)量保證部,文件概述 軟件需求管理 評審 風(fēng)險管理 配置管理 軟件質(zhì)量保證 過程度量 軟件資產(chǎn)復(fù)用,內(nèi)容提要,文件概述,文件概述,項目管理覆蓋的范圍,文件概述,項目管理要素 T-Q-C-P-S 范圍管理 背景、信息目標(biāo)、功能和性能,文件概述,思考題 特工小組與項目小組 團(tuán)隊管理比較,文件概述,士氣殺手 缺少“保健因素” 虛假的管理監(jiān)控 進(jìn)度計劃的壓力 技術(shù)決策不當(dāng) 無法參與相關(guān)決策行為 生產(chǎn)率障礙 低質(zhì)量的產(chǎn)品 沒有或過分夸張的激勵形式,文件概述,保健因素 合適的光線、供暖、空調(diào) 方便使用的辦公設(shè)備 隨手可得的辦公用品 設(shè)備的有效維護(hù)與故障排除 可用的參考手冊和出版物 輔助參考

2、書和在線幫助工具 基本的培訓(xùn)和新的軟件、工具、方法,文件概述,軟件需求管理 統(tǒng)一軟件需求規(guī)格說明模板 明確需求更改控制 評審 區(qū)分會議評審與網(wǎng)上評審 增加評審準(zhǔn)備 強(qiáng)調(diào)評審效果的改善,文件概述,風(fēng)險管理 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管理的持續(xù)性 改變風(fēng)險分類原則 風(fēng)險示例的使用 加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)管 增加風(fēng)險管理總結(jié),文件概述,配置管理 增加硬件集成項目配置管理 強(qiáng)調(diào)項目級配置管理的開展 完善配置管理策劃 強(qiáng)調(diào)配置狀態(tài)跟蹤 強(qiáng)調(diào)配置審計 標(biāo)識規(guī)范 項目管理記錄與職能管理記錄區(qū)分,文件概述,軟件質(zhì)量保證 強(qiáng)調(diào)項目級SQA工作開展 完善SQA計劃和審核報告 過程度量 完善開發(fā)過程度量 增加系統(tǒng)集成過程度量 增加服務(wù)過程度量,

3、文件概述,軟件資產(chǎn)復(fù)用 事業(yè)部復(fù)用資產(chǎn)庫的建立 源碼開放管理 強(qiáng)化項目總結(jié),軟件需求管理,軟件需求管理,目的 降低需求風(fēng)險 緩解進(jìn)度壓力 提升客戶滿意度 軟件需求分類 技術(shù)需求：軟件需求規(guī)格說明書 非技術(shù)需求：項目開發(fā)計劃 系統(tǒng)特性和功能需求,軟件需求管理,需求分析,軟件需求管理,需求優(yōu)先級的設(shè)定 目的 避免引入不必要的需求 控制需求蔓延 裁減低優(yōu)先級的功能 設(shè)定原則 高：基本系統(tǒng)特性 核心任務(wù) 通用構(gòu)件 中：單獨的非基本系統(tǒng)特性 低：不影響產(chǎn)品能力的系統(tǒng)特性,軟件需求管理,軟件需求規(guī)格說明書 詞匯表 軟件概述 軟件范圍、系統(tǒng)特性概述、假定和依賴 外部接口需求 用戶界面、硬件、軟件、通信接口

4、需求規(guī)定（按系統(tǒng)特性描述） 特性說明、功能需求、性能需求、安全性需求 其他非功能需求 一般性性能、安全性需求、用戶文檔需求,軟件需求管理,需求文檔編制要求 可使用性 明確性 完整性 可驗證性 一致性 可修改性 可跟蹤性,軟件需求管理,需求狀態(tài)跟蹤 目的 跟蹤需求在軟件開發(fā)過程中的狀態(tài)變化， 確保軟件開發(fā)與既定的軟件需求的一致性 小型項目不必編制需求跟蹤矩陣 項目規(guī)模10人月&周期2個月 &項目組人數(shù)5人 需求狀態(tài) 已建議 已批準(zhǔn) 已實現(xiàn) 已驗證 已刪除,軟件需求管理,需求跟蹤矩陣,軟件需求管理,需求跟蹤矩陣的作用 保證所有需求都會在開發(fā)中實現(xiàn) 建立需求和系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系 評估需求更改帶來的影

