管理學(xué)重點(diǎn)歸納

1、1、 管理的定義：管理是指管理者在特定的環(huán)境和條件下，對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，以便有效達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程。2、 管理的對(duì)象：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源。3、 亨利法約爾指出管理可分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)職能。4、 管理學(xué)有綜合性、應(yīng)用性、復(fù)雜性、科學(xué)性、藝術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性的多重特性。5、 管理者是管理的主體，是在一個(gè)組織中擔(dān)負(fù)著對(duì)整個(gè)組織的資源整合，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的人。6、 管理者在組織縱向結(jié)構(gòu)中氛圍：高層管理者、中層管理者和基層管理者其中高層管理者負(fù)責(zé)確立組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并對(duì)組織的資源擁有分配權(quán)，尤其是對(duì)人力資源的

2、調(diào)配，同時(shí)也需要對(duì)組織的業(yè)績(jī)負(fù)有最終責(zé)任。7、 管理者的基本技能：技術(shù)技能（對(duì)基層管理者最重要）、人際技能、概念技能（綜觀全局、系統(tǒng)分析的能力）。8、 泰羅（美國）的科學(xué)管理理論 科學(xué)管理中的中心問題是提高勞動(dòng)效率。 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須為工作挑選第一流的工人。 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須研究工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化。 在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制。 設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 對(duì)組織結(jié)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。 為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”。9、 法約爾（法國）的一般管理理論經(jīng)營(yíng)的概念：技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng)管理的概念：可分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、

3、控制五項(xiàng)職能。提出了十四項(xiàng)原則：勞動(dòng)分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從集體利益 合理的報(bào)酬 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán) 秩序 公平 保持人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 人員的團(tuán)結(jié) 跳板則10、馬克思韋伯管理組織理論解釋了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型。（傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合法權(quán)威）歸納了官僚制組織的基本特征。概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)。（最高領(lǐng)導(dǎo)層、行政官員層、一般工作人員層）11、巴納德的組織理論組織是一個(gè)有意識(shí)的協(xié)作系統(tǒng)。組織可以氛圍正式組織和非正式組織。組織存在三個(gè)基本條件。（明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、良好的溝通）組織效力和組織效率原則。權(quán)威論。12、霍桑實(shí)驗(yàn)照明與工人工作效率的關(guān)系試驗(yàn)。訪

4、談與普查試驗(yàn)。電話線圈裝配工試驗(yàn)。13、人際關(guān)系理論（工業(yè)文明中的人類問題）職工不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”。公認(rèn)的生產(chǎn)效率主要取決于與周圍人群的人際關(guān)系和工人的工作態(tài)度。企業(yè)正式組織中存在著“非正式組織”。14、決策理論學(xué)派是從巴納德創(chuàng)始的社會(huì)系統(tǒng)理論學(xué)派中獨(dú)立出來的。決策是管理的中心決策是一個(gè)復(fù)雜的過程決策的標(biāo)準(zhǔn)是“滿意”而不是“最優(yōu)”決策的類型有定型化決策和非定型化決策15、決策的定義：決策是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和解決組織面臨的問題，在科學(xué)搜集并詳細(xì)分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題的各種可行方案，依據(jù)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，選定方案并加以實(shí)施控制的過程。（明確的目標(biāo)、兩個(gè)或兩個(gè)以上

5、可行方案、科學(xué)的分析判斷、過程）16、企業(yè)決策的首要標(biāo)準(zhǔn)是盈利17、決策的類型：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策。18、計(jì)劃的定義：計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，經(jīng)過深思熟慮后，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)，組織各種資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。19、計(jì)劃的類型 按期限分：短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃 按范圍和廣度分：戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 按明確性程度劃分：指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃 按組織層次分：高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃 按職能分：生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 按涉及的工作內(nèi)容分：程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃20、組織的定義：組織是為有效地配置

6、內(nèi)部有限資源的活動(dòng)和機(jī)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)劃、程序所構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排，其目的在于確保以最高的效率使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。21、組織結(jié)構(gòu)的基本類型 直線制組織結(jié)構(gòu) 職能制組織結(jié)構(gòu) 直線職能制組織結(jié)構(gòu)（不足：權(quán)力集中于最高管理層。 各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)與矛盾。 各職能部門與直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾。難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才。）22、組織變革的過程：解凍現(xiàn)狀、移動(dòng)到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革23、人性理論假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)力來源于改善自己經(jīng)濟(jì)狀況的愿望 “社會(huì)人”假設(shè)：人們工作的動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，還追

7、求全部社會(huì)需求 “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的理想 “復(fù)雜人”假設(shè)：人既不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不是純粹的“自我實(shí)現(xiàn)人”，而是因時(shí)、因地、因各種情況，采取適當(dāng)反應(yīng)的“復(fù)雜人” “文化人”假設(shè)24、吉塞利的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究 8種個(gè)性特征：才智、主動(dòng)性、督察能力、自信、決斷能力、為員工所親近、性別、成熟程度 5個(gè)激勵(lì)特征：對(duì)工作穩(wěn)定的要求、對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、對(duì)指揮別人的權(quán)力的需要、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求、對(duì)職業(yè)成就的需求25、皮奧特維斯基和羅克的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 能與各種人士就廣泛的題目進(jìn)行交談的能力。 在工作中既能“動(dòng)若脫兔”地行動(dòng)，又能“靜若處子

8、”地思考問題。 關(guān)心世界局勢(shì)，對(duì)周圍生活中發(fā)生的事業(yè)感興趣。 在處于孤立環(huán)境和局勢(shì)時(shí)充滿自信。待人處事機(jī)巧靈敏，而在必要時(shí)也能強(qiáng)迫人們拼命工作。 在不同的情況下根據(jù)需要，有時(shí)幽默靈活，有時(shí)莊重威嚴(yán)。 能處理具體問題，也能處理抽象問題。 有創(chuàng)造力，又愿意遵循管理慣例。 能順應(yīng)形勢(shì)，知道什么時(shí)候該冒險(xiǎn)，什么時(shí)候謀求安全。 作決策時(shí)有信心，征求意見時(shí)謙虛。26、領(lǐng)導(dǎo)行為理論密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究俄亥俄大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究管理方格理論27、菲德勒的權(quán)變模型28、激勵(lì)的定義：管理者運(yùn)用各種管理手段，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工朝向組織的目標(biāo)作出持久的努力過程。29、需要層次理論（馬斯洛）：1.生理需要 2.安全感的需要 3.愛和歸屬需要 4.尊重的需要 5.自我實(shí)現(xiàn)的需要30、行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論形式：1、正強(qiáng)化 2、負(fù)強(qiáng)化 3、自然消化 4、懲罰原則：1、輔助性原則 2、公正性原則 3、與人為善原則 4、及時(shí)處罰的原則31、控制的定義：從職能（靜態(tài)）的角度來看，控制是為了保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職