電子商務專員崗位職責與考核方案

1、電子商務專員崗位職責及考核方案：直接上級：部門經理一、總則（一）目的為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成，特制定本方案。（二）適用范圍本方案主要適用于對一線銷售人員的考核（三）使用本方案得出的績效考核結果將作為銷售人員的薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調職和辭退的依據(jù)。（四）原則1. 定量原則。盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。2. 公開原則?？己藰藴实闹贫ㄊ峭ㄟ^協(xié)商和討論完成的。3. 時效性原則?？冃Э己耸菍己似趦裙ぷ鞒晒木C合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，

2、也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。4. 相對公平原則。對于銷售人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。二、考核周期（一）月度考核每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售業(yè)績情況?？己藭r間為下月1日10日。（二）年度考核一年開展一次，考核銷售人員當年112月的工作業(yè)績?？己藢嵤r間為下一年度1月10日1月20日。三、考核機構 銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是公司銷售部。銷售部對銷售人員進行考核，考核結果上報公司總經理或營銷部經理審批后生效。四、績效考核的內容和指標對銷售人員的考核主要包括工作績效

3、、工作能力、工作態(tài)度三部分內容，其權重分別設置為：工作態(tài)度占10%；工作能力占20%；工作績效占70%。其具體評價標準如下所示。第一部分：工作態(tài)度要求（10分） 1、服從管理、尊重同事。（1分） 2、嚴格遵守公司作息制度。（1分） 3、工作積極，責任心強。（1分） 4、進取心強，每月制定出自己的學習計劃。（1分） 5、關心熱愛本職工作，盡職盡責。（1分） 6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。（1分） 7、團結、上進、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結派。（1分） 8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（1分） 9、善于溝通，及時解決用戶問題，并能協(xié)助其它部門協(xié)調工作。（1分） 10、保

4、守公司秘密，不向別人透露公司的營銷計劃及商業(yè)秘密。 （1分） 第二部分：工作能力：(20分)負責完成淘寶商城的日常管理工作及銷售管理工作，完成銷售任務，具體如下：1、負責淘寶商城頁面的維護，監(jiān)督業(yè)務工作；（1分）2、負責淘寶網上后臺商品的錄入、更換等；（1分）3、指導淘寶商城全面完成總部制定的銷售、利潤目標；（1分）4、負責與淘寶商城的合作伙伴進行談判及日常關系的維護；（1分）5、協(xié)助銷售部布置貫徹公司的經營策略及時解決、協(xié)調問題；（1分）6、對淘寶商城各類銷售報表、報告及申請及時收集、整理、上報上級；（1分）7、負責淘寶商城優(yōu)惠（折扣）的規(guī)范使用和落實工作；（1分）8、負責促銷優(yōu)惠；贈品及特

5、殊資源的跟進、落實與爭取工作，及時調整商品的價格；（1分）9、負責淘寶用戶咨詢電話的接聽工作、在線客服相關內容的處理工作；（1分）10、負責訂單的跟進與處理工作；（1分）11、負責售后（客服、物流等）問題的銜接處理及財務賒款平帳等工作；（1分）12、負責與相關部門的溝通銜接工作；（1分）13、負責淘寶商城商品的上架、更新、維護工作，確保上架商品的數(shù)量與質量；（1分）14、負責新品的采集上傳工作；（1）分15、負責報廣的跟進、落實工作；（1分）16、負責數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計、匯總、分析、上報工作；（1分）17、負責頁面內容的處理工作；（1分）18、負責特色促銷活動的策劃與落實、網站的宣傳推廣工作(1分

6、)19、負責淘寶商城業(yè)務的拓展合作、推廣宣傳工作(1分)20、負責上級領導安排其它臨時性工作；(1分)第三部分;工作績效（70分） 1、每月完成任務100% （70分） 2、每月完成任務80%100% （70（80-100%）分） 3、每月完成任務60%80% （70（6080%）分） 5、每月完成任務60%以下，不記分。表一：2011年全年銷售額指標分解（萬元）一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月30304035354050504050一季度30萬二季度105萬三季度125萬四季度140萬全年銷售指標合計;400萬元網絡專員薪金核算構成：1、 保底2000元2、 超出2000元計算公式：月薪金核算：A、基本工資1000元（底薪550元十電話費補貼100元十市內交通補貼50元+延時工作補貼300元）；B、家電產品自主銷售毛利潤的30%提成十便民產品銷售毛利的50%提成月度銷售額提成0.5%；備注說明：月度基本工資1000元（工作態(tài)度分+工作能力分+