5、響 查看到當(dāng)前系統(tǒng)的需求實現(xiàn)狀態(tài) 測試中指出最有可能的代碼段 過程度量、產(chǎn)品釋放、交付的輸入,軟件需求管理,需求更改的影響 連鎖反應(yīng) 任務(wù)分派管理和溝通計劃和監(jiān)控設(shè)計編碼測試文檔用戶支持客戶培訓(xùn)配置管理 有效控制需求更改 變更分析 制造困難 版本2 短的發(fā)布周期,軟件需求管理,應(yīng)該接受需求更改的情況 用戶不了解真正需要 需要對用戶做出響應(yīng) 市場快速變化 促進(jìn)開發(fā)人員創(chuàng)新積極性,軟件需求管理,需求完善控制,軟件需求管理,需求變更控制,軟件需求管理,用戶現(xiàn)場開發(fā)的需求管理,評 審,評 審,評審實質(zhì) 集中時間，發(fā)揮集體智慧，客觀及時地揭示軟件缺陷 評審中的組織角色 SMG/部門負(fù)責(zé)人 責(zé)任人 主審員

6、的選定 評審組的組成 評審策劃,評 審,會議評審的準(zhǔn)備階段,評 審,會議評審的執(zhí)行階段,評 審,網(wǎng)上評審,評 審,評審類型 按評審形式劃分 會議評審、網(wǎng)上評審 按評審等級劃分 公司級、部門級、項目組級 按評審目的劃分 管理評審、技術(shù)評審、同行評審 技術(shù)評審與同行評審的區(qū)別與聯(lián)系,評 審,評審基本原則 評審工作產(chǎn)品而不是責(zé)任人 評審流程可適當(dāng)裁剪 評審準(zhǔn)備目的為了解而非判定 會議評審準(zhǔn)備時間的限制 會議評審人數(shù)的限制 會議評審時間的限制 評審執(zhí)行焦點在于發(fā)現(xiàn)問題,風(fēng)險管理,風(fēng)險管理,軟件質(zhì)量 取決于 “風(fēng)險管理”,風(fēng)險管理,風(fēng)險類型 項目風(fēng)險：威脅到項目計劃 預(yù)算、進(jìn)度、資源、客戶合作、需求 技

7、術(shù)風(fēng)險：威脅到軟件的質(zhì)量及交付 設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證、維護(hù) 商業(yè)風(fēng)險：威脅到軟件的生存能力 管理層支持、市場、商業(yè)策略、 銷售能力,風(fēng)險管理,風(fēng)險分析 風(fēng)險評估會議 確定風(fēng)險控制措施 項目進(jìn)行中進(jìn)一步的風(fēng)險分析 注意事項 風(fēng)險控制措施可測量 項目實施會同客戶進(jìn)行風(fēng)險分析 風(fēng)險管理的全員參與,風(fēng)險管理,風(fēng)險示例,風(fēng)險管理,風(fēng)險控制 按確定措施實施風(fēng)險控制 風(fēng)險監(jiān)管 風(fēng)險監(jiān)管人員的選擇 確保風(fēng)險控制措施的確實實施 項目風(fēng)險管理表的持續(xù)完善 風(fēng)險管理總結(jié) 積累風(fēng)險管理經(jīng)驗,風(fēng)險管理,配置管理,配置管理,配置管理產(chǎn)生的背景 變化隔閡 配置管理的作用 配置管理使整個項目演進(jìn)過程處于一種可視狀態(tài) 配置管

