處理異議技巧講義.ppt_第1頁(yè)
處理異議技巧講義.ppt_第2頁(yè)
處理異議技巧講義.ppt_第3頁(yè)
處理異議技巧講義.ppt_第4頁(yè)
處理異議技巧講義.ppt_第5頁(yè)
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余7頁(yè)可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

處理異議技巧 (1306),課程目標(biāo),1. 能找出真正的異議 2. 學(xué)習(xí)如何處理異議,甚么是異議,對(duì)計(jì)劃, 建議或產(chǎn)品本身有所顧慮, 或問(wèn)題而作出反對(duì), 這就是異議,減低異議發(fā)生的機(jī)會(huì),持有良好的客戶資料 在計(jì)劃拜訪前, 熟讀有關(guān)資料,“真” ”假”異議,真異議 = 從客戶的立場(chǎng)所表達(dá)出來(lái)真正/重要的疑慮 假異議 = 表達(dá)出來(lái)的疑慮並非真正的問(wèn)題所在,為了找出真正的異議, 我們需要”考驗(yàn)”這些由客戶提出的疑慮,處理異議4 步曲: 測(cè)定 了解 求証 處理,測(cè)定(真異議),第一步: 重覆聽(tīng)到的異議, 然後問(wèn)有沒(méi)有其它,了解異議,第二步: 清楚了解客戶提出的異議及其背的疑慮 以便成功完成整個(gè)拜訪,求 証,第三步: 確保雙方都了解疑慮所在, 並針對(duì)地處理,處 理,第四步: 解決問(wèn)題, 令客戶滿意地接受我們的建議,處理異議有效的方法,找出客戶曾經(jīng)歷類似的經(jīng)驗(yàn) 其它客戶成功例子 較小型的測(cè)試, 確保消費(fèi)者接受 突出事情的迫切性, 即使面有疑慮,總結(jié),我們愈熟練處理異議的技巧, 當(dāng)面對(duì)異議時(shí), 我們的成功機(jī)會(huì)便愈大,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論