8、理是貫穿于整個項目過程中的保護(hù)性活動,配置管理,配置管理中人的因素 習(xí)慣的力量非?？膳?配置管理是經(jīng)驗積累的重要手段 宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)是口號 配置管理要設(shè)定短期目標(biāo) 半個月培訓(xùn)所有的員工，掌握基本操作 一個星期分配角色，明確角色職責(zé) 一個月后軟件成果納入配置管理系統(tǒng)管理 三個月后對配置項的修改須經(jīng)過修改控制,配置管理,配置庫 是配置管理的根本。 配置項 項目開發(fā)或系統(tǒng)集成實施過程中所需要的或產(chǎn)生的軟件、硬件、工具、釋放產(chǎn)品、文檔等，包括基準(zhǔn)配置項和非基準(zhǔn)配置項。 基準(zhǔn)配置項 通過正式評審成為下一步開發(fā)或?qū)嵤┗A(chǔ)的配置項，只有通過規(guī)范要求的變更控制程序才能被更改。,配置管理,配置管理的角色職責(zé) 配

9、置管理負(fù)責(zé)人CML 制定配置計劃；按計劃實施配置管理 軟件質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人SQAL 跟蹤配置管理實施情況；參與配置審計 部門項目管理人員 確認(rèn)配置庫結(jié)構(gòu)層次；跟蹤基準(zhǔn)配置項的 提交并備份；參與配置審計 項目負(fù)責(zé)人PM/PSM 協(xié)同CML實施配置管理；參與配置審計,配置管理工作任務(wù) 配置管理策劃 配置庫的建立 配置控制 配置狀態(tài)跟蹤 配置審計,配置管理,配置管理,配置管理策劃,配置管理策劃,配置管理策劃內(nèi)容 配置管理活動的組織成員 使用的配置管理工具 配置庫結(jié)構(gòu)、存取權(quán)限及存取時間 配置項的標(biāo)識與基準(zhǔn)配置項的確定 基準(zhǔn)配置項的變更與完善控制界定 配置審計安排,配置管理策劃,軟件配置管理計劃表,配置

10、管理策劃,配置庫結(jié)構(gòu)層次圖,配置管理策劃,硬件集成配置管理計劃表,配置管理策劃,配置項的標(biāo)識要求 項目中提交的文檔按標(biāo)識規(guī)范 項目管理記錄 項目文檔：EP410012-SDR-04 源代碼與可執(zhí)行程序： EP410012-SRC-030F-021215 EP410012-EXE-03-021215 項目表格：軟件測試、評審記錄、評審檢查表、周報月報 職能管理記錄：FD312-2002-01 合同中有明確標(biāo)識和追蹤要求的按合同 外購產(chǎn)品采用原有標(biāo)識 標(biāo)識規(guī)范中無明確要求的保證唯一性,配置管理,配置管理實施,配置管理實施,軟件項目配置狀態(tài)報告,配置管理,基準(zhǔn)配置項變更控制,配置項變更控制,非基準(zhǔn)配

11、置項的變更控制 所有有關(guān)人員的任何，注意溝通 基準(zhǔn)配置項的變更評估 對其他配置項尤其是基準(zhǔn)配置項的影響 對項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響 增加需求須向客戶提交報價單 基準(zhǔn)配置項的變更與完善控制界定 目的：質(zhì)量要求與進(jìn)度要求間的權(quán)衡 風(fēng)險是界定的原則 軟件質(zhì)量、成本預(yù)算、項目進(jìn)度、項目相關(guān)方,配置項變更控制,項目文檔版本控制 0.7 以0.1為單位遞增 1.0 1.0完善0.1遞增；1.0變更1遞增 源代碼與可執(zhí)行程序的配置 編碼結(jié)束后須配置 集成測試結(jié)束后須配置 系統(tǒng)測試結(jié)束后須配置 用戶現(xiàn)場實施前后須配置 用戶試用反饋修改后須配置,配置管理,配置審計 目的 基準(zhǔn)內(nèi)容的完整性、正確性 配置庫系統(tǒng)的

12、結(jié)構(gòu)和層次 配置管理工作與組織文件的符合性 報告并跟蹤對缺陷的解決情況 時機(jī)：項目總結(jié)階段或重大變更 審計組成員及職責(zé) 部門項目管理人員、CML、PM/PSM、相關(guān)開發(fā)、實施人員、SQAL,配置管理,配置審計報告,配置管理,現(xiàn)場開發(fā)、實施的配置管理 確立臨時配置管理負(fù)責(zé)人CML 現(xiàn)場開發(fā)的配置管理活動 備份源代碼的標(biāo)識方式 代碼名稱（代碼編號）+順序號+版本號 嚴(yán)格控制變更 實施過程中的配置管理活動 實施中發(fā)現(xiàn)問題的處理 開發(fā)、實施結(jié)束后配置狀態(tài)的統(tǒng)一歸檔,軟件質(zhì)量保證,軟件質(zhì)量保證,軟件質(zhì)量保證活動 是軟件開發(fā)項目中 重要組成部分 軟件質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人 是軟件開發(fā)項目組中 必要組成成員,軟件質(zhì)

13、量保證,軟件質(zhì)量保證 客觀地檢驗工作產(chǎn)品和過程活動對確定的標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)程和需求的遵守程度，為管理層提供對軟件 項目所用的過程和提交的工作產(chǎn)品適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控。,軟件質(zhì)量保證,SQAL的確立 SQAL的職責(zé) 軟件工作產(chǎn)品、軟件工具和設(shè)備審計 查看工作記錄、參與工作產(chǎn)品評審 對軟件工具和設(shè)備評估適用性與可行性 軟件開發(fā)過程評審 參與項目例會、監(jiān)控項目進(jìn)度及風(fēng)險 監(jiān)控配置管理狀況、參與配置審計,軟件質(zhì)量保證,SQAL工作注意事項 低姿態(tài)介入 第三方視角 SQAL權(quán)力 須得到項目負(fù)責(zé)人的支持與協(xié)助 須得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視 協(xié)助PSM識別項目關(guān)鍵點并加以監(jiān)控 匯報項目與軟件定義過程的不符,軟件質(zhì)量保證,思考題

14、住宅裝修工程的關(guān)鍵點,過程度量,過程度量,過程度量與產(chǎn)品度量的明確 軟件開發(fā)過程度量 工作產(chǎn)品質(zhì)量BUG分析 生產(chǎn)效率 進(jìn)度控制水平 成本控制 過程管理,軟件資產(chǎn)復(fù)用,軟件資產(chǎn)復(fù)用,復(fù)用資產(chǎn)整理 事業(yè)部部門文件 技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范 執(zhí)行程序與代碼級復(fù)用構(gòu)件 過程度量與客戶滿意度測量 項目計劃、需求、設(shè)計等 項目風(fēng)險及總結(jié),軟件資產(chǎn)復(fù)用,事業(yè)部復(fù)用資產(chǎn)庫的建立 復(fù)用資產(chǎn)的配置管理 基本版復(fù)用資產(chǎn)統(tǒng)計表 復(fù)用資產(chǎn)的應(yīng)用 任務(wù)分解書 復(fù)用資產(chǎn)出庫申請單 項目復(fù)用信息統(tǒng)計表 復(fù)用資產(chǎn)的維護(hù),源碼開放管理,源碼開放申請報告 原因、用途、內(nèi)容、開放期限 申請評審-公司開發(fā)副總審批 源碼使用 源碼開放跟蹤報告 信息安全 申請人及申請單位在源碼使用過程中不得以 任何渠道、任何方式向其他方透漏源碼，應(yīng) 對源碼使用的安全性，保密性負(fù)責(zé)。,項目總結(jié),項目總結(jié)報告 項目基本情況 項目成果 軟件成果、軟、硬件交付內(nèi)容 開發(fā)、運行環(huán)境、需求變化情況 項目統(tǒng)計分析 軟件復(fù)用統(tǒng)計分析（資產(chǎn)生產(chǎn)與應(yīng)用） 項目管理統(tǒng)計分析（日常管理、評審） 進(jìn)度、工作量、規(guī)模及生產(chǎn)率統(tǒng)計分析,項目總結(jié),軟件開發(fā)評價 生產(chǎn)率評價 代碼行數(shù)、修改BUG數(shù)與人月數(shù)的比較 技術(shù)方法評價 新/舊技術(shù)使用情況以及經(jīng)驗教訓(xùn) 評審效率評價 不同評